【正文】 好文檔，好分享，僅供參考 個人與團隊管理機考 小抄本 其他 ： 1. （ 團隊頭腦風暴法 ）是一種利用集體智慧思考和解決問題的團隊創(chuàng)新性思維方法。 2. “成果”是績效評估的標準之一，關于“成果”標準考察的問題 ,說法不正確的是（ 各個團隊之間的工作是如何協(xié)調一致的 ）。 3. “領導者要公正，要以事實而不是感覺為依據(jù)”屬于營造信任氛圍中的（ 客觀并一視同仁 ）的方法。 4. “平衡計分卡”的方法一般從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個角度的選項是（ 員工 ）角度。 5. “銷售的情況在不同的季節(jié)變化很大，我們無法得到確切的數(shù)據(jù)，還是按照老李的預測，即底下兩個月每 月會增長5%”。這種句話體現(xiàn)團隊成員之間的（ 信任 ）。 6. “與標準相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟（ 可以發(fā)現(xiàn)實際工作與標準之間的偏差 ）。 7. “在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學習中的（ 工作觀摩 ）。 8. “在做出決策以前及時提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質信息特點中的（ 恰當?shù)臅r間 ）。 9. “在做出決策以前及時提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質信息特點中的（ 恰當?shù)臅r間 ）。 10. “綜合”是績效評估的標準之一，考察（ 團隊的目標與整個組織的目標是否一致 ）屬于 以“綜合”為標準的績效評估。 11. ABC 公司上個月組織了幾次集中學習，現(xiàn)在需要對學習的效果進行評估，下面一般不屬于應該評估的內容的是（ 學習的地點 ）。 12. PEST 分析法主要用來分析企業(yè)的（ (B)外部環(huán)境 ）。 13. SWOT S— 優(yōu)勢 W— 劣勢 O— 機會 T— 威脅 14. SMART 目標中的 A 代表（ (C)可達到的 ）。 15. SMART 目標中的 S 代表（ (A)明確的 ）。 16. SMART 原則在我們制定目標時有很大的幫助，以下不屬于SMART 原則的是（ （ C） 不要一次設定三個以上的發(fā)展目標 ）。 17. SMART 原則中的 S 代表（ A 明確的 ）。 18. SMART 原則中的 T 代表（ D 有時間規(guī)定的 ）。 19. SMART原則中字母與其含義，對應不正確的是（ M—— 可實現(xiàn)的 ）。 20. SMART 原則中字母與其含義，對應正確的是（ R— 可實現(xiàn)的，T— 有時間規(guī)定的 ）。 ) 21. SMART 原則中字母與其含義，對應正確的是（ S—— 明確的 ）。 字母 A 22. 按照 KOLB 學習周期，從獲得經(jīng)驗階段開始學習，首先應該（ 實踐一些從未做過的事情 ）。 23. 按照 KOLB 學習周期，一個完整的學習過程包含四個階段，不屬于這四個階段的是（ C 認 真分析 ）。 字母 B 24. 白總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通的關鍵點中的（ D ）。 （ D） 時間安排 25. 辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。常見辦公室設計的兩種方式是（ A ）。 (A)傳統(tǒng)式設計和開放式設計 26. 辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設計外，常見的辦公室設計還有（ A ）。 (A)開放式設計 27. 辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。關于辦公室設計，說法正確的是（ B ）。 (B)開放式設計的空間是開放及共用的 28. 辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。關于開放式的辦公室設計的特點，說法不正確的是（ B ）。 (B)高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 29. 辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。關于開放式的辦公室設計的特點，說法不正確的是（ B ）。 (B)高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 30. 辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。在辦公室設計中，傳統(tǒng)式設計的特點是（ 各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間 ）。 31. 辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。在辦公室設計中，開放式設計的特點是（ C）。 (C)方便人們的交流和溝通 32. 辦公室的內部設計也是一種道具溝通。關于辦公室設計，說法不正確的是（ C ）。 (C)傳統(tǒng)式辦公室設計是用各種簾、屏風來充當屏障 33. 辦事拖拉嚴重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有幫助的是（ A ）。 (A)凡事都追求完美 34. 保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關于保存記錄的作用，說法不正確的是（ D ）。 (D)記錄在非正式評估中，是沒有用處的 35. 本應提供給研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質信息特點中的（ 正確的人員 ）。 36. 變化對于大多數(shù)組織來說是一個重大挑戰(zhàn)，下 面關于組織變化的說法不正確的是（ A ）。 （ A） 變化只是組織某個階段具有的特征 37. 表達需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是（ A ）。(A)對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗 38. 博益公司有很多外部利益相關者，在這些相關者中最重要的是（ A）。 （ A）客戶 39. 不屬于談判過程中的溝通技巧的是（ B ）。 (B)堅持己見 40. 不同成員互相配合完成工作這體現(xiàn)了團隊工作優(yōu)勢中的（ C） .(C)加強工作的整體協(xié)調性 41. 不同類型 的團隊具有不同的特點，其中供銷團隊的主要特點是（ A）。 (A)包括消費者和供應商 42. 不同類型的團隊有不同的特點，其中項目團隊的主要特點是（ D ）。 (D)從事一次性項目，完成項目，團隊解散 字母 C 43. 查爾斯?jié)h迪在《認識組織》中提出的組織文化類型不包括（ C ）。 (C)強勢文化 44. 常見的績效評估的標準有四種，其中“各團隊的目標與整個組織的目標是否一致”屬于績效評估的（ C ）標準。 (C)綜合 45. 常見的績效評估的標準有四種，其中“團隊成員哪些方面的能力得到了提 高？”屬于績效評估的（ 學習 ）標準。 46. 常見的績效評估的標準有四種，其中“團隊成員哪些方面的能力得到了提高”屬于績效評估的（ B ）標準。 (B)學習 47. 常見的績效評估的標準有四種，其中“組織、部門、團隊和團隊成員的目標達成程度分別如何”屬于績效評估的（ C ）標準。 (C)成果 48. 常見的監(jiān)督指標有軟指標和硬指標，不屬于硬指標的是（ A ）。 (A)員工的意見 49. 陳經(jīng)理所在的團隊進行了一次工作績效評估，評估完成后，他決定把反饋的信息傳遞出去，以便團隊成員了解工作 的情況，發(fā)現(xiàn)問題。在他進行的反饋中，屬于良好反饋的是（ D ）。 （ D） 其他都是 50. 處理員工不滿情緒的方法中，（ C ）對所有情況都是適用的。 (C)努力建設和諧的團隊關系 51. 創(chuàng)美公司成立了一個新的團隊，但團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（ D ）。 （ D） 協(xié)調人員 52. 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點是（ B ）。 (B)工作量大 53. 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的 缺點是（ B 工作量大 ）。 54. 從授權的領導方式到命令的領導方式的過渡中，所表現(xiàn)出來的是（ B ）內容越來越多。 （ B） 指令 55. 從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點是（ C ）。 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 56. 從信息的載體和渠道來看，溝通的方式方法有好幾種，下面不屬于它的主要方式的是（ B ）。 （ B） 信息溝通 57. 從一個人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于（ D）。 (D)身體語言溝通 58. 從整體上看， SWOT 分析 可以分為兩部分，第二部分 OT 可以用來分析（ B ）。 (B)外部條件或因素 59. 從組織內營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點是（ C）。 (C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進行分享 字母 D 60. 達成協(xié)議的方式有很多種，其中“一致同意”的方式是指（ D ）。 (D)所有成員都一致接受協(xié)議 61. 達成協(xié)議的過程存在一定的困難，關于達成協(xié)議中的困難，說法不正確的是（ A ）。 (A)由于取得一致同意比較費時，所以不需要賦予每個團隊成員決定權 62. 達成協(xié)議有許 多種方式，方式及其優(yōu)缺點對應不正確的是好文檔，好分享，僅供參考 （ B ）。 (B)投票 —— 使每個團隊成員都能滿意 63. 達成協(xié)議有許多種方式，其中比較費時，但團隊中每個成員都有自己的決定權的方式是（ C ）。 (C)一致同意 64. 道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝通的是（ B ） （ B） 裝飾周圍環(huán)境的花費 65. 電子頭腦風暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ 匿名性 ）的優(yōu)點。 66. 電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，不屬于它的優(yōu)點 的是（ B ）。(B)社會互動增加 67. 電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，但也存在不少缺點，不屬于它的缺點的是（ 人員參與變少 ）。 68. 電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，但也存在不少缺點，下列幾項 中 不 屬 于 它 的 缺 點 的 是 （ D ）。 （ D） 人員參與變少 69. 電子頭腦風暴法利用計算機讓大家進行思想交流，不屬于電子頭腦風暴法的優(yōu)點的是（ 權威的損失 ）。 70. 電子頭腦風暴法是產生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（ 社會互動減少 ）。 71. 電子頭腦風暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是 （ C）。 (C)更多人員參與 72. 電子頭腦風暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（ C）。 (C)更多人員參與 73. 對抗是面臨沖突時可采取的方式之一。關于對抗的方式，說法正確的是（ C ）。 (C)能快速獲得結果，但如果處理不好，則浪費時間 74. 對提高工作效率沒有幫助的是（ D ）。 (D)不接電話以避免被打擾 字母 F 75. 反饋是一種有效的增強自我認知能力的方式。關于接受反饋的方法，說法不正確的是（ C ）。 (C)把 反饋當成是一種針對個人的攻擊 76. 妨礙 學習的障礙有很多，不存在學習障礙的情景是（ A ）。(A)小趙發(fā)現(xiàn)自己所學的知識已經(jīng)老舊了，他決定參加培訓班進行“充電” 77. 非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ A ）。 （ A） 副語言溝通形式 78. 非語言溝通是通過非語言和非文字的形式來傳遞信息，它不包括下面哪一種形式（ D ）。 （ D） 互動溝通形式 79. 非正式的工作評估只有在（ C ）的前提下才能奏效。 （ C）存在信任 80. 副語言溝通是通過非語言的聲音來實現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。下面不屬于副 語言溝通的是（ A ）。 （ A） 音色 字母 G 81. 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權，下面關于授權不正確的是（ A ）。 （ A） 對授權過的工作無論怎樣都不宜再過問 82. 各地方銷售點常因總公司銷售額分配不均而互相指責。這個沖突產生的根本原因是（ D ）。 (D)標準的沖突 83. 根據(jù) KOLB 學習周期，“從實際出發(fā)考慮應該怎樣做，然后對實踐進行總結和反思，最后進行理論化思考”是從（ 應用 ）階段開始學習。 84. 根據(jù) KOLB 學習周期，“總結從經(jīng)驗中獲得的知識， 并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結論，接下來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐”是從（ B反思 ）階段開始學習。 85. 根據(jù) KOLB 學習周期，“總結從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結論，接下來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐”是從（ B）階段開始學習。 (B)反思 86. 根據(jù) KOLB 學習周期，進行經(jīng)驗思考是從（ ）階段開始學習。 (B)反思 87. 根據(jù) KOLB 學