【正文】 和影響作用。文化整合功能的確立與完善，對(duì)于有效實(shí)施人本管理是至關(guān)重要的。 (7)生活質(zhì)量管理法。在承認(rèn)組織需要利潤(rùn)的前 提下，充分考慮組織中員工的利益要求，并保障社會(huì)利益；從而將組織利益與社會(huì)利益一致起來(lái)。 (8)完成社會(huì)角色。指組織中的員工在擔(dān)任組織角色的同時(shí)也要完成其所扮演的社會(huì)角色。組織實(shí)施人本管理，從根本的意義上說(shuō)，就是要幫助組織的員工出色地掌握和完成自己的社會(huì)角色，以此促進(jìn)組織、社會(huì)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 8 e39。 F1 r, {3 L) B7 c2 Z% T3 v: s) u 3．人力資源成本核算有哪些方法 ? P47 n5 X0 q$ { p。 }4 X Y答：人力資源成本核算方法包括三類： 2 X1 c. F) `+ I 5 [ 一是人力資源原始成本的核算。人力資源原始成本主要包括三個(gè)部分：獲得成本（包括招聘成本、選拔成本、錄用和安置成本等）；開(kāi)發(fā)成本（包括 專 業(yè)定向、在職培訓(xùn)成本、脫產(chǎn)培訓(xùn)成本等）；使用成本（包括維持成本、獎(jiǎng)勵(lì)成本、調(diào)劑成本等）。 二是人力資源重置成本的核算。人力資源重置成本的內(nèi)容主要包括方面：獲得成本；開(kāi)發(fā)成本；離職成本（包括離職補(bǔ)償成本、離職成本、離職前低效成本、空職成本等）。 。 i. s0 W39。 R2 T% n* J3 R 三是人力資源保障成本的核算。人力資源保障成本主要包括勞動(dòng)事故保障成本；健康保障成本；退休養(yǎng)老保障成本；失業(yè)保障成本等 : q T。 E( B X1 ` L 4．人力資源規(guī)劃系統(tǒng)包括哪些主要內(nèi)容 ? P59 答： ⑴ 人員檔案資料，用于估計(jì)目前的人力資源（技術(shù)、能力和潛力）和分析這些人力資源的利用情況。 ( z+ m 5 u39。 ` 5 x. M* o3 {2 o) h⑵ 人力資源預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)未來(lái)的人員要求 (所需的工作 者數(shù)量、預(yù)計(jì)的可供數(shù)量、所需的技術(shù)組合、內(nèi)部與外部勞動(dòng)力供給量 )。 ⑶ 行動(dòng)計(jì)劃，通過(guò)招募、錄用、培訓(xùn)、工作安排、工作調(diào)動(dòng)、提升、發(fā)展和酬勞等行動(dòng)來(lái)增加合格的人員，彌補(bǔ)預(yù)計(jì)的空缺。 ⑷ 控制與評(píng)價(jià)，通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。 ! ~ i Uamp。 {$ |/ M% | N5 D ]0 o 5．工作分析的方法可分成哪些類型 ? P82 答：工作分析的方法分類，依照不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的形式。依照功用劃分，有基本方法與非基本方法；按照分析內(nèi)容的確定程度劃分，有結(jié)構(gòu)性分析方法與非結(jié)構(gòu)性分析方法；依據(jù)對(duì)象劃分，有任務(wù)分析、人員分析與方法分析；依照基本方式劃分，有觀察法、寫(xiě)實(shí)法及調(diào)查法等。 3 I。 n9 ` 6 Z6 r U 四、案例分析題 (20 分 ) 香港 中資企業(yè)的人力資源規(guī)劃 : B3 N6 ] 。 i0 C1 |* T 香港的中資企業(yè)，是屬于社會(huì)主義公有制性質(zhì)的企業(yè)，但實(shí)行資本主義的經(jīng)營(yíng)管理方式。企業(yè)與員工的關(guān)系是雇主與員工的雇傭關(guān)系。 9 ^1 k9 D: ~$ Y 香港的中資企業(yè)在制定人力資源總體規(guī)劃時(shí)的指導(dǎo)思想是積極為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，最大限度地激勵(lì)全體員工的積極性、創(chuàng)造性，完成和超額完成企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)這一總的規(guī)劃指導(dǎo)思想，各單位制定的具體政策內(nèi)容非常廣泛，幾乎涉及到員工的衣、食、住、行、康 、樂(lè)等各個(gè)方面。 % j q g) Q! m1 A. Damp。 D 中資企業(yè)的人力資源規(guī)劃具有以下特點(diǎn)： (1)具有較大的靈活性。在制定具體的人事政策時(shí)，必須考慮到公司的經(jīng)濟(jì)承受能力，人員編制、工資福利、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、招聘、辭退等各個(gè)方面都必須根據(jù)需要和可能來(lái)決定。中旅集團(tuán)介紹說(shuō)，他們的企業(yè)是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，廣泛收集人力，補(bǔ)充流失，既適當(dāng)增加又防止人浮于事的指導(dǎo)原則，從嚴(yán)控制。在執(zhí)行過(guò)程中，各所需單位還可以根據(jù)需要增加或減少。業(yè)務(wù)不好的公司，即 使總公司在規(guī)劃時(shí)多給編制數(shù)，他們也不會(huì)要。 (2)具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性。人才競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最突出的表現(xiàn)，在總體規(guī)劃下的具體人事政策必須適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。在勞動(dòng)力短缺的香港，人事政策更需要具有吸引力、凝集力，才能留住人才。根據(jù)華潤(rùn)、中銀、中旅集團(tuán)人事部的負(fù)責(zé)人介紹，這幾家大的中資企業(yè)員工的工資水平屬于同行業(yè)的中上等，在其他福利待遇、培訓(xùn)教育和工作環(huán)境上優(yōu)于同行業(yè)，這一點(diǎn)正好適應(yīng)了當(dāng)代香港人做工不僅講工資，而且講發(fā)展、講環(huán)境的就業(yè)觀點(diǎn)。因此，香港員工的平均 流動(dòng)率為 2530％，而這三家中資企業(yè)只有 13％左右。 O! s6 B. u. Vamp。 B (3)嚴(yán)肅性。中資企業(yè)制定當(dāng)?shù)貑T工管理人事政策時(shí)，必須遵守當(dāng)?shù)氐姆梢?guī)定，并且必須根據(jù)法律的規(guī)定修改或變動(dòng)，隨時(shí)修訂企業(yè)的人事政策，如果違反了法律規(guī)定，公司或員工可以隨時(shí)投訴。香港政府 專 門(mén)設(shè)有勞資審判處解決此類問(wèn)題，各集團(tuán)公司人事部也 專 門(mén)有熟悉當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的人員負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貑T工的管理，公司與員工相互都必須按 “雇傭合約 ”議定的條款辦事，誰(shuí)違反了誰(shuí)就得負(fù)法律責(zé)任。 (4)具 有相對(duì)自主權(quán)。中資企業(yè)的人事政策，在不違背當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的前提下，對(duì)一些特殊問(wèn)題各單位可以根據(jù)具體情況做出決定。如高于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的各種福利待遇、獎(jiǎng)金多少等，各個(gè)企業(yè)不盡相同。 amp。 g/ N9 k4 ` ! o39。 p* R% f amp。 tamp。 T, ^ 問(wèn)題： 1 v! ~2 Gamp。 I V$ @39。 Z/ C8 d 請(qǐng)用人力資源規(guī)劃理論加以分析。 答：分析提示： 9 P: g s% Bamp。 h! zamp。 z% ` 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，這是亙古不變的真理。其實(shí)，一個(gè)組 織或企業(yè)要維持生存或發(fā)展，擁有合格、高效的人員結(jié)構(gòu)，就必須進(jìn)行人力資源規(guī)劃。 : I o4 j1 f! T4 ? x% D 人力資源規(guī)劃作為預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人員的過(guò)程。其目的是為了工作者和組織的利益，最有效地利用短缺人才。0 H+ }0 s3 V) G ^ F R5 h39。 [人力資源規(guī)劃是 人力資源管理 的一個(gè)重要職能，起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的作用。在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，需要確定完成組織目標(biāo)所需要的人員數(shù)量和類型，因而需要收集和分析各種信息并且預(yù)測(cè)人 力資源的有效供給和未來(lái)的需求。在確定所需人員類型和數(shù)量以后， 人力資源管理 人員就可以著手制定戰(zhàn)略計(jì)劃和采取各種措施以獲得所需要的人力資源。 % c4 G: z39。 {6 h5 H/ n 從根本上說(shuō)，規(guī)劃過(guò)程主要是將可獲得的供給與需求的預(yù)測(cè)值加以比較以確定未來(lái)某一時(shí)間對(duì)人員的凈需求。凈需求既可以是某類人員的短缺，也可以是他們的剩余。一旦確定了短缺或剩余的人員數(shù)量，規(guī)劃人員可以提出預(yù)選方案以確保供給適于需求。 為了制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃，就必須采用科學(xué)、準(zhǔn)確的方法預(yù)測(cè)人力資源的 需求和供給。目前在組織或企業(yè)中使用較多的人力資源需求和供給預(yù)測(cè)方法主要有：維持現(xiàn)狀法、經(jīng)驗(yàn)規(guī)則、單元預(yù)測(cè)、德?tīng)柗品?、多方案法、?jì)算機(jī)模擬、勞動(dòng)生產(chǎn)率分析法、人員比例法、描述法、外推預(yù)測(cè)法等，在這些方法中，既有定性描述，也有定量分析。我們可以根據(jù)自己的工作需要，選擇相應(yīng)的預(yù)測(cè)方法。 C4 z! j 8 h0 V4 g. I * l V 總之，人力資源規(guī)劃是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化成人力需求，以企業(yè)整體的超前和量化的角度分析和制定 人力資源管理 的一些具體目標(biāo)。因此，企業(yè)的人力資源規(guī)劃是一個(gè)系統(tǒng)的體系，設(shè)計(jì)企業(yè) 管理的方方面面，在具體設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)的人力資源規(guī)劃時(shí)，還必須結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)、歷史狀況和企業(yè)文化，同時(shí)注意到中國(guó)企業(yè)員工的心理、需求、行為等諸方面的特點(diǎn)，以取得最大的功效。 人力資源管理 作業(yè) 2 4 q7 K0 _7 X1 @+ Jamp。 Y f一、選擇題 (請(qǐng)?jiān)诹谐龅膫溥x 答案 中選出正確 答案 )(20 分 )! } F J1 ~ ^% R7 J 1．影響招聘的內(nèi)部因素是 ( A )。 P108 A．企事業(yè)組織形象 B．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件 C．法律的監(jiān)控 2．招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是 ( B )。 P127 A．管理游戲 B．公文處理 C．案例分析 7 X4 H e3 u* r/ v* ] 3．甑選程序中不包括的是 ( C )。 P113: S) E: V! j a F1 Q$ Z! W A．填寫(xiě)申請(qǐng)表 B．職位安排 C．尋找候選人 w( I X* s7 U) f4．企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做 (A) P134! j 0 b39。 h1 J v, J ` A．崗前培訓(xùn) B．在崗培訓(xùn) C．離崗培訓(xùn) D．業(yè)余自學(xué) 1 g: E5 V: u! p2 p6 D9 t / C 5．在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一 專 題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是 ( B )。 P149 A．講授法 B．研討法 C．角色扮演法 D．案例分析法 6．崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本 ?( B ) P45! |$ w. o% R: Samp。 g r2 y5 H, r A．獲得成本 B．開(kāi)發(fā)成本 C．使用成本 D．保障成本 6 }. |: l9 c$ S. [ 7 Y39。 L 7．讓被試根據(jù)一 個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測(cè)評(píng)方法被稱為 (B) A．聯(lián)想技術(shù) B．構(gòu)成技術(shù) C．表現(xiàn)技術(shù) D．個(gè)案分析技術(shù) 5 F% g. y, W7 B$ z9 T2 f 8．檢驗(yàn)測(cè)量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性程度的指標(biāo)被稱為 (A) P196 A．信度 B．效度 C．誤差 D．常模 9．讓秘書(shū)起草一份文件這是一種 ( A )。 P74 A．任務(wù) B．職位 C．職務(wù) D．職業(yè) 10．為使分配公正合理，必須對(duì)每一職務(wù)在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值、貢獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評(píng)估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)容 ?( B )P94: Z39。 X2 h1 [ Q6 o g Z A．績(jī)效評(píng)估 B．職務(wù)評(píng)價(jià) ( Eamp。 | N* ?amp。 D C．人員 的選拔與使用 D．人力資源規(guī)劃的制定 : F) hamp。 _4 C% E8 N0 \/ y11． “人盡其才，才盡其用 ”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容 ?(C)( d, Y。 l$ x d Q L A．組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) B．人力資源規(guī)劃的制定 , T7 K( J% D。 y2 R+ }( i C．人員的選拔與使用 D．培訓(xùn)計(jì)劃的制定 . H2 R0 G。 A( i ) q 12．企業(yè)在招募、選擇、錄用和安置員工的過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為（ A） P441 M1 b: S9 ^7 p+ r amp。 N( c9 T A．人力資源的獲得成本 B．人力資源的開(kāi)發(fā)成本 . n。 B u S! T4 A3 m 8 eamp。 O C．人力資源的使用成本 D．人力資源保障成本 ! ^. v6 F5 @! X p |! w4 ]: _% @% `13．通過(guò)人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段 ?(A） / |0 [ W$ }% w @3 j( H0 [ A．準(zhǔn)備階段 B．實(shí)施階段 C．選擇階段 D．檢驗(yàn)效度階段 14．?dāng)M定招工簡(jiǎn)章，進(jìn)行 “安民告示 ”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段 ?(B) A．籌劃與準(zhǔn)備階段 B．宣傳與報(bào)名階段 C．考核與錄用階段 D．崗前教育與安置階段 15．工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略 ?( B ) A．日常工作 B．按細(xì)節(jié)說(shuō)明的工作 C．工作操作程序有變化 D．計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作 16．按照考評(píng)范圍與內(nèi)容來(lái)分，可分為 ( A)。 A．單項(xiàng)考評(píng) B．自我考評(píng) C．診斷性考評(píng) 17．考評(píng)對(duì)象的基本單位是 ( A )。 P157 A．考評(píng)要素 B．考評(píng)標(biāo)志 C．考評(píng)標(biāo)度 18．員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為 ( C )個(gè)階段。 P1639 zamp。 _7 k: v4 V* f6 U A． 4 B． 5 C． 6 19．下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是 (B)P166179 A．加權(quán) B．標(biāo)度劃分 C 賦分 D．計(jì)分 20．相對(duì)比較判斷法包括 (A)P183 A．成對(duì)比較法 B．回憶印象評(píng)判法 2 B/ J. Y* a S6 H+ Y。 r amp。 [ C．加權(quán)綜合考評(píng)法 D．目標(biāo)等級(jí)考評(píng)法 二、計(jì)算題 (20 分 ) 1．春風(fēng)汽車(chē)制造廠規(guī)定每個(gè)工人每個(gè)月必須出勤 25 天，允許工人享受?chē)?guó)家規(guī)定的節(jié)假日休息時(shí)間為 5 天 (每月按 30 天計(jì)算 )。李明是該廠第二車(chē)間 專 門(mén)生產(chǎn)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的工人，他在上個(gè)月內(nèi)因廠里供電系統(tǒng)改造，被迫停工 4 天；另外廠里舉辦酬謝新老顧客服務(wù)活動(dòng)，抽他去廠辦幫忙 2 天。 2 B$ u9 H, F39。 lamp。 t0 ` 請(qǐng)問(wèn)他在上個(gè)月生產(chǎn)崗位上的