【正文】 何層次都會發(fā)生。 三、簡答題 （ 每小題 10分，共 30分 ） 要實現(xiàn)項目有效控制，控制系統(tǒng)至少應(yīng)包括哪幾個要素？ 答： 建立系統(tǒng)（目標(biāo)）標(biāo)準(zhǔn)。 獲得最新情況。 偏差分析、評價。 采取糾偏措施。 通知所有有關(guān)部門。 項目審查報告應(yīng)包括哪些內(nèi)容？ 答： 引論。 項目現(xiàn)狀。 項目的未來狀態(tài)。 關(guān)鍵 的管理問題。 風(fēng)險分析。局限性和假設(shè) 解決沖突的普遍方法有哪些？ 答： 建立公司范圍的沖突解決政策和程序。 在早期計劃活動中建立項目沖突解決程序。 利用上級 需要直接接解。 四、論述題 （ 每小題 20分，共 40分 ） 如果出現(xiàn)了能夠發(fā)展成為有意義的沖突的局面，項目經(jīng)理是在它產(chǎn)生有益的貢獻(xiàn)時讓沖突繼續(xù)，還是爭取盡可能解決沖突？請舉例說明。 答：在項目中，沖突可能來自不同方面，可能來自項目內(nèi)部，也可能來自組織內(nèi)其他項目。常見的沖突包括進(jìn)度、項目優(yōu)先級、資源、技術(shù)、管理過程、 成本和個人沖突等，而產(chǎn)生沖突的原因包括項目的高壓環(huán)境、責(zé)任模糊、多個上級的存在、新技術(shù)的流行等。良好的溝通技能是解決一切沖突的基礎(chǔ)，解決沖突的五種基本方法策略如下： 一、解決問題（ Problem Solving）：利用問題解決的方法，允許受到影響的各方一起溝通，以消除他們之間的分歧。通過這種方法，隊員直接正式問題，正是沖突，要求得到一種明確的結(jié)局。直接面對沖突是克服分歧、解決沖突的最積極有效途徑，也成為面對模式（ confirontation Mode）； 二、妥協(xié)（ Compromise）：項目經(jīng)理利用妥 協(xié)的方法解決沖突，他們討價還價、尋求解決方法，使沖突雙方能在一定程度上滿意。協(xié)商并尋求沖突雙方在一定程度上的滿意是該策略的實質(zhì)，該方法的主要特征是尋求一種折中方案。尤其是兩個方案勢均力敵，優(yōu)劣各半時，妥協(xié)也許是較為恰當(dāng)?shù)囊环N解決方式，但這種方法不一定總是有效的； 三、圓滑（ Smoothing）： “求同存異 ”是該策略的本質(zhì)，即盡力在沖突中強(qiáng)調(diào)意見的一致方面，最大可能忽略差異。作為一種緩和或調(diào)停沖突的方法，并不有利于問題的徹底解決。 四、強(qiáng)迫（ Forcing）：采用 “非贏即輸 ”的方法解決沖突，通過犧牲別人的 冠帶年來推行自己的觀點。認(rèn)為在沖突中獲勝要比勉強(qiáng)保持人際關(guān)系更加重要。這是一種積極解決沖突的方式。當(dāng)然，有時可能會出現(xiàn)一種極端情形，如用權(quán)力輕質(zhì)處理，可能會導(dǎo)致隊員的怨恨，惡化工作氛圍。具有競爭或獨裁管理風(fēng)格的經(jīng)理喜歡這種模式； 五、撤退（ Withdrawal）：指卷入沖突的某方從一個實際的或可能的不同意見中撤退或讓步。這是最不令人滿意的沖突解決模式。 項目經(jīng)常處于沖突的環(huán)境中，但是沖突并不非 “洪水猛獸 ”，如果處理得當(dāng)，它能極大地促進(jìn)項目工作的完成。沖突能夠?qū)栴}及早暴露出來并引起團(tuán)隊成員的關(guān)注；沖突促 進(jìn)項目團(tuán)隊尋找新的解決發(fā)那個法，培養(yǎng)團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)項目創(chuàng)新；它能夠引起團(tuán)隊成員的討論，形成民主氣氛，從而有利于項目的團(tuán)隊建設(shè)。 項目經(jīng)理要開發(fā)和利用人力資源和溝通技能來幫助識別和減少項目沖突，這是至關(guān)重要的。發(fā)展合作技能的核心能力包括沖突的解決、協(xié)商和調(diào)停。這些技能對于任何領(lǐng)域的項目經(jīng)理都非常重要。 例如：項目投資人和項目經(jīng)理（或項目團(tuán)隊）最大的沖突： 成本，投資人希望越少越好，項目經(jīng)理希望越多越好； 工期，投資人希望越短越好，項目經(jīng)理希望越長越好； 質(zhì)量要求：投資 人希望越高越好，項目經(jīng)理希望越低越好。 當(dāng)然，這些都是在項目范圍的框架內(nèi)。 他們之間最大的統(tǒng)一：都是為了完成項目目標(biāo)。還是讓沖突繼續(xù)吧！ 能否說“項目審查時項目控制的另一種方法”？試加以評述？ 答：項目審查：從本質(zhì)上看，是一種評估。是指按一定標(biāo)準(zhǔn)對項目的進(jìn)展和表現(xiàn)進(jìn)行比較，以發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而為項目管理中的各種決策提供依據(jù)。 項目控制是指在項目按事先制定的計劃朝著最終目標(biāo)挺進(jìn)的過程中，由于前期工作的不確定性和實施過程中多種因素的干擾，項目的實施進(jìn)展必然會偏離預(yù)期軌道。為 此，項目管理者根據(jù)項目跟蹤提供的信息，對比原計劃（或既定目標(biāo)），找出偏差，分析成因，研究糾偏對策，實施糾偏措施的全過程。所以項目控制過程是一種特定的，有選擇的，能動的動態(tài)作用過程。 所以說項目審查可以是項目控制的一種方法 。 第四次作業(yè) 得分 （本次作業(yè)為網(wǎng)上作業(yè)） 第 13 章 第 16 章 一、作業(yè)要求： 必須根據(jù)教學(xué)點的要求按時在網(wǎng)上提交作業(yè)。 本作業(yè)作為形成性考核的內(nèi)容之一，計算在形成性考核成績之內(nèi)。 二、 作業(yè)內(nèi)容： 一、填空題 （ 每小題 1分，共 10 分 ） 最基本的項目采購策略有兩種： 團(tuán)體采購策略 和 項 目 采購策略 。 在項目的采購中，當(dāng)買者為承包商時，賣者就是 分包商 。 采購的微觀環(huán)境就是項目組織實施采購的 過程 和程序。 資格預(yù)審是對申請投標(biāo)的單位進(jìn)行事先的 資質(zhì)審查 。 合同的解除是指消滅既存的合同效力的 法律 行為。 項目終止方式分為如下四種： 絕對式終止 、附加式終止、 集成式終止 、自滅式終止。 未來的商業(yè)組織將很少在市場和生產(chǎn)能力的基礎(chǔ)上競爭，而更多地在 管理能力 和 復(fù)雜技術(shù) 上競爭。 二、名詞解釋 （ 每小題 5分，共 20分 ） 項目采購 ： 為從項目組織外部獲取貨物和服務(wù)（產(chǎn)品）。 項目采購宏觀環(huán) 境 ： 指能對項目組織怎樣及何時進(jìn)行采購產(chǎn)生影響的外界變化。 項目合同的履行 ： 是雙方當(dāng)事人根據(jù)項目合同的規(guī)定在適當(dāng)?shù)臅r間、地點，以適當(dāng)?shù)姆椒ㄈ嫱瓿勺约核袚?dān)的義務(wù)。 絕對式終止 ： 項目一旦終止，所有與項目有關(guān)的實質(zhì)性活動都將停止，項目組將被解散，項目組成員回到原來的單位或重新安排工作。 三、簡答題 （ 每小題 10分，共 30分 ） 項目實施組織在采購產(chǎn)品過程中應(yīng)遵循哪些原則？ 答： 凡是為項目所采購的貨物和服務(wù)，應(yīng)注意節(jié)約和效率，充分體現(xiàn)成本效益原則。采購的貨物和服務(wù)質(zhì)量良好，適合 項目的要求； 所采購的貨物應(yīng)及時到達(dá)，服務(wù)應(yīng)及時提供，采購時間與整個項目實施進(jìn)度相適應(yīng)。 公平競爭，即應(yīng)給符合條件承包商提供均等的機(jī)會。 作為項目合同應(yīng)具有哪些構(gòu)成要素？ 答： 合同的彼此一致性。 報酬原則。 合同規(guī)章。 合法的合同目的。 依據(jù)法律確定的合同類型。 項目結(jié)束報告應(yīng)包含哪幾項內(nèi)容？ 答： 項目績效。 管理績效。 項目組織結(jié)構(gòu)。 項目小組成員。 項目管理技術(shù)的運(yùn)用。 四、論述題 （ 每小題 20分，共 40分 ） 未來我 國哪些項目需要應(yīng)用項目管理？ 答：（ 1）政府項目。隨著我國由傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變，我國政府的職能與過去相比也有了較大的變化。（ 2）企業(yè)項目。在制造業(yè)，一種訂制產(chǎn)品的設(shè)計和制造、一種新產(chǎn)品的開發(fā)、一次設(shè)備大修理、一項售后服務(wù)都是相當(dāng)復(fù)雜的項目。（ 3）、文化教育體育項目。（ 4）建設(shè)項目。建設(shè)項目在任何國家都是十分重要的一類項目，它可以由政府組織，也可以由企業(yè)和私人興辦。（ 5）科學(xué)研究項目?？茖W(xué)研究項目也是既可以由政府發(fā)起，也可以由社會發(fā)起。 項目采購的環(huán)境因素有哪些？ 它們對項目采購會產(chǎn)生哪些影響？ 答： 團(tuán)體采購策略：考慮某些特定的采購行為與項目整體（團(tuán)體）利益的聯(lián)系； 項目采購策略：考慮某些特定的采購行為與項目實施具體環(huán)境的聯(lián)系。項目采購中必然會遇到的環(huán)境因素包括兩個方面：宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。 宏觀環(huán)境一般是指能對項目組織怎樣及何時進(jìn)行采購產(chǎn)生影響的外界變化，包括市場季節(jié)性的變化、社會（國家）經(jīng)濟(jì)的周期性波動、國家財政金融政策調(diào)整、通貨膨脹的存在、利率及匯率的波動、市場競爭等各種因素。微觀環(huán)境是指項目組織內(nèi)部的環(huán)境，包括項目組織在采購中可能采取的工作政策、方式 和程序，這些方式和程序有可能是業(yè)主，或項目本身強(qiáng)加給項目組織的。 下面是贈送的國際法小抄，可以編輯刪除，不需要的朋友 15 年電大期末考試國際經(jīng)濟(jì)法小抄（用心整理的精品小抄可以編輯） 名詞解釋或填空 ，是在組織上取代關(guān)貿(mào)總協(xié)定，協(xié)調(diào)和 成員國貿(mào)易政策法規(guī)和措施的政府間國際組織。（世界貿(mào)易組織：約束 ） （建設(shè) —— 經(jīng)營 —— 轉(zhuǎn)讓）：是指政府（ 通過 契約 ）授予私營企業(yè)（ 包括外國企業(yè) ）以一定期限的特許專營權(quán)，許可其融資建設(shè)和經(jīng)營特定的公用基礎(chǔ)設(shè)施，并準(zhǔn)許其通過向用戶收取費用或出售產(chǎn)品以 、并賺取利潤。特許權(quán)期限屆滿時，該基礎(chǔ)設(shè)施無償移交給政府。 （清償貸款；回收投資） ：是一種用以證明 合同成立和貨物已經(jīng)由承運(yùn)人接管或裝船，以及承運(yùn)人保證憑以 的單據(jù)。（海上運(yùn)輸；交付貨物） ：調(diào)整國際間私人直接投資關(guān)系的 的總和。 （法律規(guī)范） 保障措施：是 CATT 允許的進(jìn)口國。在外 國產(chǎn)品政黨進(jìn)口的數(shù)量大幅增加，給國內(nèi)相關(guān)工業(yè)造成損害時采取 措施。 （進(jìn)口限制） ：即有權(quán)享受信用證利益的人，一般為 或 。 （出口方：中間商） ：是根據(jù) 年聯(lián)合國國際貨幣金融會議通過的《國際貨幣基金協(xié)定》， 年正式成立。是聯(lián)合國的一個專門機(jī)構(gòu)。 。 （ 1944； 1945；國際組織） ：是指兩個或兩個以上國家就同一 對同一經(jīng)濟(jì)來源 的不同納稅人分別課稅。 （征稅對象） ：指 或 以上國家對同一跨國納稅人的同一征稅對象，同時課稅。 。（ 兩個；兩個；國際重復(fù)征稅 ） 11 國際商業(yè)銀行貸款：指一國商業(yè)銀行或國際金融機(jī)構(gòu)作為貸款人，以貸款協(xié)議方式向其它國家的借款人提供的 。它是國際貸款中最典型的貸款形式。 （商業(yè)貸款） 12 外資企業(yè)：根據(jù) 設(shè)立，全部資本屬于外國投資者所有的企業(yè)，屬于 。（ 東道國法律；東道 國法人） 13 居民稅收管轄權(quán)：是根據(jù) 確立的管轄權(quán)，它是指一國對其本國居民在世界范圍內(nèi)的所得進(jìn)行征稅的權(quán)力。（ 屬人原則 ） 14 信用證：是指一項約定，不論其名稱或描述如何，一家銀行 （開證行 ）依照開證申請人（ 買方 ）的要求和 或以自身名義，在符合信用證條款的條件下，憑規(guī)定單據(jù)由自己或授權(quán)另一家銀行向第三者（受益人）或其指定人付款或 并支付受益人出具的匯票。（ 指示；承兌） 15 不質(zhì)疑條款：對轉(zhuǎn)讓的技術(shù)的 不得提出異議。（ 合法性 ） 16 國際貨物多式聯(lián)運(yùn)：以至少 不 同的運(yùn)輸方式將貨物從一國 的地點運(yùn)至另一國境內(nèi)指定 的地點的運(yùn)輸，（ 兩種：接管貨物；交付貨物） 17 來源地稅收管轄權(quán)：是脂依據(jù) 確定的管轄權(quán)。它是一國對非居民來源于本國的所得進(jìn)行征稅的權(quán)力。（ 屬地原則 ） 18 直接投資：伴有對企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)和 的投資。 （控制權(quán)） 19《海鴉規(guī)則》：全稱為《 1924 年統(tǒng)一提單的若干法律規(guī)則的國際公約》，是最早規(guī)范 責(zé)任的國際公約。（ 海運(yùn)承運(yùn)人） 20 要約：是向一個或一個以上行定的人提出的 的建議。（ 訂 立合同 ） 21 先期違約：在合同訂立之后履行期到來之前，一方表示 合同的意圖。（ 拒絕履行 ） 22 承諾：是 對要約表示無條件接受的意思表示。（ 受要約人） 23 根本違約：一方當(dāng)事人違反合同的結(jié)果使另一方蒙受損害，實際上剝奪了他根據(jù)合同 得到的東西。（ 有權(quán)期待 ） 24 商標(biāo)權(quán)：是 對法律確認(rèn)并給予保護(hù)的