生產(chǎn)運(yùn)作管理論文互聯(lián)網(wǎng)下傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營和服務(wù)(已修改)
2025-06-22 23:38 本頁面
【正文】 華南理工大學(xué)研究生課程論文 課程類別： （全日制碩士、工程碩士、 MBA、 MPA、課程班等） 課程名稱： 生產(chǎn)運(yùn)作管理 課程代碼： 任課教師： 李怡娜 《 互聯(lián)網(wǎng)下 傳統(tǒng)行業(yè) 的 運(yùn)營和服務(wù) 》 姓 名 余俊靈 學(xué) 號 20214180201 院 系 工商管理 專 業(yè) 企業(yè)管理 課程論文提交時(shí)間： 2021 年 11 月 23 日 摘要 當(dāng)今世界 ， 是一個(gè)注重用戶體驗(yàn)的時(shí)代 ， 蘋果關(guān)注用戶 操作 ， 打造了 競爭對手 無法超越的 產(chǎn)品 ， 小米巧妙的利用手機(jī)發(fā)燒者 的勢力 ， 異軍突起 ， 他們的成功無不證明了 ，關(guān)注用戶體驗(yàn)的重要性。而伴隨著 互聯(lián)網(wǎng) 的 高速發(fā)展 ， 大數(shù)據(jù)分析在各方面的運(yùn)用不斷的沖擊著傳統(tǒng)企業(yè) ， 傳統(tǒng)營銷思維。我們的傳統(tǒng)企業(yè)將何去何從 ， 我們?nèi)绾谓梃b互聯(lián)網(wǎng)思維 ， 如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)指導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)營 是我們需要面對的重大問題。 微信公眾平臺 ， 能夠幫我們匯聚廣大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶 ， 通過該平臺 ， 我們可以實(shí)現(xiàn)品牌營銷 ， 用戶互動(dòng) ， 用戶管理 ， 在線服務(wù) ， 微商城等等 ， 還可以利用微信提供的接口打造適合自身行業(yè)的 服務(wù)平臺 。 微信 服務(wù) 平臺 ， 電商 平臺 可以記錄用戶的操作行為 ， 形成一個(gè)龐大 數(shù)據(jù) 庫 ， 我們可以通過 大數(shù)據(jù)對用戶行為進(jìn)行 分析 ， 了解客戶 ， 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷 ， 主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)用戶的問題并及時(shí)的為用戶提供解決方案 ， 維系好老客戶實(shí)現(xiàn) 二次營銷 ， 服務(wù)好新客戶 ， 讓他們成為 我們的忠實(shí)客戶。 大數(shù)據(jù)在傳統(tǒng)企業(yè)的應(yīng)用仍未起步 ， 我們需要加大這方面的投入 ， 成立專業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì) ， 運(yùn)營團(tuán)隊(duì) ， 但 我們可以預(yù)見注重用戶體驗(yàn) ， 結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展 O2O 電商平臺和做好數(shù)據(jù)分析能夠給我們的傳統(tǒng)企業(yè)帶來重大變革 ， 也是傳統(tǒng)企業(yè)的必經(jīng)之路 ， 否則我們將會(huì)被市場淘汰。 關(guān)鍵詞 ： 大 數(shù)據(jù)分析 ； 產(chǎn)品運(yùn)營 ； 用戶體驗(yàn) ； 互聯(lián)網(wǎng)思維 華南理工大學(xué)研究課程論文 1 緒論 作為傳統(tǒng)的汽車用品制造廠商 ， 我們的首要任務(wù)是產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷售 ， 通常傳統(tǒng)的汽車用品銷售渠道較為單一 ， 主要包含 4S 店、車廠等 。目前為了搶占更大的市場份額 ，很多汽車電子類公司都增加 了 后裝產(chǎn)品的開發(fā)
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