【正文】 論文題目 ： 淺析 “邦韋人力資源有限公司”人員管理 不足與完善 作 者： 班 級(jí)： 指導(dǎo)老師： 深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處 2021 年 5 月 3 日 內(nèi)容摘要 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的外資企業(yè)在我國(guó)投資，所以如何為這些 外資企業(yè)招聘到合適的人才就是獵頭行業(yè)在中國(guó)發(fā)展的條件，但獵頭公司在員工管理 方面 與一般的企業(yè)是很有區(qū)別的，而一個(gè)公司的人員管理是否合理和完善是一個(gè)獵頭公司發(fā)展的重要前提。本文 主 要講述的是本人利用在邦韋人力資源有限公司的實(shí)習(xí)，對(duì)邦韋的人員管理制度進(jìn)行了調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)了 該 公司 在人員管理上的不足，并提出了自己的建議。 關(guān)鍵詞： 人員管理； 管理制度 目 錄 一、前言 ........................................................ 1 二、深圳邦韋人力資源有限公司的介紹 .............................. 2 （一）公司背景 .............................................. 2 （二）邦韋的優(yōu)勢(shì) ............................................ 2 （三）邦韋的職位分布 ........................................ 3 三、在邦韋 公司工作發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 .................................... 5 （一）員工流失頻率高 ........................................ 5 （二）激勵(lì)機(jī)制較少 .......................................... 6 （三）培訓(xùn)時(shí)間短，內(nèi)容單一 .................................. 6 （四）績(jī)效考核過(guò)于苛刻 ...................................... 7 四、對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的建議 ............................................ 7 （一）對(duì)員工流失的控制 ...................................... 7 （二）加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制 ......................................... 10 （三）規(guī)范員工培訓(xùn) ......................................... 10 （四）改善績(jī)效考核的內(nèi)容 ................................... 11 五、總結(jié) ....................................................... 13 參考文獻(xiàn) ....................................................... 14 致謝 ........................................................... 15 深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文用紙 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理系 人力資源管理 專(zhuān)業(yè) 09 屆畢業(yè)論文 共 15 頁(yè)，第 1 頁(yè) 一、 前言 根據(jù)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)高職教育的特點(diǎn)和要求，貫徹 工學(xué)結(jié)合的理念，學(xué)生 需要 結(jié)合實(shí)際頂崗的崗位、實(shí)習(xí)的企業(yè)或頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)所在 的行業(yè)來(lái)寫(xiě)， 所以我通過(guò)了學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心發(fā)布的招聘信息，找到了深圳邦韋人力資源有限公司，并且通過(guò)了該公司的四論面試，最終在這個(gè)公司實(shí)習(xí)。 而我在這個(gè)公司的職位是人事顧問(wèn)助理， 主要的工作就是 通過(guò)電話 銷(xiāo)售 的形式向外資企業(yè)客戶推薦適合他們的中高級(jí)人才，作為雙方溝通的一個(gè)橋梁，同時(shí)在人才方面我們會(huì) 做出 篩選和配對(duì)，當(dāng)中會(huì)包括簡(jiǎn)歷篩選、人才評(píng)估、安排面試、入職等等相關(guān)的跟進(jìn)工作。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是幫企業(yè)招聘人才 ，幫人才找合適職位。 在這個(gè)公司實(shí)習(xí)的四個(gè)月期間，我主要是通過(guò)與同事們之間的聊天和閱讀公司的規(guī)章制度以及自己的親身感受發(fā)現(xiàn)了公司有以下幾個(gè)問(wèn)題，對(duì)新員工的管理，人員流動(dòng)，人員管理制度的不完善。對(duì)此我提出了我的觀點(diǎn)和建議。 深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文用紙 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理系 人力資源管理 專(zhuān)業(yè) 09 屆畢業(yè)論文 共 15 頁(yè)，第 2 頁(yè) 二、 深圳邦韋人力資源有限公司的介紹 （一 ） 公司背景 邦韋是一家港資企業(yè)， 1998 年在香港創(chuàng)立，老板是香港人，為適應(yīng)中國(guó)大陸迅速發(fā)展的市場(chǎng)需要。邦韋也迅速反應(yīng)，近年已經(jīng)在深圳、廣州、上海、北京和新加坡成立了分公司。 邦韋已經(jīng)和不同領(lǐng)域的世界 500 強(qiáng)企業(yè)在合作，成功為他們提供了不同層次的人才。其中中高級(jí)管理人才是他們最富經(jīng)驗(yàn)的。卓越的專(zhuān)業(yè)搜尋和合理配置資源，已完全體現(xiàn)在他們和客戶的合作上。他們的第一目標(biāo)是將我們和客戶的合作關(guān)系最大化，從而令到大家的合作是雙贏的和長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的關(guān)系。 （二）邦韋的優(yōu)勢(shì) 專(zhuān)業(yè)招聘顧問(wèn) 超過(guò) 180 位專(zhuān)業(yè)的人事顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)注在提供的服務(wù)上。其中超過(guò) 80% 的同事?lián)碛写髮W(xué)或以上學(xué)歷，并且有相當(dāng)豐富的招聘和工作經(jīng)驗(yàn)。 龐大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 邦韋經(jīng)過(guò)多年的積累，已經(jīng)發(fā)展出非常專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域。包括多媒體技術(shù)、日用消費(fèi)品、半導(dǎo)體、通訊、 玩具、物業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售、資訊技術(shù)、制衣、雜貨、鞋類(lèi)、樓宇工程服務(wù)、銀行系統(tǒng)。 完善的作業(yè)系統(tǒng) 邦韋一直保持快速反應(yīng)和準(zhǔn)確的服務(wù)。是憑借不 斷 完善和更新的作業(yè)系統(tǒng)。公司已經(jīng)發(fā)展出一套非常完善的作業(yè)系統(tǒng)，提供給 專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，來(lái)滿足 不同的招聘需求。 在管理方面，公司是比較規(guī)范的。從招聘開(kāi)始，雖然公司招的大多數(shù)是應(yīng)屆大學(xué)生或者剛工作不久的大學(xué)生，但是在考核過(guò)程還是挺嚴(yán)格的，就我來(lái)說(shuō)，面試就已經(jīng)有四輪，頭兩輪主要是考我們的英語(yǔ)水平和基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，后面兩輪就是壓力面試。接著到正式上班，上班的衣著都是有明文規(guī)定 的，做不到位都要受到罰款。在上班的第一天，行政人員就會(huì)把公司的所有規(guī)章制度都一一詳細(xì)地跟我們講解，還要簽名確認(rèn)。而且公司的很多工作都會(huì)做到很細(xì)致，就如我們每個(gè)員工的文具，都是 一 套一套發(fā)放的，每一個(gè)員工的文具都是一樣的，上面必須深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文用紙 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理系 人力資源管理 專(zhuān)業(yè) 09 屆畢業(yè)論文 共 15 頁(yè)，第 3 頁(yè) 要貼上個(gè)人的名字，在離職的時(shí)候，這些文具還要一樣不少的歸還，這就避免了同事間有時(shí)工作忙起來(lái)混亂的現(xiàn)象。在工作方面，公司會(huì)要求每位員工每天上班前都要寫(xiě)這一天的計(jì)劃，下班前交這一天的總結(jié)，每周周五都要交一周總結(jié)和下周計(jì)劃，在剛開(kāi)始時(shí)會(huì)覺(jué)得這些都很繁瑣，但是這樣工作了一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)這樣的工作 方法是很好的，這樣可以清楚的知道自己在做什么，和做出了些什么，接下來(lái)要怎么做，所以這個(gè)方法也成為了我以后的工作方式。 其次，就是公司的香港文化令我 映像 深刻，由于老板是香港人，總公司也是在香港，平時(shí)接觸的也多數(shù)是外資公司，所以公司的員工都習(xí)慣了那種一句話里夾雜這中文和英文的 說(shuō)話方式 。而且主管還會(huì)要求我們接受并運(yùn)用這種 方式 ，雖然個(gè)人來(lái)說(shuō)比較抗拒，但在這里工作幾個(gè)月，還是學(xué)了不少英文。這是我在邦韋的收獲之一。 （三） 邦韋的職位分布 如 上 圖，在邦韋職位的 分布是比較簡(jiǎn)單的，主要是以銷(xiāo)售部為主， 銷(xiāo)售部有 50 名員工，行政部有 3名，財(cái)務(wù) 部 只有 2名， 而 且 邦韋的主要管理人員大多也都是在銷(xiāo)售部出來(lái)的，所以銷(xiāo)售部占有重要地位。 銷(xiāo)售部的 人事顧問(wèn)， 主要要做的 有以下幾個(gè)工作， 招商（尋求客戶） 在邦韋主要用的手段是電話招商。業(yè)務(wù)人員打電話給用人單位人事部，雖然即時(shí)效果很好，但費(fèi)時(shí)費(fèi)力。 董事長(zhǎng) 行政部 銷(xiāo)售部 財(cái)務(wù) 部 深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文用紙 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理系 人力資源管理 專(zhuān)業(yè) 09 屆畢業(yè)論文 共 15 頁(yè)，第 4 頁(yè) 洽談 有了客戶 就可以進(jìn)入洽談合同階段。 簽約、收費(fèi) 對(duì)每一空缺職位的具體描述， 然后簽訂合同 搜索 搜索人才 ，在邦韋，搜索人才主要通過(guò)三種方法，首先是通過(guò)公司的人才資料庫(kù)，但由 于這里面有些資料是比較陳舊的，所以這種方法比較少用；其次，就是上招聘網(wǎng)站上找，因?yàn)楣径加懈恍┍容^知名的招聘網(wǎng)站合作，所以就可以以招聘方的形式去看一些人才的簡(jiǎn)歷，這樣進(jìn)行篩選；最后就是最高級(jí)的方法了，就是獵人，這就要視乎一些職位的特定性和一些 客戶 公司的要求，有些職位在人才庫(kù)和招聘網(wǎng)上是很少的，那就需要去獵些同行里的人才，而也有一些客 戶 公司會(huì)指定要對(duì)方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某某人才。 了解 經(jīng)過(guò)了搜索之后的人才，不是就一定適用的，還要通過(guò)電話與人才進(jìn)行溝通，進(jìn)行深入的了解，這個(gè)過(guò)程會(huì)被問(wèn)及比較具體的事情，比如相同工 作的細(xì)節(jié)，也會(huì)被問(wèn)及關(guān)于簡(jiǎn)歷的一些真實(shí)性。 推薦 確定了候選人之后，就可以給企業(yè)作推薦了，通常是先推薦候選人的簡(jiǎn)歷，簡(jiǎn)歷都是通過(guò)業(yè)務(wù)人員根據(jù)人才的簡(jiǎn)歷，然后用自己公司特定的格式做出來(lái)的，最 后再和客戶公司進(jìn)行細(xì)談。 安排面試 根據(jù)客戶公司的要求，安排雙方面試。 協(xié)調(diào) 當(dāng)需求雙方達(dá)成初步意向后，雙方進(jìn)行游說(shuō)，積極促進(jìn)正式協(xié)議的 簽訂 ，以便達(dá)到平衡和統(tǒng)一。 收費(fèi) 在供需雙方達(dá)成協(xié)議后，向客戶公司收取 服務(wù)費(fèi)。 深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文用紙 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理系 人力資源管理 專(zhuān)業(yè) 09 屆畢業(yè)論文 共 15 頁(yè)，第 5 頁(yè) 跟蹤 當(dāng)候選人被正式錄用并到單位報(bào)到之日始的試用期內(nèi)，進(jìn)行跟蹤及回訪，提供完善的“售 后服務(wù)”，聽(tīng)取用人單位的意見(jiàn)及對(duì)該候選人的評(píng)估 。 行政部的行政人員，在邦韋相當(dāng)于要負(fù)責(zé)行政，人事，后勤，因?yàn)槌诵姓聞?wù)外，他們還要負(fù)責(zé)招聘，培訓(xùn)，考核等等，還有公司瑣碎的事務(wù)，比如換燈，換水，訂飯這些。財(cái)務(wù)人員主要負(fù)責(zé)的就是員工的工資，還有公司的收入與支出。 三 、在邦韋公司工作發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 （一）員工流失 頻率高 因?yàn)?邦韋公司是港資公司，所以相對(duì)我國(guó)的一些私營(yíng)和民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們的制度是相對(duì)完善的，但是 在邦韋 ， 人員的流動(dòng)量是很大的，它需要長(zhǎng)期招聘。所以這里面就有這它不完善的地方。 就如我在邦韋工作的頭兩個(gè)星 期就已經(jīng)離開(kāi)了 7 名員工 ，后來(lái)通過(guò)和老員工的聊天中，了解到這都是正常的，一個(gè)月一般都會(huì)流失 20 名員工 左右。而且邦韋對(duì)這些員工的辭職也不會(huì)挽留。 而邦韋員工流失頻率高的原因一方面是因?yàn)楣べY比較低，另一方面就是因?yàn)楣ぷ鲏毫α?，在邦韋，工作壓力真的很大，由第一天進(jìn)公司就已經(jīng)深刻地感受到了，就如前文說(shuō)的，公司不會(huì)有適應(yīng)期給新員工的，上午教，下午就要做出主管要的結(jié)果，每天主管都會(huì)給我們這些新員工開(kāi)會(huì)，讓我們總結(jié)自己的成果，然后再告訴我們的不足，還有我們的后果，所以每次開(kāi)完會(huì)，我們都是 心事重重 地回到崗位上，繼續(xù)我們未完成 的工作。無(wú)論是誰(shuí)，在邦韋不會(huì)因?yàn)槟闶切聠T工就會(huì)原諒你的犯錯(cuò)的，也不會(huì)原諒你的不適應(yīng)，在這里講究的就是弱肉強(qiáng)食，適者生存。在第一個(gè)星期的周五，和我同期進(jìn)來(lái)的一個(gè)新員工，就是因?yàn)闆](méi)有完成公司下達(dá)的任務(wù)，導(dǎo)致在會(huì)議上被主管和經(jīng)理批評(píng)，后來(lái)，這名新員工也由于無(wú)法