【正文】 三茅人力資源網(wǎng)： HR 找資料上三茅資料： 人 力 資 源 管 理 總體框架： 企業(yè)人力資源是指能夠推動整個企業(yè)發(fā)展 的 勞動者能力的總稱，它是一種很重要的資源。 第一部分：人力資源管理的任務(wù)、內(nèi)容、流程 一、 人力資源管理的基本任務(wù)： 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力、資源進(jìn)行合理配置，通過對企業(yè)員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、評價、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的 積極性，發(fā)揮員工 的潛 能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 二、 人力資源管理的內(nèi)容： 三、 人力資源管理流程： 從員工使用的程 序來看，人力資源管理流程為：人力資源部門根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，崗位需要，按照職務(wù)說明書要求招聘符合條件的員工，員工進(jìn)入公司后，通過上崗培訓(xùn)，具備上崗資格后擔(dān)任 某一 職務(wù)。員工在 聘 用一段時間后，公司 要 對員工考核，考核結(jié)果形成的信息反饋是調(diào)整員工使用（獎勵、晉升、降級、辭退）依據(jù)。 流程圖 如下： 人 力 資 源 規(guī) 劃 職務(wù) 分析 與說明 招 聘 與 錄 用 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 勞 動 關(guān) 系 人 事 調(diào) 整 薪資管理 員工福利 員 工 激 勵 績 效 考 核 人力資源管理內(nèi)容 三茅人力資源網(wǎng)： HR 找資料上三茅資料： 人力資源管理流程圖 三茅人力資源網(wǎng)： HR 找資料上三茅資料： 人力資源管理理念 與規(guī)劃 三茅人力資源網(wǎng)： HR 找資料上三茅資料： 一、 指導(dǎo)思想與基本理念 1. 以人為本： （ 1）不僅 要 造就有成就的人才個體，而且應(yīng)培育人才團(tuán)隊，發(fā)揮人力資源團(tuán)隊規(guī)模效應(yīng)； （ 2）不僅要發(fā)揮人力資源體力勞動密集型功能，而且更應(yīng)發(fā)揮人才之智力密集型功能； （ 3）不僅要發(fā)揮人才自身功能，而且要充分利用與其連帶的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)功能； （ 4）不僅要利用內(nèi)腦、而且要利用外腦。 2. 企業(yè)通過吸納成熟型人才、成長型人才，有效拓寬利用社會人才渠道。 3. 企業(yè)開辟三個人才渠道： （ 1） 立足區(qū)域，充分發(fā)揮本地人才的主渠道作用； （ 2） 面向全國，吸納高層次人才； （ 3） 注 重與國際接軌，尋找留學(xué)生或外籍管理者、專家的支持。 4. 在三個層面上開發(fā)人力資源： （ 1） 企業(yè)高層形成職業(yè)精英團(tuán)隊； （ 2） 企業(yè)內(nèi)部實(shí)施全員培訓(xùn)； （ 3） 企業(yè)外部正面影響客戶、公眾。 5. 用人原則： （ 1） 知人： 了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潛力； （ 2） 容人： 創(chuàng)造寬松環(huán)境，使人心情舒暢，不求全責(zé)備，允許改進(jìn)自律； （ 3） 用人： 為每個員工提供施展才能的舞臺，創(chuàng)造學(xué)習(xí)、發(fā)展、升遷的機(jī)會； （ 4）做人： 以誠相待，與人為善，寬容人、體諒人，不搞內(nèi)耗，敬業(yè)樂業(yè)、忠于職守， 以公司為家，與公司共榮辱； 6. 持續(xù)開發(fā)人力資源，將人才作為取之不盡、用之不竭、具有倍增放大效應(yīng)的資本； 7. 人盡其才，人人都是人才。 8. 公平競爭 三茅人力資源網(wǎng)： HR 找資料上三茅資料： （ 1） 不拘一格、機(jī)會均等、任人唯賢； （ 2） 沒有性別、籍貫、身體特征的偏見； （ 3） 沒有校友派系、出身門戶之見； （ 4） 沒有領(lǐng)導(dǎo)個人用人偏好。 9. 個體成長規(guī)劃與企業(yè)人力資源發(fā)展目標(biāo)相互匹配，員工與企業(yè)一同成長。 10. 保持企業(yè)一定的員工流動性。 （ 1） 過于穩(wěn)定，造成一潭死水，沒有競爭壓力； （ 2） 流動過于頻繁，造成隊伍不穩(wěn)、技術(shù)沒有積累，反而流 失。 11. 實(shí)施工作多樣性和工作豐富性。員工崗位固定化和單一專長化模式，適時調(diào)換員工工作崗位和地點(diǎn)，或建立工作小組打破制，使職工做到一專多能或全能發(fā)展，保持員工工作熱情、新鮮感和挑戰(zhàn)性。 12. 建立員工正常晉升機(jī)制，使普通員工具有努力敬業(yè)而被提拔的權(quán)利和機(jī)會。 13. 大力開展制度化的合理化建議活動，從中發(fā)現(xiàn)、挖掘人才。 14. 對突破常規(guī)機(jī)制能夠脫穎而出的尖子人才，要委以重任。 二、 人力資源規(guī)劃 1. 首先對企業(yè)內(nèi)部人力資源狀況進(jìn)行系統(tǒng)性清查。 （ 1） 對明顯不合格人員予以調(diào)整； （ 2） 運(yùn)用“評價中 心”或其他測評技術(shù)對重點(diǎn)人員（或全體員工）進(jìn)行評估；（ 3） 對企業(yè)內(nèi)部人力資源狀況進(jìn)行總體或分類統(tǒng)計。 2. 與其他戰(zhàn)略、經(jīng)營、財務(wù)規(guī)劃協(xié)調(diào)。 （ 1） 根據(jù)企業(yè)每年經(jīng)營、財務(wù)計劃指標(biāo)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有員工狀況，尤其是員工流動率，來測算年度人力資源總量和按工種、崗位、職務(wù)等分類的結(jié)構(gòu)性指標(biāo)； （ 2） 提出年度須新增招募、壓縮辭退、下崗分流、轉(zhuǎn)崗調(diào)配的具體計劃； （ 3） 人力需求計劃，應(yīng)包括所需的數(shù)量、質(zhì)量、人才素質(zhì)要求。 3. 人力計劃要一次規(guī)劃、分期流動實(shí)行，并根據(jù)實(shí)際狀況，經(jīng)常性調(diào)整和進(jìn)行動態(tài)評估，必要時建立高級或稀缺專業(yè)人 才后備系統(tǒng)。 4. 企業(yè)實(shí)行員工總額控制： 由企業(yè)指定部門統(tǒng)一定編， 其原則為精簡機(jī)構(gòu)、節(jié)約用人、提高效率、一人多崗；由各部門定員。 三茅人力資源網(wǎng)： HR 找資料上三茅資料： 三、人力資源流動比率控制 所謂人力資源的流動與周轉(zhuǎn)，是指企業(yè)內(nèi)部由于員工的各種離職與新進(jìn)所發(fā)生的人力資源變動。人力資源流動率則為一定時期內(nèi)某種人力資源變動（離職和新進(jìn)）與員工總數(shù)的比率。它是考察企業(yè)組織與員工隊伍是否穩(wěn)定的重要指標(biāo)。 由于人力資源流動率直接影響到組織的穩(wěn)定和員工的工作情緒，必須加以嚴(yán)格控制。若流動率過大，一般 表明人事不穩(wěn)定，勞資關(guān)系存在較嚴(yán)重的問題，而且導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率低，以及增加企業(yè)挑選，培訓(xùn)新進(jìn)人員的成本。若流動率過小，又不利于企業(yè)的新陳代謝，保持企業(yè)的活力。但一般藍(lán)領(lǐng)員工的流動率可以大一些，白領(lǐng)員工的流動率要小一些為好。 人力資源規(guī)劃的目的 （一） 規(guī)劃人力、發(fā)展人力：包括人力預(yù)測、人力增補(bǔ)及人員培訓(xùn)，這三者緊密聯(lián)系，不可分割。人力資源規(guī)劃一方面對目前人力現(xiàn)狀予以分析，以了解人事動態(tài)；另一方面，對未來人力需求做一些預(yù)測，以便對企業(yè)人力的增減進(jìn)行通盤考慮，再據(jù)以制定人員增補(bǔ)和培訓(xùn)計劃。所以，人力資源規(guī)劃是 人力發(fā)展的基礎(chǔ)。 （二） 促使人力資源的合理運(yùn)用只有少數(shù)企業(yè)其人力的配置完全符合理想的狀況。在相當(dāng)多的企業(yè)中，其中一些人的工作負(fù)荷過重，而另一些人則工作過于輕松；也許有一些人的能力有限，而另一些人則感到能力有余，未能充分利用。人力資源規(guī)劃可改善人力分配的不平衡狀況，進(jìn)而謀求合理化，以使人力資源能配合組織的發(fā)展需要。 （三） 配合組織發(fā)展的需要任何組織的特性，都是不斷的追求生存和發(fā)展，而生存和發(fā)展的主要因素是人力資源的獲得與運(yùn)用。也就是如何適時、適量及適質(zhì)的使組織獲得所需的各類人力資源。由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月 異，社會環(huán)境變化多端，如何針對這些多變的因素，配合組織發(fā)展目標(biāo)，對人力資源恰當(dāng)規(guī)劃甚為重要。 （四） 降低用人成本影響企業(yè)結(jié)構(gòu)用人數(shù)目的因素很多，如業(yè)務(wù)、技術(shù)革新、機(jī)器設(shè)備、組織工作制度、工作人員的能力等。人力資源規(guī)劃可對現(xiàn)有的人力結(jié)構(gòu)作一些分析，并找出影響人力資源有效運(yùn)用的瓶頸，使人力資源效能充分 三茅人力資源網(wǎng)： HR 找資料上三茅資料： 發(fā)揮，降低人力資源在成本中所占的比率。 人事管理制度 第一章 總則 第一條、為加強(qiáng)公司的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。 第二條、適用范圍：本規(guī)定適 用公司全體職員，即公司聘用的全部從業(yè)人員 第三條、除遵照國家有關(guān)法律規(guī)定外，本公司的人事管理，均依本制度規(guī)定辦理。 第二章 人事管理權(quán)限 第四條、總經(jīng)理確定公司的部門設(shè)置和人員編制、一線經(jīng)理的任免去留及晉級，決定全體職員的待遇。 第五條、人力資源部工作職責(zé)： 一、協(xié)助各部門辦理人事招聘，聘用及解聘手續(xù)。 二、負(fù)責(zé)管理公司人事檔案資料。 三、負(fù)責(zé)公司人事管理制度的建立、實(shí)施和修訂。 四、負(fù)責(zé)薪資方案的制定、實(shí)施和修訂。 五、負(fù)責(zé)公司日常勞動紀(jì)律及考勤管理。 六、組織公司平時考核及年終考核工作。 七、組織公 司人事培訓(xùn)工作。 八、協(xié)助各部門辦理公司職員的任免、晉升、調(diào)動、獎懲等人事手續(xù)。 九、負(fù)責(zé)公司各項保險、福利制度的辦理。 十、組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析、職務(wù)說明書的編制。 十一、根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)、崗位設(shè)置制定人力資源規(guī)劃。 十二、負(fù)責(zé)勞動合同的簽定及勞工關(guān)系的處理。 第六條、部門主管提出部門人員需求計劃；部門主管決定部門經(jīng)理以下職員的任 三茅人力資源網(wǎng)： HR 找資料上三茅資料： 免、考核、去留及晉降；部門主管建議本部門職員待遇方案。 第三章 人員需求 第七條、在經(jīng)營年度結(jié)束前，人力資源部將下一年度的《人員需求計劃表》發(fā)放給各部門，部門主管須根據(jù)實(shí) 際情況，認(rèn)真填寫后，上報總經(jīng)理審批。 第八條、總經(jīng)理根據(jù)部門所上報的人數(shù)，以及公司的投資、經(jīng)營方案，來確定公司下一年度人員的規(guī)模和部門設(shè)置。 第九條、經(jīng)總經(jīng)理所確定的人力資源計劃，由人力資源部負(fù)責(zé)辦理招聘事宜。 第四章 職員的選聘 第十條、各部門根據(jù)工作業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)總經(jīng)理核定的編制內(nèi)增加人員，應(yīng)按以下程序進(jìn)行： 一、進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力。 二、從公司其他部門吸收適合該崗位需要的人才。 三、到人力資源部領(lǐng)取《人員增補(bǔ)申請表》，報部門主管、人力資源部主管、總經(jīng)理審批。 第十一條、 各部門編制滿后如需要增加人員，填好《人員增補(bǔ)申請表》后，報總經(jīng)理審批。 第十二條、上述人員的申請獲得批準(zhǔn)后，由人力資源部招聘所需人員。 第十三條、求職人員應(yīng)聘本公司，應(yīng)按以下程序進(jìn)行： 一、所有求職人員應(yīng)先認(rèn)真填寫《應(yīng)聘人員登記表》，由人力資源部門進(jìn)行初試。 二、初試合格后，應(yīng)聘人員詳細(xì)填寫《應(yīng)聘人員工作履歷表》和《應(yīng)聘人員工作經(jīng)歷、社會關(guān)系情況表》，然后由人力資源部門安排與業(yè)務(wù)部門主管復(fù)試。 三、部門經(jīng)理以上人員應(yīng)聘要經(jīng)總經(jīng)理面試通過。 四、復(fù)試合格后，通知應(yīng)聘人員一周內(nèi)等結(jié)果。 五、用人部門和人力資源部 門根據(jù)應(yīng)聘人員填寫表格所反映的情況進(jìn)行調(diào)查。核實(shí)無誤后，報總經(jīng)理審批，由人力資源部門通知應(yīng)聘人員到崗，并辦理體檢手續(xù)。 第十四條、體檢合格后，人力資源部通知應(yīng)聘者報到，所有應(yīng)聘人員的材料由人力資源部統(tǒng)一存檔備查。 第五章 職員報到 三茅人力資源網(wǎng)： HR 找資料上三茅資料： 第十五條、所有招聘錄用的新職員正式上班當(dāng)日先向人力資源部報到，并以其向人力資源部報到的日期為工作開始日，即起薪日。 第十六條、報道當(dāng)天所有新職員須攜帶： 一、 3 張一寸免冠照片；身份證、戶口薄、原件和復(fù)印件；學(xué)歷證明原件和復(fù)印件；職稱證明原件和復(fù)印件，醫(yī)院體檢表； 第十七條、擔(dān) 保書 一、本公司的所有員工均需辦理擔(dān)保手續(xù)，并經(jīng)人力資源審核后方可報到； 二、擔(dān)保人須是具有正式職業(yè)、有固定住房、本地戶口。 三、凡為本公司員工與擔(dān)保的員工有配偶或直系親屬關(guān)系者，不能做擔(dān)保。 四、被擔(dān)保人如有下列情況之一者，擔(dān)保人應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任： 虧空公款或借用財物不還者 偷竊、丟失本公司資料、器材、工具及物品者 假冒本公司名義向外詐騙、招搖有確鑿證據(jù)者 故意毀壞本公司的設(shè)備或其它物品者； 營私舞弊或其他不法行為導(dǎo)致本公司受損害者 移交不清或棄職潛逃導(dǎo)致本公司受損害者 五 、擔(dān)保人因故退保，應(yīng)以書面通知本公司，經(jīng)同意后方能解除擔(dān)保責(zé)任； 六、擔(dān)保人應(yīng)于員工離職半年后而無未了事項時方能解除擔(dān)保責(zé)任，保證書自動失效； 七、公司每年定期對保，并在認(rèn)為必要時，隨時辦理對保； 第十八條、如果是外地職員須辦理完《暫住證》方可上崗； 第十九條 一、報到當(dāng)日，人力資源部應(yīng)向新職員介紹公司的簡介以及有關(guān)人事管理規(guī)章制度，并由人力資源部主管與其簽定《試聘協(xié)議》，一式兩份，一份交由人力資源部存檔，一份試用員工自留。 二、辦理報到手續(xù)領(lǐng)取下列資料： 員工手冊 員工資料卡（填寫交管理部） 辦公桌的鑰匙 三茅人力資源網(wǎng)： HR 找資料上三茅資料： 第二十條、新職員辦理完報到手續(xù)后，人力資源部門領(lǐng)其到用人部門試用，由部門主管接受，并安排工作； 第二十一條、人力資源部根據(jù)試聘合同中的工作級別填寫《工資通知單》，一式兩份，一份交財務(wù)部門，一份由人力資源部備案。 第六章：職員試用 第二十二條 、新職員一般有三個月的試用期。 一、新員工試聘期間按公司《職員考勤及休假、請假管理制度》可以請事假和病假，但試聘期按請假天數(shù)順延。試用期上班不足六天的職員要求辭職，沒有工資。 二、新職員在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次（含三次）以上，即隨時解聘