【正文】 . . . .互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營黃嘉榔目前就職于華圖教育，做互聯(lián)網(wǎng)營銷這一塊，是資深在線教育觀察者和自媒體人，他的文章在艾瑞網(wǎng)等各大網(wǎng)站都有發(fā)布。一、流量與用戶我了解過大部分的在線教育平臺(tái)大都是在走平臺(tái)式的路經(jīng)，或者說是走題庫的，而其中大部分的人現(xiàn)在推廣平臺(tái)一般都是直接用定價(jià)付費(fèi)的模式，這種模式造成了一種情況就是，花了很大的錢，用戶只有那么一丁點(diǎn)、流量也只有一丁點(diǎn)，另外很少有用戶達(dá)到你們的預(yù)期去做收費(fèi)的體驗(yàn)。關(guān)于做流量這一塊的話，我可以先說我們?nèi)A圖教育是怎樣去做網(wǎng)校的。我們每個(gè)分廠都有自己獨(dú)立的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，而每個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)他們都會(huì)擁有了這方面大部分的資源，比如說每個(gè)省我們基本上都能夠籠絡(luò)到幾萬人的，折算起來大概有幾百個(gè)這樣的群，同時(shí)，每個(gè)省我們也有開通自身的微信、微博、以及官方網(wǎng)站。在總體網(wǎng)絡(luò)營銷這塊渠道上，網(wǎng)校無論上什么樣的產(chǎn)品，我們都可以很容易地去做推廣。而我們網(wǎng)校本身的課程體系，所走的只有付費(fèi)模式，而免費(fèi)試用是用來做資源積累的。我接觸過一個(gè)剛出來半年左右的在線教育平臺(tái)，主要是做大課程的，我跟他們說你把課程植入到你們整體的營銷體系，不要單單地去發(fā)布一個(gè)課程，然后把課程給用戶看，最后沒有留下客戶任何的信息。所以說在做課程的時(shí)候，怎么把我們看不到流量轉(zhuǎn)化到今天看得到的流量，就需要借助社交工具了。而等流量轉(zhuǎn)化到我們社交工具平臺(tái)上面來的時(shí)候，就很容易就讓他們轉(zhuǎn)換成我們的用戶，這時(shí)我們就很容易去進(jìn)行我們的課程推廣，也就可以稍慢慢減用這方面的錢，從而把錢用在更多的地方上面去。因?yàn)檫@種思路在操作，我這邊已經(jīng)跟幾個(gè)做在線教育的朋友去做集資。如果說在線教育平臺(tái)真的只有這幾個(gè)平臺(tái)類型的話，這一類平臺(tái)可以直接讓老師去操作，這樣子大部分人積累的資源就會(huì)積累得更多起來了，咱們在線教育這個(gè)平臺(tái)就可以更加長久地活下去。大部分的教育人都希望有一個(gè)很好的場所去提供給他們的，而不像其他的一些產(chǎn)業(yè)一樣，比如說你做外賣的，你不可能提供一個(gè)外賣的群給這部分訂餐的人，決定起來剛開始是可以，但是一直往下走的話可能就會(huì)有很大的困難了，但是教育這一塊問題是不大的，而這塊是很多傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)、整體互聯(lián)網(wǎng)里面的一個(gè)核心。關(guān)于用戶這一塊，我們之前操作過現(xiàn)在不斷在走的小的精品課，我們不需要每個(gè)課程都有五百個(gè)、甚至一千個(gè)用戶去付費(fèi)；做一個(gè)一百九十塊錢的課程，我們學(xué)校有五個(gè)、五十個(gè)左右的付費(fèi)用戶，我們就足夠了。我們就通過這種不斷的小課程來做到整體的運(yùn)營盈利。做題庫這塊是怎么做的呢？題庫其實(shí)更多的是借助移動(dòng)端去推廣的，我們很大部分都不是借助PC端去推，大多都是借助微信來做整體推廣的。如果說你做一個(gè)平臺(tái)，平臺(tái)里面有很多課程， 比如說服務(wù)內(nèi)容里的職業(yè)教育中的會(huì)計(jì)這一塊，那么你做會(huì)計(jì)的時(shí)候怎么去吸引用戶到你的題庫里面注冊呢？很重要的一點(diǎn)就是你給到會(huì)計(jì)人員他們真正想要的東西，你可以去做一個(gè)免費(fèi)測試，或者說一個(gè)會(huì)計(jì)的模擬考試，這樣你就可以吸引用戶去這個(gè)平臺(tái)上面注冊了。在我們?nèi)A圖整個(gè)網(wǎng)?；蛘哒f題庫里面，做題庫容易最快推廣的渠道不是做知識(shí)類的分享，而是做考試類的積累，就相當(dāng)于剛才前面說的做一個(gè)會(huì)計(jì)類的模擬考試，我們再吸引他們在我們平臺(tái)里面去做估分，這是第一個(gè)。第二個(gè)我們做模擬考試，用戶可以直接在我們的平臺(tái)里面做。二、在線教育的十種盈利模式第一種，風(fēng)投。就說我不斷地吸引風(fēng)投，但融資之后，可能過一段時(shí)間就想要跑了，這樣子自己好像賺了錢，但這個(gè)平臺(tái)慢慢就就掛了。第二種，中介商。以前百度教育是可以收費(fèi)的，現(xiàn)在他重視在線教育，入駐平臺(tái)基本上都是免費(fèi)的，“淘寶同學(xué)”作為中介提供給你流量，你只要去賣，然后你給他一些費(fèi)用。以前很多比如說厚學(xué)網(wǎng)、好時(shí)運(yùn)營這一類招商網(wǎng)站都屬于這種類型。第三種，收取入駐費(fèi)。這種模式在其他行業(yè)就相當(dāng)于服裝品牌那一類，有很多服裝品牌網(wǎng)站他們就想邀請(qǐng)企業(yè)去入駐，然后收一些入駐費(fèi)，直接去給平臺(tái)做推廣了，而你最終成交的金額都是跟他無關(guān)的。第四種，會(huì)員服務(wù)。我們?nèi)A圖網(wǎng)校本身也有做會(huì)員服務(wù)的，九百八十元的，去做一些會(huì)員服務(wù)收費(fèi)這類的，你的課程提供精準(zhǔn)的話，就能夠讓用戶很好地去付費(fèi)。第五種，付費(fèi)課程。這類課程一出來就想要你去付費(fèi)，這種平臺(tái)推廣起來是比較困難的，因?yàn)槟慊旧厦恳粋€(gè)用戶的推廣你都是要用很多錢去砸的，到了最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的錢可能會(huì)越發(fā)的不夠，如果說你的課程不能夠很好地吸引客戶去留住他們的話。第六種，收擁金、或者說收一些課程的提成。比如說多貝就有自己的付費(fèi)課程，讓一些讓老師去做付費(fèi)課程，再跟老師去做分成。這一類就會(huì)有一種問題，你的課程質(zhì)量很重要，因?yàn)槟慊旧虾芏喽际窍胍淮翁赚F(xiàn)的。第七種，廣告費(fèi)用。大家做在線教育平臺(tái)想要去做盈利的很大部分都會(huì)去想要其他用主去投廣告。第八種，后續(xù)費(fèi)。前期，我先用免費(fèi)的手段推廣我的平臺(tái)，等到我的平臺(tái)積累到足夠用戶的時(shí)候，我就慢慢開始去做收費(fèi)體驗(yàn)。沒有大家所謂什么是好與快，你一旦收費(fèi)之后你的課程就會(huì)做的更加精準(zhǔn)，關(guān)鍵是服務(wù)的增值你要做好。第九種，優(yōu)惠補(bǔ)貼。我們在大眾點(diǎn)評(píng)去做一些團(tuán)購，團(tuán)購教育類的這種課程，我們價(jià)格會(huì)整體便宜很多，其實(shí)這也是一種盈利模式，平臺(tái)可以兼職去做，但是這種模式在目前看來很少有平臺(tái)在做。第十種，眾籌。我通過眾籌來吸引了我的會(huì)員，而我把這種會(huì)員變成我的學(xué)員，這樣子不斷地去把眾籌人變成學(xué)院，這也是一種平臺(tái)模式。三、在線教育的的幾種創(chuàng)業(yè)的方向第一個(gè)就是做老師型的這塊培訓(xùn)的在線教育平臺(tái)，你可以自己做一個(gè)平臺(tái)，我這個(gè)平臺(tái)我專門去培訓(xùn)在線教育的老師，我又為在線教育平臺(tái)去提供源源不斷的師資，你這種品牌也是可以去做的。第二種就是一種020模式。有不少的傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)他們非常想做在線交易平臺(tái)，但是他們就感覺他們沒有那么多的精力去做。所以說在這一點(diǎn)上，這個(gè)項(xiàng)目就是能否去做一個(gè)在線教育平臺(tái)專門去對(duì)接這一類傳統(tǒng)的現(xiàn)在教育機(jī)構(gòu)，比如說你這個(gè)平臺(tái)你可以在線上去做學(xué)習(xí)的，等你學(xué)習(xí)之后可以提供用戶，他們可以到你這些傳統(tǒng)教育小的機(jī)構(gòu)再去做這塊分塊的學(xué)習(xí)，然后現(xiàn)在教育平臺(tái)他們也有可能把用戶帶到你的平臺(tái)去學(xué)習(xí)，你們雙向去做互動(dòng)的話可能涉及到有一個(gè)問就是個(gè)這么大的價(jià)格可能會(huì)有一點(diǎn)偏高，另外一個(gè)整體的這塊雙方的利益分配是怎樣的一個(gè)比例。用戶體驗(yàn)——李巖一、視頻教育的目的是消滅視頻信息傳遞到客戶腦里的方式很重要，我的教育產(chǎn)品在以什么方式傳遞信息呢？文字、聲音、圖片、視頻，每種信息方式都有其特點(diǎn)。大家網(wǎng)站上的產(chǎn)品，大部分都是視頻，但是大家有沒有想過，其實(shí)我們的最終目的是讓客戶不看視頻么。大家可能沒注意喬布斯說過一句話，“我的目的是消滅手機(jī)”。其實(shí)視頻教育的內(nèi)容傳遞到人腦的距離是最長的，你需要一秒一秒的看，文字需要一字一字的看，而圖片可以直接傳輸信息，所以圖片是信息傳遞的最好方式。微信里分享的視頻，在里邊有圖的情況下，你不會(huì)上來就點(diǎn)視頻，你會(huì)先看圖再看字，最后點(diǎn)視頻。因?yàn)槟銤撘庾R(shí)里覺得視頻傳遞給你的信息存在不確定性，可能會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間，你想先通過圖去了解，再通過字去了解。所以我們要做到的是，讓客戶不用看視頻也能學(xué)到視頻內(nèi)容，實(shí)在不懂的情況下，再去看視頻。二、游戲一出，誰與爭鋒。未來教育是碎片化的，一個(gè)視頻就是一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。為啥電影有字幕，聲音需要配合文字一起看才符合人腦結(jié)構(gòu)，沒字幕的視頻看10分鐘就困了。視頻的結(jié)構(gòu)也有講究，美國在把教育游戲化、娛樂化，教育的視頻是可以拍成喜劇的，編劇的成本高，但是經(jīng)典的知識(shí)是會(huì)被歷史沉淀下來的，經(jīng)典一出，其他類似的就沒價(jià)值了，藝術(shù)，數(shù)理化，it,英語，都可以游戲化。游戲化的最有力一點(diǎn)是降低了學(xué)習(xí)門坎，游戲化是教育的入口，可把課程做成游戲，成本好高，最難的是兩者結(jié)合，游戲一出，誰與爭鋒。英語是最好游戲化的，it游戲化（編程學(xué)習(xí)游戲化）歐美已經(jīng)有初步成功了。上半年美國有幾家的產(chǎn)品，融資第一階段走完了，所以現(xiàn)在走到b輪的教育公司，可能會(huì)被后來的公司顛覆掉，即使融資了別太高興，現(xiàn)在社會(huì)變化太快，沒上市之前都是紙?？偟膩碚f，企業(yè)戰(zhàn)略很重要、跨界思維很重要、用戶體驗(yàn)很重要，我在設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)的時(shí)候，極致到了瘋狂。三、內(nèi)容即廣告，互動(dòng)即傳播產(chǎn)品上線，特殊的推廣方式比廣告還好。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，內(nèi)容即廣告，互動(dòng)即傳播，那么怎么互動(dòng)呢？冰桶挑戰(zhàn)就是很好的互動(dòng)。邏輯思維的柳桃、美國國防部的紅氣球，這樣的內(nèi)容肯定容易傳播。比如一個(gè)技術(shù)想賺2萬月薪，我會(huì)通過一個(gè)測評(píng)，給他個(gè)性化定制發(fā)展路線，通過和企業(yè)互動(dòng)，完成有計(jì)劃的漲薪，跨界思維的重要性就在這個(gè)，做任何一個(gè)看似理所當(dāng)然的事，都可以融入新的思想與模式后，豁然開朗，有種司馬光砸缸的領(lǐng)悟。著名高校教育培訓(xùn)項(xiàng)目合作方式及運(yùn)營方案學(xué)子感言：“找對(duì)環(huán)境成就一生，找對(duì)伴侶幸福一生，找對(duì)朋友快樂一生，找對(duì)老師智慧一生，找對(duì)同學(xué)真誠一生，找對(duì)課程受益一生”。 　　一、項(xiàng)目合作方案　　 ▲ 合作項(xiàng)目類型　　A. 針對(duì)企業(yè)董事長、總裁等：“企業(yè)總裁EMBA研修項(xiàng)目”、“高級(jí)工商管理EMBA研修項(xiàng)目”、“中小企業(yè)投融資與創(chuàng)業(yè)板上市高級(jí)研修項(xiàng)目”、“房地產(chǎn)總裁EMBA研修項(xiàng)目”、“企業(yè)上市與資本運(yùn)營高級(jí)研修項(xiàng)目”等。（備注：標(biāo)準(zhǔn)學(xué)費(fèi)為2980039800元/人，24課時(shí)、2天/月、12個(gè)月修完）?！　. 針對(duì)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部：“高級(jí)管理人員EMBA研修項(xiàng)目”、“高級(jí)財(cái)務(wù)人員EMBA研修項(xiàng)目”、“企業(yè)文化官（CCO）高級(jí)研修項(xiàng)目”、“高級(jí)招商人員EMBA研修項(xiàng)目”、“房地產(chǎn)企業(yè)EMBA研修項(xiàng)目”、“創(chuàng)業(yè)CEO高級(jí)研修項(xiàng)目”等項(xiàng)目。（備注：屬于企業(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，標(biāo)準(zhǔn)學(xué)費(fèi)為980010800元/人，20課時(shí)、2天/月、10個(gè)月修完）?！　. 針對(duì)國家黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部：“現(xiàn)代行政管理高級(jí)研修項(xiàng)目”、“縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展高級(jí)研修項(xiàng)目”、“中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部高級(jí)研修項(xiàng)目”、“行政村官高級(jí)研修項(xiàng)目”等。（備注：屬于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，標(biāo)準(zhǔn)學(xué)費(fèi)為78009800元/人，20課時(shí)、2天/月、10個(gè)月修完）?！　. 針對(duì)中國民營企業(yè)接班人等：“中國第二代企業(yè)家高級(jí)研修項(xiàng)目”、“中國民營企業(yè)接班人高級(jí)研修項(xiàng)目”等。（備注：標(biāo)準(zhǔn)學(xué)費(fèi)為38000100000元/人，24課時(shí)、2天/月、12個(gè)月修完）?！　. 針對(duì)企事業(yè)短期集中訓(xùn)練等：“公共管理及危機(jī)應(yīng)對(duì)高級(jí)研修項(xiàng)目”、“企業(yè)中層干部核心競爭力提升工程”等。（備注：標(biāo)準(zhǔn)學(xué)費(fèi)為980019800元/人，15課時(shí)）。　　▲ 項(xiàng)目合作方式　　如下，“***全國著名高等院校”簡稱為“項(xiàng)目方”，“欲與該校建立項(xiàng)目合作的單位”簡稱為“承辦方”。具體內(nèi)容見《***大學(xué)項(xiàng)目合作協(xié)議書》?！　. 由“項(xiàng)目方”負(fù)責(zé)課程設(shè)置及審核教學(xué)計(jì)劃、學(xué)員資格；學(xué)員的學(xué)習(xí)檔案管理并為完成全部課程學(xué)習(xí)的學(xué)員授予結(jié)業(yè)證書；審核宣傳資料、宣傳方式；協(xié)助“承辦方”邀請(qǐng)任課師資及項(xiàng)目推廣等?！　. 由“承辦方”負(fù)責(zé)在一定區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目招生推廣、教學(xué)實(shí)施、班級(jí)管理，以及收費(fèi)工作等?！　. 費(fèi)用分擔(dān)及利益分配　　“項(xiàng)目方”： 獲得項(xiàng)目全部學(xué)費(fèi)的20%，并承擔(dān)如下費(fèi)用：課程設(shè)計(jì)費(fèi)、任課教師管理費(fèi)、結(jié)業(yè)證書管理費(fèi)、證書制作費(fèi)?！　　俺修k方”：獲得項(xiàng)目全部學(xué)費(fèi)的80%，并承擔(dān)如下費(fèi)用：教材資料費(fèi)，項(xiàng)目推廣費(fèi)、學(xué)員用品費(fèi)，場地設(shè)備租用費(fèi)、教師課酬、宣傳材料制作費(fèi)和全部收入的稅收?！　　?項(xiàng)目收益分析大樹底下好乘涼！“承辦方”除了無形之中贏得北大的品牌資源、優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目、專家資源、運(yùn)營模式、管理經(jīng)驗(yàn)、配套服務(wù)、招生指導(dǎo)、教學(xué)支持等之外，更獲取豐厚的經(jīng)濟(jì)效益及自身品牌提升價(jià)值。備注：上述“企業(yè)總裁EMBA高研項(xiàng)目”是“針對(duì)企業(yè)董事長、總裁類項(xiàng)目”的代表者；“高級(jí)管理人員EMBA研修項(xiàng)目”是“針對(duì)企業(yè)中高層干部類項(xiàng)目”及“針對(duì)國家黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部類項(xiàng)目”的代表者?！　《㈨?xiàng)目運(yùn)營方案　　▲會(huì)議式招生　　此“會(huì)議”，包括主題論壇、公益講座、巡回演講、沙龍活動(dòng)、試聽平臺(tái)、推廣課、公開課、招生會(huì)、研討會(huì)、大講堂等。借助會(huì)議這一平臺(tái)把目標(biāo)客戶聚集一堂，通過專家精彩演講及專業(yè)課程推廣把項(xiàng)目信息有效地告知目標(biāo)客戶，并促使目標(biāo)客戶在會(huì)議氛圍及優(yōu)惠政策渲染下產(chǎn)生購買行為，加之會(huì)議之后的跟蹤服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的招生。　　▲圓桌式招生　　借助當(dāng)?shù)卣块T（如組織部、發(fā)改委、工信委、經(jīng)貿(mào)委、民企工委、農(nóng)委、招商局、人事局、中小企業(yè)局、高新區(qū)及工業(yè)園管委會(huì)）、社會(huì)團(tuán)體（如工商聯(lián)、團(tuán)市委、婦聯(lián)、青聯(lián)、企業(yè)及企業(yè)家聯(lián)合會(huì)及行業(yè)協(xié)會(huì)）、民間組織等平臺(tái)力量，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)?10家大中型企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人與上述平臺(tái)有關(guān)負(fù)責(zé)人一齊進(jìn)餐，一起探討企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)問題，在融洽的研討氛圍之中科學(xué)推廣相應(yīng)項(xiàng)目，從而達(dá)成對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的招生。此方式最適合于“企業(yè)中高層干部研修項(xiàng)目”和“黨政機(jī)關(guān)干部研修項(xiàng)目”?！　　l(fā)文式招生　　認(rèn)真研究當(dāng)?shù)卣块T所出臺(tái)的關(guān)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)或人才建設(shè)有關(guān)政策文件，并有針對(duì)性地說服相關(guān)政府部門（如組織部、發(fā)改委、工信委、經(jīng)貿(mào)委、民企工委、農(nóng)委、招商局、人事局、中小企業(yè)局、高新區(qū)及工業(yè)園管委會(huì)）、社會(huì)團(tuán)體（如工商聯(lián)、團(tuán)市委、婦聯(lián)、青聯(lián)、企業(yè)及企業(yè)家聯(lián)合會(huì)及行業(yè)協(xié)會(huì)）、民間組織等聯(lián)合發(fā)文，大力號(hào)召所管轄的企事業(yè)單位，或者會(huì)員及會(huì)員單位積極主動(dòng)地參與項(xiàng)目研修，從而高效地達(dá)成招生目的?！　　稍兪秸猩　∫苑?wù)于企事業(yè)單位的心態(tài)開展招生工作，通過公益性的項(xiàng)目調(diào)研、人力資源咨詢服務(wù)等方式，深入企業(yè)臟腑，發(fā)掘企業(yè)在人才隊(duì)伍建設(shè)中所存在的各種問題，并有針對(duì)性地提報(bào)解決這些問題的可行