【正文】 第 1 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： 管理學試題 1 一、選擇一個正確答案（每題 1分，共 40分，將答案添在題后的表格內） ，面臨的問題越復雜，越無先例可循，就越要具備 : 于組織文化，正確的說法應該是： A．變化較慢，一旦形成便日趨加強 B．變化較快，隨時補充新的內容 C．變化較慢，但每年都會拋棄一些過時的內容 D．變化較快，特別是企業(yè)管理人員變更時 、中層和高層三種，高層 管理者主要負責制定： ，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例要求自己的工作，不愿意參與問題的決策，這種人歡迎以哪種理論來指導工作： Y理論 ，下列哪一類人員的主導需要是安全需要： ，下面四種管理職能排列方式，哪一 種更符合邏輯： 、控制、組織、領導 、領導、組織、控制 、組織、控制、領導 、組織、領導、控制 “一山難容二虎”、“一條船不能有二個船長”。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當？ ，導致效率下降 ，否則易造成管理混亂 ，經營狀況不理想。后來注意到影視作品及電視廣告中的家庭居室多使用各色塑料百葉窗，這種現象漸成時尚。公司就推出各種款式、尺寸、顏色的百葉窗，取得了不錯的經營業(yè)績。公司的這一調整是對下列哪種環(huán)境要素做的何種反應？ 第 2 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： ，領導者的風格應該適應下屬成熟度，根據下屬成熟度逐漸做出調整。對于建立多年員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)來說，領導風格逐漸調整的方向應該是 : 型轉變 ，到任后，他待人熱情，早上早早站在工廠門口歡迎大家，如果有員工遲到，他并不批評和指責，而是詢問原因，主動幫助員工解決實際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，又待人熱情，后來習慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權力使于廠長產生如此大的影響力？ A．個人影響力 B．專家權 C．法定權 D． A + C 是 30萬元，除去固定成本外，該產品每單位成本為4元，市場售價為 10元，若要達到 6萬元銷售毛利的目標，該產品銷量應為多少？ ，使企業(yè)中長期計劃制定的難度不斷加大，并不斷需要調整。鑒此，有人提出以下幾種建議，以應付不確定且經常出現重大突發(fā)事件的經營環(huán)境。你最贊成其中哪一項建議？ ，可采取以不變應萬變的做法 ，就應主動放棄原計劃制定新計劃 態(tài)調整計劃適應環(huán)境變化，以保持中長期計劃的靈活性 ，根據突變情況另外制定應急計劃 “雷聲大、雨點小”、“光打雷、不下雨”是對“只決不行”狀況的形象描述。如果用于對決策程序進行分析，應加強決策的什么環(huán)節(jié)？ ，由他負責所在地區(qū)經銷辦事處，同時總經理要求各地區(qū)經銷辦事處的經理們直接向總會計師匯報每天 的銷售數字，總會計師也可以直接向各經銷辦事處經理下指令?？偨浝淼倪@種做法違反了什么原則？ 、職能分散原則 ，由總經理直管的營銷隊伍也從 3人增加到近 100人。最近，公司發(fā)現營銷人員似乎有點散漫，對公司的一些做法有異議，但又找不到確切的原因。從管理角度上看，你認為出現這種情況的主要原因最大可能在于： 第 3 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： ，以至于無法對營銷隊伍實行有效管理 ，使營 銷人員產生了看法 ，使得總經理無法對營銷人員實現有效的溝通 ，產生了魚龍混雜的情況 ，越往上層： ，幅度越小 ，幅度越大 ，直線與參謀兩類不同職權在確保組織有效運行上存在著以下哪種關系？ ，業(yè)務包括廣告策劃、 制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設計至少要經過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)合作才能完成，下列何種組織結構能最好的支撐佛光公司的業(yè)務要求： ，從對企業(yè)長期發(fā)展的影響來看，內部培養(yǎng)做法存在的主要問題是： 者選聘時常采用的方法： 世紀 80 年代，日本經營模式引起全世界注意。近幾年，特別是亞洲金融危機之后，人們看到日本經濟脆弱的一面和美國經濟強大的一面。對這種情況，你贊成哪一種觀點？ 2020年作為制度年，制定了一系列費用管理、資 金分配和資產管理制度。一次他無意聽到司機說公司老資格董事老余從行政辦公室拿了兩個盆景回家，便怒氣沖沖的去找行政辦老王。老王委屈地說：“周總，咱們是老兄弟，你要打要罰對我好了，有些話我對老余說不出口??！”你認為這個現象最突出的反映了該公司哪一方面本質的問題？ 第 4 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： 。其實，領導是指 : 行計劃、組織、領導和控制以實現組織目標的過程 ，影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實現組織目標的過程 ，指揮組織成員按既定行動方案去實現組織目標的過程。 ，他現在的工作狀況卻并不令人滿意，其直接上司對此也感到十分困惑。從管理的角度看，你認為對他今后應采取什么措施？ ，如不改進工作，將要被解雇 ，再觀察一段時間 ，希望他努力改進 ，尋求改進的措施 ，君臣有一段對話。劉問：“你看我能領兵多少？”韓答：“陛下可領兵十萬?！眲枺骸澳隳茴I兵多少？”韓答：“多多益善?！眲⒉粣偅瑔柕溃骸凹慈绱?，為何你始終為我效勞又為我所擒？”韓答：“那是因為我們兩人不一樣呀，陛下善于將將，而我則善于將兵?！边@段對話中，韓信關于他與劉邦之間不同點的描述最符合以下哪種理論的基本觀點？ ，可以將領導方式分為專制、民主和放任三種類型。其中 “民主式”的領導方式的主要優(yōu)點是 : 、管理規(guī)范、賞罰分明 ，領導者不運用權力 ，工作積極主動，有創(chuàng)造性 。上任后，劉明率先垂范，以身作則，加班加點，工作認真負責。他也要求下屬和員工同他一樣加班加點，認真負責。在這樣嚴格要求之下，前天車間還發(fā)生了一次安全事故，盡管損失不大。對這次事故，你認為最重要的是 : 、激勵水平存在哪些不同，以找到正確的激勵方法 ，找到事故責任者，對責任者予以嚴懲，防止類似事故再度發(fā)生 ，增強員工的主人翁意識 ，群策群力，發(fā)現安全隱患，一舉排除 28.“重賞之下必有勇夫”這一熟語最確切的體現了如下哪一理論？ 第 5 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： 29.“ 人以群分，物以類聚?！边@一現象用下面哪一種理論可以最恰當的予以解釋？ A． XY理論 B．非正式組織 C．需求層次理論 D．組織變革理論 ，工作一段時間后，領導發(fā)現該員工工作熱情飽滿，業(yè)績提高很快。對于這一情況，除了按公司激勵制度的正常規(guī)定給予相應的獎勵外，如果你作為該公司的領導，還贊成進一步采取哪種做法？ ，鼓勵他取得更大的成績 ，讓他通過自我激勵不斷提高績效 ，并提醒他不要驕傲自滿 ：“如果你想表揚某人，最好形成文字；如果你想批評某人，只需打個電話說一下就可以了?！鞍凑者@種主張，不同的強化方式各應采取何種溝通方式？ ，負強化宜采取口頭溝通方式 ，一般性的批評宜采取口頭溝通方式 ，負強化宜采取書面溝通方式 ，懲罰宜采取書面溝通方式 ，正式渠道的消息較少，這意味著該組織 : ，運作良好 ，需要調整 ，傳遞小道消息 ，促進了信息的傳遞 表明，語言表達作為管理溝通的有效手段，可分為三種類型：體態(tài)語言、口頭語言、書面語言。他們所占的比例分別為： 50％、 43％、 7％。你認為下述哪種觀點正確？ ，文件存檔最常用的是書面語言 ，大可不必重視它 ，還是口頭語言好，體態(tài)語言太費解 ，體態(tài)語言起著重要作用 ，提前通過電話告知了每位會議的參與者，可是到開會時，仍有不少人遲到甚至缺席。以下有關此項開會通知溝通效果的判斷中，哪一種最有可能不正確？ 礙問題，表現之一是選擇的信息溝通渠道嚴肅性不足 ，只是特定組織氛圍使與會者養(yǎng)成了不良的習慣 第 6 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： 因素 ，經?？吹皆S多大公司將不同部門安排在一個沒有分隔的大辦公室里辦公，這種安排可能造成工作相互干擾，影響效率。如果這種做法有利于組織發(fā)展，你認為以下哪種解釋最合理？ ，有利于造成一種團隊氣氛 后議論，減少部門隔閡 ，管理者可以非常方便地監(jiān)控下屬 ，有助于增強自我約束力 ，這一地區(qū)今年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補天不下雨的不足。另一種辦法是改種耐旱作物，使作物與環(huán)境相適應。這兩種措施分別是 : “救火”，解決現場中出現的緊急問題，這意味著管理者應該開始著手考慮以下何種行為？ 織更多的人員采取糾正行動 ，出現以下四種意見，你認為哪一種意見比較正確？ ，應該選擇最先進的標準 ，并考慮有助于員工積極性的調動 ，應該選擇最低定額標準 ，定額標準宜采取最先進與最低標準水平的均值 ，管理者長期關注的主要是對有關人員 2月底，發(fā)現甲產品一季度計劃才完成 50％，便采取日夜輪班市場來平衡實際與計劃之間的偏差；發(fā)現乙產品供大于求，價格下降，決定立即減少或停止這種產品的生產。這些措施 ，后者屬于反饋控制 ，后者屬于前饋控制 第 7 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： 答案： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 38 40 二、案例分析（每小題 2分，共 20分，答案添在題后的表格內） 案例 1 節(jié)約后的致歉 如果有人能給公司帶來 1 000萬美元的節(jié)約，大多數管理人員會對此給予贊賞。但一位剛走出校門的年輕人卻從此舉中得到了深刻教訓。 這家擁有 700個床位的美國中西部醫(yī)院門前有一個停車場，在 高峰期間常擁擠不堪，給病人及家屬帶來諸多不便。最近有越來越多的患者另尋他處就醫(yī)，給醫(yī)院帶來了很大損失，這一點迫使醫(yī)院的院長助理查爾斯得想法解決問題。查爾斯吩咐剛從大學拿到工商管理碩士學位的莫里對這種情況做一調查，并提出改進意見。他解釋說，要是問題尚不嚴重，醫(yī)院可能會設法將樓前的一塊地方騰做停車用。要是問題非常嚴重，就要考慮建一個新的多層停車場，為此得投資 1 000萬美元。查爾斯對莫里作了交代以后，便到外地休假三個星期。 希望自己能一顯身手的莫里，接受任務后進行了兩周調查，分析了停車場發(fā)出的印有停車時 間標記的票據，最后發(fā)現一個不曾預料到的事實：停車場所以擁擠，完全是醫(yī)院的職工不顧院規(guī)將車停在這里，而不是停在靠近高速公路的一個較不方便的寬敞的停車場。醫(yī)院并不需要作 1 000萬美元的投資，只需強化已頒布的職工停車條例。因為院長助理仍在休假中，這位年輕人便把他的發(fā)現直接在一次大型會議上報告給了院高層經理人員。聽到這條令人振奮的消息，這些高層經理對莫里說了一番鼓勵和感謝的話，然后要求他的部門做進一步研究。 在院長助理返回前，一切都進展順利。這天查爾斯回來了，聽說他提議的 1 000萬美元的投資項目被取消了 —— 這使他看起來像個低能者。更令他難受的是，在院白領職工中很少得到遵守的停車條例，現在得到了三令五申。不幸的莫里，在他的上司責備下，第 8 頁 共 42 頁 答案參見我的新浪博客： 不得不向院長助理道歉，并又承擔了尋找落實院停車條例最有效方式的任務 !在思量了各種方案后，莫里最后向一個副總裁和幾位部門負責人提議，下午 5點鐘在門前停車場會合，準備當面逮住那些違規(guī)停車的職工，并要求他們繳納停車時間內的所有停車費。如此進行了連續(xù)兩天后，院門前的這塊停車場在高峰期間也有一半是空的。 至于那位年輕的畢業(yè)生莫里，不久就離開了醫(yī)院，在一家私人公司找到了新的工作。他 離開時對曾經同窗過的朋友們說，自己得到了一次深刻教訓，現在明白了過度坦誠與精明為人之間有何等區(qū)別。根據案例提供的情況，回答下列問題： ，這歸功于他 ? 1 000萬美元投資項目取消了 C莫里越過查爾斯向高層經理人員匯報 ，其最有可能的原因是什么 ? ，用不上所學的管理知識