基于云端的自動化設備遠程維護及節(jié)能控制服務平臺開發(fā)項目可行性分析報告(匯總版)(已修改)
2025-06-08 14:59 本頁面
【正文】 基于云端的自動化設備遠程維護及節(jié)能 控制服務平臺開發(fā) （可行性分析報告） 一、 項目摘要 隨著社會環(huán)境、效率節(jié)能自動化控制的發(fā)展，互聯(lián)網尤其是移動互聯(lián)網、物聯(lián)網的快速發(fā)展。如今自動化設備在各行各業(yè)已經占有非常大的比重，特別是在工業(yè)行業(yè)。目前我們已處于自動、節(jié)能、數(shù)據(jù)、信息過載的海量信息時代。用戶在面對海量信息卻很難找到自己真正需要的內容。面對這些海量數(shù)據(jù)，如何收集、從中將有用的數(shù)據(jù)挖掘出來將成為我們亟需迫切解決的問題。自動化設備的普遍應用，設備能耗受到了前所未有的關注，為了節(jié)約成本以及響應國家節(jié)能的政策，自動化設備的遠程維護及節(jié)能急需攻破這一道難關。 工控行業(yè)許多工廠已經運用自動化設備多年，許多自動化設備已經陳舊不堪并且過了原廠保修的年限，同時許多廠家只能等待設備發(fā)生故障才能進行對自動化設備的維修。沒有完善的自動化設備報警系統(tǒng)，不僅產生了非常大的安全隱患，同時還可能負出相當大的代價。 為此，我們針對公司的售后服務業(yè)務開發(fā)了基于云計算的自動化設備遠程維護平臺，平臺由公司總部云端服務器及設備現(xiàn)場監(jiān)控網絡組成，通過網絡協(xié)議把服務器與設備現(xiàn)場的監(jiān)控網絡連接在一起，而監(jiān)控網絡則由分布在設備現(xiàn)場的監(jiān)控終端通過無線 wifi 銜接而成，實現(xiàn)設備現(xiàn)場各監(jiān)控點與公司總部云端服務器實時交互數(shù)據(jù)。 這個平臺依賴云計算對采集到的各行各業(yè)的、數(shù)據(jù)格式各不相同的海量數(shù)據(jù)進行整合、管理、存儲以及挖掘，并在整個平臺中提供計算服務，實現(xiàn)預測、決策，進而反向控制這些監(jiān)控網絡，達到通過遠程維護平臺對設備故障進行高效快速的診斷和制定解決方案的目的。結合云計算技術的新一代數(shù)據(jù)中心擁有更可靠和嚴謹?shù)奶摂M化平臺實現(xiàn)支撐，而且這樣的數(shù)據(jù)中心在規(guī)劃、建設、運營、維護、管理等方面具備其特有的優(yōu)勢。 通過遠程服務平臺可以對自動化設備進行能耗的實時監(jiān)測、分析，控 制。遠程操作可以達到節(jié)能的效果。在遠程控制下，節(jié)能環(huán)保具有高可靠性、高可用性、安全性、可管理性及高性能方面可以滿足遠程維護平臺的發(fā)展需要。 另外這個平臺還可以用于遠程視頻會議，方便公司總部與各分公司、客戶與售后服務人員進行實時交流。在軟件問題上，云平臺提供了自動化設備更新軟件下載，客戶可到云平臺服務器上下載并自行安裝。云平臺服務不僅大大減少了售后服務成本，體現(xiàn)出節(jié)能的效果，同時還具有實時性。 二 、 項目的意義和必要性 隨著電氣化和信息化時代的發(fā)展，電器產品的技術密集程度越來越高，表現(xiàn)在新技術、新材料及新工藝 的應用。這在實現(xiàn)產品功能多樣化的同時，也導致了產品故障率的升高，因此產品售后服務必不可少，在電器行業(yè)就有國家制定的“三包”政策。各類電器產品生產商都 會在產品售后服務上給予 不同程度的重視。一方面做好售后服務對于提升企業(yè)核心競爭力很有必要，另一方面也可以通過制定售后服務政策提供有償?shù)募夹g支持為企業(yè)拓寬商業(yè)渠道。但出于售后服務成本的考慮，不同的企業(yè)所提供的服務水平參差不齊。例如 不同品牌的筆記本保修政策是有很大差異的，這是由于廠商自身對于品牌服務的理解與投入有很大的差異。有些品牌把售后服務當作品牌的生命線一樣看重， 但有些品牌的服務更像是應付差事，很難讓人有客戶是上帝的感覺。其實筆記本是一種需要投入大量人力、物力、財力，才可以發(fā)展的產業(yè)，也就是說成規(guī)模的廠商，實力都是不容小視的，它們都擁有全國性的維修網點，最大的差異就是維修網點的規(guī)模、數(shù)量、所處位置、服務 態(tài)度等方面，但不論怎么說，是否能以最快的速度把筆記本修好才是 客戶 最關心的問題。 同樣， 自動化設備維護屬于 電器產品 售后服務的范疇，它貫穿于產品的整個生命周期，傳統(tǒng)模式是廠家依靠在各地設立服務部門或派駐員工到現(xiàn)場服務，這樣做不但服務成本高，人員分散無法做到專業(yè)對口的有效維 護，而且客戶總是希望廠家能對產品提供全程的跟蹤服務，并能及時對設備故障提出解決方案。 因此售后服務的成功與否相當程度取決于生產商自身的實力，能否投入大量人力、物力、財力組建全國性的維修網點以及建立龐大的技術支持隊伍是關鍵。對于一些中小規(guī)模的企業(yè)來說，這無疑會推高售后服務的成本，令企業(yè)管理者有所顧慮。而如果售后服務的質量和效率跟不上，必然會制約企業(yè)的業(yè)務發(fā)展。 為此，我們針對某公司的售后服務業(yè)務開發(fā)了基于云計算的自動化設備遠程維護平臺，平臺由公司總部云端服務器及設備現(xiàn)場監(jiān)控網絡組成，通過網絡協(xié)議把服務器與設備現(xiàn) 場的監(jiān)控網絡連接在一起，而監(jiān)控網絡則由分布在設備現(xiàn)場的監(jiān)控終端通過無線 wifi 銜接而成，實現(xiàn)設備現(xiàn)場各監(jiān)控點與公司總部云端服務器實時數(shù)據(jù)交互。這個平臺依賴云計算對采集到的各行各業(yè)的、數(shù)據(jù)格式各不相同的海量數(shù)據(jù)進行整合、管理、存儲以及挖掘，并在整個平臺中提供計算服務，實現(xiàn)預測、決策，進而反向控制這些監(jiān)控網絡，達到通過遠程維護平臺對設備故障進行高效快速的診斷和制定解決方案的目的。結合云計算技術的新一代數(shù)據(jù)中心擁有更可靠和嚴謹?shù)奶摂M化平臺實現(xiàn)支撐，而且這樣的數(shù)據(jù)中心在規(guī)劃、建設、運營、維護、管理等方面具備其特有的 優(yōu)勢，在節(jié)能環(huán)保、高可靠性、高可用性、安全性、可管理性及高性能方面可以滿足遠程維護平臺的發(fā)展需要。 平臺的所有業(yè)務都是建構在云端服務器之上的，為了解決服務器面臨的大數(shù)據(jù)及高并發(fā)等問題，數(shù)據(jù)庫采用了前后端兩級存儲的結構，前端為內存數(shù)據(jù)庫，加入內存數(shù)據(jù)庫可以提高對數(shù)據(jù)的訪問速度，這里經過專業(yè)測試選擇了性能較好的 memcache 作為內存數(shù)據(jù)庫。后端數(shù)據(jù)庫 Hbase 為分布式數(shù)據(jù)倉庫，為方便對分布式數(shù)據(jù)進行挖掘和搜索，這里采用了 Hadoop 新的 MapReduce 框架 Yarn，它用于大規(guī)模數(shù)據(jù)集的并行運算。在業(yè)務實現(xiàn)上 我們分別采用了面向對象的 Java語言和面向并發(fā)的 Erlang 語言， Erlang 具有高并發(fā)、分布式及容錯能力強和“熱交換”的優(yōu)點。這樣可以保障遠程維護平臺對云端服務器計算速度及可靠性方面的需要。 在國家推動 裝備 制造業(yè)產業(yè)
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