【正文】 《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》課程模擬一解析 一、單項(xiàng)選擇題 ,通過觀察提問和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的 ( )。 (A)委托培訓(xùn) (B)崗位輪換 (C)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) (D)工作伙伴 答案： D 。關(guān)于計(jì)劃的說法，正確的是（ ）。 (A)計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由 (B)計(jì)劃和現(xiàn)實(shí)世界無關(guān) (C)每個(gè)計(jì)劃都必須是精確的、詳盡的 (D)計(jì)劃可以幫助我們控制 工作的進(jìn)度 答案： D 、 、 BBS 等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于（ ）。 (A)電話會(huì)議 (B)面對(duì)面會(huì)議 (C)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 (D)視頻會(huì)議 答案： C ，對(duì)應(yīng)不正確的是（ ）。 (A)布告欄：很容易與在場(chǎng)的人溝通 (B)函件：保存正式記錄 (C)建議書：提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的提案 (D)報(bào)告書：圖形圖像 答案： D ，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，這種信息溝通的方式是（ ）。 (A)語(yǔ)言溝通 (B)身體語(yǔ)言溝通 (C)副語(yǔ)言溝通 (D)道具溝通 答案： B ,它主要是為了讓信息（ ）。 (A)從公司低層傳到高層 (B)從公司高層傳到低層 (C)在平級(jí)人員之間傳遞 (D)其他選項(xiàng)都對(duì) 答案： D ，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（ ）。 (A)雙贏，雙輸 (B)一輸一贏，雙贏 (C)雙敗，一輸一贏 (D)雙贏，雙輸，一輸一贏 答案： D ，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（ ）。 (A)輸入 (B)尋求結(jié)果 (C)運(yùn)作過程 (D)輸出 答案： B ，同時(shí)也給自己帶來利益。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（ ）。 (A)提高客戶滿意度 (B)增加收益 (C)擊垮所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 (D)降低運(yùn)營(yíng)成本 答案： C ，不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是（ ）。 (A)缺少自信 (B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷 (C)缺乏時(shí)間 (D)對(duì)學(xué)習(xí)效果有疑慮 答案： B （ ）。 (A)確定自己的志向 (B)職業(yè)的選擇 (C)設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo) (D)尋求他人意見 答案： D ，說法不正確的是 （ ）。 (A)聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄 (B)可以幫助我們了解自己的工作習(xí)慣 (C)整個(gè)過程時(shí)間要保持連續(xù) (D)有助于找到細(xì)節(jié)問題 答案： A ，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽取別人的意見，這表明他是一個(gè)（ ）。 (A)好斗的人 (B)自卑的人 (C)自信果斷的人 (D)消極的人 答案： C ，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是 （ ）。 (A)正確的內(nèi)容和形式 (B)豐富詳細(xì)的內(nèi)容 (C)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 (D)合適的人員和適度的費(fèi)用 答案： B ，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括（ ）。 (A)經(jīng)常使用 PPT 配合他的陳述 (B)陳述中說話語(yǔ)速很快 (C)在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題 (D)在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié) 答案： B ，如 果遇到耍弄職權(quán)的困難局面，張總正確的處理方法是（ ）。 (A)就事論事，只是針對(duì)需要解決的問題表達(dá)意見 (B)立即結(jié)束談判，離開 (C)針鋒相對(duì)，予以質(zhì)問 (D)不理不睬，固執(zhí)己見 答案： A ，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是（ ）。 (A)消費(fèi)者 (B)行業(yè)協(xié)會(huì) (C)公司的股東 (D)供應(yīng)商和分銷商 答 案： C PEST 分析法分析的內(nèi)容的是（ ）。 (A)生活環(huán)境 (B)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 (C)政治法律環(huán)境 (D)技術(shù)環(huán)境 答案： A （ ）。 (A)容易獲得 (B)可靠性強(qiáng)，易于理解和接受 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 (D)經(jīng)過提煉，準(zhǔn)確可靠 答案： C ，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方 法是（ ）。 (A)SWOT 分析法 (B)PEST 分析法 (C)Ansoff 矩陣 (D)電子頭腦風(fēng)暴法 答案： C ，要求成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化，他所在組織的組織文化類型是（ ）。 (A)權(quán)力文化 (B)角色文化 (C)任務(wù)文化 (D)個(gè)人文化 答案： C ，說法不正確的是（ ）。 (A)頭腦風(fēng)暴法是一種創(chuàng)造性的思維方法 (B)在頭腦風(fēng)暴法中 不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的 (C)頭腦風(fēng)暴法是一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法 (D)頭腦風(fēng)暴法既可以應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)，也可應(yīng)用于個(gè)人 答案： B ，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ ）。 (A)思想平行而入 (B)社會(huì)互動(dòng)增加 (C)匿名性 (D)同步性 答案： B 分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，其中字母 W 代表（ ）。 (A)優(yōu)勢(shì) (B)劣勢(shì) (C)機(jī)會(huì) (D)威脅 答案： B ，說法不正確的是（ ）。 (A)反思是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵 (B)在反思問題的過程中盡量遵循邏輯 (C)反思是個(gè)人的事情，不需要同他人討論 (D)反思同理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐應(yīng)用和獲得經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，組成完整的學(xué)習(xí)過程 答案： C 2020 年 1月 3 號(hào)學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，這符合SMART 原則的（ ）原則。 (A)可衡量的 (B)可達(dá)到的 (C)可實(shí)現(xiàn)的 (D)有時(shí)間規(guī)定 答案： D ，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（ ）。 (A)不假思索地承諾做一件事 (B)仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱 (C)一件事還未做完就去做另一件事情 (D)安排盡可能多的工作，使自己一直忙碌 答案： B ，重要但不緊迫的任務(wù)屬于（ ）。 (A)優(yōu)先級(jí) A (B)優(yōu)先級(jí) B (C)優(yōu)先級(jí) C (D)優(yōu)先級(jí) D 答案： B 組中，四個(gè)人關(guān)于確定事務(wù)優(yōu)先級(jí)的看法不一樣，正確的是（ ）。 (A)小孟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)事務(wù)的輕重緩急制定 (B)小陳認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)組織的需要制定 (C)小翟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)顧客的需要制定 (D)小呂認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)個(gè)人的喜好制定 答案： A ，不能幫助他的是（ ）。 (A)把更多操作性的工作分配出去 (B)工作時(shí)間拒絕接聽任何電話 (C)學(xué)會(huì)授權(quán) (D)相信團(tuán)隊(duì)成員 答案： B ，建立自信的方法不包括（ ）。 (A)學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)木芙^ (B)給自己積極的暗示 (C)學(xué)會(huì)應(yīng)付打擾 (D)不直接說出自己的需求 答案： D ，說法不正確的是（ ）。 (A)可以隨意更改或補(bǔ)充 (B)需要緊扣事實(shí)，不需要大量的背景描述 (C)敘述簡(jiǎn)明，條理清晰 (D)不包含私人情意 答案： A ，說法正確的是（ ）。 (A)道具溝通一般包括速率、音調(diào)、聲音補(bǔ)白 (B)道具溝通是通過非詞語(yǔ)的聲音來實(shí)現(xiàn) (C)道具溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息 (D)道具溝通可以表現(xiàn)出人們的情緒狀況和態(tài)度 答案： C ，在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（ ）。 (A)彼此間有固定的間隔設(shè)施 (B)各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 (C)方便人們的交流和溝通 (D)高層和普通員工之間會(huì)有嚴(yán)格的辦公 距離 答案： C ，對(duì)于“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段說法正確的是（ ）。 (A)重申結(jié)論以確認(rèn) (B)重申陳述議程中的內(nèi)容 (C)組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納 (D)為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議 答案： D ，面對(duì)這種情況王總的做法不正確的是（ ）。 (A)不予理睬，可是還要注意不要讓他們影響其他與會(huì)者 (B)提醒與會(huì)者會(huì)議的主題 (C)公開點(diǎn)名指出，問他是不是 還有其他關(guān)于這個(gè)問題的想法要提出來 (D)加入對(duì)方的話題 答案： D ，說法不正確的是（ ）。 (A)要明確報(bào)告的長(zhǎng)度 (B)準(zhǔn)備的材料越多越好 (C)內(nèi)容盡量簡(jiǎn)潔明了 (D)把主要論點(diǎn)從核心內(nèi)容中抽取出來 答案： B ，談判者必須掌握好控制談判進(jìn)程的技巧。這些技巧不包括（ ）。 (A)自我控制 (B)不假思索地表達(dá)自己的需求 (C)不要立即回應(yīng) (D)處事果斷 答案： B ，而采取標(biāo)新立異的方法，對(duì)這種方法解釋正確的是（ ）。 (A)提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù) (B)向已定位的市場(chǎng)提供額外的產(chǎn)品或服務(wù) (C)推出更多的促銷策略 (D)提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù) 答案： D ，關(guān)鍵員工流失率屬于（ ）角度的指標(biāo)。 (A)財(cái)務(wù) (B)客戶 (C)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) (D)內(nèi)部流程 答案 ： C ，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠完成的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡(jiǎn)單疊加，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作中（ ）的優(yōu)勢(shì)。 (A)協(xié)作 (B)相互信任 (C)決策更合理 (D)適應(yīng)性強(qiáng) 答案： A ，屬于理性決策的是（ ）。 (A)沖破壁壘和阻礙 (B)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案 (C)思考不可思議的問題 (D)提出不尋常的想法和解決方案 答案： B ，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ ）之外的角色。 (A)參謀者 (B)教練 (C)鼓勵(lì)者 (D)挑戰(zhàn)者 答案： D 、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說法不正確的是（ ）。 (A)組織目標(biāo)一般處于組織的最高層 (B)組織內(nèi)的所有目標(biāo)都應(yīng)該是一致的 (C)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致 (D)個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 答案： C 隊(duì)成員對(duì)照目標(biāo)對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估，并且確定與績(jī)效的差距。這屬于正式評(píng)估中的（ ）。 (A)自我評(píng)估 (B)會(huì)面 (C)報(bào)告 (D)高層領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估 答案： A 47.（ ）理論是用悲觀否定的觀點(diǎn)來看待員工的。 (A)Y (B)X (C)需求層次 (D)期望 答案： B ，管理者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（ ）。 (A)準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算 (B)確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略 (C)組織實(shí)施計(jì)劃 (D)監(jiān)控變革，識(shí)別計(jì)劃執(zhí)行過程中的偏差，解決問題 答案： B ，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。李處長(zhǎng)私下抱怨王局長(zhǎng)不給自己留面子，在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喝四，對(duì)其工作也干預(yù)太多。據(jù)此王局長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)李處長(zhǎng)采用（ ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。