【正文】 《 人力資源管理》 (專(zhuān) )形成性考核冊(cè)參考答案 劉俐紅 人力資源管 業(yè) 1 一、選擇題 (請(qǐng)?jiān)诹谐龅膫溥x 答案 中選出正確 答案 ) (30 分 )) m 1 \/ V% f amp。 C8 u T2 b: [1．認(rèn)為人力資源是具有勞動(dòng)能力的全部人口的觀點(diǎn)屬于 (A)。 P16 T39。 _) q/ g M* _ A．成 年人口觀 B．在崗人員觀 C．人員素質(zhì)觀 2．人力資源與人力資本 在 （ D） 這一點(diǎn)上有相似之處。 P3+ d。 W+ c。 A4 Y。 k A．品性 B．態(tài)度 C．經(jīng)驗(yàn) D．形式 8 Z5 3．具有內(nèi)耗性特征的資源是 ( B )。 P4! p+ Z3 n8 ] @39。 L2 R6 c A．自然資源 B．人力資源 C．礦產(chǎn)資源 4． “人力資源管理 ，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)。 ”這一概念屬于 (A)。 P6 A．過(guò)程揭示論 B．目的揭示論 39。 L+ e0 X n! U0 C．現(xiàn)象揭示論 D．綜合揭示論 q2 I 8 p7 M S( b5． 人力資源管理 與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在 (B)。 P63 ]7 J! ] a8 K: l A．內(nèi)容上 B．觀念上 C．工作程序上 6．以 “任務(wù)管理 ”為主要內(nèi)容的泰勒的 “科學(xué)管理原理，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的 ? (A)P19( l 6 } ] ? m* e6 i 2 c A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人 C．自我實(shí)現(xiàn)人 D．復(fù)雜人 7． “社會(huì)人 ”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么 ?(D)P19 A．泰勒的科學(xué)管理原理 B．梅奧的人際關(guān)系理論 C．馬斯洛的需要層次理論 D．霍桑試驗(yàn) 8．以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素 ?(A)P23 A．職工 B．環(huán)境 C．文化 D．價(jià)值觀 9 h0 l 。 \。 X0 R0 @amp。 \39。 l : h9．期望激勵(lì)理論屬于哪種類(lèi)型的激勵(lì)理論 ?(B) P30 A．內(nèi)容型激勵(lì)理論 B．過(guò)程型激勵(lì)理論 C．行為改造型激勵(lì)理論 D．綜合激勵(lì)理論 amp。 u39。 n3 Y) M7 b) e g10．通常制約人們士氣、創(chuàng) 造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類(lèi)型 ? (B)P348 ? M2 r t6 q39。 [: ^ k6 I A．組織外部環(huán)境 B．組織內(nèi)部環(huán)境 i * G39。 | j 1 T3 m N C．物質(zhì)環(huán)境 D．人文環(huán)境 8 n3 C) e) k。 d w 11．某企業(yè)對(duì) 10 名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了 5000元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支 ?(B) P45% a1 B: x6 q, x v A．獲得成 本 B．開(kāi)發(fā)成本 C．使用成本 D．保障成本 12．預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類(lèi)型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟 ?(B)P65 A．預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給 B．預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求 g/ ` / }9 F1 W8 ` 3 c. r! \ 。 } C．供給與需求的平衡 39。 q [ $ ` 0 g( L D．制定能滿(mǎn)足人力資源需求的政策和措施 y4 }$ c7 [ , c r13．從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看；下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容 ?(C)P2 A．體質(zhì) B．智力 C．思想 D．技能 $ Z+ i% A4 h5 h, i1 G 14． “只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己。這句話(huà)表明現(xiàn)代 人力資源管理把人看成什么 ?( A ) A．資源 B．成本 C．工具 D．物體 15．任何一個(gè)人都不可能是一個(gè) “萬(wàn)能使者 ”，這是針對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)的 ?(C) A．對(duì)企業(yè)決策層 B．對(duì) 人力資源管理 部門(mén) p% a9 t39。 V* Z g, B H C．對(duì)一般管理者 D．對(duì)一個(gè)普通員工 1 | P6 F$ Y。 H. W6 [$ [ 16．把 “員工視為活動(dòng)主體、公司主人 ”是哪一種 人力資源管理 模式 ?(C)/ K39。 r! [ w* C2 Z c2 y A. 自我中心式、非理性化家族管理 4 I 3 p Y2 W) s( {) ?+ y B．以人為中心、非理性化家族管理 C．以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理 . v G8 M( z39。 o D D．自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理 39。 W. E: L7 c. ] }4 q1 q7 F/ O 17．每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，這反映了 “以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理 ”模式的什么特點(diǎn) ?( B ) A．封閉式的自危表現(xiàn) B．開(kāi)放式的悅納表現(xiàn) 9 v7 S9 D4 \3 Y C．封閉式的悅納表現(xiàn) D．開(kāi)放式的自危表現(xiàn) 18． “好吃懶做、唯利是圖 ”，符合下面哪種思想假設(shè) ?(A) A． “經(jīng)濟(jì)人 ”假設(shè) B． “社會(huì)人 ”假設(shè) $ V1 ^ W1 i+ p7 K C． “自我實(shí)現(xiàn)的人 ”假設(shè) D． “復(fù)雜人 ”假設(shè) 19．主張集體獎(jiǎng)，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)。這是哪種假設(shè)的思想 ?(B)P19 A． “經(jīng)濟(jì)人 ”假設(shè) B． “社會(huì)人 ”假設(shè) C． “自我實(shí)現(xiàn)的人 ”假設(shè) D． “復(fù)雜人 ”假設(shè) 20．下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素 ?(D)P22 P! t 。 H \6 ~: b, p39。 M A．企業(yè)人 B．環(huán)境 C．文化 D．產(chǎn)品 z w/ o0 ?4 C$ f 21．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容 ?(D)P26 A．人的管理第一 B．以激勵(lì)為主要方式 5 E) g, ~amp。 M: {5 r I C．積極開(kāi)發(fā)人力資源 D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 * e+ v \ ? N V) w 22．明確目標(biāo)責(zé)任，使其競(jìng)爭(zhēng)，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制 ?(B)P26% H! E39。 Z2 ] 39。 t 8 L* u/ u) e A．動(dòng)力機(jī)制 B．壓力機(jī)制 * |1 X5 K6 m。 _) ~% V6 V) D8 V2 y U C．約束機(jī)制 D．環(huán)境影響機(jī)制 o3 e7 F! z% T2 E 23．通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，來(lái)提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng) ?( D )P59 A．人員檔案資源 B．人力資源預(yù)測(cè) S$ G* @( F4 b* P C．行動(dòng)計(jì)劃 D．控 制與評(píng)價(jià) % u4 h/ q+ k/ W 24．在 P=F(SOME)模式中的函數(shù)指的是哪個(gè)變量 ?( A )。 Q8 ] $ m8 ] : W3 m/ H4 C A．績(jī)效 B．技能 C．激勵(lì) D．機(jī)會(huì)與環(huán)境 2 i 6 }% ` 0 g+ F ^3 J0 J6 G 25．馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類(lèi)型的激勵(lì)理論 ?( A)P273 D [ T/ q0 j . U8 s39。 i A．內(nèi)容型激勵(lì)理論 B．過(guò)程型激勵(lì)理論 。 F$ f {( d7 |) w) Z C．強(qiáng)化型激勵(lì) 理論 D．歸因型激勵(lì)理論 2 p6 O4 d: B( G, [ j \7 Y 26． 人力資源管理 科學(xué)化的基礎(chǔ)是 ( B )。 P73 A．工作評(píng)價(jià) B．工作分析 C．崗位設(shè)計(jì) ] P7 W9 J: V! o27．適合于流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是 ( A )。這 87 A．決策表 B．語(yǔ)句描述 P39。 j ( d q% M% B8 } C．時(shí)間列形式 D．任務(wù)清單 28．工作分析中方法分析常用的方法是 ( C )。 P92 j . G, @2 ~+ C( W7 Mamp。 v A．關(guān)鍵事件技術(shù) B．職能工作分析 C．問(wèn)題分析 D．流程圖 29．管理人員定員的方法是 ( C )。 P103 A．設(shè)備定員法 B．效率定員法 C．職責(zé)定員法 30．依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價(jià)值的方法是 ( C )。 P95 A．因素分解法 B．因素比較法 C. 經(jīng)驗(yàn)排序法 D．因素評(píng)分法 二、實(shí)驗(yàn)分析題 (10 分 ) 7 _+ Wamp。 N3 M8 G9 ` 。 }, r 在以工作為中心的管理模式中，只強(qiáng)調(diào)工作的高效率，強(qiáng)調(diào)對(duì)物、財(cái)?shù)墓芾砼c對(duì)事的管理，而忽視人的需要，忽視人的社會(huì)性。把人當(dāng)作機(jī)器使用，又要馬兒走的快又要馬兒不吃草。這種管理在本世紀(jì) 40 年代以前比較普遍。在這種管理模式下，員工們情緒不滿(mǎn)，消極怠工，罷工現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不但工作效率維持在低速上運(yùn)行，而且管理人員與員工始終處于對(duì)立的情緒狀態(tài)。面對(duì)這種情況， 1924 年 11 月 ——1927 年 4月，美國(guó)科學(xué)家應(yīng)邀到芝加哥電器公司進(jìn)行研究，尋找影響工作效率的主要因素。在霍桑工廠的工人中，他們作了一系列的實(shí)驗(yàn)研究 ，簡(jiǎn)稱(chēng)霍桑實(shí)驗(yàn)。其中較為典型的有照明實(shí)驗(yàn)與福利實(shí)驗(yàn)。 進(jìn)行照明實(shí)驗(yàn)的目的是探討工作途徑與工作效率之間的關(guān)系，實(shí)驗(yàn)組把工作場(chǎng)所的燈泡由 15 瓦改變?yōu)?60瓦，而對(duì)照組不變。觀察比較兩組的工作效率后發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組改善照明途徑后，效率明顯高于對(duì)照組，但隨后兩組差距越來(lái)越小，最后持平。另一方面，當(dāng)實(shí)驗(yàn)組的燈泡由 60 瓦再次改回原來(lái)的 15 瓦時(shí)，工作效率仍然保持與 60 瓦時(shí)一樣。 進(jìn)行福利實(shí)驗(yàn)的目的是探討福利措施對(duì)工作效果的 影響。實(shí)驗(yàn)者采取增加休息時(shí)間，縮短工作日，在工間休息時(shí)免費(fèi)提供茶點(diǎn)等措施，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)量顯著提高。但 2個(gè)月后突然又取消了這些福利措施，結(jié)果生產(chǎn)量不但沒(méi)有下降，反而上升了。 問(wèn)題： . l , l4 h {。 V( s% n4 k* bamp。 t1．霍桑實(shí)驗(yàn)說(shuō)明了什么 ?P13% a0 b6 D3 X6 H! w 答 : 參考 答案 要點(diǎn)： 霍桑實(shí)驗(yàn)表明： 3 D ` 1 ]/ namp。 |/ ~( m0 X （ 1）影響員工工作效率、效果的眾多因素中，人的因素最為重要； amp。 [+ N。 K7 Bamp。 A O+ X6 B+ \ （ 2）間照明等工作途徑的改變與福利措施的改變，對(duì)生產(chǎn)效率與效果的影響只是暫時(shí)、輕微的，而人的精神作用是永久的與強(qiáng)大的。 V$ {2 K8 O Q4 N* D0 y 因此，人們提出了以人為中心理模式。以人為中心的管理即重視人的價(jià)值作用，重視人的各種需求的滿(mǎn)足和重視人的精神作用與關(guān)系的協(xié)調(diào)。 5 W8 u* B0 D39。 p( S/ ?( t/ h% H 三、問(wèn)答題 (40 分 ) p Y N. {! l( n4 L39。 t 1． 人力資源管理 的目標(biāo)與任務(wù)是什么 ? P9+ U! i7 P+ }3 e6 E39。 Y答 : ⑴ 保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿(mǎn)足： ⑵ 最大限度地開(kāi)發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展： ⑶ 維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充。 2．簡(jiǎn) 述人本管理的理論模式。 答：人本管理的理論模式是：主客體目標(biāo)協(xié)調(diào) —激勵(lì) —權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) —管理即培訓(xùn) —塑造環(huán)境 —文化整合 —生活質(zhì)量法 —完成社會(huì)角色體系。 ⑴ 主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)。人是管理的主客體，有其生物存在和社會(huì)、人際關(guān)系的相關(guān)性，無(wú)論管理主客體各自實(shí)現(xiàn)利益的目標(biāo)是怎樣客觀和主觀，總是存在著由于關(guān)系協(xié)調(diào)使雙方目標(biāo)趨于一致的協(xié)調(diào)空間，因此存在人本管理的可能。 / C3 m X L6 f) { Qamp。 x: i(2)激勵(lì)。指 “組織人 ”為實(shí)施管理 、接受管理、完成人本管理目標(biāo)，而制定的激發(fā) “組織人 ”工作動(dòng)機(jī)、努力程度并保障管理實(shí)效的各項(xiàng)措施。目的是讓組織中的員工發(fā)揮最大的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性等潛能。 (3)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)。指管理者以影響管理的各種因素為依據(jù)，抓住以人為本的前提，采取有利于自己的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與方法。 (4)管理即培訓(xùn)。通過(guò)管理培訓(xùn)，使員工把完成自己擔(dān)當(dāng)?shù)?“組織人 ”和社會(huì)角色任務(wù)，看作是自己的理想和追求，從而盡其所能為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的目標(biāo)而奮斗。 C( ~) a ~ l 39。 d G% F3 X (5)塑造環(huán)境。在組織和社會(huì)范圍內(nèi)塑造有助于人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮和人的自由全面發(fā)展的環(huán)境氛圍，使個(gè)人感覺(jué)到自己的勞動(dòng)為組織和社會(huì)所承認(rèn)。 (6)文化整合。指組織文化對(duì) “組織人 ”的心理、需要和個(gè)人行為方式的形成和發(fā)展，起著引導(dǎo)、規(guī)范、激勵(lì)等制約