作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化sop流程圖制作規(guī)范培訓(xùn)教材(已修改)
2025-06-10 11:51 本頁面
【正文】 教育部 1 教育部作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化（ SOP）流程圖製作規(guī)範(fàn) 主辦單位：國立科學(xué)教育館 主講人：林騰蛟 教育部 2 教育部作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化（ SOP）流程圖製作規(guī)範(fàn) 目 錄 壹、前言 貳、目的 參、流程圖符號(hào) 肆、流程圖結(jié)構(gòu)說明 伍、流程圖繪製原則 陸、範(fàn)例 柒、問題研討 教育部 3 教育部作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化（ SOP）流程圖製作規(guī)範(fàn) 壹、前言 (1/2) ? 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的意義 「標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程」 （ SOP） 是企業(yè)界常用的一種作業(yè)方法， 其目的在使每一項(xiàng)作業(yè)流程均能清楚呈現(xiàn)，任何人只要看到流程圖，便能一目了然， 有助於相關(guān)作業(yè)人員對(duì)整體工作流程的掌握。 教育部 4 教育部作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化（ SOP）流程圖製作規(guī)範(fàn) 壹、前言 (2/2) ? 製作流 程圖的 優(yōu)點(diǎn) ： （一）所有流程一目了然，工作人員能掌握全 局。 （二）更換人手時(shí)，按圖索驥，容易上手。 （三）所有流程在繪製時(shí)，很容易發(fā)現(xiàn)疏失之 處，可適時(shí)予以調(diào)整更正，使各項(xiàng)作業(yè)更 為嚴(yán)謹(jǐn)。 教育部 5 教育部作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化（ SOP）流程圖製作規(guī)範(fàn) 貳、目的 一、為建立本部作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化（ SOP）流程圖之可讀性及一致性，參考美國 ANSI系統(tǒng)流程圖標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)，及道勤企業(yè)管理顧問有限公司「效率會(huì)議」標(biāo)準(zhǔn)流程，製作符號(hào)及範(fàn)例。 二、本規(guī)範(fàn)流程圖繪製，採用由上而下結(jié)構(gòu)化程式設(shè)計(jì)（ Topdown Structured Programming）觀念。 三、對(duì)於製作流程圖共通性目標(biāo)，本規(guī)範(fàn)亦列出流程圖繪製原則。 教育部 6 教育部作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化（ SOP）流程圖製作規(guī)範(fàn) 參、流程圖符號(hào) (1/2) ? 選取圖示 電腦的 Word 軟體中，工具列 ─插入 ─圖片 ─快取圖案 ─流程圖 教育部 7 教育部作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化（ SOP）流程圖製作規(guī)範(fàn) 參、流程圖符號(hào) (2/2) ? 常用圖形 符 號(hào) 名 稱 意 義 準(zhǔn)備作業(yè)（ Start） 流程圖開始 處理（ Process） 處理程序 決策（ Decision） 不同方案選擇 終止（ END） 流程圖終止 路徑（ Path） 指示路徑方向 文件（ Document） 輸入或輸出文件 已定義處理 （ Predefined Process） 使用某一已定義之處理程序 連接（ Connector） 流程圖向另一流程圖之出口；或從另一地方之入口 註解 (Comment) 表示附註說明之用 教育部 8 教育部作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化（ SOP）流程圖製
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