【正文】 領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的含義、特征 （ 1）含義：領(lǐng)導(dǎo)者使用和行使權(quán)力。 領(lǐng)導(dǎo)者用權(quán)的方法與藝術(shù)，就是用權(quán)之道。領(lǐng)導(dǎo)者在遵循用權(quán)原則的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地使用權(quán)力實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。 （ 2）特征：階級(jí)性、普遍性、層次性、強(qiáng)制性、法定性 重點(diǎn)談一下法定性，要注意掌握兩個(gè)問題，一是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力是通過法定的程序授予的，代表人民的意志和利益；二是領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)要在法治的范圍內(nèi)，依法用權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的同時(shí)也明確了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。 領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的原則和誤區(qū) （ 1）原則： 1）民主原則 —— 2）依法原則 —— 3）廉潔原則 —— （ 2）誤區(qū)： 1）越 權(quán) —— 2）維權(quán)是從 —— 3）用權(quán)家長(zhǎng)制 —— 4）放任用權(quán) —— 5）有權(quán)不用 —— 6）玩弄權(quán)術(shù) —— （ 3）克服誤區(qū)的對(duì)策： 1）用權(quán)要公正 —— 2）用權(quán)要誠(chéng)實(shí) —— 3）用權(quán)要清廉 —— 領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的藝術(shù) （ 1）大權(quán)獨(dú)攬、小權(quán)分散 （ 2）實(shí)施重大決策，先發(fā) “探空氣球 ” （ 3）嚴(yán)格執(zhí)行決定，防止朝令夕改 （ 4）寬猛相濟(jì)，德威并重 （ 5）巧妙運(yùn)用權(quán)力強(qiáng)制力 實(shí)施重大決策，先放 “探空氣球 ”的含義。 “探空氣球 ”本是氣象方面的事情，這里使用是講領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的一種方法和藝術(shù)。意思是做沒有十分把握的重大 決策之前，在一定時(shí)間和空間放放風(fēng)，透透氣，讓大家自由討論，像放 “探空氣球 ”一樣測(cè)試一下民意，了解一下群眾的承受能力，再去修改方案，還是很有作用的。 “牧羊式 ”用權(quán)，即領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬放任自流，像牧羊人一樣，一切順其自然，這種做法是領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)誤區(qū)中的哪一種？ 答： 放任用權(quán) 衡量班子團(tuán)結(jié)的標(biāo)準(zhǔn) （ 1）共同的事業(yè)基礎(chǔ) （ 2）融洽的感情紐帶 （ 3）原則性和靈活性的統(tǒng)一 （ 4）正手與副手的配合 （ 5）眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)和胸懷寬闊 （ 6）辯證看待不同意見 檢驗(yàn)的科學(xué)依據(jù) （ 1）經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn) （ 2）經(jīng)得起功過得失的 考驗(yàn) （ 3）經(jīng)得起順境和逆境的考驗(yàn) 正確定位和扮演好自己的角色 （ 1）正職領(lǐng)導(dǎo)的正確定位 （ 2）副職領(lǐng)導(dǎo)的正確定位 溝通協(xié)調(diào)是重要途徑 （ 1）學(xué)習(xí)溝通的方法和技巧 （ 2）溝通的方法：自上而下；自下而上；平級(jí)橫向溝通； （ 3）溝通的作用 正確處理班子之間的矛盾。 （ 1）沖突原因 11 點(diǎn) （ 2）矛盾的危害 4 點(diǎn) （ 3）解決的對(duì)策 領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人際關(guān)系的重要性 （ 1）利于正確決策 （ 2）利于調(diào)動(dòng)積極性 （ 3）利于提高工作效率 （ 4）利于領(lǐng)導(dǎo)的威信的建立 領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則 （ 1）平等原則 （ 2）利益原則 （ 3）誠(chéng)信原則 (4) 奉獻(xiàn)原則 領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人際關(guān)系的基本要求 （ 1）注重尊重 ——尊重是一種人的需要，是搞好關(guān)系的前提 （ 2）重視了解 ——了解，是協(xié)調(diào)關(guān)系的基礎(chǔ) （ 3）積極給予 ——給予什么，給予對(duì)方最希望得到的；怎么給，按照對(duì)方最滿意的方式給，按照多數(shù)人最能接受的方式給 （ 4）合理索取 ——索取什么，對(duì)方能給和愿意給的；怎樣索取，適時(shí)適度。 領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人際關(guān)系的形式 （ 1）會(huì)議協(xié)調(diào) （ 2）個(gè)別談心 （ 3）聯(lián)合協(xié)商 （ 4）自我調(diào)節(jié) （ 5）上級(jí)仲裁，組織 協(xié)調(diào) 什么時(shí)候采用上級(jí)仲裁的形式，經(jīng)常使用嗎？請(qǐng)回答。 當(dāng)沖突激烈，人際關(guān)系處于十分緊張的狀態(tài)時(shí)，在聯(lián)合協(xié)調(diào)、自我協(xié)調(diào)都不可能解決問題的情況下，就必須由上級(jí)組織或具有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者出面進(jìn)行仲裁。盡量不用或少用，但原則問題，不能讓步。 上級(jí)仲裁能從根本上解決問題嗎？ 要處理、要解決的表面形式上的問題可以解決，但根本原因，思想問題還要做工作。 方法與藝術(shù) （ 1）與上級(jí)的關(guān)系 （ 2）與下級(jí)的關(guān)系 （ 3）與同級(jí)的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)者表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)的方法與藝術(shù) （ 1）表?yè)P(yáng)的基本要求： 1）要真誠(chéng) 2）要及時(shí) 3）要具體 4）要如實(shí) 5）要多樣 6）要適度 7）要看長(zhǎng)處 （ 2）主要方法 1）表?yè)P(yáng)人和表?yè)P(yáng)事 2）當(dāng)面表?yè)P(yáng)和背后表?yè)P(yáng) 3）當(dāng)眾和個(gè)別表?yè)P(yáng) 4）群眾公舉表?yè)P(yáng)和領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng) 5）表?yè)P(yáng)個(gè)人和表?yè)P(yáng)集體 （ 3）獎(jiǎng)勵(lì)的基本要求 1）要公正合理 2）要準(zhǔn)確具體 3）要及時(shí) 4）要公開 5）要多樣 6）要處理好先進(jìn)性同群眾性的關(guān)系 7）要制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；? （ 4）主要方法 1）要獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新 2）要獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)干 3）要獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng) 4）要獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)結(jié)合作精神 5）要獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)智的冒險(xiǎn)精神 6） 要獎(jiǎng)勵(lì)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 批評(píng)與處罰的方法與藝術(shù) （ 1）批評(píng)的方法 直接批評(píng)、漸進(jìn)批評(píng)、商討批評(píng)、參照批評(píng)、發(fā)問批評(píng)、 公開點(diǎn)名、暗示批評(píng)、幽默批評(píng)、集體批評(píng)、觸動(dòng)批評(píng)。 （ 2）批評(píng)的要求 實(shí)事求是、以理服人、以誠(chéng)相見、防微杜漸 （ 3）藝術(shù)與技巧 1）注意分寸、批評(píng)有度 2）準(zhǔn)確明了 3）言簡(jiǎn)意賅 4）旁敲側(cè)擊 5）和風(fēng)細(xì)雨 6）先表?yè)P(yáng)后批評(píng)再表?yè)P(yáng) （ 4）誤區(qū)和對(duì)策 有的領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)人，能把這位被表?yè)P(yáng)的員工，失去了群眾的威信。為什么 ? 答： 應(yīng)該是獎(jiǎng)勵(lì)基本要求不符合 ~或者發(fā)放不對(duì) ， 也許沒有看 到真相 與事實(shí)不符 沒有做到公開公平公正 ， 因?yàn)闆]有公正合理 ， 沒有恰當(dāng)?shù)乇頁(yè)P(yáng)，標(biāo)準(zhǔn)沒有適中 。 科學(xué)的人才觀 愛才之心 人才是社會(huì)中最為寶貴的財(cái)富和資源。 （ 1） 愛才之心 —— （ 2） 求才之渴 —— （ 3） 容才之量 —— （ 4） 舉才之德 —— 用才之才 （ 1） 識(shí)才之眼 （ 2） 用才之能 （ 3） 護(hù)才之魄 （ 4） 聚才之藝 識(shí)別選拔人才方法和渠道 （ 1）考試 （ 2）測(cè)評(píng) （ 3）推薦 （ 4）自薦 （ 5）公選 選材的觀點(diǎn)、原則 （ 1）觀點(diǎn)：全面歷史不唯文憑輕能力 不保守 （ 2）原 則：堅(jiān)持四化 德才兼?zhèn)? 五湖四海 群眾路線 公開競(jìng)聘 用人原則與藝術(shù) （ 1）原則：任人唯賢、 德才兼?zhèn)洹? 量才用人、 用人不疑、 揚(yáng)長(zhǎng)避短、 合理搭配、 五湖四海、 愛護(hù)激勵(lì) （ 2）最佳標(biāo)準(zhǔn) ：黃金準(zhǔn)則 —領(lǐng)導(dǎo)者處理事務(wù)要設(shè)身處地替被領(lǐng)導(dǎo)者著想； 白金法則 —領(lǐng)導(dǎo)者要做到 “別人希望你怎么對(duì)待他，就怎么對(duì)待他 ” 領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系：擺正位置 （ 1）位置平等 （ 2）位置適宜 （ 3）位置互換 （ 4）位置互動(dòng) （ 5）合適的距離 思想政治工作的含義與時(shí)代性 （ 1）含義：我們所說(shuō)的思想政治工作 ,一般是指黨的思想政治工作 ,它是黨組織研究人的思想和行為活動(dòng)的規(guī)律、研究黨對(duì)群眾進(jìn)行思想政治教育規(guī)律的一門科學(xué)。在當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)工作中 ,各級(jí)各類領(lǐng)導(dǎo)者都把加強(qiáng)思想政治工作 ,作為對(duì)本單位、本部門及廣大群眾進(jìn)行理論指導(dǎo)和思想教育的一項(xiàng)重要的自覺的能動(dòng)活動(dòng)。 （ 2）時(shí)代性 不同的時(shí)代的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)會(huì)產(chǎn)生不同的意識(shí)形態(tài)上層建筑，思想政治工作就是這個(gè)時(shí)代意識(shí)形態(tài)上層建筑的具體表現(xiàn)形式和方法。 思想政治工作的基本內(nèi)容 （ 1）馬克思主義基本理論教育 （ 2）黨的路線方針政策和形勢(shì)教育 （ 3）中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想教育 （ 4）社會(huì)主義民主法制、道德和紀(jì)律教育 （ 5）愛國(guó)主義和國(guó)際主義教育 思想政治工作的方針政策和原則 （ 1）方針：實(shí)事求是和疏導(dǎo)的方針 （ 2）原則：理論灌輸和實(shí)踐教育結(jié)合；正面激勵(lì)和批評(píng)幫助結(jié)合； 思想工作和經(jīng)濟(jì)工作結(jié)合；精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)結(jié)合； 解決思想問題和實(shí)際問題結(jié)合、普遍教育和分層次教育結(jié)合。 加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作 宣傳和諧發(fā)展；樹立統(tǒng)籌兼顧；倡導(dǎo)公共道德；投身社會(huì)實(shí)踐；延伸虛擬社會(huì)；有的方矢；有預(yù)見性。 領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)查研究的方法與藝術(shù) ： 調(diào)查研究的作用 “調(diào)查問題就像十月懷胎 ,解決問題就是一朝分娩 ”。 “沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán) ” 原則和態(tài)度 （ 1）原則：理論指導(dǎo)；目的性；以事實(shí)為依據(jù)；全面準(zhǔn)確；重視差異；客觀公正； （ 2）態(tài)度：高度重視 —— 注意方法 —— 方法與藝術(shù) （ 1）過程：第一階段 ——選題 第二階段 ——準(zhǔn)備 第三階段 ——調(diào)查 （ 2）方法和技巧 調(diào)查成果的應(yīng)用 了解領(lǐng)導(dǎo)的含義、領(lǐng)導(dǎo)的象征、領(lǐng)導(dǎo)的核心、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)； （ 1）定義： 名詞 ——領(lǐng)導(dǎo)者； 動(dòng)詞 ——高層次的社會(huì)管理活動(dòng)； （ 2）象征： 權(quán)力 ——來(lái)之于法定地位； （ 3）核心 ： 是負(fù)責(zé)，是承擔(dān)責(zé)任 （ 4）實(shí)質(zhì)： 有人說(shuō)是權(quán)力；我們說(shuō)是服務(wù)； （ 5）特點(diǎn)： 系統(tǒng)性 ——； 動(dòng)態(tài)性 ——； 權(quán)威性 ——； 什么是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)， 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)規(guī)律？領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)規(guī)律的主要內(nèi)容是什么？ （ 1）領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)：指領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行組織引導(dǎo)和指揮的一種行為過程。領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)客觀環(huán)境是基本要素。 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)規(guī)律：在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者以及其共同作用的客觀對(duì)象等各種因素之間的內(nèi)在的、本質(zhì)的必然的聯(lián)系。 領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，兩者的關(guān)系、地位和作用。 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)是高層次、戰(zhàn)略性和超脫性管理 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)不同于管理。 不同點(diǎn) 7 點(diǎn) （ 1）側(cè)重點(diǎn)； （ 2）功能； （ 3）行為方式 （ 4）素質(zhì)的要求； （ 5）價(jià)值取向 （ 6）著眼點(diǎn)； （ 7）對(duì)員工態(tài) 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 理解領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、特點(diǎn)、類型、 （ 1）定義：借以進(jìn)行活動(dòng)的內(nèi)部外部客觀因素的總和 P6 包括： P21 自然 —— 地理、氣候、資源 歷史 ——文化習(xí)俗、民族傳統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)狀況 社會(huì) ——經(jīng)濟(jì)、文化、政治、宗教 （ 2）特點(diǎn) P23 特點(diǎn)： 6 點(diǎn) 客觀性；系統(tǒng)性；層次性；能動(dòng)性；可塑性 P23 （ 3）類型：以時(shí)間劃分 —— 性質(zhì)劃分 —— 空間劃分 —— 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)方向劃分 —— 領(lǐng)導(dǎo)者可以掌握程度劃分 —— 領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的關(guān)系？ 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定領(lǐng)導(dǎo)者的工作，但領(lǐng)導(dǎo)者也有主觀能動(dòng)作用，只要正確認(rèn)識(shí)、適應(yīng)和利用、改造領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，才能把工作做好。 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 理解領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的含義、特征、作用 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的含義：是指領(lǐng)導(dǎo)者具有的素養(yǎng)、品質(zhì)和能力的總稱。包括政治、思想、能力、知識(shí)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)。 （ 2）特征： 社會(huì)實(shí)踐性； 環(huán)境適應(yīng)性； 多種相關(guān)性； 可變可塑性； 層次性； （ 3）作用：是重要的競(jìng)爭(zhēng)力；重要的領(lǐng)導(dǎo)力；提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)。 （ 4）領(lǐng)導(dǎo)集體的整體素質(zhì) 1）合理的基本標(biāo)準(zhǔn)：有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)核心；明確的職權(quán)界限；健全的溝通網(wǎng)絡(luò)。 2）基本要求：互補(bǔ)的知識(shí)；配套的專業(yè)；疊加的智能；梯形的年齡；協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu) ； 理解領(lǐng)導(dǎo)集體的整體素質(zhì) 1）合理的基本標(biāo)準(zhǔn) 有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)核心， 明確的職權(quán)界限， 健全的溝通網(wǎng)絡(luò)。 2）基本要求 互補(bǔ)的知識(shí)；配套的專業(yè)；疊加的智能；梯形的年齡；協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu) ； 掌握領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的內(nèi)容、構(gòu)成和基本要求 （ 1）內(nèi)容：政治、思想、能力、 知識(shí)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)。 （ 2）構(gòu)成： 1）核心素質(zhì)：主導(dǎo)作用。 包括，價(jià)值觀、見識(shí)、品格 2）基礎(chǔ)素質(zhì)：素質(zhì)體系的基石。包括，政治、思想道德、科學(xué)文化、專業(yè)知識(shí)、能力、心理、身體等素質(zhì)。 3）職能素質(zhì)：履行職能的特定能力。包括，科學(xué)決策、選人用人、組織協(xié)調(diào)、溝通、調(diào)動(dòng)積極性、開拓創(chuàng)新、應(yīng)變解決復(fù)雜矛盾的能力。 領(lǐng)導(dǎo)的核心能力 ——決策、用人、專業(yè) 決策占 47%、用人占 35%、專業(yè)占 18% 不同層次的人員，需要能力不同：領(lǐng)導(dǎo)決策能力、處理人際關(guān)系能力、專業(yè)技術(shù)能力。 高層 — ； 中層 — ； 基層 — ； （ 3）基本要求： 德才兼?zhèn)? 領(lǐng)導(dǎo)方法的概述問題 含義 :在領(lǐng)導(dǎo)主體的活動(dòng)中，為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)所運(yùn)用的各種手段、辦法和程序的總和。 特征：目的性、多樣性、動(dòng)態(tài)性、多層次性、條件性 P51 層次： 1）具體方法：側(cè)重于方式、技巧，適用于某一特定領(lǐng)域、解決某種問題的方法 2）基本方法：側(cè)重于決策、導(dǎo)向方面問題屬于中間或內(nèi)在層次； 3）根本方法：一切領(lǐng)導(dǎo)方法的選擇和運(yùn)用的基礎(chǔ)和依據(jù)，居核心地位 作用 1）掌握工作主動(dòng)權(quán)的鑰匙； 2）正確決策的重要基礎(chǔ) 3）調(diào)動(dòng)屬下積極性的重要手 段； 4）搞好班子團(tuán)結(jié)的重要條件 5）提高工作效率和效