【正文】 1 加盟商管理 規(guī)定 （ 1501版） 小毛驢網(wǎng)絡(luò)管理中心 2 目 錄 第一篇 小毛驢速運加盟總則 ....................................................................................................................4 第一章 小毛驢簡介 .................................................................................................................................4 第二章 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展目標(biāo) .............................................................................................................................5 第三章 加盟原則 .....................................................................................................................................6 第二篇 網(wǎng)絡(luò)管理章程 ................................................................................................................................6 第一章 網(wǎng)絡(luò)管理架構(gòu) .............................................................................................................................6 第二章 網(wǎng)絡(luò)加盟與合同解除 ................................................................................................................7 第三章 網(wǎng)絡(luò)管理 .................................................................................................................................. 10 第三篇 標(biāo)準(zhǔn)化操作流程 ..........................................................................................................................11 第一章 受理 ...........................................................................................................................................11 第二章 取件 .......................................................................................................................................... 12 第三章 信息錄入 .................................................................................................................................. 17 第四章 出港貨物入庫交接 ................................................................................................................. 17 第五章 進港貨物出庫交接 ................................................................................................................. 18 第六章 進港貨物派送 .......................................................................................................................... 18 第七章 簽單返回 .................................................................................................................................. 19 第八章 調(diào)貨 .......................................................................................................................................... 20 第九章 返貨 .......................................................................................................................................... 20 第四篇 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理制度 ............................................................................................................. 22 第一章 丟失界定及處罰標(biāo)準(zhǔn) ............................................................................................................. 22 第二章 破損短缺處理條款 ................................................................................................................. 23 第三章 派送晚點界定及處罰標(biāo)準(zhǔn) ..................................................................................................... 24 第四章 網(wǎng)絡(luò)禁運品處罰標(biāo)準(zhǔn) ............................................................................................................. 25 第五章 其他違規(guī)處罰規(guī)定 ................................................................................................................. 28 第五篇 市場定位及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn) ................................................................................................................. 29 第一章 市場定位 .................................................................................................................................. 29 第二章 價格管理 .................................................................................................................................. 29 第三章 結(jié)算標(biāo)準(zhǔn) .................................................................................................................................. 30 第六篇 財務(wù)管理制度 ............................................................................................................................. 31 第一章 費用繳納 .................................................................................................................................. 31 第二章 對賬制度 .................................................................................................................................. 32 第三章 結(jié)算制度 .................................................................................................................................. 32 第七篇 信息系統(tǒng)管理制度 ..................................................................................................................... 32 第一章 ERP 系統(tǒng) ................................................................................................................................. 32 第二章 B .......................................................................................................................................... 33 3 第八篇 保險理賠管理制度 ..................................................................................................................... 33 第一章 服務(wù)事故分類 .......................................................................................................................... 33 第二章 保險費用 .................................................................................................................................. 34 第三章 投保要求 .................................................................................................................................. 34 第四章 出險后處理方法與時限 ......................................................................................................... 35 第九篇 物料申購制度 ............................................................................................................................. 35 第一章 物料采購范圍 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