【正文】 電大《組織行為學(xué)》期末重點(diǎn) 復(fù)習(xí)考試題庫(kù) 及參考答案 一、選擇題 被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是（霍桑試驗(yàn)）。 面談法屬于組織行為學(xué)研究方法的：（調(diào)查法）。 被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是：（霍桑試驗(yàn)）。 完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（異質(zhì)群體）將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效。 一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：（個(gè)性）。 決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是：（氣質(zhì)）。 弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是：（本我）。 老心理分析論的代表人物是：（佛洛依德）。 具有高水平的專長(zhǎng)，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而異的人屬于：（天才）。 明確目的，自覺支配行動(dòng)的性格屬于（意志型）。 通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：（暈輪效應(yīng)）。 1提出需要層次論的是（馬斯洛）。 1雙因素理論的提出者是（赫茲伯格）。 1表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足 員工的（尊重需要）。 1以下各項(xiàng)表述正確的是（保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)）。 1赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)）。 1不僅提出需要層次的“滿足 —— 上升”趨勢(shì)，而且也指出“挫折 —— 倒退”趨勢(shì)的理論是哪一種？（ ERG 理論—— 成長(zhǎng)理論）。 1麥克利蘭的研究表明，對(duì)主管人員而言，比較強(qiáng)烈的需要是（成就需要）。 1以期望理論為基礎(chǔ)的波特 —— 勞勒模型表明：職務(wù)工作中的實(shí)際成績(jī)（主要取決于一個(gè)人對(duì)所做工作 的理解力[對(duì)目標(biāo)、所要求的活動(dòng)以及任務(wù)的其他要素的理解程度 ]）。 1內(nèi)容型激勵(lì)理論包括（需要層次論、雙因素理論、成就需要理論）。 過程型激勵(lì)理論包括（期望理論、公平理論）。 2行為型理論包括（挫折理論；歸因理論；強(qiáng)化理論）。 2如果職工 A 認(rèn)為和職工 B 相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論， A 會(huì)采取以下哪種行為（減少自己的投入）。 2當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是（懲罰）。 2通過不予理睬來減弱某種不良行為的 強(qiáng)化方式是（自然消退）。 2臨時(shí)檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，都屬于什么樣的強(qiáng)化方式？（可變間隔的強(qiáng)化）。 2某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（公司沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變）。 2某人患有先天性心臟病，不宜參加劇烈運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，但他卻想成為一名長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員，想而不得，他很苦惱，他這種挫折感源于（個(gè)人本身能力有限）。 2提出期望理論的是美國(guó)心理學(xué)家（弗羅姆）。 2由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成 員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：（正式群體）。 工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（同質(zhì)群體）可能達(dá)到最高的工作績(jī)效。 3完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（異質(zhì)群體）將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效。 3任務(wù)角色和維護(hù)角色都多的群體屬于（團(tuán)隊(duì)群體）。 3任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于（無(wú)序群體）。 3在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是（強(qiáng)制）。 3目標(biāo)很重要，但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是（強(qiáng)制）。 3管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有（團(tuán)隊(duì)式）。 3“途徑 —— 目標(biāo)”理論是（豪斯）提出的。 3管理系統(tǒng)理論是由（利克特）提出的。 3大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（ 1000～ 45000人）。 [3～ 30 人 —— 小； 30～ 1000 人 —— 中； 45 000人以上 —— 巨型。 ] 帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的？（社會(huì)功能）。 4要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是（分化 整合組 織結(jié)構(gòu)）。 4下面哪一個(gè)不是組織的基本要素？（人際關(guān)系）。 4“熵”能測(cè)量環(huán)境的什么特性？（有序性）。 4我們平常所說的企業(yè)精神核心是一種（組織信念）。 4一個(gè)造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應(yīng)組織環(huán)境的哪一特性？（復(fù)雜性）。 4不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對(duì)環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識(shí)。這類環(huán)境是（復(fù)雜 動(dòng)態(tài)環(huán)境）。 二、多項(xiàng)選擇題 組織行為學(xué)的特點(diǎn)有：（邊緣性；綜合性；兩重性；多層次性；實(shí)用性）。 組織行為學(xué)研究的層次有：（個(gè)體；群體；組織；環(huán)境）。 組織行為學(xué)的兩重性來自于：（管理的兩重性；人的兩重性；多學(xué)科性）。 組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有：（ A．心理學(xué) B．社會(huì)學(xué) C．人類學(xué) D．政治學(xué) E．生物學(xué)）。 科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：（研究程序的公開性；收集資料的客觀性；分析方法的系統(tǒng)性；觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性；所得結(jié)論的再現(xiàn)性）。 行為測(cè)量量表有：（名稱量表；等級(jí)量表；等距量表；比率量表）。 在行為研究中，對(duì)變量處理的方式有：（置之不顧；隨機(jī)化和不加控制；保持恒定；匹配）。 組織行為學(xué)的研究方法包括：（調(diào)查法；實(shí)驗(yàn)法；個(gè)案研究法；觀察 法；測(cè)驗(yàn)法）。 X 理論認(rèn)為：（人生來就是懶惰的；人們天生的目標(biāo)就是跟組織的目標(biāo)背道而馳的；人們具有非理性的感情，不能自我約束）。 根據(jù)奧德弗的 ERG 理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括（社交需要；安全需要；人際關(guān)系和諧的需要）。 1鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（合作精神；決策能力；敢于創(chuàng)新；尊重他人）。 1影響人的行為的因素有：（個(gè)人主觀內(nèi)在因素；客觀外在環(huán)境因素）。 1人的行為特征有：（自發(fā)的；有原因的；有目的的；持久性的；可改變的）。 1個(gè)性的特點(diǎn)是：（社會(huì)性；組合性；獨(dú)特性 ；傾向性）。 1影響因素主要有：（先天遺傳因素；后天社會(huì)環(huán)境因素）。 1特質(zhì)論的代表人物有：（阿爾波特；艾森克；卡特爾）。 1希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有（多血質(zhì)；粘液質(zhì)；膽汁質(zhì)；抑郁質(zhì)）。 1氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于（人機(jī)關(guān)系；人際關(guān)系；思想教育；特殊人員選拔）。 1氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是（氣質(zhì)絕對(duì)原則；氣質(zhì)互補(bǔ)原則；氣質(zhì)發(fā)展原則；閾值原則）。 按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來劃分，可把性格分為（理智型；情緒型；意志型；中間型）。 2布蘭格按何種生活方式最有價(jià)值，把性格分為：（理性型；政 治型和審美型；社會(huì)型；宗教型；經(jīng)濟(jì)型）。 2社會(huì)知覺主要包括（對(duì)人知覺；人際知覺；角色知覺；因果關(guān)系知覺）。 2知覺偏差主要表現(xiàn)有（知覺防御；暈輪效應(yīng)；首因效應(yīng)；近因效應(yīng)；定型效應(yīng)）。 2當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí)，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有（改變行為；改變態(tài)度；引進(jìn)新的認(rèn)知元素）。 2組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動(dòng)，一般是向（縱向變動(dòng)；橫向變動(dòng)；核心變動(dòng)）。 2需要層次論的內(nèi)容有：（生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要里為重需要）。 2根據(jù)奧德弗的 ERG 理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括（）。 2麥 克利蘭的成就需要理論認(rèn)為人的基本需要有（成就需要；生存需要；權(quán)力需要；社交需要）。 2過程型激勵(lì)理論主要有哪幾種？（弗羅姆的期望理論；亞當(dāng)斯的公平理論）。 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（工作本身的特點(diǎn)；責(zé)任感；提升和發(fā)展；上司的賞識(shí)）。 3激勵(lì)理論可劃分為哪幾大類（內(nèi)容型激勵(lì)理論；過程型激勵(lì)理論；改造型激勵(lì)理論）。 3下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有（計(jì)時(shí)工資；月度獎(jiǎng)；年終分紅）。 3以下做法中，屬于消退強(qiáng)化方法的有（對(duì)愛打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討 沒趣而放棄這種不良行為；對(duì)請(qǐng)客送禮者，關(guān)門拒之；對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待）。 3在我國(guó)，員工產(chǎn)生不公平感的客觀原因主要有（獎(jiǎng)勵(lì)分配制度的不完善；領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)較差；社會(huì)上的不正之風(fēng)；人事管理制度的不合理）。 3具有普遍意義的激勵(lì)方式有（思想政治工作動(dòng)；獎(jiǎng)勵(lì)；工作內(nèi)容豐富化；職工參加管理）。 3人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有（安全需要；情感需要；尊重和認(rèn)同需要；完成任務(wù)的需要；實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要）。 3同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)到最高工作效率的條件是（工作比較單純不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能；完成一 項(xiàng)工作需要大家密切配合；一個(gè)工作群體的成員從事連鎖性的工作）。 3異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達(dá)到最高工作效率的條件是（完成復(fù)雜的工作；當(dāng)作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)）。 3群體典型的角色有（自我為中心者；任務(wù)角色；維護(hù)角色）。 自我為中心角色包括（阻礙者；尋求認(rèn)可者；支配者；逃避者）。 4任務(wù)角色包括（建議者；信息加工者；總結(jié)者；支配者）。 4維護(hù)角色包括（鼓勵(lì)者；協(xié)調(diào)者；折衷者；監(jiān)督者）。 4群體決策的方式有（缺少反應(yīng)；獨(dú)裁原則；少數(shù)原則；多數(shù)原則；完全一致原則；基本一致）。 4按人際關(guān) 系的結(jié)構(gòu)分，人際關(guān)系的類型有（經(jīng)濟(jì)關(guān)系；政治關(guān)系；法律關(guān)系；倫理關(guān)系）。 4按人際關(guān)系形成的紐帶分，人際關(guān)系的類型有（親緣關(guān)系；地緣關(guān)系；業(yè)緣關(guān)系）。 4人際關(guān)系的功能有（產(chǎn)生合力；形成互補(bǔ)；激勵(lì)功能；聯(lián)絡(luò)感情；交流信息）。 4人際關(guān)系確立的條件有（人；人際接觸；人際的需要）。 4人際關(guān)系的發(fā)展動(dòng)力有（人的生產(chǎn)；物質(zhì)生產(chǎn)；精神生產(chǎn)）。 4人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是（社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱 B．自主性增強(qiáng)，依附性減弱 C．平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱D．開放性增強(qiáng)，封閉性減弱 E 復(fù)雜性增強(qiáng)，單一性減少 F． 合作性增強(qiáng)，分散性減弱）。 50、人際交往的原則是（互利原則；平等原則；信用原則；相容原則）。 5沖突的來源有（溝通因素；結(jié)構(gòu)因素；個(gè)人行為因素）。 5解決或減少?zèng)_突的策略有（設(shè)置超級(jí)目標(biāo)；采取行政手段；拖延和平共處）。 5引起沖突的策略有（委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者；重新編組；鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)）。 5斯托迪爾指出可以按（生理特性；智力和個(gè)性；與任務(wù)相關(guān)的特性；社會(huì)特性）分成不同的類。 5能力是（性格；知識(shí)；體力；智慧）的綜合體現(xiàn)。 5領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（坦南鮑母；施密特）提出的。 5鮑莫爾認(rèn) 為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（合作精神；決策能力；敢于創(chuàng)新；尊重他人）。 5概括起來，我國(guó)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括（政治素質(zhì)；知識(shí)素質(zhì)；能力素質(zhì)；身心素質(zhì)）。 5勒溫認(rèn)為存在著（專制方式；民主方式；放任自流方式）的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。 60、菲德瑜提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（職位權(quán)力；任務(wù)結(jié)構(gòu)；上下級(jí)的關(guān)系）。 6“途徑 —— 目標(biāo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有（支持型；參與型；指導(dǎo)型；以成就為目標(biāo)）。 6領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（信息的原則；接受型原則；沖突的原則； 合理的原則；目標(biāo)合適的原則）。 6以人為中心的變革措施主要包括（調(diào)查反饋；群體建議；咨詢活動(dòng)）。 6學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有（分工；競(jìng)爭(zhēng)；反應(yīng)性）。 6組織變革大致涉及（組織的人員；組織的任務(wù)及技術(shù)；組織的結(jié)構(gòu)）。 6以人為中心的變革措施主要包括（調(diào)查反饋；群體建議；咨詢活動(dòng)）。 6以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括（工作再設(shè)計(jì)；目標(biāo)管理；建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)）。 二、判斷題 組織行為學(xué)是管理科學(xué)的新發(fā)展。（對(duì)） 效度是指測(cè)量 的穩(wěn)定性。（錯(cuò)） 三、名詞解釋： 組織行為學(xué)：是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué)。 心理學(xué)：是研究人類心理現(xiàn)象規(guī)律的科學(xué)，所謂心理現(xiàn)象的規(guī)律性包括心理活動(dòng)的規(guī)律和心理特征的規(guī)律兩部分。心理學(xué)又分為個(gè)體心理學(xué)與社會(huì)心理學(xué)。 社會(huì)學(xué)：這是一門綜合性較強(qiáng)的學(xué)科，它把社會(huì)作為一個(gè)整體，綜合研究社會(huì)現(xiàn)象各方面的關(guān)系及其發(fā)展變化的規(guī)律性。 行為科學(xué) 模型：就是對(duì)某種現(xiàn)實(shí)事物的抽象 ，是對(duì)現(xiàn)實(shí)事物的簡(jiǎn)化表示。模型與理論不同，雖然這兩者都是對(duì)現(xiàn)實(shí)事物的抽象，但理論是抽象出事物的材質(zhì)牲并加以概括，具有普遍的指導(dǎo)意義。而模型則并不一定抽象出本質(zhì)特征，是根據(jù)研究的需要，只抽取事物的某些特征，目的是對(duì)更清楚地了解事物的真實(shí)情況有所幫助。 量表：是用于每一被觀察單位的測(cè)量系統(tǒng)。根據(jù)行為變量研究的任務(wù)不同，量表測(cè)量有關(guān)變量的精確程度也各不相同。一般來說，量表可以分為四種類型：名稱量表，等級(jí)量表，等距量表，比率量表。 觀察法：是指在日常生活條件下，觀察者通過感官直接觀察他人的行為，并把觀察結(jié)果 按時(shí)間順序作系統(tǒng)記錄的研究方法。 調(diào)查法：是運(yùn)用各種調(diào)查的方法了解被調(diào)查者對(duì)某一事物（包括人）的想法，感情和滿意度?？捎玫恼{(diào)查法有談話法，電話調(diào)查法，總裝調(diào)查法 實(shí)驗(yàn)法：研究 目的地在嚴(yán)格控制的環(huán)境中或創(chuàng)設(shè)一定條件的環(huán)境誘發(fā)被研究者產(chǎn)生某種行為特征