【正文】 《個人與團隊管理》課程模擬一解析 一、單項選擇題 ,通過觀察提問和試驗的方法進行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機會中的 ( )。 (A)委托培訓(xùn) (B)崗位輪換 (C)遠程學(xué)習(xí) (D)工作伙伴 答案： D 。關(guān)于計劃的說法，正確的是（ ）。 (A)計劃限制了行動的自由 (B)計劃和現(xiàn)實世界無關(guān) (C)每個計劃都必須是精確的、詳盡的 (D)計劃可以幫助我們控制 工作的進度 答案： D 、 、 BBS 等方式進行會議交流，這種方式屬于（ ）。 (A)電話會議 (B)面對面會議 (C)網(wǎng)絡(luò)會議 (D)視頻會議 答案： C ，對應(yīng)不正確的是（ ）。 (A)布告欄：很容易與在場的人溝通 (B)函件：保存正式記錄 (C)建議書：提出一項帶有論點的提案 (D)報告書：圖形圖像 答案： D ，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，這種信息溝通的方式是（ ）。 (A)語言溝通 (B)身體語言溝通 (C)副語言溝通 (D)道具溝通 答案： B ,它主要是為了讓信息（ ）。 (A)從公司低層傳到高層 (B)從公司高層傳到低層 (C)在平級人員之間傳遞 (D)其他選項都對 答案： D ，雙方都希望達到自己的目標(biāo)，但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（ ）。 (A)雙贏，雙輸 (B)一輸一贏，雙贏 (C)雙敗，一輸一贏 (D)雙贏，雙輸，一輸一贏 答案： D ，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括（ ）。 (A)輸入 (B)尋求結(jié)果 (C)運作過程 (D)輸出 答案： B ，同時也給自己帶來利益。據(jù)此認為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（ ）。 (A)提高客戶滿意度 (B)增加收益 (C)擊垮所有競爭對手 (D)降低運營成本 答案： C ，不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是（ ）。 (A)缺少自信 (B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷 (C)缺乏時間 (D)對學(xué)習(xí)效果有疑慮 答案： B （ ）。 (A)確定自己的志向 (B)職業(yè)的選擇 (C)設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo) (D)尋求他人意見 答案： D ，說法不正確的是 （ ）。 (A)聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 (B)可以幫助我們了解自己的工作習(xí)慣 (C)整個過程時間要保持連續(xù) (D)有助于找到細節(jié)問題 答案： A ，肯承認自身的弱點，聽取別人的意見，這表明他是一個（ ）。 (A)好斗的人 (B)自卑的人 (C)自信果斷的人 (D)消極的人 答案： C ，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是 （ ）。 (A)正確的內(nèi)容和形式 (B)豐富詳細的內(nèi)容 (C)恰當(dāng)?shù)臅r間 (D)合適的人員和適度的費用 答案： B ，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括（ ）。 (A)經(jīng)常使用 PPT 配合他的陳述 (B)陳述中說話語速很快 (C)在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題 (D)在結(jié)束一個話題后，會做一些階段性的總結(jié) 答案： B ，如 果遇到耍弄職權(quán)的困難局面，張總正確的處理方法是（ ）。 (A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見 (B)立即結(jié)束談判，離開 (C)針鋒相對，予以質(zhì)問 (D)不理不睬，固執(zhí)己見 答案： A ，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是（ ）。 (A)消費者 (B)行業(yè)協(xié)會 (C)公司的股東 (D)供應(yīng)商和分銷商 答 案： C PEST 分析法分析的內(nèi)容的是（ ）。 (A)生活環(huán)境 (B)經(jīng)濟環(huán)境 (C)政治法律環(huán)境 (D)技術(shù)環(huán)境 答案： A （ ）。 (A)容易獲得 (B)可靠性強，易于理解和接受 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 (D)經(jīng)過提煉，準確可靠 答案： C ，能夠幫助他進行戰(zhàn)略選擇的最合適的方 法是（ ）。 (A)SWOT 分析法 (B)PEST 分析法 (C)Ansoff 矩陣 (D)電子頭腦風(fēng)暴法 答案： C ，要求成員能夠迅速地應(yīng)對變化，他所在組織的組織文化類型是（ ）。 (A)權(quán)力文化 (B)角色文化 (C)任務(wù)文化 (D)個人文化 答案： C ，說法不正確的是（ ）。 (A)頭腦風(fēng)暴法是一種創(chuàng)造性的思維方法 (B)在頭腦風(fēng)暴法中 不切合實際的想法是堅決不允許的 (C)頭腦風(fēng)暴法是一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法 (D)頭腦風(fēng)暴法既可以應(yīng)用于團隊，也可應(yīng)用于個人 答案： B ，不屬于它的優(yōu)點的是（ ）。 (A)思想平行而入 (B)社會互動增加 (C)匿名性 (D)同步性 答案： B 分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母 W 代表（ ）。 (A)優(yōu)勢 (B)劣勢 (C)機會 (D)威脅 答案： B ，說法不正確的是（ ）。 (A)反思是從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵 (B)在反思問題的過程中盡量遵循邏輯 (C)反思是個人的事情，不需要同他人討論 (D)反思同理論學(xué)習(xí)、實踐應(yīng)用和獲得經(jīng)驗相結(jié)合，組成完整的學(xué)習(xí)過程 答案： C 2020 年 1月 3 號學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，這符合SMART 原則的（ ）原則。 (A)可衡量的 (B)可達到的 (C)可實現(xiàn)的 (D)有時間規(guī)定 答案： D ，會出現(xiàn)時間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（ ）。 (A)不假思索地承諾做一件事 (B)仔細考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱 (C)一件事還未做完就去做另一件事情 (D)安排盡可能多的工作，使自己一直忙碌 答案： B ，重要但不緊迫的任務(wù)屬于（ ）。 (A)優(yōu)先級 A (B)優(yōu)先級 B (C)優(yōu)先級 C (D)優(yōu)先級 D 答案： B 組中，四個人關(guān)于確定事務(wù)優(yōu)先級的看法不一樣，正確的是（ ）。 (A)小孟認為應(yīng)該根據(jù)事務(wù)的輕重緩急制定 (B)小陳認為應(yīng)該根據(jù)組織的需要制定 (C)小翟認為應(yīng)該根據(jù)顧客的需要制定 (D)小呂認為應(yīng)該根據(jù)個人的喜好制定 答案： A ，不能幫助他的是（ ）。 (A)把更多操作性的工作分配出去 (B)工作時間拒絕接聽任何電話 (C)學(xué)會授權(quán) (D)相信團隊成員 答案： B ，建立自信的方法不包括（ ）。 (A)學(xué)會適當(dāng)?shù)木芙^ (B)給自己積極的暗示 (C)學(xué)會應(yīng)付打擾 (D)不直接說出自己的需求 答案： D ，說法不正確的是（ ）。 (A)可以隨意更改或補充 (B)需要緊扣事實，不需要大量的背景描述 (C)敘述簡明，條理清晰 (D)不包含私人情意 答案： A ，說法正確的是（ ）。 (A)道具溝通一般包括速率、音調(diào)、聲音補白 (B)道具溝通是通過非詞語的聲音來實現(xiàn) (C)道具溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息 (D)道具溝通可以表現(xiàn)出人們的情緒狀況和態(tài)度 答案： C ，在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的特點是（ ）。 (A)彼此間有固定的間隔設(shè)施 (B)各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間 (C)方便人們的交流和溝通 (D)高層和普通員工之間會有嚴格的辦公 距離 答案： C ，對于“解釋促進協(xié)調(diào)的作用”階段說法正確的是（ ）。 (A)重申結(jié)論以確認 (B)重申陳述議程中的內(nèi)容 (C)組織大家對意見進行分析、整理、歸納 (D)為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議 答案： D ，面對這種情況王總的做法不正確的是（ ）。 (A)不予理睬，可是還要注意不要讓他們影響其他與會者 (B)提醒與會者會議的主題 (C)公開點名指出，問他是不是 還有其他關(guān)于這個問題的想法要提出來 (D)加入對方的話題 答案： D ，說法不正確的是（ ）。 (A)要明確報告的長度 (B)準備的材料越多越好 (C)內(nèi)容盡量簡潔明了 (D)把主要論點從核心內(nèi)容中抽取出來 答案： B ，談判者必須掌握好控制談判進程的技巧。這些技巧不包括（ ）。 (A)自我控制 (B)不假思索地表達自己的需求 (C)不要立即回應(yīng) (D)處事果斷 答案： B ，而采取標(biāo)新立異的方法，對這種方法解釋正確的是（ ）。 (A)提供一些低價位的產(chǎn)品或服務(wù) (B)向已定位的市場提供額外的產(chǎn)品或服務(wù) (C)推出更多的促銷策略 (D)提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù) 答案： D ，關(guān)鍵員工流失率屬于（ ）角度的指標(biāo)。 (A)財務(wù) (B)客戶 (C)學(xué)習(xí)與成長 (D)內(nèi)部流程 答案 ： C ，一個團隊能夠完成的工作并不是團隊成員各自工作的簡單疊加，這體現(xiàn)了團隊工作中（ ）的優(yōu)勢。 (A)協(xié)作 (B)相互信任 (C)決策更合理 (D)適應(yīng)性強 答案： A ，屬于理性決策的是（ ）。 (A)沖破壁壘和阻礙 (B)按照標(biāo)準分析解決方案 (C)思考不可思議的問題 (D)提出不尋常的想法和解決方案 答案： B ，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ ）之外的角色。 (A)參謀者 (B)教練 (C)鼓勵者 (D)挑戰(zhàn)者 答案： D 、團隊目標(biāo)和個人目標(biāo)，說法不正確的是（ ）。 (A)組織目標(biāo)一般處于組織的最高層 (B)組織內(nèi)的所有目標(biāo)都應(yīng)該是一致的 (C)團隊目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個層次上的，兩者可以不一致 (D)個人目標(biāo)應(yīng)該遵循并服從團隊的目標(biāo) 答案： C 隊成員對照目標(biāo)對自己進行評估，并且確定與績效的差距。這屬于正式評估中的（ ）。 (A)自我評估 (B)會面 (C)報告 (D)高層領(lǐng)導(dǎo)評估 答案： A 47.（ ）理論是用悲觀否定的觀點來看待員工的。 (A)Y (B)X (C)需求層次 (D)期望 答案： B ，管理者工作的側(cè)重點不包括（ ）。 (A)準備具體的計劃和預(yù)算 (B)確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略 (C)組織實施計劃 (D)監(jiān)控變革，識別計劃執(zhí)行過程中的偏差，解決問題 答案： B ，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。李處長私下抱怨王局長不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喝四，對其工作也干預(yù)太多。據(jù)此王局長應(yīng)該對李處長采用（ ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。