【正文】 企業(yè)大學網(wǎng) 本站獨家整理最新 30萬大型管理、培訓資源庫共 80G，限量提供移動硬盤版 。 百萬資源免費下載， 30位清華北大碩士，每天更新 1000條 企業(yè)大學網(wǎng) 聯(lián)系電話： 01082863614 82863634 傳真 ： 010－ 82863634 電子郵件： 目 錄 附件一：現(xiàn)代汽車維修企業(yè)內(nèi)部管理文件匯編 綜合管理制度 人事管理制度 員工招聘 客戶返回信息及處理情況匯總表 配件部工作職責 采購員崗位職責 倉管員崗位職責 材料庫安全規(guī)定 車間工作程序 車間紀律 車間工作職責 員工辭職與辭退 員工試用期合同員工正式合同 應聘人員基本條件 新進人員試用期滿考核評定表 員工獎勵與處罰 員工守則 廠長經(jīng)理崗位職責 廠辦主管崗位職責 技術(shù)部工作質(zhì)量考核 技術(shù)部工作職責 業(yè)務接待工作質(zhì)量考核 業(yè)務結(jié)帳規(guī)定 車間主管崗位職責 處罰報告單 班長責任制和獎懲條例 設備管理制度 檢驗制度 車身技術(shù)標準 噴漆技術(shù)標準 電器二級維護技術(shù)標準 機修二級技術(shù)標準 汽車發(fā)動機大修竣工技術(shù)標準 汽車大修竣工出廠標準 安全生產(chǎn)制度 汽車修理工安全操作規(guī)程 電工（空調(diào)）安全操作規(guī)程 處理車主（客戶）投訴程序 后續(xù)工作制度 財務管理制度 貨幣資金管理條例 企業(yè)大學網(wǎng) 本站獨家整理最新 30萬大型管理、培訓資源庫共 80G，限量提供移動硬盤版 。 百萬資源免費下載， 30位清華北大碩士，每天更新 1000條 企業(yè)大學網(wǎng) 聯(lián)系電話： 01082863614 82863634 傳真 ： 010－ 82863634 電子郵件： 貨幣資金交收程序 財務部經(jīng)理工作考核辦法 財務部經(jīng)理的崗位職責 財務部經(jīng)理的工作范圍 財會交接手續(xù) 費用報銷管理條例 出差管理規(guī)定 差旅費開支標準規(guī)定 出納員崗位職責 固定資產(chǎn)管理規(guī)定 公務車輛管理規(guī)定 門衛(wèi)制度 配件部工作程序 衛(wèi)生標準及獎懲 暫行規(guī)定 保安員值勤守則 存貨的管理 車間工作質(zhì)量考核表 鈑金工安全操作規(guī)程 氣焊安全操作規(guī)程 砂輪機安全操作規(guī)程 鉆床安全操作規(guī)程 機具設備管理制度實施細則 舉升機安全操作規(guī)程 業(yè)務大廳管理方案 廠區(qū)內(nèi)禁止吸煙的規(guī)定 前臺業(yè)務接待規(guī)范 機工崗位責任制 漆工、鈑金崗位責任制 電工崗位責任制 計量管理制度 明碼標價規(guī)定 技術(shù)資料管理制度 業(yè)務開發(fā)部，業(yè)務人員守則 業(yè)務開發(fā)部工作程序 市場部考勤管理與業(yè)務考核指標細則 客戶管理 客戶跟蹤反饋信息表 修車用戶質(zhì)量投訴表 員工假期待遇總覽 附件二：質(zhì) 量管理文件 企業(yè)大學網(wǎng) 本站獨家整理最新 30萬大型管理、培訓資源庫共 80G，限量提供移動硬盤版 。 百萬資源免費下載， 30位清華北大碩士，每天更新 1000條 企業(yè)大學網(wǎng) 聯(lián)系電話： 01082863614 82863634 傳真 ： 010－ 82863634 電子郵件： 質(zhì) 量 手 冊 （ GB/T190012020idtISO9001:2020） 控制性質(zhì) 分發(fā)編號 編制人： 審核人： 批準人： 批準日期： 2020 發(fā)布 2020 實施 X X 市 X X 汽 車 服 務 有 限 公 司 企業(yè)大學網(wǎng) 本站獨家整理最新 30萬大型管理、培訓資源庫共 80G，限量提供移動硬盤版 。 百萬資源免費下載， 30位清華北大碩士，每天更新 1000條 企業(yè)大學網(wǎng) 聯(lián)系電話： 01082863614 82863634 傳真 ： 010－ 82863634 電子郵件： 市汽車服務汽車有限公司 質(zhì)量手冊目錄 發(fā)布令 1 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標 2 公司簡介 3 管理者代表任命書 4 質(zhì)量手冊說明 5 質(zhì)量手冊的管理 6 1. 《質(zhì)量手冊》適用說明 7 2. 《質(zhì)量手冊》引用標準 7 3. 《質(zhì)量手冊》術(shù)語和定義 7 4. 質(zhì)量管理體系 8 總要求 8 文件要求 8 5. 管理職責 11 管理承諾 11 以顧客為關(guān)注焦點 11 質(zhì)量方針 11 策劃 11 職責權(quán)限與溝通 12 管理評審 15 6. 資源管理 17 資源的提供 17 人力資源 17 基礎設施和工作環(huán)境 17 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 19 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃 19 與顧客有關(guān)的過程 19 設計和開發(fā) 19 采購 19 生產(chǎn)和服務提供 20 監(jiān)視和測量裝置的控制 23 8. 測量、分析和改進 25 總則 25 監(jiān)視和測量 25 不合格品控制 27 數(shù)據(jù)分析 27 改進 28 附錄一 程序文件清單 附錄二 ISO9000（ 2020）質(zhì)量體系認證組織結(jié)構(gòu)圖 附錄三 ISO9000（ 2020）質(zhì)量體系文件控制程序職能分配表 企業(yè)大學網(wǎng) 本站獨家整理最新 30萬大型管理、培訓資源庫共 80G，限量提供移動硬盤版 。 百萬資源免費下載， 30位清華北大碩士，每天更新 1000條 企業(yè)大學網(wǎng) 聯(lián)系電話： 01082863614 82863634 傳真 ： 010－ 82863634 電子郵件： 綜合管理制度 根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本廠實際情況， 特制定本制度，具體規(guī)定如下： 1． 員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質(zhì)量。 2． 廠長是企業(yè)的領(lǐng)導核心，在全廠的經(jīng)營活動中處于“中心”地位，員工要聽從班組長和主管的指揮，各級都要服從廠長的領(lǐng)導。 3． 新員工進廠必須廠部批準，要由介紹人和擔保人，填寫員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級證明，試用期為 13個月，試用合格后與廠方簽訂合同。 4． 員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續(xù)，上班不準在廠內(nèi)打私人電話，不準在接待室閑談，不準在廠內(nèi)會客。 5． 堅守工作崗位，上班要穿工作 服，佩帶標志，不準穿拖鞋，不準串崗聊天，不準在客戶車上休息，不準亂動車內(nèi)開關(guān)，不準上班時間作私活。 6． 業(yè)務接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對客戶要主動熱情，維修項目確定要準確，工期要準時，報價要合理，交接要細心，車輛進出廠要手續(xù)完善。業(yè)務接待是接待員的工作，不準員工同車主私下洽談業(yè)務，嚴禁以修車為名向客戶索取額外報酬。 7． 嚴格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，進出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報告，未經(jīng)批準不準帶進帶出。 8． 車間內(nèi)嚴禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴格遵守安全操作規(guī)程，禁止野蠻操作，屬個人責 任的零件、設備損壞要根據(jù)責任大小按比例予以賠償。 9． 加強工具設備管理，建立工具設備檔案。由班組使用的設備工具要辦理手續(xù)，責任到人，定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設備要設專人保管，定期檢驗維護。員工要愛護公物，對于工具設備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管，車鑰匙要專人保管，下班要鎖好車門，防止丟失。屬個人責任的丟失，要視情況予以賠償。 10． 嚴禁無駕駛證移動車輛和試車，嚴禁私自將客戶