【正文】 第一部分： **公司 員工績效考評管理辦法 第一章 總 則 第一條 為全面了解，評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。 第二章 考核范圍 第二條 凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。 第三章 考核原則 第三條 通過考核，全面評價員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬，待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力。 第四條 使員工有機(jī)會參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見。 第五條 考核目的，考核對象，考核時間，考核指標(biāo)體系，考核形式相匹配。 第六條 以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合，左右結(jié)合。定性與定量考核相結(jié)合。 第四章 考核目的 第七條 各類考核目的： 1. 獲得晉升，調(diào)配崗位的依據(jù)，重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮，工作表現(xiàn)考核； 2. 獲得確定工資，獎金的依據(jù)，重點(diǎn)在工作成績（績效）考核； 3. 獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，重點(diǎn)在工作和能力適應(yīng)性考核。 第五章 考核時間 第八條 公司定期考核，可分為月度，季度，半年，年度考核 ,月度考核以考勤為主。 第九條 公司為特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。 第六章 考核內(nèi)容 第十條 公 司考核員工的內(nèi)容見公司員工考評表，共有 4 大類 18 個指標(biāo)組成考核指標(biāo)體系。 第十一條 公司員工考評表給出了各類指標(biāo)的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考性的，對不同考核對象，目標(biāo)應(yīng)有調(diào)整（各公司依據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)，生成各類權(quán)重表）。 第七章 考核形式和辦法 第十二條 各類考核形式有： 1. 上級評議； 2. 同級同事評議； 3. 自我鑒定； 4. 下級評議； 5. 外部客戶評議。 各種考核形式各有優(yōu)缺點(diǎn)，在考核中宜分別選擇或綜合運(yùn)用。 第十三條 考核形式簡化為三類： 即普通員工，部門經(jīng)理，公司領(lǐng)導(dǎo)的 評議。 第十四條 各類考核辦法有： 1. 查詢記錄法： 對員工工作記錄檔案，文件，出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計； 2. 書面報告法： 部門，員工提供總結(jié)報告； 3. 重大事件法。 所有考核辦法最終反映在考核表上。 第八章 考核程序 第十五條 人事部根據(jù)工作計劃，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的，對象，方式以及考核進(jìn)度安排。 第十六條 考核對象準(zhǔn)備自我總結(jié)，其他有關(guān)的各級主管，下級員工準(zhǔn)備考評意見。 第十七條 各考評人的意見，評語匯總到人事部。根據(jù)公司要求，該意見可與或不與考評對象見面。 第十 八條 人事部依考核辦法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分，填寫考核表，統(tǒng)計出考評對象的總分。 第十九條 該總分在 1～ 100 分之間，依此可劃分優(yōu)，良，好，中等，一般，差等定性評語 （綜合評價分的起評標(biāo)準(zhǔn)為：優(yōu) 90— 95 分；良 80— 85 分；可 70— 75分；差 60— 65 分） 。 第二十條 人事部之考核結(jié)果首先與考評對象見面，征求員工對考核的意見，并需其簽寫書寫意見，然后請其主管過目簽字。 第二十一條 考核結(jié)果分存入人事部，員工檔案，考核對象部門。 第二十二條 考核之后，還需征求考核對象的意見： 1. 個人工作表現(xiàn) 與相似崗位人員比較； 2. 需要改善的方面； 3. 崗位計劃與具體措施，未來 6 個月至 1 年的工作目標(biāo)； 4. 對公司發(fā)展的建議。 第九章 特殊考核 第二十三條 試用考核。 1. 對試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用； 2. 對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正； 3. 該項(xiàng)考核主辦為試用員工部門經(jīng)理，并會同人事部考核定案。 第二十四條 后進(jìn)員工考核。 1. 對認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時提出考核和改進(jìn)意見； 2. 對留職察看期的后進(jìn)員工表現(xiàn)，作出考核決定； 3. 該項(xiàng)考核主辦 為后進(jìn)員工主管，并會同人事部共同考核定案。 第二十五條 個案考核。 1. 對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見，決定獎勵或處罰； 2. 該項(xiàng)考核主辦為員工主管和人事部； 3. 該項(xiàng)考核可使用專案報告形式。 第二十六條 調(diào)配考核。 1. 人事部門考慮調(diào)配人員候選資格時，該部門可提出考評意見； 2. 人事部門確認(rèn)調(diào)配事項(xiàng)后，該部門提出當(dāng)事人在本部門工作評語供新主管參考； 3. 該項(xiàng)考核主辦為員工部門之經(jīng)理。 第二十七條 離職考核。 1. 員工離職時，須對其在本公司工作情況作出書面考核； 2. 該項(xiàng)考核須在員工離職前完成； 3. 公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見； 4. 該項(xiàng)考核由人事部主辦，并需部門主管協(xié)辦。 第十章 考核結(jié)果及效力 第二十八條 考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。 第二十九條 考核結(jié)果具有的效力： 1. 決定員工職位升降的主要依據(jù)； 2. 與員工工資獎金掛鉤； 3. 與福利（住房，培訓(xùn)，休假）等待遇相關(guān)； 4. 決定對員工的獎勵與懲罰； 5. 決定對員工的解聘。 1第十一章 附 則 第三十條 本辦法由人事部解 釋，補(bǔ)充，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議通過后頒布生效。 備注說明： 績效考評是一個涉及到員工切身利益 和 關(guān)系到公司的穩(wěn)定發(fā)展問題，績效考評應(yīng)該細(xì)致，可操作性強(qiáng)，而且比較簡單容易，易被大家使用。 好的績效制度可以促進(jìn)員工向老板希望一面去發(fā)展。 員工希望看到可行的、簡單的、公平的考核辦法 ， 誰來細(xì)分這些考核細(xì)節(jié)，有什么長期堅持下去?？己私Y(jié)果要嚴(yán)格執(zhí)行，不可朝令夕改 ， 隨著考核對象的實(shí)際情況變化要對考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。 考核對象不同，考核方式是不一樣的。如 360 度考核，目標(biāo)考核， KPI 考核，BSC 考核、也有計件、計時、出勤 考核。盡量讓復(fù)雜的問題簡單化，標(biāo)準(zhǔn)化，流程化、制度化 。 第二部分： 績效考核用表 **公司績效評價時間表 級 別 評價周期 獎金發(fā)放時間 經(jīng)理級員工 季度評價 年度 專業(yè)技術(shù)人員 季度評價 季度 銷售代表 月度評價 月度 普通員工 季度評價 季度 操作工人 月度評價 月度 *注 : ① 評價周期為一年 ,評價時間區(qū)間 :1 月 1 日 12 月 31日。 ② 評價在次年的 1 月 31 日前結(jié)束。 ③ 在每個評價周期結(jié)束后，評價人要與評價人面談，并把面談結(jié)果寫在面談記錄中。 ④ 年度評價一般在每年的 12 月底開始。在年度 評價時，要總結(jié)一年的績效表現(xiàn)，整理當(dāng)年所有的面談記錄，作為績效評價的附件。 **公司績效評價指標(biāo)與權(quán)重表 級 別 基本職責(zé)評價 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)評價 工作目標(biāo)評價 日常工作評價 操作工 100% 無 無 無 普通員工 80% 無 20% 無 項(xiàng)目類員工 20% 50% 30% 無 銷售類員工 無 30% 50% 20% 經(jīng)理級員工 無 60% 20% 20% *注：每年年初在績效評價前，根據(jù)當(dāng)年的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對績效評價中的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和更新，在得到 被評價者的認(rèn)可后執(zhí)行。 **公司績效評價等級 表 等 級 說 明 5 優(yōu) 秀 ； ； 。 4 良 好 ； 。 3 可 接 受 ； ； 。 2 需 改 進(jìn) ； 。 1 不可接受 ； ； 。 工作回顧 主要強(qiáng)項(xiàng)： 有待改善方面： **公司績效評價的項(xiàng)目構(gòu)成表 績效評價項(xiàng)目名稱 適用范圍 使用的評價表格 部門績效評價 各部門 部門績效目標(biāo)與評價表 自我評價 所有員工 個人績效目標(biāo)與評價表 直接主管評價 所有員工 個人績效目標(biāo)與評價表 隔級主管評價 評價分?jǐn)?shù)為 5 分的員工 個人績效目標(biāo)與評價表 同事評價 所有員工 同事評價表 下屬評價 所有管理人員 下屬評價表 企業(yè)外部客戶評價 業(yè)務(wù)人員 客戶滿意度調(diào)查表 企業(yè)內(nèi)部客戶評價 業(yè)務(wù)支持部門 相關(guān)部門滿意度調(diào)查表 **公司績效 評價參與各方的責(zé)任表 參與方 責(zé) 任 人力資源部 績效評價實(shí)施辦法的培訓(xùn)與溝通，確保參與績效評價的員工和管理者明確績效評價的目標(biāo)和意義，掌握績效評價的標(biāo)準(zhǔn)和方法；準(zhǔn)備績效評價所用的各種表格；負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)績效評價工作，進(jìn)行時間進(jìn)度控制、答疑等；撰寫績效評價的總結(jié)報告，就存在的問題和今后的建議向公司管理層報告。 各級經(jīng)理 負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬進(jìn)行自我評價，并客觀公正地對下屬的績效進(jìn)行評價；與下屬進(jìn)行溝通，幫助下屬認(rèn)識到工作中存在的有待解決的問題，并與下屬共同制定績效改進(jìn)計劃和培訓(xùn)發(fā)展計劃；針對績效評價中出現(xiàn)的問 題隨時與人力資源部溝通，向人力資源部提出建議。 所有員工 （包括經(jīng)理） 認(rèn)真進(jìn)行自我評價，并與主管經(jīng)理進(jìn)行開放的交流溝通；主動制定個人發(fā)展規(guī)劃；認(rèn)真進(jìn)行對相關(guān)同事、上司或有關(guān)部門工作的評價。 **公司中高層管理者述職報告 姓 名 部 門 職 位 本部門經(jīng)營策略重點(diǎn) 計 劃 完 成 情 況 關(guān)鍵績效指標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)際完成情況 完成方式或未完成原因 計劃調(diào)整 管 理 改 進(jìn) 項(xiàng)目 本期計劃改進(jìn) 基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的完成情況 部門目標(biāo)管理與促進(jìn)企業(yè)決策 文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 流程管理與部門協(xié)作 員工輔導(dǎo)與培養(yǎng) 績效改進(jìn) 績效改善情況自述 自評 □杰出 □良好 □滿意 □合格 □有待改進(jìn) 被評價者簽名： 日期 評價小組評價 以評價標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對照工作結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)做評價，適當(dāng)考慮責(zé)任難度。 □杰出 □良好 □滿意 □合格 □有待改進(jìn) 評價小組評價 評價小組組長簽名 日期 **公司一般管理人員年度績效評價標(biāo)準(zhǔn) 評價目標(biāo) 評價標(biāo)準(zhǔn) 得分 工作態(tài)度20分 責(zé)任心 消極被動不負(fù)責(zé)任。 有時責(zé)任心強(qiáng)，但多 數(shù)情況下缺乏責(zé)任心。 有一定的責(zé)任心并敢于對自己的工作負(fù)責(zé)，知錯就改。 責(zé)任心強(qiáng)，能清楚地知道自己的責(zé)任，并勇于負(fù)責(zé)。 對任何事情都有強(qiáng)烈的責(zé)任心且積極付諸行動。 得分 分值 5 0 1 23 4 5 積極性 無論怎樣督促也不上進(jìn)，工作挑挑揀揀，避難就易。 遇問題和困難就垂頭喪氣，不出成果。 不知疲倦，不斷進(jìn)取。 求知欲強(qiáng)，并把知識用于實(shí)踐，彌補(bǔ)自己工作中的短處，永不滿足，努力提高自己素質(zhì)。 勇于挑戰(zhàn)，不畏困難；為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)竭盡全力。 得分 分值 5 1 2 3 4 5 原則性 原則性差，是 非不分，常常拿原則做交易。 原則性較差，有時為了情面放棄原則。 一般情況下，能堅持原則，但不能硬碰。 原則性較強(qiáng)，是非分明，能開展批評與自我批評。 原則