【正文】 ： 字典型查詢工具 、 索引型查詢工具 、 交互式查詢工具 。 2）賦詞標(biāo)引：根據(jù)規(guī)范化的主題詞表即一種語詞型人工語言將主題概念轉(zhuǎn)換為主題標(biāo)識(shí)。 2）信息傳播服務(wù)業(yè)：即信息加工、信息產(chǎn)品生產(chǎn) 、 廣播電視、出版印刷、通訊服務(wù)、廣告服務(wù)等。 3）信息服務(wù)企業(yè)：即指近年為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要 ， 到工商管理部門登記注冊的咨詢企業(yè) 、 技術(shù)服務(wù)企業(yè)、廣告企業(yè) 。 4）搜索引擎將符合用戶需要的信息以超文本鏈接的方式返回，并以 Web 頁的形式顯示給用戶。 7）（ L），用于連接具有等級(jí)關(guān)系的檢索詞。 答：按照電子商務(wù)參與主體的不同以及商務(wù)數(shù)據(jù)交換的對象來劃分，電子商務(wù)的運(yùn)作主要有： 企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù) （ B2B）、 企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù) （ B2C）、 消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù) （ C2C）、 企業(yè)對政府的電子商務(wù) （ B2G）等幾種形式。其包含四層含義： 1）管理是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的地進(jìn)行過程； 2）管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的； 3）管理工作要通過綜合運(yùn)用組織中的各種資源來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)； 4）管理活動(dòng)是在一定的環(huán)境條件下展開的，環(huán)境既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。特點(diǎn)： 1）具有功能豐富、來源豐富的數(shù)據(jù)信息處理功能。 答： 信息道德作為信息管理的一種手段，與信息政策、信息法律有密切的關(guān)系，它們各自從不同的角度實(shí)現(xiàn)對信息及信息行為的規(guī)范和管理。 CRM 注重 培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營 行為，它彌補(bǔ)了 ERP 在前臺(tái)的不足，通過分析銷售活動(dòng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，挖掘出對企業(yè)有價(jià)值的信息，調(diào)動(dòng)企業(yè)一切資源，為客戶服務(wù)，以提升客戶滿意度，增加企業(yè)效益。 （ nN）：由（ nN）連接的檢索項(xiàng)無須保持原有的次序，兩者之間最多可以插入 n個(gè)字詞。 信息法律是由國家立法機(jī)關(guān)制定或認(rèn)可并由國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的各種行為規(guī)范的總和。除了文獻(xiàn)型信息淘汰外，還出現(xiàn)了縮微型、電子型、網(wǎng)絡(luò)型等新型媒體，如上的流媒體，已經(jīng)引起了人們極大的興趣與關(guān)注。 這一階段，以文獻(xiàn)信息為中心，圖書館為主要場所，由專門的信息管理專業(yè)人員所創(chuàng)造的一系列技術(shù)手段為信息管理的主要方法，同時(shí)出現(xiàn)了針對信息懼、處理、保存、利用等過程的解釋。 ，并 對它們的含義進(jìn)行闡釋。 2）位置檢索是限制幾個(gè)檢索詞之間的鄰近關(guān)系的檢索，主要有 W、 nW、 N、 nN、 F、 S、 L七種檢索方式。 ERP、 SCM、 CRM 之間有什么關(guān)系？它們關(guān)注的重點(diǎn)有何區(qū)別？重點(diǎn) 答： ERP：即企業(yè)資源計(jì)劃 ，它的管理范 圍包含了整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)、制造和人力三大職能領(lǐng)域， 是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，重在對企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的信息共享。目前比較成熟的是針對文獻(xiàn)信息的描述，也即文獻(xiàn)編目，它采用 ISBDs 著錄標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上，各國都根據(jù)自身語言進(jìn)行了相應(yīng)處理，制定了適用于本國資源的更具有操作性的編目規(guī)則。 3.文檔管理的自動(dòng)化。 3）功能不同： B2B 使得企業(yè)全部業(yè)務(wù)流程高度集成，各種信息可以密集地自動(dòng)交換。 3搜索引擎的分類？ 答：按內(nèi)容分：綜合類搜索引擎、專業(yè)類搜索引擎。 3）（ N），由（ N）連接的檢索項(xiàng)無須保持原有的次序，但必須相鄰。 2）搜索引擎通過 WWW服務(wù)器軟件為用戶提供瀏覽器界面下的信息查詢。 5）軟件開發(fā)：軟件開發(fā)、軟件維護(hù)。對應(yīng)的部門是機(jī)器產(chǎn)業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)和信息媒介產(chǎn)業(yè)。 信息分析 是通過已知信息揭示客觀事物的運(yùn)動(dòng)規(guī)律的過程。 區(qū)別 ：在覆蓋范圍上：局域網(wǎng)小，廣域網(wǎng)大，城域網(wǎng)兩者兼而有之；在技術(shù)上，局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)不同，城域網(wǎng)與局域網(wǎng)基本相同；所屬機(jī)構(gòu)上，局域網(wǎng)一般屬于某個(gè)特定機(jī)構(gòu)，廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)有一部分網(wǎng)絡(luò)資源不屬于某個(gè)機(jī)構(gòu)自身；在傳輸速率上，局域網(wǎng)要比其他兩種網(wǎng)絡(luò)要快。外存儲(chǔ)器主要分為軟盤、磁盤和光盤三種。1949年，第一臺(tái)存儲(chǔ)程序計(jì)算機(jī)， EDINC。 1拓展人類感覺器官功能的主要是感測技術(shù)； 2拓展人類神經(jīng)系統(tǒng)功能的主要是通信技術(shù)； 3拓展人類思維器官功能的主要是信息處理技術(shù)； 4拓展人類效應(yīng)器官功能的主要是控制技術(shù)。馬洛斯 需求層次理論（人的需求由低級(jí)到高級(jí)分七個(gè)層次：生理需求 ， 安全需求 ， 社會(huì)交往需求，尊重需求 ， 求知需求，求美需求，自我實(shí)現(xiàn)需求）。 3）研究信息的運(yùn)動(dòng)的一般規(guī)律：信息在運(yùn)動(dòng)過程中主要經(jīng)歷了信息的產(chǎn)生、信息的獲取、信息的再生和信息施效四個(gè)主要過程，在運(yùn)動(dòng)過程中，信息遵循著一定的傳遞規(guī)律、優(yōu)化或自組織規(guī)律、智能化規(guī)律等。答： ，圍繞著數(shù)據(jù)建立活動(dòng)，其核心價(jià)值在于分析 、合成，并把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息和知識(shí)。知識(shí)管理是一種信息管理策略與理論，標(biāo)志著人類的信息管理活動(dòng)進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期。 答： 管理職能說的 主要思想：信息資源管理是一種管理的新職能，信息管理是基于信息生命周期的一種人類管理活動(dòng)。 模式的電子商務(wù) :是企業(yè)通過 Inter向消費(fèi)者進(jìn)行商品營銷、定購、支付直至交貨的商務(wù)過程。 ： 是通過已知信息揭示客觀事物的運(yùn)動(dòng)規(guī)律的過程。（ 通信技術(shù) ） （ 信息交流過程也是一些無形的社會(huì)心理因素之間的相互作用 ）。 1C，則其指的是（ C 計(jì)算機(jī)技術(shù)（ puter） ） 。 理的人文手段主要有 信息政策 、 信息法律 、信息道德 。 ，一個(gè)是它的 概念結(jié)構(gòu) ，另一個(gè)是它的 _框架結(jié) 構(gòu) 。 ：網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)主要有： 布爾邏輯檢索 、 位置檢索 、 截詞檢索 、 字段檢索 、 加權(quán)檢索 。 ，信息產(chǎn)業(yè)由 信息技術(shù)和設(shè)備制造業(yè) 、 信息服務(wù)業(yè) 兩大部分組成。 ，組織信息交流分為組織 內(nèi)部 的信息交流和組織 外部 的信息交流兩種形式。 的含義，分別有 信息內(nèi)容管理 、 信息媒體管理 、 計(jì)算機(jī)信息管理 、 管理信息系統(tǒng) 、 信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè) 的隊(duì)伍管理 。 ： 組織 、 人 、 信息技術(shù) 。 實(shí)時(shí)操作系統(tǒng) 、 分時(shí)操作系統(tǒng) 和 批處理操作系統(tǒng) _。 ：按照主體的認(rèn)識(shí)層次劃分，可分為： 語法信息 、 語義信息 、 語用信息 。 CAD. 計(jì)算機(jī)輔助制造的英文簡稱 CAM 。 ，可將信息服務(wù)業(yè)分為： 依附政府的信息服務(wù)機(jī)構(gòu) 、 不依附政府的信息服務(wù)企業(yè) 。 ：一是準(zhǔn)確性；二是權(quán)威性；三是 _時(shí)效性 _。 OA 的核心是 知識(shí) ，實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是 知識(shí)管理 技術(shù)。 、 信息過程說 、 管理 哲學(xué)說 、 思想方法說 、 技術(shù)手段說。 （ C、MRP ） 。 層次的信息定義 ： 信息 指的是認(rèn)識(shí)主體所感知或所表達(dá)的事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)及其變化方式，包括狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和效用。 ：主要是針對已經(jīng)結(jié)構(gòu)化了的二次信息的組織方法，它將事物對象的共同屬性抽取出來作為數(shù)據(jù)庫的字段，眾多字段共 同說明事物對象的特征。 1）信息交流的方式變化：網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視。 2）組織知識(shí)是知識(shí)管理的對象。與知識(shí)管理相比，信息管理只是其中的一部分，信息管理側(cè)重于對信息的收集、分析、整理與傳遞，而知識(shí)管 理則是對包括信息在內(nèi)的所有資本進(jìn)行綜合決策，并實(shí)施管理。數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系是形式與內(nèi)容的關(guān)系、原材料與產(chǎn)品的關(guān)系，數(shù)據(jù)經(jīng)過加工后就變成了信息。在信息在運(yùn)動(dòng)中，主體應(yīng)具有智能，主體智能水平越高，相應(yīng)的信息過程就越有效，智能是一種利用信息的能力 。企業(yè)文化構(gòu)成：企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)物質(zhì)文化。 答：信息技術(shù)體系由 基礎(chǔ)技術(shù) 、 支撐技術(shù) 、 主體技術(shù) 和應(yīng)用技術(shù) 組成。第五代計(jì)算機(jī)：智能計(jì)算機(jī)。 ，掌握系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的典型類型。 、對象。 3）分類標(biāo)引 ： 根據(jù)專門的分類表即一種非語詞型人工語言將主題概念轉(zhuǎn)換為主題標(biāo)識(shí)。與之對應(yīng)的機(jī)構(gòu)和部門有電臺(tái)、電視臺(tái)、出版社、雜志社、電信機(jī)構(gòu)、廣告公司、演出公司等 。 4）大眾 傳播信息服務(wù)業(yè) ： 即指廣播電視 、 新聞出版等信息服務(wù)業(yè) 。用戶瀏覽該 Web 頁，查找感興趣的相關(guān)信息，然后通過搜索引擎提供的鏈接直接訪問相關(guān)信息。 ： 1）按截?cái)嗟奈恢梅郑呵敖財(cái)?、中截?cái)?、后截?cái)唷? B2B、 B2C、 C2C模式的含義。 ？與傳統(tǒng)信息服務(wù)相比，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有什么特點(diǎn)？ 答：網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù) 是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息機(jī)構(gòu)和行業(yè)利用計(jì)算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)從事信息采集、處理、存貯、傳遞和提供利用等一切活動(dòng)，其目的是為了給用戶提供所需的 網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品。 2）充分利用各種協(xié)同工作手段。信息道德以其巨大的約束力在潛移默化中規(guī)范人們的信息行為，信息政策和信息法律的制定和實(shí)施必須考慮現(xiàn)實(shí)社會(huì)的道德基礎(chǔ)，所以說，是信息政策和信息法律建立和發(fā)揮作用的基礎(chǔ)；而在自覺、自發(fā)的道德約束無法涉及的領(lǐng)域，以法制手段調(diào)節(jié)信息活動(dòng)中的各種關(guān)系的信息政策和信息法律則能夠發(fā)揮充分的作用；信息政策彌補(bǔ)了信息法律滯后的不足，其形式較為靈活，有較強(qiáng)的適應(yīng)性，而信息 法律則將相應(yīng)的信息政策、信息道德固化為成文的法律、規(guī)定、條例等形式，從而使信息政策和信息道德的實(shí)施具有一定的強(qiáng)制性，更加有法可依。 ERP、 SCM、 CRM三者的關(guān)系： 無論是 ERP、 SCM 還是 CRM，其根本目標(biāo)都在于降低庫存、加快資金周轉(zhuǎn)、提高企業(yè)的管理水平，以提高企業(yè)對市場的響應(yīng)速度。 （ F）：由（ F）連接的檢索項(xiàng)必須出現(xiàn)在記錄的同一字段中，它們在該字段中的先后次序及它們之間的相對位置沒有限制。 信息道德是指在信息的采集、加工、存貯、傳播和利用等信息活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中，用來規(guī)范期間產(chǎn)生的各種社會(huì)關(guān)系的道德意識(shí)、道德規(guī)范和道德行為的總和。現(xiàn)代的信息管理已經(jīng)大超越了古代和近代時(shí)期對信息管理的理解框架，發(fā)生了技的認(rèn)識(shí)變化；信息管理的內(nèi)涵與外延都得到了擴(kuò)大，它所面對的信息資源已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)走超出了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)型信息資源的范疇，擴(kuò)大到了多種新型的信息類型，整個(gè)社會(huì)的信息資源呈幾何級(jí)數(shù) 增長，不同的關(guān)門和領(lǐng)域均不得不面對信息管理的挑戰(zhàn)；信息管理技術(shù)充分利用了現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢，突破了傳統(tǒng)處理文獻(xiàn)的信息管理技術(shù)范圍，大量采用了網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)手段與方法，而信息管理人員早憶不公是以傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息處理為任務(wù)，而且更加技術(shù)化、專業(yè)化、專門化，他們在組織內(nèi)部被稱為ＣＩＯ或ＣＫＯ，已成為社會(huì)組織中的一個(gè)階層。 近代信息管理活動(dòng)時(shí)期應(yīng)該是從機(jī)器大生產(chǎn)代替手工生產(chǎn)、資本主義代替封建主義成為世界主流社會(huì)形態(tài)后開始的。 從目前搜索引擎的使用狀況看，布爾邏輯檢索、位置檢索、截詞檢索已普遍采用，而字段檢索、加權(quán)檢索則采用不多。 邏輯非：用于在某一記錄集合中排除含有另一概念的記錄。總之，數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)和智能這四者是由低到高、由淺入深的關(guān)系。 信息描述必須客觀反映信息資源的特征，嚴(yán)格遵循一定的描述規(guī)范進(jìn)行操 作，應(yīng)做到準(zhǔn)確、規(guī)范、完備。內(nèi)部建立一個(gè)有效的信息發(fā)布和交流的場所。 B2C 首先可以 考慮選擇其應(yīng)用層次；其次是由本企業(yè)“事必躬親”，自己構(gòu)建和維護(hù)網(wǎng)站、親自制作網(wǎng)絡(luò)廣告、提供網(wǎng)上零售服務(wù)等。 3網(wǎng)絡(luò)信息資源的評(píng)價(jià)指標(biāo) ？答：針對網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的評(píng)價(jià)，主要從以下幾個(gè)方面考慮查： 準(zhǔn)確性、 權(quán)威性 、 時(shí)效性。 2）（ nW），由（ nW）連接的兩個(gè)檢索項(xiàng)在記錄中出現(xiàn)的前后次序不變，但它們之間最多 可以插入 n個(gè)字詞。 答：網(wǎng)絡(luò)信息檢索的過程有三步： 1）搜索引擎通過巡視軟件自動(dòng)搜集各種網(wǎng)絡(luò)信息或由人工搜集信息；然后由專門的標(biāo)引軟件或?qū)I(yè)人員對所搜集到的信息進(jìn)行分類標(biāo)引等處理，并把結(jié)果存入索引數(shù)據(jù)庫。 4）信息人才培養(yǎng)：在校培養(yǎng)、在職培養(yǎng)。 信息技術(shù)和設(shè)備制造業(yè)主要從事信息產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)工作，負(fù)責(zé)信息技術(shù)設(shè)備的生產(chǎn)與開發(fā)、信息基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建與維護(hù)。 信息存儲(chǔ) 是將經(jīng)過加工整理序化后的信息按照一定的格式與順序存儲(chǔ)在特定的載體中的一種信息組織活動(dòng)。 （ MAN）基本上是一種大型的局域網(wǎng)，通常使用與局域網(wǎng)相似的技術(shù)，覆蓋范圍可能是一組鄰 近的辦公室或一個(gè)城市。 3）外存儲(chǔ)器：是 CPU不能直接訪問的存儲(chǔ)器，其特點(diǎn)：一是存儲(chǔ)容量大，且不受限制；二是非易失性，斷電后信息還會(huì)丟失。 答 ：電子計(jì)算機(jī)誕生標(biāo)志： 1946 年 2月 14日， ENIAC。 答：人的信息器官主要包括以下四類：感覺器官、神經(jīng)系統(tǒng)、思維器官、效應(yīng)器官。梅奧 人際關(guān)系理論、社會(huì)人理論。 2）研究信息的數(shù)值度量方法：在信息的數(shù)值度量方面，分為概率語法信息測度，模糊語法信息測度，語法信息的統(tǒng)一測度以及語義、語用和全信息的測度四個(gè)方面進(jìn)行討論，每一種類型遵循的科學(xué)原理不同，計(jì)量方法也不同。 數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智能的定義和相互關(guān)系 。 。 思想。 :是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（企業(yè)或公司）使用 Inter 或各種網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商、經(jīng)銷商等其他企業(yè)或公司進(jìn)行訂貨和付款等一系列交易活動(dòng)的電子商務(wù)模式。 ： 是將經(jīng)過加工整理序化后的信息按照一定的格式與順序存儲(chǔ)在特定的載體中的一種信息組織活動(dòng)。 。 （ A 信息處理技術(shù) ） 。 ，電子商務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)由三部分組成：一是 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) ，二是 _企業(yè)外聯(lián)網(wǎng) _，三是 Inter 。 結(jié)構(gòu)分析 、 _結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì) _和 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì) 。 （ Inter Applicatio