【正文】 1 資源與運(yùn)營管理 1. (A)車間的安全檢查表的重點(diǎn)是放在人身、設(shè)備、運(yùn)等不安行為和不安全態(tài)方面。 2. （ D）屬于管理者在工作中經(jīng)常會遇到的問題。（ D）其他都包括 3. （分析影響變革的力量）是變革計(jì)劃解凍階段不需要做的。 A、 4. （工段及崗位）的安全檢查表的重點(diǎn)是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。 5. （建立里程碑）是制定項(xiàng)目時間表的有效方法。 6. （一定壓力）一般不會危害人們的健康與安全。 7. （專業(yè)性）安全檢查表是由專業(yè)機(jī)構(gòu)所編制的安全檢查表。 8. （ 安全意識）教育不屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行健康與安全管理方面培訓(xùn)與教育的范疇。 9. “ 4P” 和“ 4C”營銷手法的根本區(qū)別在于（二者考慮營銷問題的角度不同）。 10. “ 635 法”就是我們說的創(chuàng)新管理方法中的（默寫式頭腦風(fēng)暴法）。 11. “保證產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)良好、滿足客戶要求、控制供應(yīng)鏈的所有功能”這屬于系統(tǒng)管理中的（控制過程）方面。 12. “變革經(jīng)過很長一段時間后，多數(shù)人開始接受變革，自信心也隨之增強(qiáng)?！边@個時候人們應(yīng)對變革的心理處于（接受）時期。 13. “不要就其他人提出的觀點(diǎn)進(jìn)行爭論和評價(jià)，迅速說明自己的想法即可”遵守了頭腦風(fēng)暴法的（無須評論）原則。 14. “從項(xiàng)目的結(jié)果和顧客的滿意程度方面說明項(xiàng)目為什么是成功的”這一內(nèi)容屬 于項(xiàng)目報(bào)告的（成果）部分。 15. “對健康和安全法規(guī)的修訂使得企業(yè)要相應(yīng)地修改它們的工作流程”這是影響企業(yè)的（法律）因素。 16. “對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ)?！边@句話反映了 ISO9000︰ 2020 質(zhì)量管理體系中八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中的（基于事實(shí)的決策方法）。 17. “規(guī)定：每次會議 6 個人，每個人在 5 分鐘內(nèi)在設(shè)想卡片上寫出 3 個設(shè)想?！边@種創(chuàng)新方法是（默寫式頭腦風(fēng)暴法）。 18. “互聯(lián)網(wǎng)的普及使越來越多的企通過網(wǎng)來尋商機(jī)”這屬于影企業(yè)的（科技）因素。 19. “將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物 —— 外部市場的新產(chǎn)品和新服務(wù)，或者 企業(yè)內(nèi)部使用的技術(shù)和方法?！边@個階段屬于創(chuàng)新管理的（第四階段：實(shí)施創(chuàng)新活動）。 20. “牡蠣越多，發(fā)現(xiàn)珍珠的機(jī)會就越多”是頭腦風(fēng)暴法的（數(shù)量至上）原則。 21. “目前，越來越多的人喜歡使用環(huán)保產(chǎn)品，這就使得企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時更注重產(chǎn)品的環(huán)保性能?！边@屬于影響企業(yè)的（環(huán)境）因素。 22. “企業(yè)不得因職工對本企業(yè)安全生產(chǎn)工作提出批評、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)工作而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同”。這一法規(guī)條例表明企業(yè)職工擁有（拒絕權(quán)）。 23. “企業(yè)依存于客戶，因此應(yīng)當(dāng)理解客戶當(dāng)前和將來的需求，充分滿足客戶 的需求，并極力設(shè)法超客戶的期望?！边@句話反映了 IO 質(zhì)量管理原則中的（以客戶為中心）。 24. “人口普查報(bào)告結(jié)果顯示，單身家庭數(shù)量增多，這可能導(dǎo)致小型洗衣機(jī)的需求量不斷增大”這是影響洗衣機(jī)制造企業(yè)的（社會）因素。 25. “認(rèn)定和滿足客戶的要求、完善質(zhì)量政策、組織人們參與、促使改進(jìn)、審核質(zhì)量”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（提高質(zhì)量）要素。 26. “如果實(shí)際銷售比預(yù)期少百分之十的話，會有什么情況發(fā)生？”“如果訂購的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能按時交貨，會產(chǎn)生哪些額外成本？”對于諸如此類的問題，企業(yè)應(yīng)該準(zhǔn)備一套應(yīng)急措施，以處理任何可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。 這體現(xiàn)了預(yù)算的（圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析）輔助手段。 27. “使用機(jī)械起重設(shè)備代替人工處理”這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（盡可能避免事故發(fā)生）原則。 28. “使用無害物質(zhì)代替有害物質(zhì)”屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（盡可能避免事故發(fā)生）原則。 29. “事后再對各種方法進(jìn)行仔細(xì)地評估”遵守了頭腦風(fēng)暴法的（暫不評價(jià)）原則。 30. “隨著對變革的了解，人們開始對自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生疑問，同時，拒絕的決心也開始動搖，但還是存在抵制情緒。”這個時候人們的心理處于（抵制）時期。 31. “為項(xiàng)目報(bào)告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表、項(xiàng)目所 使用的圖表和支持文件等?！边@部分內(nèi)容屬于項(xiàng)目報(bào)告中的（附錄）。 32. “項(xiàng)目過程的每個階段是如何進(jìn)行管理的，在項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)督過程中都使用了哪些原理和方法，它是如何發(fā)揮作用的?！边@部分內(nèi)容屬于項(xiàng)目報(bào)告中的（方法和程序）。 33. “要求：把有關(guān)問題以提問方式列舉出來，制成一個表，然后把某一事物或特定對代入表中，與表中的各項(xiàng)加以核對，以啟發(fā)創(chuàng)造性設(shè)想”這種創(chuàng)新方法是（設(shè)問法）。 34. “應(yīng)聘者必須具備這些技能、知識和經(jīng)驗(yàn)，才能正常工作”。這是篩選申請人時的（基本）標(biāo)準(zhǔn)。 35. “在一個組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo) 、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)等”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄）要素。 36. “贊同變革并會傾盡全力實(shí)施變革的人”在變革中屬于（領(lǐng)導(dǎo)者）。 37. 2020年 12 月 27 日，阿拉善左旗蒙西煤礦工業(yè)公司青嶺煤礦發(fā)生一起重大瓦斯燃燒事故，死亡 4 人、重傷 2 人，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá) 70 萬元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（較大）事故。 38. 2020 年 5 月，山西一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、 23 人受傷（其中 1人重傷），直接經(jīng)濟(jì)損失 萬元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故 屬于（重大）事故。 39. 2020 年，某省發(fā)生了一起嚴(yán)重的潰壩事故，共有 200 多人遇難身亡。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這起事故屬于（特別重大）事故。 40. 5W2H 改進(jìn)法簡單、方便，易于理解。關(guān)于 5W2H 法及其應(yīng)用程序，說法不正確的是（ C）。 (C)5W2H 法是確認(rèn)顧客需求的一種方法 41. 5W2H 改進(jìn)法簡單、方便，易于理解。關(guān)于 5W2H法及其應(yīng)用程序，說法不正確的是（ C）。 (C)5W2H法是確認(rèn)顧客需求的一種方法 42. 5W2H 改進(jìn)法中每個字母的含義是（ D）。 (D)為什么、何事、何時、何人、何地、如何做、成本如何 43. 6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。 6δ的四個相關(guān)概念是（正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力）。 44. A公司每年需要一種原料 50,000包，每次訂貨量為 2,500包，一次訂貨成本為 300 元，則該公司全年采購該原料所需的訂貨總成本為（ 6,000 元 ）。 45. DB 公司要在明天的發(fā)布會上宣布 IT 部門改組等事項(xiàng) ,通知IT 部門把相關(guān)材料在今天 11 點(diǎn)前發(fā)送到行政部門，可這一天都快結(jié)束了也沒有發(fā)送過來。 IT 部門這種抵制變革的形式屬于（消極抵制）。 46. Muda 表示為自己做了不增加任何價(jià)值的事，它是創(chuàng)造價(jià)值的死敵。不屬于 Muda 的是（錯失良機(jī)）。 47. PDCA 循環(huán)的最后一個階段是（操作），然后重新開始循環(huán)。 48. PDCA 循環(huán)改進(jìn)圖是由全面質(zhì)量管理大師戴明發(fā)明的，因此又叫“戴明輪”， PDCA 循環(huán)依次表示（規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、操作）。 49. PDCA 循環(huán)又叫“戴明輪”，它包括四個階段， 不屬于 這四個階段的是（改進(jìn)）。 50. PDCA 循環(huán)展現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的過程 這個循環(huán) 始于 (規(guī)劃 )階段 51. PDCA 循環(huán)中的 A 代表（操作）。 (A) 52. SMART 原則是指目標(biāo)是（明確的、可測的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時間約束的）。 53. SMART 原則中的 A代表（可實(shí)現(xiàn)的）。 54. SMART 原則中的 M代 表（可測的）。 55. SMART 原則中的 S代表（明確的）。 56. SWOT 分析法一般被用在決策“四步法”的（尋求解決方案）階段。 57. SWOT 分析法中的 S 代表（優(yōu)勢）。 58. TPM 是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來越重視的話題，它指的是（全面生產(chǎn)設(shè)備管理）。 59. W5H 法通常被用在決策“四步法”的（做出決策）階段。 60. WBS 是指（工作分解結(jié)構(gòu)法）。 61. 愛迪生分類試驗(yàn) 1600 多種不同耐熱的材料，最終決定用鎢絲代替，這樣既節(jié)約了成本又延長了燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（反復(fù)試驗(yàn)型）。 62. 安全邊際可以用絕對數(shù)表示，也可用相對數(shù)表示。用絕 對數(shù)表示的安全邊際等于（現(xiàn)有的銷售量 盈虧臨界點(diǎn)的銷售量 ) 63. 安全邊際率是用相對數(shù)來表示的安全邊際，它等于（ 1盈虧臨界點(diǎn)的銷售量 /現(xiàn)有銷售量）。 64. 按照變革規(guī)模的大小，目標(biāo)可表現(xiàn)為（愿景、目的）。 65. 寶潔公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，在某超市的洗發(fā)專區(qū)安裝攝像頭，以收集相關(guān)信息。這種確認(rèn)客戶 2 需求的方式是（觀察）。 66. 彼得 .圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉不包括下面的（改善心智模式） 67. 邊際成本計(jì)算只需考慮（可變成本）。 68. 變革的目標(biāo)可表現(xiàn)為目的。團(tuán)隊(duì)制訂的目的應(yīng)該具有的特點(diǎn)是（具體的、可測量的、可實(shí) 現(xiàn)的、實(shí)際的、有時間限制的）。 69. 變革的原因多種多樣，不屬于由內(nèi)部原因引發(fā)的變革的是（ B）。 (B)由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，公司掀起了學(xué)習(xí)電腦的熱潮 70. 變革可以分成六個環(huán)節(jié)，各個環(huán)節(jié)之間相互影響。在變革的六個環(huán)節(jié)里不包括（變革收尾）。 71. 變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（有一位老員工退休）。 72. 變革無處不在，但并非個個有益，（時代的發(fā)展）不是成功的變革所必備的條件。 (D) 73. 變革一般具有六個環(huán)節(jié)，不屬于這六個環(huán)節(jié)的是（啟動變革）。 74. 不管哪一種解決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查， 也就是我們常說的（ PDCA 循環(huán)）。 75. 不規(guī)范的金融市場，信息技術(shù)的發(fā)展，貿(mào)易壁壘的減少和跨國公司的發(fā)展，導(dǎo)致的這種現(xiàn)象被稱為（國際一體化）。 76. 不屬于“ 4P”營銷策略的是（顧客策略）。 77. 不屬于 6δ的四個相關(guān)概念的是（提高質(zhì)量）。 78. 不屬于 PDCA 循環(huán)四個階段的是（規(guī)劃）階段。 79. 不屬于 SMART 原則的是（宏大的）。 80. 不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段的是（只利用一種成本計(jì)算方法 ) 81. 不屬于成本－效益分析步驟的是（編制資產(chǎn)負(fù)債表）。 82. 不屬于激進(jìn)式變革的主要特點(diǎn)的是（非連續(xù)的）。 83. 不屬于決策類型的是（思考型）。 84. 不屬于企業(yè)成本動因 的是（企業(yè)的主要業(yè)務(wù)活動）。 85. 不屬于企業(yè)會計(jì)種類的是（運(yùn)營會計(jì)）。 86. 不屬于企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利的是（集會權(quán)）。 87. 不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（由于違規(guī)操作帶來的后果，完全由自己承擔(dān)）。 88. 不屬于全面質(zhì)量管理（ TQM）關(guān)鍵概念和主題的是（團(tuán)隊(duì)工作）。 89. 不屬于時間－序列分析方法的是（因果分析法）。 90. 不屬于所有者權(quán)益的是（股息）。 91. 不屬于完成項(xiàng)目計(jì)劃時應(yīng)該遵循的步驟是（將整理好的項(xiàng)目計(jì)劃與客戶溝通）。 92. 不屬于系統(tǒng)管理五要素的是（以客戶為中心。 93. 不屬于項(xiàng)目參與者的是（政府官員）。 94. 不屬于新員工第 一天上班會安排的事項(xiàng)的是（介紹其他員工的詳細(xì)薪酬情況）。 95. 不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（技術(shù)支持）。 96. 不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（財(cái)務(wù)穩(wěn)定性）。 97. 不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型總體標(biāo)準(zhǔn)是（兼容性）。 98. 不屬于選擇供應(yīng)商時應(yīng)該考慮的典型服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（價(jià)格）。 99. 不屬于影響變革力量中的阻礙力量的是（資源充足）。 100. 不屬于招聘流程的是（培訓(xùn)新入職員工）。 101. 不屬于資源調(diào)度的是（時間調(diào)度）。 102. 不同的成本計(jì)算模式適用于不同類型的公司，適合使用項(xiàng)目成本模式的是（咨詢）公司。 103. 不同的會計(jì)種類有不同 的用途（管理會計(jì)）是管理層獲得財(cái)信息和其他數(shù)據(jù)的依 104. 不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng)造價(jià)值。對于農(nóng)場來說，其所需的資源（輸入）不包括（農(nóng)產(chǎn)品）。 105. 不同的人員對于企業(yè)的變革會有不同的影響，一般來說，（ 政府官員）不會影響到企業(yè)的變革。 106. 不同的因素對不同的行業(yè)產(chǎn)生的影響不同?！皣覟檎衽d造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船企業(yè)根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行改革”這是導(dǎo)致船業(yè)制造公司變革的（政治）因素。 107. 財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表有多種形式，不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表是（成本核算表 ) 108. 財(cái)務(wù)預(yù)算需要以（財(cái)務(wù)預(yù)測 ）的結(jié)果為根據(jù)。 109. 財(cái)務(wù)預(yù)算主要用于確定企業(yè)的（預(yù)期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出）。 110. 財(cái)務(wù)賬戶是會計(jì)種類的一種，關(guān)于財(cái)務(wù)賬戶，說法不正確的是（財(cái)務(wù)賬戶是企業(yè)內(nèi)部賬戶，無需外部的會計(jì)公司進(jìn)行審計(jì)）。 111. 采購流程屬于資源管理流程中的（組織）階段。 112. 采用多輪書面會談的形式來聽取專家意見的資源需求預(yù)測方法是（德爾斐法）。 113. 昌盛公司的人力資源部工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，這份工作描述必須包括的是該項(xiàng)工作的（主要目的、主要任務(wù)、工作范圍）。 114. 昌