【正文】 電大【信息管理概論】重點考試小抄 文獻信息資源 為主，古代信息管理時期的信息管理對象以 紙制手抄本 、 印刷本 為主，此時的信息管理重心集中于 藏 ，倡導的信息管理方式是： 四部分類法 。 ： 保存人類文化遺產(chǎn) 、 社會信息流整序 、 傳遞情報 、 啟發(fā)民智的文化教育 。 ：傳統(tǒng)管理階段：以 圖書館文獻資源管理 為核心；技術(shù)管理階段：以 信息流的控制 為核心；資源管理階段：以 信息資源管理 為核心；知識管理階段：以 知識的創(chuàng)造 、學習、應用、理解、協(xié)商 為核心。 ，尤以國外學者為代表，信息過程說的代表人物是： 泰勒 ，其核心內(nèi)容是圍繞 信息的收藏 、 整理 、 信息的傳遞 、 信息過程及成本效果 。國內(nèi)比較尤代表的學者盧泰宏教授提出了 三維結(jié)構(gòu) 理論，將信息管理的基本問題歸納為五個問題域，分別是 存 、 理 、 傳 、 找 、 用 。 ： 組織 、 人 、 信息技術(shù) 。 ，它包括 知識的生產(chǎn) 、共享 、 應用 和 創(chuàng)新 。 多學科協(xié)同研究 的產(chǎn)物， 其中，對其影響最深、最主要的理論學科主要包括 信息科學 、 管理科學 、 傳播科學 。 ，主要可以分為以下三類信息，它們分別是： 實在信息 、 實驗信息 、實得信息 ；按照信息的加工深度和程度劃分，又可以分為 零次信息 、 一次信息 、 二次信息 、 三次信息 。 世紀 40 年代，以申農(nóng)的 《通迅的數(shù)學理論》 、維納的《控制論》的問世為標志，信息論誕生了。 實時操作系統(tǒng) 、 分時操作系統(tǒng) 和 批處理操作系統(tǒng) _。 ，它們分別是：一要有管理的主體，二要有 管理的客體 ， 三是 管理的目的 ，四是 管理職能的方法 ， 五是 管理環(huán)境和條件 。 ，其 1911 年出版的 《科學管理原理》 標志著管理理論的誕生；行為科學理論的代表人物梅奧提出的理論思想，被學術(shù)界稱為： 人際關系學說 ，認為企業(yè)中的工人不再是單純追求金錢和物質(zhì)收入的 “ 經(jīng)濟人 ”， 而是 “ 社會人 ”。 _通常指一些零散的、片斷的、沒有聯(lián)系的事務； 信息 是特定的信息，產(chǎn)生于特定的信息。 _數(shù)據(jù) _是 _內(nèi)容 _和 形式的關系 ， 信息與 _數(shù)據(jù) _是 _產(chǎn)品 和原材 料的關系。 ，檢索服務可以分為 回溯檢索服務 、 _定題信息服務 _、 數(shù)值型或事實型數(shù)據(jù)檢索服務 、全文檢索服務 _和 用戶輔導服務 _五種。 ，信息管理活動的發(fā)展分為三個時期分別是： 古代信息管理活動時期 、 近代信息管理活動時期 和 現(xiàn)代信息管理活動時期 。 第二次世界大戰(zhàn) 結(jié)束為標志，信息管理活動進入了現(xiàn)代信息管理時期。 ，有三個領域認為信息管理起源于它們的工作，分別是 圖書館領域 、 工商企業(yè)管理領域 和 政府行政管理 領域 三個領域。 ，信息管理具有兩方面的特征，一方面是技術(shù)特征，另一方面是 管理理念 特征， 它們 共同構(gòu)成了信息管理的內(nèi)涵與特色。 ，信息管理可以分解為 人文的信息管理 、 技術(shù)的信息管理 、 經(jīng)濟的信息管理 三個基本信息管理模式，它們相互結(jié)合，構(gòu)成完美的信息管理框架。 的含義，分別有 信息內(nèi)容管理 、 信息媒體管理 、 計算機信息管理 、 管理信息系統(tǒng) 、 信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè) 的隊伍管理 。 在中國內(nèi)地首先被使用的學科 是 圖書館學情報學 。 組織 、 人 和 信息技術(shù) 這三個要素。 ，世界銀行發(fā)表了題為 《知識促進發(fā)展》 的年度報告，標著以知識為基礎的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略全面形成。 ，它具有 共享性 、隱含性、增值性、資源性和波粒二相性。 ：按照主體的認識層次劃分，可分為： 語法信息 、 語義信息 、 語用信息 。 按照信息 產(chǎn)生的先后和加工深度劃分，可分為 ： 零次信息 、 一次信息 、 二次信息 、 三次信息 。 按照主體的觀察 過程來分，信息可以分為 _實在信息 __、先驗信息和實得信息 。 ： 1） 經(jīng)濟功能2） 管理與協(xié)調(diào)功能 3） 選擇與決策功能 4） 研究與開發(fā)功能 。 7個層次： 生理需求 、 安全需求 、 社會交往需求 、 尊重需求 、 求知需求 、 求美需求 、 自我實現(xiàn)需求 。 ，信息資源可以分為信息內(nèi)容資源、信息技術(shù)資源和 _信息人才資源 _。按照性質(zhì)劃分，信息資源可分為 _自然信息資源 _和社會信息資源兩類。 ，它的誕生以 泰勒 的 “ 科學管理 ” 思想的提出為 標志。 ： 傳播信息 、引導輿論、 教育大眾 、提供娛樂。 ： 信息分析方法 、信息綜合方法和信息進化方法。 日常生活 、 科學或科學認識 、 哲學認識 三個層面，它們分別對應著語法信息、語義信息和語用信息。 ，組織信息交流分為組織 內(nèi)部 的信息交流和組織 外部 的信息交流兩種形式。 基礎技術(shù) 、 支撐技術(shù) 、 主體技術(shù) 和應用技術(shù) 組成。 系統(tǒng)軟件 和 應用軟件 兩大 類。 37. OSI模型共有 7層：第一層： 物理層 ；第二層： 數(shù)據(jù)鏈路層 ；第三層： 網(wǎng)絡層 ；第四層： 運輸層 ；第五層：會話層 ；第六層： 表示層 ；第七層： 應用層 。 圍來劃分，計算機網(wǎng)絡可分為局域網(wǎng)、 _廣域網(wǎng) __和城域網(wǎng)。 CAD. 計算機輔助制造的英文簡稱 CAM 。 _有 線通信 _和無線通信兩類 ，按其信號形式可分 模擬通信 和 數(shù)字通信 。 ，文獻資源編目是采用 ISBDs 著錄標準 。 ： 主題分析 、 主題標引 、 檢驗審核 。 ，一是信息組織的 _思想觀念現(xiàn)代化 _，二是信息組織的技術(shù)手段現(xiàn)代化。 ，主要是（ 準確性 ）原則、（ 針對性 ）原則、（ 及時性 ）原則、（ 系統(tǒng)性 ）原則、預見性原則、計劃性原則。 ： 一是（ 采購法 ）、二是交換法 、 三是（ 調(diào)查法 ）、四是網(wǎng)絡法。 46.（ 信息描述 ）是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標準，對信息的外在特征和部分內(nèi)容進行分析、選擇、記錄的過程。 基本功能主要有整理、（ 評價 ）、預測和反饋四項基本功能。 ，（ 分析綜合法 ）、（ 推理法 ）、專家調(diào)查法等。 、 _句法結(jié)構(gòu) __和語義結(jié)構(gòu)。 ，信息產(chǎn)業(yè)由 信息技術(shù)和設備制造業(yè) 、 信息服務業(yè) 兩大部分組成。 ，又分為： 信息技術(shù)服務業(yè) 、 信息傳播服務業(yè) 、 信息流通服務業(yè) 、 信息咨詢服務業(yè) 。 業(yè)領域，并認為信息服人才的培養(yǎng)應成為信息服 務業(yè)的一個獨立類型。分為： 信息處理服務 、 信息提供服務 、信息咨詢服務 、 信息人才培養(yǎng) 、 軟件開發(fā) 。 ： 傳統(tǒng)信息服務業(yè) 、 經(jīng)濟政務信息服務業(yè) 、 信息服務企業(yè) 、大眾傳播信息服務業(yè) 、 郵電通信信息服務業(yè) 。 ，可將信息服務業(yè)分為： 依附政府的信息服務機構(gòu) 、 不依附政府的信息服務企業(yè) 。 ： 文獻提供服務 、 報道服務 、信息檢索服務 、 咨詢服務 、 網(wǎng)絡信息服務 。 是根據(jù)用戶有要求，由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結(jié)果提供給用戶的一種信息服務工作。 ： 是對檢索系統(tǒng)全部信息，或其中一定時間范圍的信息，按照主題范圍進行信息普查的服務。 ：是一種定期地從新的信息庫中為特定用戶提問進行的計算機信息檢索的服務方法。 ，網(wǎng)絡信息服務分為三個層次： 基礎通訊層 、 網(wǎng)絡增值服務層 、 信息增值服務層 。 、（ 釋疑解惑 ） 、 整序?qū)б?、（ 保值增值 ）四個方面的功能。 （ 信息策略與方法 ）、信息服務對象、（ 信息服務者 ）、（ 信息服務內(nèi)容 ）。 服務的發(fā)展歷史及服務的內(nèi)容角度來劃分，信息服務可以分為：文獻提供服務、（ 報道服務 ）、（ 信息檢索服務 ）、（ 咨詢服務 ）、（ 網(wǎng)絡信息服務 ）五種類型。 （ Inter Content Provider）是指 _網(wǎng)絡內(nèi)容提供商 。 （ Inter Application Provider）是指 _網(wǎng)絡應用服務 。 ：網(wǎng)絡信息檢索技術(shù)主要有： 布爾邏輯檢索 、 位置檢索 、 截詞檢索 、 字段檢索 、 加權(quán)檢索 。 。 按內(nèi)容劃分： 綜合類搜索引擎 、專業(yè)類搜索引擎 。 按信息的組織方式劃分： 目錄式搜索引擎 、 索引式搜索引擎 、 元搜索引擎 。 （ 布爾邏輯檢索 、 位置檢索 、 截詞檢索 、 字段檢索 ） 主題樹方式 、 文件組織方式 、 數(shù)據(jù)庫組織方式 、 網(wǎng)絡信息指引庫 、超媒體組織方式 。 ：一是準確性；二是權(quán)威性；三是 _時效性 _。 想出發(fā)，網(wǎng)絡信息資源可以分為 _穩(wěn)定的信息資源 __和不穩(wěn)定的信息資源兩類。 范圍上可以分 為 五個大類 ， 分別是學術(shù)信息、 教育信息 、 政府信息 、 文化信息 、 有害和違法信息等。 ，樹狀結(jié)構(gòu)和 網(wǎng)狀 結(jié)構(gòu)。 ，描述信息之間的聯(lián)系，是超媒體靈魂，鏈的一般結(jié)構(gòu)可以分為三個部分： 鏈源 、鏈宿、鏈的屬性 。 ：一為 字典型 查詢工具，二為 索引型 查詢工具，三 為 交互式 查詢工具。 ，按搜索引擎可分為 目錄式 搜索引擎、 索引式 搜索引擎、元搜索引擎。 策支持系統(tǒng)的類型有： 智能決策支持系統(tǒng) ； 群體決策支持系統(tǒng) ； 分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng) ； 行為導向決策支持系統(tǒng) ； 數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機分析處理 。 是 信息處理功能 、 事物處理功能 、 預測功能 、 計劃功能 、 控制功能 和 運用數(shù)學模型功能 。 數(shù)據(jù)庫開發(fā) 、 數(shù)據(jù)庫查詢 、 數(shù)據(jù)庫維護 、 數(shù)據(jù)庫的應用開發(fā) 。 結(jié)構(gòu)分析 、 _結(jié)構(gòu)化設計 _和 結(jié)構(gòu)化程序設計 。 ，一個是它的 概念結(jié)構(gòu) ，另一個是它的 _框架結(jié) 構(gòu) 。 系統(tǒng)規(guī)劃階段 、 _系統(tǒng)分析階段 __、系統(tǒng)設計階段 、 系統(tǒng)實施階段 、 系統(tǒng)運行和維護階段 。 信息系統(tǒng)的 OA 系統(tǒng)，按目前信息處理 技術(shù) 能達到 的 功能 ， 一般可以 分為 事務型 OA 系統(tǒng) 、 _管理型OA系統(tǒng) _和 決策型 OA 系統(tǒng) 三個 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的層次模式。 。 ： 信息采集 、信息處理 、 信息存儲 、 信息管理 、 信息檢索 、 信息傳輸 等幾方面的功能。 OA 的核心是 知識 ，實現(xiàn)的基礎是 知識管理 技術(shù)。 ，管理信息系統(tǒng)由四大部件組成： 信息源 、 信 息處理器 、 信息用戶 和 信息管理者 。 生命周期法 、 結(jié)構(gòu)化方法 、 原型法 、 面向?qū)ο蟮姆椒?。 層次模型 、 網(wǎng)狀模型 和 關系模型 。 ，分別是 數(shù)據(jù)描述語言 、 數(shù)據(jù)操縱語言 和 數(shù)據(jù)庫例行程序 。 非結(jié)構(gòu)化 決策問題。 ，可以分為 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) （ EDPS） 、 管理信息系統(tǒng) （ MIS） 、辦公自動化系統(tǒng) （ OAS） 、 決策支持系統(tǒng)（ DSS） 、 企業(yè)資源規(guī)劃 （ ERP） 、 電子商務 （ EC） 等。 對象來劃分，電子商務的運作主要有： 企業(yè)對企業(yè)的電子商務 （ B2B）、 企業(yè)對消費者的電子商務 （ B2C）、 消費者對消費者的電子商務 （ C2C）、 企業(yè)對政府的電子商務 （ B2G）等幾種形式。 ：第一， 銷售活動 。第二， 客戶自助服務 _。 ，電子商務的應用系統(tǒng)由三部分組成：一是 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) ，二是 _企業(yè)外聯(lián)網(wǎng) _，三是 Inter 。 理的人文手段主要有 信息政策 、 信息法律 、信息道德 。 ，信息政策可分為第一層，信息通訊層 的 信息政策、第二層， 信息平臺層 的信息政策 、 第三層， 信息應用層 的信息政策 。 年，世界銀行發(fā)表了題為 《 知識促進發(fā)展 》 的年度報告，標著以知識為基礎的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略全面形成。 ，它具有 共享性 、隱含性、增值性、資源性和波粒二相性。 ，信息可以分為 _實在信息 _、先驗信息和實得信息 。 、 信息過程說 、 管理 哲學說 、 思想方法說 、 技術(shù)手段說。 字典型查詢工具 、 索引型查詢工具 、 交互式查詢工具 三種常見工具。 、 信息描述 、 信息揭示 、 信息存儲 、 信息分析 和信息服務。 信息科學 、 管理科學 、和傳播學。 103 信息資源的采集方法主要有 采購法 、 交換法 、 調(diào)查法 、 網(wǎng)絡法 。 （ D屬于信息技術(shù)范疇，同時又是一種管理思想與方法 ） 。 ，管理職能說的代表人物 是（ A霍頓和馬燦德 ） 。 .艾莉提出的知識 “ 波粒二相性 ” 指的是（ A作為實體的知識 D 作為過程的知識 ） 。 ，如果無條件約束，則稱其為（ B 本體論層次 ） 。 （ D馬斯洛 ） 。 （ A 信息處理技術(shù) ） 。 1C，則其指的是（ C 計算機技術(shù)（ puter