hrm：企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展(已修改)
2025-06-08 20:38 本頁面
【正文】 企業(yè)文化與 HRM 本章聚焦： 1) 什么是文化？什么是企業(yè)文化？ 2) 企業(yè)管理中需要了解文化嗎 ？ 3) 文化對人力資源管理各個環(huán)節(jié)有怎樣的影響 ？ 4) 中國國有企業(yè)如何進行企業(yè)文化轉換？ 企業(yè)文化（ corporate culture)——指一個組織內共的價值觀、信仰、習慣體系、行為準則和人為形象的模式。 文化 (culture)——社會的意識形態(tài)，以及與之相適應的制度與組織機構。 文化與企業(yè)文化 企業(yè)文化概念的內涵和外延界定 ? 企業(yè)文化： 企業(yè)在各種行為及其結果中，所努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的群體意識。它是在企業(yè)長期的經(jīng)營實踐中所形成的，因而也帶有企業(yè)自身的特色。 ? 企業(yè)文化的內涵 – 精神文化層次 ：企業(yè)的價值觀念、信念、理想等精神形態(tài)的東西，是文化的核心成分 – 制度（行為）文化層次 ：企業(yè)的規(guī)章制度、公約、紀律等制度形態(tài)的東西 – 外顯（物質）文化層次 ： 企業(yè)中的設施、標識、禮儀等物質形態(tài)的東西 ? 企業(yè)文化的建立過程及運轉機制： 確立價值文化、傳導文化內涵、形成文化素質、塑造外部形象 企業(yè)文化的結構層次 精神文化層次 行為文化層次 物質文化層次 企業(yè)文化 外部形象 內部文化 企業(yè)宗旨 企業(yè)精神 英雄人物 文化機制 塑造機制 反饋機制 教育培訓 文化宣傳 經(jīng)營理念 核心價值 人員素質 文化活動 形象狀況 企業(yè)文化的范圍與框架 文化的功能 ? 統(tǒng)一人的行為 ? 改變人的行為 企業(yè)文化的功能 協(xié)調功能 激勵功能 凝聚功能 輻射功能 自控功能 文化與人力資源管理 職務設計與分析 人力資源規(guī)劃 人力資源培訓與開發(fā) 人際溝通 招募與篩選 激勵與績效評估 企業(yè) 文化 影響企業(yè)文化的因素 影響企業(yè)文化 的因素 管理者 /基層主管 領導風格 重視產(chǎn)出、關心、 冷漠、以身作則 管理過程 獎勵制度 交流制度 沖突、合作 組織特征 復雜性 正規(guī)化 自主權 外 部 環(huán) 境 工作小組 承諾、障礙 士氣、友誼 兩種文化類型的比較 文化類型 特 征 開放和參與文 化 信任下屬，開放交流，職工自主，信息共享；關心與支持型領導，工作組共同解決問題；高產(chǎn)出目標 封閉和專制文 化 強加于組織的高產(chǎn)出目標，等級制度森嚴，強調對正式指揮系統(tǒng)的絕對忠誠，較窄的管理幅度，嚴格的個人責任制 維護型封閉秩序道德特征 ? 避免與外界交往 ? 要求順從和接受紀律 ? 尊重等級 ? 妒賢嫉能 ? 在職閑暇 ? 廣施慷慨 ? 顯示堅忍 ? 珍視榮譽 ? 發(fā)揮超常能力 ? 固守傳統(tǒng) ? 要求忠誠 ? 允許為任務而作假 ? 具有虛夸性 ? 具有排他性 ? 認可宿命 ? 消費性投入 商業(yè)型開放秩序道德特征 ? 避免強制 ? 要求誠實 ? 競爭 ? 運用首創(chuàng)精神和進取心 ? 要求效率 ? 為任務而發(fā)生異議 ? 要求勤奮 ? 要求樂觀 ? 達成自愿協(xié)議 ? 易于同外人合作 ? 尊重契約 ? 歡迎創(chuàng)造性和新事物 ? 促進舒適和便利 ? 生產(chǎn)性投入 ? 要求節(jié)儉 參與和開放文化的價值 ?提高士氣，減少不滿的抱怨 ?更好地理解管理者的想法，增進合作 ?降低流動率，減少缺勤 ?提高對變革的認識，改善對工作的組織的態(tài)度 參與限制因素 ?充足的時間 ?足夠的能力并樂于成為一名參與者 ?遵守現(xiàn)有組織結構和制度的約束 組織發(fā)展 (OD） ——是行為科學知識在組織中的有計劃發(fā)展以及相應的企業(yè)戰(zhàn)略、組織結構和工作程序中的應用。 組織發(fā)展方法 —— ?調查分析 ?質量圈 ?目標管理 ?工作豐富化 ?交流分析 ?敏感性訓練 ?全面質量管理 ?團隊建設 目標管理過程 外部環(huán)境 建立長期目標 建立中期和短期目標 為下屬確定業(yè)績目標 確定行動計劃 評價結果 控制并采取適當改正行動 內部環(huán)境 上級 下級 敏感性訓練 —— 是使我們更多地認識自己及自己對他人影響的一種技術 。 ?設有一個特征組（訓練組或 T組），沒有預定的議程和中心； ?開始敏感性訓練時，沒有領導、沒有權威、沒有權力地位；開始談話之間處于真空狀態(tài)； ?敏感性訓練目的幫助個人學會怎樣更多地與人相處。 全面質量管理（ TQM） —— 是強調靠協(xié)同工作達到優(yōu)質的組織中每個人對優(yōu)質的承諾，是一個不斷改進的過程。 ?TQM常常涉及主體文化的變革，它要求一種新的思維方式和各層強有力的領導，它鼓勵整個組織中的每個人按不同的方式去做事； ?TQM最終是以提高顧客滿意度為目的來改變制造方法； ?TQM是一個長期經(jīng)營中不斷改進質量的過程； ?文化的改變必須在實行 TQM之前或與之同時進行；組織的文化必須支持 TQM并且
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