波特五力模型案例分析——網(wǎng)絡(luò)銀行電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)論(已修改)
2025-06-22 18:20 本頁(yè)面
【正文】 (論文首頁(yè)紙 ) 論文題目： 《 波特五力模型 案例 分析 —— 網(wǎng)絡(luò)銀行 》 提交日期： 2021 年 5 月 5 日 成績(jī)： 波特五力模型 案例 分析 —— 網(wǎng)絡(luò)銀行 一、 網(wǎng)絡(luò)銀行的概述 網(wǎng)絡(luò)銀行的定義。 網(wǎng) 絡(luò) 銀行又稱 網(wǎng)上 銀行 或 在線銀行 。廣義的網(wǎng)絡(luò)銀行是指在網(wǎng)絡(luò)中擁有獨(dú)立的網(wǎng)站，并為客戶提供一定服務(wù)的銀行。這種服務(wù)包括：一般的信息和通訊服務(wù)，簡(jiǎn)單的銀行交 易，以及所有的銀行業(yè)務(wù)。廣義的網(wǎng)絡(luò)銀行幾乎涵蓋了所有在互聯(lián)網(wǎng)上擁有網(wǎng)頁(yè)的銀行，盡管這種網(wǎng)頁(yè)有可能僅僅是一種信息介紹，而不涉及具體的銀行業(yè)務(wù)。狹義的網(wǎng)絡(luò)銀行是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展一類或幾類銀行實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)的銀行，但這些業(yè)務(wù)不包括信息和通訊服務(wù)。狹義的網(wǎng)絡(luò)銀行一般都執(zhí)行了傳統(tǒng)銀行的部分基本職能。 網(wǎng)絡(luò)銀行的產(chǎn)生背景 。 網(wǎng)絡(luò)銀行是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和銀行業(yè)務(wù)相互融合產(chǎn)生的新型銀行服務(wù)模式，是 20世紀(jì)90 年代中期以來發(fā)展速度最快的金融創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)銀行作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新生物，它是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，是電子商務(wù)發(fā)展 的需要，也是自身發(fā)展并取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要。 網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)生大致經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：一是計(jì)算機(jī)輔助銀行管理階段，二是銀行電子化或金融信息化階段，三是網(wǎng)絡(luò)銀行階段。 網(wǎng)絡(luò)銀行的基本特征。 相對(duì)于傳統(tǒng)銀行，網(wǎng)絡(luò)銀行是一種全新的銀行服務(wù)手段，它的 基本特征 共有五項(xiàng)，分別為： ① 網(wǎng)絡(luò)銀行依托迅猛發(fā)展的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) ，以開放性和全球連通性互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)基礎(chǔ)，使網(wǎng)絡(luò)銀行能夠輕而易舉地接近其潛在客戶； ② 低成本，高效率運(yùn)作 ，網(wǎng)絡(luò)銀行借助的因特網(wǎng)連接全球各個(gè)角落，具有信息傳遞快捷的特點(diǎn)，可將資金在途時(shí)間壓縮為零，提高運(yùn)營(yíng)效 率，降低銀行經(jīng)營(yíng)成本； ③ “ 3A 服務(wù)” ，網(wǎng)絡(luò)銀行新的服務(wù)模式為客戶提供超越時(shí)空的“ AAA”式服務(wù)，即在任何時(shí)候（ Anytime）、任何地方（ Anywhere）以任何方式（ Anyhow）為客戶提供每天 365天、每天24小時(shí)的全天候金融服務(wù)； ④ 全新的運(yùn)作模式 ，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為代表的高科技的迅猛發(fā)展，銀行業(yè)的運(yùn)作模式趨向虛擬化、智能化，不再需要在各地區(qū)遍設(shè)物理分支機(jī)構(gòu)來擴(kuò)展業(yè)務(wù)，而只需連入因特網(wǎng)的終端即可將銀行業(yè)務(wù)伸向世界任意角落。 ⑤ 網(wǎng)絡(luò)銀行信用的重要性更加突出 ，網(wǎng)絡(luò)銀行作為虛擬銀行， 在開展業(yè)務(wù)過程中，將比傳統(tǒng)銀行更為重視信用。 網(wǎng)絡(luò)銀行的主要業(yè)務(wù)。 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和提升，以及網(wǎng)絡(luò)銀行對(duì)業(yè)務(wù)品種的開發(fā)技術(shù)的日益成熟，網(wǎng)絡(luò)銀行提供的業(yè)務(wù)品種也越來越豐富和完善。一般來說，網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)大致分為三類：公共信息服務(wù)、個(gè)人客戶業(yè)務(wù)、企業(yè)客戶業(yè)務(wù)。其中公共信息服務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)所有在線訪問者開放，后兩類業(yè)務(wù)僅對(duì)注冊(cè)客戶開放。 ① 公共信息服務(wù)業(yè)務(wù) ：網(wǎng)絡(luò)銀行的公共信息指網(wǎng)絡(luò)銀行對(duì)一般客戶和注冊(cè)客戶平等提供的公開信息。它主要分為兩類：網(wǎng)絡(luò)銀行自身的公共信息和金融市場(chǎng)交易的公共信息。 ② 個(gè)人客戶業(yè)務(wù) ：網(wǎng) 絡(luò)銀行個(gè)人客戶業(yè)務(wù)主要包括十項(xiàng)：財(cái)務(wù)信息查詢、轉(zhuǎn)賬、證券業(yè)務(wù)、B2C在線支付 、異地匯款、代繳費(fèi)用、個(gè)人質(zhì)押貸款、個(gè)人理財(cái)、信用卡申請(qǐng)和客戶服務(wù)。 B2C網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)流程圖 ③ 企業(yè)客戶業(yè)務(wù) ：企業(yè)客戶業(yè)務(wù)主要包括八項(xiàng)：企業(yè)信息查詢、企業(yè)財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)上結(jié)算、B to B 在線支付、收費(fèi)、電子回執(zhí)、證券交易和票據(jù)業(yè)務(wù)。 二、 網(wǎng)絡(luò)銀行的現(xiàn)狀 中國(guó)人民銀行的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前已經(jīng)有 20 多家銀行的 200多個(gè)分支機(jī)構(gòu)擁有網(wǎng)址和主頁(yè)，其中開展實(shí)質(zhì)性網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)達(dá) 50 余家，客戶數(shù)超過 40萬。 1996年 6月，也 就是美國(guó)開始有了網(wǎng)上銀行 8個(gè)月后，中國(guó)銀行在 Inter網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站，開始通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)向社會(huì)提供服務(wù)。經(jīng)過幾年的發(fā)展，中國(guó)的網(wǎng)上銀行發(fā)展呈以下特點(diǎn)： ① 設(shè)立網(wǎng)站開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的銀行數(shù)量增加，截止到 2021年 12月，我國(guó)正式獲準(zhǔn)開辦交易類的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的大中型中資商業(yè)銀行已達(dá) 8家，占全部大中型商業(yè)銀行的 50。 ② 外資銀行開始進(jìn)入網(wǎng)上銀行領(lǐng)域。目前，獲準(zhǔn)在中國(guó)內(nèi)地開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的外資銀行包括匯豐銀行業(yè)務(wù)、東亞銀行、渣打銀行、恒生銀行、花旗銀行等。另外，還有幾家外資銀行的申請(qǐng)正在審核之中。 ③ 網(wǎng)上銀行 業(yè)務(wù)數(shù)量在迅速增加。這表現(xiàn)在客戶數(shù)和交易金 額兩個(gè)方面。 20
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