江南影視藝術(shù)職業(yè)學(xué)院空乘畢業(yè)論文論空乘人員職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)(已修改)
2025-06-22 17:30 本頁(yè)面
【正文】 論 空乘人員職業(yè)素質(zhì) 的培養(yǎng) 學(xué) 校 江南影視藝術(shù)職業(yè)學(xué)院 姓 名 劉 坤 時(shí) 間 2021 年 11 月 Ⅰ 論文摘要 隨著時(shí)代的進(jìn)步，航空運(yùn)輸業(yè)得到了迅猛發(fā)展，乘坐飛機(jī)出行也日益受到人們的青睞，因而對(duì)其從業(yè)者的要求也越來(lái)越高。從航空服務(wù)的角度入手，培養(yǎng) 空乘人員的職業(yè)素質(zhì) ，側(cè)重學(xué)生 職業(yè)素質(zhì)與 能力的培養(yǎng)，以及服務(wù)心理分析技巧、相關(guān)乘務(wù)技能技巧和人力資源 管理等方面的知識(shí)儲(chǔ)備，培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型空乘服務(wù)與管理人才 ，其重要性，顯而易見(jiàn)。 航空服務(wù)專業(yè)是培養(yǎng)適應(yīng)民航現(xiàn)代化建設(shè)需要 ,服務(wù)于民航服務(wù)與管理第一線 ,具有較高的政治素質(zhì)及專業(yè)素質(zhì)的機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)與管理的 人員。通過(guò)綜合職業(yè)能力訓(xùn)練和全面素質(zhì)的培養(yǎng)，使學(xué)生掌握從事民航 運(yùn)輸 空中乘務(wù)的 基本能力和技能， 提高職業(yè)素質(zhì)， 能夠?yàn)槊窈綑C(jī)場(chǎng)建設(shè)與發(fā)展做出貢獻(xiàn)的實(shí)用人才。 而且 空中乘務(wù)是一個(gè)需要和不同人群廣泛接觸的服務(wù)行業(yè) ,是各航空公司及整個(gè)民航運(yùn)輸?shù)拇翱凇ｋS著我國(guó)民航事業(yè)的不斷發(fā)展 ,國(guó)家改革開(kāi)放的不斷深入 ,空中乘務(wù)這一服務(wù)職業(yè)的特 點(diǎn) ,要求從事這一 行業(yè) 的人員具有 較高的 的職業(yè)素質(zhì) 。 關(guān)鍵詞： 空 乘； 職業(yè)素質(zhì) ； 現(xiàn)狀；提升 Ⅰ 目 錄 論文摘要 ? ???? ??????????? ??? ? ? ? I 關(guān)鍵詞 ??????????????????????? I 正文 ???????????????????????? 1 第一章 空乘人員的職業(yè)素質(zhì)研究的意義 ? ??? ??? ?? 1 一、 空乘人員職業(yè)素質(zhì) ?? ?? ? ????????????? 1 ? ??? ??? ??? ? ? ?? ? ?? 1 ? ??????? ??? ? 2 二 、 空乘人員職業(yè)素質(zhì)對(duì)職業(yè)發(fā)展的決定性 ?? ?? ??? ? ? 4 第二章 空乘人員職業(yè)素質(zhì)的現(xiàn)狀與原因 ??????? ? ? 5 一、 空乘人員職業(yè)素質(zhì)的現(xiàn)狀分析 ?? ? ???????? ? ? 5 ?? ???? ? ????????? ? 5 ?? ??????????? 5 二、 空乘人員職業(yè)素質(zhì)偏低的主要原因 ? ? ? ????? ?? ? 5 ?? ????????????? 5 檻模糊 ?? ????????????? 6 ??? ?????????? ? ???? 6 ?? ????? ? ?? 7 結(jié)語(yǔ) ????????? ???????? ?????? 10 參考文獻(xiàn) ? ? ???????????? ????? ?? 11 致謝詞 ??????? ? ???? ?????? ???? 11 1 第一章 空乘人員職業(yè)素質(zhì)研究的意義 一、空乘人員職業(yè)素質(zhì) （ 1） .職業(yè)素質(zhì)的含義 職業(yè)素質(zhì)（ Professional Quality）是勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與適應(yīng)能 力的一種綜合體現(xiàn)，其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個(gè)性及職業(yè)情況等方面。影響和制約職業(yè)素質(zhì)的因素很多，主要包括：受教育程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)環(huán)境、工作經(jīng)歷以及自身的一些基本情況。一般說(shuō)來(lái)，勞動(dòng)者能否順利就業(yè)并取得成就，在很大程度上取決于本人的職業(yè)素質(zhì)，職
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