【正文】 1 資源與運營管理 1. (A)車間的安全檢查表的重點是放在人身、設(shè)備、運等不安行為和不安全態(tài)方面。 2. （ D）屬于管理者在工作中經(jīng)常會遇到的問題。（ D）其他都包括 3. （分析影響變革的力量）是變革計劃解凍階段不需要做的。 A、 4. （工段及崗位）的安全檢查表的重點是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。 5. （建立里程碑）是制定項目時間表的有效方法。 6. （一定壓力）一般不會危害人們的健康與安全。 7. （專業(yè)性）安全檢查表是由專業(yè)機構(gòu)所編制的安全檢查表。 8. （ 安全意識）教育不屬于企業(yè)應(yīng)當對員工進行健康與安全管理方面培訓與教育的范疇。 9. “ 4P” 和“ 4C”營銷手法的根本區(qū)別在于（二者考慮營銷問題的角度不同）。 10. “ 635 法”就是我們說的創(chuàng)新管理方法中的（默寫式頭腦風暴法）。 11. “保證產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計良好、滿足客戶要求、控制供應(yīng)鏈的所有功能”這屬于系統(tǒng)管理中的（控制過程）方面。 12. “變革經(jīng)過很長一段時間后，多數(shù)人開始接受變革，自信心也隨之增強?！边@個時候人們應(yīng)對變革的心理處于（接受）時期。 13. “不要就其他人提出的觀點進行爭論和評價，迅速說明自己的想法即可”遵守了頭腦風暴法的（無須評論）原則。 14. “從項目的結(jié)果和顧客的滿意程度方面說明項目為什么是成功的”這一內(nèi)容屬 于項目報告的（成果）部分。 15. “對健康和安全法規(guī)的修訂使得企業(yè)要相應(yīng)地修改它們的工作流程”這是影響企業(yè)的（法律）因素。 16. “對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ)?！边@句話反映了 ISO9000︰ 2020 質(zhì)量管理體系中八項質(zhì)量管理原則中的（基于事實的決策方法）。 17. “規(guī)定：每次會議 6 個人，每個人在 5 分鐘內(nèi)在設(shè)想卡片上寫出 3 個設(shè)想?！边@種創(chuàng)新方法是（默寫式頭腦風暴法）。 18. “互聯(lián)網(wǎng)的普及使越來越多的企通過網(wǎng)來尋商機”這屬于影企業(yè)的（科技）因素。 19. “將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物 —— 外部市場的新產(chǎn)品和新服務(wù)，或者 企業(yè)內(nèi)部使用的技術(shù)和方法。”這個階段屬于創(chuàng)新管理的（第四階段：實施創(chuàng)新活動）。 20. “牡蠣越多，發(fā)現(xiàn)珍珠的機會就越多”是頭腦風暴法的（數(shù)量至上）原則。 21. “目前，越來越多的人喜歡使用環(huán)保產(chǎn)品，這就使得企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時更注重產(chǎn)品的環(huán)保性能。”這屬于影響企業(yè)的（環(huán)境）因素。 22. “企業(yè)不得因職工對本企業(yè)安全生產(chǎn)工作提出批評、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強令冒險工作而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同”。這一法規(guī)條例表明企業(yè)職工擁有（拒絕權(quán)）。 23. “企業(yè)依存于客戶，因此應(yīng)當理解客戶當前和將來的需求，充分滿足客戶 的需求，并極力設(shè)法超客戶的期望?！边@句話反映了 IO 質(zhì)量管理原則中的（以客戶為中心）。 24. “人口普查報告結(jié)果顯示，單身家庭數(shù)量增多，這可能導致小型洗衣機的需求量不斷增大”這是影響洗衣機制造企業(yè)的（社會）因素。 25. “認定和滿足客戶的要求、完善質(zhì)量政策、組織人們參與、促使改進、審核質(zhì)量”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（提高質(zhì)量）要素。 26. “如果實際銷售比預(yù)期少百分之十的話，會有什么情況發(fā)生？”“如果訂購的新計算機系統(tǒng)不能按時交貨，會產(chǎn)生哪些額外成本？”對于諸如此類的問題，企業(yè)應(yīng)該準備一套應(yīng)急措施，以處理任何可能存在的風險。 這體現(xiàn)了預(yù)算的（圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析）輔助手段。 27. “使用機械起重設(shè)備代替人工處理”這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（盡可能避免事故發(fā)生）原則。 28. “使用無害物質(zhì)代替有害物質(zhì)”屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（盡可能避免事故發(fā)生）原則。 29. “事后再對各種方法進行仔細地評估”遵守了頭腦風暴法的（暫不評價）原則。 30. “隨著對變革的了解，人們開始對自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生疑問，同時，拒絕的決心也開始動搖，但還是存在抵制情緒?！边@個時候人們的心理處于（抵制）時期。 31. “為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表、項目所 使用的圖表和支持文件等?！边@部分內(nèi)容屬于項目報告中的（附錄）。 32. “項目過程的每個階段是如何進行管理的，在項目計劃和監(jiān)督過程中都使用了哪些原理和方法，它是如何發(fā)揮作用的?！边@部分內(nèi)容屬于項目報告中的（方法和程序）。 33. “要求：把有關(guān)問題以提問方式列舉出來，制成一個表，然后把某一事物或特定對代入表中，與表中的各項加以核對，以啟發(fā)創(chuàng)造性設(shè)想”這種創(chuàng)新方法是（設(shè)問法）。 34. “應(yīng)聘者必須具備這些技能、知識和經(jīng)驗，才能正常工作”。這是篩選申請人時的（基本）標準。 35. “在一個組織中，誰應(yīng)當做什么主要的活動、進程和過程、工作目標 、業(yè)務(wù)描述、實施目標等”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（明確權(quán)責并進行記錄）要素。 36. “贊同變革并會傾盡全力實施變革的人”在變革中屬于（領(lǐng)導者）。 37. 2020年 12 月 27 日，阿拉善左旗蒙西煤礦工業(yè)公司青嶺煤礦發(fā)生一起重大瓦斯燃燒事故，死亡 4 人、重傷 2 人，直接經(jīng)濟損失達 70 萬元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這次事故屬于（較大）事故。 38. 2020 年 5 月，山西一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、 23 人受傷（其中 1人重傷），直接經(jīng)濟損失 萬元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這次事故 屬于（重大）事故。 39. 2020 年，某省發(fā)生了一起嚴重的潰壩事故，共有 200 多人遇難身亡。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這起事故屬于（特別重大）事故。 40. 5W2H 改進法簡單、方便，易于理解。關(guān)于 5W2H 法及其應(yīng)用程序，說法不正確的是（ C）。 (C)5W2H 法是確認顧客需求的一種方法 41. 5W2H 改進法簡單、方便，易于理解。關(guān)于 5W2H法及其應(yīng)用程序，說法不正確的是（ C）。 (C)5W2H法是確認顧客需求的一種方法 42. 5W2H 改進法中每個字母的含義是（ D）。 (D)為什么、何事、何時、何人、何地、如何做、成本如何 43. 6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。 6δ的四個相關(guān)概念是（正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力）。 44. A公司每年需要一種原料 50,000包，每次訂貨量為 2,500包，一次訂貨成本為 300 元，則該公司全年采購該原料所需的訂貨總成本為（ 6,000 元 ）。 45. DB 公司要在明天的發(fā)布會上宣布 IT 部門改組等事項 ,通知IT 部門把相關(guān)材料在今天 11 點前發(fā)送到行政部門，可這一天都快結(jié)束了也沒有發(fā)送過來。 IT 部門這種抵制變革的形式屬于（消極抵制）。 46. Muda 表示為自己做了不增加任何價值的事，它是創(chuàng)造價值的死敵。不屬于 Muda 的是（錯失良機）。 47. PDCA 循環(huán)的最后一個階段是（操作），然后重新開始循環(huán)。 48. PDCA 循環(huán)改進圖是由全面質(zhì)量管理大師戴明發(fā)明的，因此又叫“戴明輪”， PDCA 循環(huán)依次表示（規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、操作）。 49. PDCA 循環(huán)又叫“戴明輪”，它包括四個階段， 不屬于 這四個階段的是（改進）。 50. PDCA 循環(huán)展現(xiàn)了持續(xù)改進的過程 這個循環(huán) 始于 (規(guī)劃 )階段 51. PDCA 循環(huán)中的 A 代表（操作）。 (A) 52. SMART 原則是指目標是（明確的、可測的、可實現(xiàn)的、相關(guān)的、有時間約束的）。 53. SMART 原則中的 A代表（可實現(xiàn)的）。 54. SMART 原則中的 M代 表（可測的）。 55. SMART 原則中的 S代表（明確的）。 56. SWOT 分析法一般被用在決策“四步法”的（尋求解決方案）階段。 57. SWOT 分析法中的 S 代表（優(yōu)勢）。 58. TPM 是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來越重視的話題，它指的是（全面生產(chǎn)設(shè)備管理）。 59. W5H 法通常被用在決策“四步法”的（做出決策）階段。 60. WBS 是指（工作分解結(jié)構(gòu)法）。 61. 愛迪生分類試驗 1600 多種不同耐熱的材料，最終決定用鎢絲代替，這樣既節(jié)約了成本又延長了燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（反復(fù)試驗型）。 62. 安全邊際可以用絕對數(shù)表示，也可用相對數(shù)表示。用絕 對數(shù)表示的安全邊際等于（現(xiàn)有的銷售量 盈虧臨界點的銷售量 ) 63. 安全邊際率是用相對數(shù)來表示的安全邊際，它等于（ 1盈虧臨界點的銷售量 /現(xiàn)有銷售量）。 64. 按照變革規(guī)模的大小，目標可表現(xiàn)為（愿景、目的）。 65. 寶潔公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，在某超市的洗發(fā)專區(qū)安裝攝像頭，以收集相關(guān)信息。這種確認客戶 2 需求的方式是（觀察）。 66. 彼得 .圣吉的《第五項修煉》中所提到的五項修煉不包括下面的（改善心智模式） 67. 邊際成本計算只需考慮（可變成本）。 68. 變革的目標可表現(xiàn)為目的。團隊制訂的目的應(yīng)該具有的特點是（具體的、可測量的、可實 現(xiàn)的、實際的、有時間限制的）。 69. 變革的原因多種多樣，不屬于由內(nèi)部原因引發(fā)的變革的是（ B）。 (B)由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，公司掀起了學習電腦的熱潮 70. 變革可以分成六個環(huán)節(jié)，各個環(huán)節(jié)之間相互影響。在變革的六個環(huán)節(jié)里不包括（變革收尾）。 71. 變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（有一位老員工退休）。 72. 變革無處不在，但并非個個有益，（時代的發(fā)展）不是成功的變革所必備的條件。 (D) 73. 變革一般具有六個環(huán)節(jié)，不屬于這六個環(huán)節(jié)的是（啟動變革）。 74. 不管哪一種解決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查， 也就是我們常說的（ PDCA 循環(huán)）。 75. 不規(guī)范的金融市場，信息技術(shù)的發(fā)展，貿(mào)易壁壘的減少和跨國公司的發(fā)展，導致的這種現(xiàn)象被稱為（國際一體化）。 76. 不屬于“ 4P”營銷策略的是（顧客策略）。 77. 不屬于 6δ的四個相關(guān)概念的是（提高質(zhì)量）。 78. 不屬于 PDCA 循環(huán)四個階段的是（規(guī)劃）階段。 79. 不屬于 SMART 原則的是（宏大的）。 80. 不屬于財務(wù)預(yù)算的輔助手段的是（只利用一種成本計算方法 ) 81. 不屬于成本－效益分析步驟的是（編制資產(chǎn)負債表）。 82. 不屬于激進式變革的主要特點的是（非連續(xù)的）。 83. 不屬于決策類型的是（思考型）。 84. 不屬于企業(yè)成本動因 的是（企業(yè)的主要業(yè)務(wù)活動）。 85. 不屬于企業(yè)會計種類的是（運營會計）。 86. 不屬于企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利的是（集會權(quán)）。 87. 不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（由于違規(guī)操作帶來的后果，完全由自己承擔）。 88. 不屬于全面質(zhì)量管理（ TQM）關(guān)鍵概念和主題的是（團隊工作）。 89. 不屬于時間－序列分析方法的是（因果分析法）。 90. 不屬于所有者權(quán)益的是（股息）。 91. 不屬于完成項目計劃時應(yīng)該遵循的步驟是（將整理好的項目計劃與客戶溝通）。 92. 不屬于系統(tǒng)管理五要素的是（以客戶為中心。 93. 不屬于項目參與者的是（政府官員）。 94. 不屬于新員工第 一天上班會安排的事項的是（介紹其他員工的詳細薪酬情況）。 95. 不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型產(chǎn)品標準是（技術(shù)支持）。 96. 不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型的產(chǎn)品標準是（財務(wù)穩(wěn)定性）。 97. 不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型總體標準是（兼容性）。 98. 不屬于選擇供應(yīng)商時應(yīng)該考慮的典型服務(wù)標準是（價格）。 99. 不屬于影響變革力量中的阻礙力量的是（資源充足）。 100. 不屬于招聘流程的是（培訓新入職員工）。 101. 不屬于資源調(diào)度的是（時間調(diào)度）。 102. 不同的成本計算模式適用于不同類型的公司，適合使用項目成本模式的是（咨詢）公司。 103. 不同的會計種類有不同 的用途（管理會計）是管理層獲得財信息和其他數(shù)據(jù)的依 104. 不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng)造價值。對于農(nóng)場來說，其所需的資源（輸入）不包括（農(nóng)產(chǎn)品）。 105. 不同的人員對于企業(yè)的變革會有不同的影響，一般來說，（ 政府官員）不會影響到企業(yè)的變革。 106. 不同的因素對不同的行業(yè)產(chǎn)生的影響不同。“國家為振興造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船企業(yè)根據(jù)規(guī)劃進行改革”這是導致船業(yè)制造公司變革的（政治）因素。 107. 財務(wù)預(yù)算的報表有多種形式，不屬于財務(wù)預(yù)算的報表是（成本核算表 ) 108. 財務(wù)預(yù)算需要以（財務(wù)預(yù)測 ）的結(jié)果為根據(jù)。 109. 財務(wù)預(yù)算主要用于確定企業(yè)的（預(yù)期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出）。 110. 財務(wù)賬戶是會計種類的一種，關(guān)于財務(wù)賬戶，說法不正確的是（財務(wù)賬戶是企業(yè)內(nèi)部賬戶，無需外部的會計公司進行審計）。 111. 采購流程屬于資源管理流程中的（組織）階段。 112. 采用多輪書面會談的形式來聽取專家意見的資源需求預(yù)測方法是（德爾斐法）。 113. 昌盛公司的人力資源部工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，這份工作描述必須包括的是該項工作的（主要目的、主要任務(wù)、工作范圍）。 114. 昌