【正文】 第 1 頁 自考 護(hù)理管理學(xué)試卷參考答案 一、 l． A 2． C 3． B 4． B 5． B 6． C 7． D 8． C 9． D l0． A 12． B l3． B l4． C l5． B l6． D 17． A l8． C l9． D 20． D 二、 21． ABCD 22． ABCDE 23． ABCDE 24． BCDE 25． BC 三、 26．宗旨表明了社會(huì)賦予一個(gè)組織基本的職能及使命。它表明一個(gè)組織應(yīng)該做什么及怎樣做。宗旨要清楚而明確的闡述一個(gè)組織的服務(wù)對(duì)象是誰，他們的需要是什么，對(duì)組織的希望是什么等。不同的組織，有 不同的宗旨。 27．時(shí)間管理指在一定的時(shí)間范圍內(nèi)，為提高時(shí)間的利用率及有效性而進(jìn)行的一系列的控制工作。也是在管理過程中如何合理有效的應(yīng)用時(shí)間的方法及過程。 28．長期目標(biāo)是指在 10 年左右能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，對(duì)組織具有戰(zhàn)略性的特點(diǎn)，雖然帶有一定程度的推測性，也不具體，但指出了明確的組織發(fā)展及活動(dòng)方向。 29．效益原理是指一切管理都應(yīng)首先服從經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，用最小的投入得到最多的產(chǎn)出，以最小的耗費(fèi)獲得最大的效益。 30．質(zhì)量管理是對(duì)確定和達(dá)到質(zhì)量所必須的全部職能與活動(dòng)的管理。其中包括質(zhì)量方針的制訂以及產(chǎn)品 、過程或服務(wù)方面的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的組織和實(shí)施。 四、 31．管理概念中涉及的基本觀點(diǎn)： (1)管理是協(xié)作勞動(dòng)的產(chǎn)物； (2)管理要通過各種職能體現(xiàn)； (3)管理對(duì)象是組織中所有的資源； (4)管理的目的是要實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)； (5)管理著眼于整體效率。 32． (1)護(hù)理管理協(xié)調(diào)化：計(jì)算機(jī)的應(yīng)用有助于護(hù)理管理中的各項(xiàng)活動(dòng)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，保證了護(hù)理管理與醫(yī)療、后勤、醫(yī)技等方面的聯(lián)系及協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 (2)護(hù)理管理方法有效化及合理化：計(jì)算機(jī)管理以控制及協(xié)調(diào)為中心?？梢酝ㄟ^周密的分析、計(jì)劃及研究，量化各種護(hù)理指標(biāo)，提 高了管理效益。 (3)管理手段科學(xué)化、最優(yōu)化：應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理，可以使各種護(hù)理管理數(shù)據(jù)達(dá)到完整、統(tǒng)一、量化，保證了科學(xué)的管理。同時(shí)由于用定量的方法代替了定性的方法，使管理效率及管理決策更加精確有效。 (4)護(hù)理人力的節(jié)約化：計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，減少了護(hù)理人員及護(hù)理管理者從事非護(hù)理性工作的書面重復(fù)性勞動(dòng)，使她們有更多的時(shí)問為病人提供直接的護(hù)理服務(wù)，使管理者有更多的時(shí)間從事計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)及控制等工作。 33．決策程序包括以下幾個(gè)步驟，每一步驟相互聯(lián)系，具有科學(xué)的含義，形成一個(gè)科學(xué)的系統(tǒng)： (1)確立問題；(2)確定目標(biāo)； (3)價(jià)值準(zhǔn)則； (4)擬定方案； (5)分析評(píng)價(jià)； (6)方案選優(yōu)； (7)方案實(shí)施； (8)追蹤決策。以上決策的八個(gè)步驟為科學(xué)決策的一般程序提供了準(zhǔn)則，但在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況加以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 34． (1)提高管理效率； (2)使管理人員不斷地明確組織結(jié)構(gòu)中各種人員的職責(zé)； (3)有利于提高生產(chǎn)力； (4)有利于實(shí)施有效的組織控制，增加員工的凝聚力。 35．控制的類型，按照不同的劃分依據(jù)可分為許多種。如按業(yè)務(wù)范圍不同，可分為業(yè)務(wù)技術(shù)控制、質(zhì)量控制、資金控制、人力資源控制等；按控制時(shí)間劃分，可分為日?？刂?、定期控制；按控制內(nèi)容的覆蓋面劃分，可分為專題、專項(xiàng)控制或全面控制；根據(jù)管理者控制和改進(jìn)第 2 頁 工作的不同方式，可分為間接控制和直接控制等。另一種控制工作類型的劃分，是依據(jù)糾正偏差措施的作用環(huán)節(jié)不同，分為前饋控制、同期控制和反饋控制。即管理中的控制手段可以在行動(dòng)開始之前、進(jìn)行之中或結(jié)束之后進(jìn)行。因此，也可稱為控制的三級(jí)結(jié)構(gòu)理論。 36．定位循環(huán)是按每一種具體的技術(shù)工作崗位進(jìn)行循環(huán)式管理，以護(hù)理人員在崗一個(gè)班為一個(gè)循環(huán)周期。每一班次的護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)活動(dòng)納入每一個(gè)業(yè) 務(wù)技術(shù)循環(huán)周期，要求護(hù)理人員對(duì)自己每一項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行自我管理、自我評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)建議和措施，作為下一班次護(hù)理人員修訂護(hù)理計(jì)劃的參考依據(jù)。 37．行為質(zhì)量評(píng)價(jià)主要是對(duì)護(hù)理服務(wù)的行為質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，屬于環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)?？己俗o(hù)理人員在護(hù)理服務(wù)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)是否體現(xiàn)以病人為中心的思想，體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)病人至上、德術(shù)并舉的宗旨，是否能為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。管理者可以進(jìn)行明察暗訪以獲取服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為的資料，對(duì)護(hù)理人員行為進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。 五、 38．病區(qū)排班是基層護(hù)理管理者的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。對(duì)護(hù)理工作任務(wù)、內(nèi)容、程序、人力和 時(shí)間等影響因素需做通盤考慮，做出系統(tǒng)、科學(xué)地安排，使護(hù)理人員明確職責(zé)、任務(wù)，工作效率不斷提高。排班基本原則如所述： (1)以滿足病人護(hù)理需要為原則，合理有效地安排人力。要適應(yīng)護(hù)理 24h 不間斷的特點(diǎn)，使各班次互相銜接。并注意醫(yī)、教、研等全面工作統(tǒng)籌、順利進(jìn)行。 (2)掌握本護(hù)理單位工作規(guī)律，分清主、次、緩、急，合理安排。應(yīng)使醫(yī)生、護(hù)士、衛(wèi)生員的工作不至重疊、互相干擾，使工作即可保證重點(diǎn)，又照顧一般。 (3)掌握護(hù)理人員全面情況，合理安排人力，按職上崗、能級(jí)對(duì)應(yīng)。既利于按經(jīng)驗(yàn)與責(zé)任分配工 作，又利于傳幫帶。 (4)保持各班工作量均衡。按工作量安排人力。以使病人得到及時(shí)、正確的治療和護(hù)理。 (5)按護(hù)理需要和人力情況，選擇適宜的護(hù)理方式。 (6)在一定時(shí)間內(nèi)保持人員的穩(wěn)定性，保證護(hù)理人員休息及學(xué)習(xí)時(shí)間。同時(shí)也應(yīng)做到遇有緊急情況需要人力時(shí)，能對(duì)護(hù)理人員做出適當(dāng)調(diào)整。 (7)應(yīng)保持公平原則，同時(shí)盡量照顧人員特殊需要。 39．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)合理地使用兩種影響力，結(jié)合使用可以取得良好的領(lǐng)導(dǎo)效果。 (1)權(quán)力性影響力。權(quán)力性影響是推行領(lǐng)導(dǎo)者意圖、更好地完成任務(wù)的有利條件 ，應(yīng)充分合理使用。但使用時(shí)應(yīng)注意：①持審慎態(tài)度，特別是在懲罰時(shí)更應(yīng)注意效果。②領(lǐng)導(dǎo)者掌握權(quán)力應(yīng)具有無私精神，不能炫耀 權(quán)力，濫用權(quán)力，甚至以權(quán)謀私，追求個(gè)人特權(quán)，否則會(huì)使下屬產(chǎn)生對(duì)抗力。③要善于授權(quán)。④要對(duì)下級(jí)多給以指導(dǎo)等。 (2)非權(quán)力性影響力。非權(quán)力性影響產(chǎn)生的效果，能激發(fā)下屬工作熱情和提高自覺性，應(yīng)在影響力中占有主導(dǎo)地位，要提高領(lǐng)導(dǎo)者的威信與作用，關(guān)鍵在于提高非權(quán)力性影響力。在以上非權(quán)力性影響力的四個(gè)因素中，應(yīng)以品格、才能因素為主，知識(shí)、感情因素次之，領(lǐng)導(dǎo)者品格因素欠缺，其他因素會(huì)受到嚴(yán)重影響 ，才能極差作為領(lǐng)導(dǎo)者亦不稱職。 2021 年 10 月自考《護(hù)理管理學(xué)》試題 +答案 一、單選題（每小題 1 分，共 20 分） 1．管理的二重性包括（ ） A．社會(huì)性和目的性 B．普遍性和特殊性 C．社會(huì)屬性和自然屬性 D．科學(xué)性和藝術(shù)性 第 3 頁 2．在古典管理理論中，被稱為“管理過程之父”的是（ ） A．馬斯洛 B．法約爾 C．麥格雷戈 D．卡斯特 3．計(jì)劃職能中最為關(guān)鍵的職能是（ ） A．計(jì)劃制定職能 B．決策職能 C．預(yù)測職能 D．修訂職能 4．近代護(hù)理管理是從（ ） A．上古時(shí)期開始的 B．中古時(shí)期開始的 C．近古時(shí)期開始的 D．南丁格爾時(shí)期開始的 5．護(hù)理管理中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案管理屬于危機(jī)管理過程的（ ） A．預(yù)防管理 B．危機(jī)前期管理 C．危機(jī)期管理 D。危機(jī)后期管理 6．目前我國衛(wèi)生人員最集中，任務(wù)最繁重的衛(wèi)生事業(yè)機(jī)構(gòu)是（ ） A．衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu) B．婦幼保健機(jī)構(gòu) C．醫(yī)療預(yù)防機(jī)構(gòu) D。醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu) 7．中期計(jì)劃一 般指 3— 5 年時(shí)間內(nèi)的組織計(jì)劃，主要以（ ） A．問題為中心 B．時(shí)間為中心 C．任務(wù)為中心 D．發(fā)展為中心 8．按照計(jì)劃的約束程度可分為（ ） A．短期計(jì)劃及長期計(jì)劃 B．整體計(jì)劃及局部計(jì)劃 C．指令性計(jì)劃及指導(dǎo)性計(jì)劃 D．長遠(yuǎn)計(jì)劃及臨時(shí)計(jì)劃 9．在下列決策方法中屬于“軟 方法”的是（ ） A．?dāng)?shù)學(xué)化方法 B．模型化方法 C．頭腦風(fēng)暴法 D。計(jì)算機(jī)化方法 10．屬于管理時(shí)間的是（ ） A．開會(huì) B．排班 C。訪問 D。護(hù)理查房 11． ABC 時(shí)間管理中，最重要且必須優(yōu)先完成的目標(biāo)是（ ） A． A 類目標(biāo) B． B 類目標(biāo) C。 C 類目標(biāo) D。 D 類目標(biāo) 12．護(hù)理服務(wù)態(tài)度方面的目標(biāo)屬于（ ） A．定量目標(biāo) B．定性目標(biāo) C．中期目標(biāo) D。長期目標(biāo) 13．在進(jìn)行靜脈注射工時(shí)測定時(shí)應(yīng)（ ） A．選擇技術(shù)最熟練的護(hù)士 B．選擇技術(shù)最差的護(hù)士進(jìn)行測試，以便所有的護(hù)士都能按該時(shí)間完成 C．選擇 血管難度較大的病人 D．測試包括做準(zhǔn)備工作所耗費(fèi)的時(shí)間 14．目前臨床上最常用的排班方式為（ ） A．集權(quán)式排班 B．分權(quán)式排班 C．統(tǒng)一排班 D。自我排班 15．民主參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點(diǎn)是（ ） A．效率高 B．領(lǐng)導(dǎo)者信息暢通 C．行動(dòng)快 D?？刂屏?qiáng) 16．“運(yùn)籌帷握之中，決勝千里之外”所體現(xiàn)的是（ ） A．順“道”的管理思想 B．“人和”的管理思想 C．“對(duì)策”的管理思想 D．“法治”的管理思 17．管理人員在差錯(cuò)發(fā)生之前進(jìn)行的預(yù)防性控制是（ ） A．前饋控制 B．同期控制 C．終末控制 D。反饋控制 18．下列屬于基礎(chǔ)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的是（ ） A．護(hù)理文件書寫 B．導(dǎo)尿 C．各種引流技術(shù) D．各種注射技術(shù) 19．執(zhí)行長期、短期及臨時(shí)醫(yī)囑是否及時(shí)、準(zhǔn)確是臨床護(hù)理工作的（ ） A．要素質(zhì)量評(píng)價(jià) B．終末質(zhì)量評(píng)價(jià) C．護(hù)理人員素質(zhì)評(píng)價(jià) D．環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià) 20．現(xiàn)代管理的相應(yīng)原則中，能有效地實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)整的是（ ） A．彈性原則 B．動(dòng)力原則 C．能級(jí)原則 D。反饋原則 二、多選題 (每小題 2 分，共 10 分 ) 第 4 頁 21．現(xiàn)代管理的基本要素包括（ ） A．管理手段 B．管理技能 C。管理者 D。管理對(duì)象 E．管理方法 22．在護(hù)理管理中應(yīng)用的現(xiàn)代管理理論有（ ） A．態(tài)窿墮理酐侖 B。系統(tǒng)理論 C．泰羅的科學(xué)管理理論 D。韋伯的行政組織理論 E． Z 理論 23．我國衛(wèi)生組織系統(tǒng)分為（ ） A．衛(wèi)生行政組