【正文】 戰(zhàn)略管理與倫 理 關(guān)鍵詞及專業(yè)術(shù)語 第 1 章： 戰(zhàn)略管理與倫理概述 戰(zhàn)略 ： 泛指統(tǒng)領(lǐng)性、全局性、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策，運(yùn)用于政治、經(jīng)濟(jì)、軍事等領(lǐng)域 。 企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，為求得生存和發(fā)展而作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃，以 及為實(shí)現(xiàn)愿景和使命而采取的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和管理 業(yè)務(wù)的方法。 企業(yè)戰(zhàn)略要素：包含產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍、增長(zhǎng)向量、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同效應(yīng)的主要戰(zhàn)略因素。 企業(yè)戰(zhàn)略管理：指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而制定戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績(jī)效的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào) 和組織【管理】過程。 倫理 ： 古希臘一詞，本質(zhì)、人格、風(fēng)格、品性、風(fēng)俗、習(xí)慣?，F(xiàn)代含義指在處理人與人、人與社會(huì) 相互關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的最本質(zhì)、最深刻的客觀規(guī)律和準(zhǔn)則。 道德 ： 源于拉丁文，習(xí)慣或習(xí)俗?，F(xiàn)代含義是指社會(huì)意識(shí)形態(tài)長(zhǎng)期進(jìn)化而形成的一種制約，是在一 定社會(huì)關(guān)系下，調(diào)整人與人之間以及人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范準(zhǔn)則。 倫理關(guān)系：在人們的生產(chǎn)和生活的歷史中自發(fā)形成并被人們意識(shí)到的體現(xiàn)了好壞、善惡、正邪價(jià)值取向的人與人、人與世界的客觀必然性關(guān)系，是人們不能任意設(shè)計(jì)、不能憑空發(fā)明制造的一種關(guān)系，它覆蓋了人類生活的各個(gè)層面和全部過程。 企業(yè)倫理 ： 規(guī)定企業(yè)行為的公認(rèn)的是非、善惡、好壞、正邪的準(zhǔn)則。 利益相關(guān)者：狹義是一些個(gè)人或群體，他們與企業(yè)以及企業(yè)業(yè)務(wù)、績(jī)效都存在著利益關(guān)系、權(quán)益主張關(guān)系或者股份關(guān)系；廣義指那些能影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或 被企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所影響的人或群體。 可持續(xù)發(fā)展：包括自然界、人類、社會(huì)相統(tǒng)一的物質(zhì)過程，是三者的有機(jī)統(tǒng)一體。 包含三方面含義： *保持資源的永續(xù)利用； *保持人與自然界和諧相處，建立生態(tài)文明； *經(jīng)濟(jì)發(fā)展要與社會(huì)發(fā)展相一致，提高人的素質(zhì)和生活質(zhì)量。 循環(huán)經(jīng)濟(jì)：一種以資源的高效利用和循環(huán)利用為核心，以“簡(jiǎn)量化、再利用、再循環(huán)”為原則，以低消耗、低排放、高效率為基本特征，符合可持續(xù)發(fā)展理念的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，是對(duì)“大量生產(chǎn)、大量消費(fèi)、大量廢棄”的傳統(tǒng)增長(zhǎng)模式的根本變革。 生態(tài)文明： 是人類實(shí)現(xiàn)人與自然、人與人之間 協(xié)調(diào)相處的一種社會(huì)形態(tài)，是文明的更高級(jí)形式 。 ：總體性；長(zhǎng)遠(yuǎn)性；指導(dǎo)性；現(xiàn)實(shí)性；競(jìng)爭(zhēng)性；風(fēng)險(xiǎn)性；創(chuàng)新性；穩(wěn)定性； ：銷售、運(yùn)行、管理協(xié)同效應(yīng)； ： *公司戰(zhàn)略：成長(zhǎng)型、穩(wěn)定型、收縮型戰(zhàn)略； *業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：低成本領(lǐng)先、差異化、集中化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略； *職能戰(zhàn)略：市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、研究與開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略；【管理重在效率】 ： *提出企業(yè)戰(zhàn)略展望； *確定企業(yè)使命； *建立目標(biāo)體系； *制定完成目標(biāo) 所采取的戰(zhàn)略； *實(shí)施與執(zhí)行戰(zhàn)略； *對(duì)戰(zhàn)略結(jié)果進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià) — 監(jiān)控 — 糾偏 — 實(shí)施 …… ：高層次管理；整體性管理；動(dòng)態(tài)性管理；重在改進(jìn)效能； ：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與選擇、戰(zhàn)略實(shí)施與控制； ：計(jì)劃與控制階段；長(zhǎng)期計(jì)劃階段；戰(zhàn)略計(jì)劃階段； 戰(zhàn)略管理階段 ； ： *以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論的核心思想：基點(diǎn)是適應(yīng)環(huán)境；目標(biāo)提高市場(chǎng)占有率；實(shí)施要 求組織結(jié)構(gòu)的變化與之相適應(yīng)； *以市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 理論：高吸引力、利潤(rùn)產(chǎn)業(yè)；產(chǎn)業(yè)確定自己優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)地位。 *以資源、知識(shí)為基礎(chǔ)的 核心競(jìng)爭(zhēng)力 理論：珍貴、異質(zhì)、難以替代、可擴(kuò)展； ： *認(rèn)為發(fā)展必須確保自然資源的永續(xù)利用，使生產(chǎn)和消費(fèi)適度增長(zhǎng)； 生態(tài)消費(fèi)模式：綠色消費(fèi)、公平消費(fèi)、健康消費(fèi)、 適量消費(fèi) 、文明消費(fèi)。 *要求人類要與自然界和解； *人作為高等生命物質(zhì)，有義務(wù)、責(zé)任尊重自然界的其他物種的存在權(quán)利。 ： *正確處理企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)者的倫理關(guān)系； *正確處理企業(yè)發(fā) 展與生態(tài)文明建設(shè)的關(guān)系； 線性經(jīng)濟(jì)：資源 — 產(chǎn)品 — 廢物；特征：高開采、低利用、高排放；【工業(yè)社會(huì)】 ：整體與部分關(guān)系；道德根源深植于客觀的倫理關(guān)系之中，是調(diào)節(jié)倫理關(guān)系的 方式和手段，二者都是“應(yīng)當(dāng)”如何的行為規(guī)范； ：具有天然的關(guān)系，倫理關(guān)系先于法律關(guān)系存在，而法律又認(rèn)可有利于統(tǒng)治階 級(jí)利益的社會(huì)倫理，不能離開社會(huì)倫理而單獨(dú)存在。 ：相互依賴、相輔相成、相互區(qū)別。 ： *自利與利他的矛盾：“自利”是每個(gè)企業(yè)基本屬性；“他利”是企業(yè)非理性選擇；二者矛盾； 解決二者矛盾途徑，構(gòu)建一個(gè)公正的制度與良好的市場(chǎng)環(huán)境； *經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與人的全面自由和諧發(fā)展的矛盾：人的全面自由發(fā)展；單純強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)，肢解 了人的自由全面和諧發(fā)展的總目標(biāo)；可持續(xù)發(fā)展理論為實(shí)現(xiàn)人的自由全面和諧發(fā)展指明方向。 第 2 章：企業(yè)愿景、使命與倫理追求 企業(yè)愿景： 是關(guān)于企業(yè)未來發(fā)展的藍(lán)圖，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)發(fā)展前景和方向的一種高度概括。 企業(yè)使命： 是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征、總的指導(dǎo)思想。 目標(biāo)： 是對(duì)公司意圖實(shí)現(xiàn)的一種未來狀態(tài)的簡(jiǎn)要的和可衡量的描述。 企業(yè)目標(biāo)： 一般是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)（ 13年）希望實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)出與績(jī)效，是為完成企業(yè)使命與愿景而必須切實(shí)做好的具體工作。 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)： 是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng) 活動(dòng)預(yù)期取得的主要成果的期望值。 組成：企業(yè)預(yù)期實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表；衡量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)程度的指標(biāo)； 特點(diǎn)：簡(jiǎn)明和定量；具體；適當(dāng)；可實(shí)現(xiàn)；有時(shí)限要求； ：界定企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)；確定企業(yè)發(fā)展方向；界定實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的具體步驟； 確定衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)；界定企業(yè)愿景的特殊性； （意義）： 使高層管理者對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰認(rèn)識(shí)； 降低由于缺少企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃而給公司管理 決策上所帶來的風(fēng)險(xiǎn)； 低層管理部門可以依照它來制定部門使命，設(shè)置目標(biāo)，制定協(xié)同一致的部門和職能戰(zhàn)略； 激勵(lì)公司員工竭盡全力為實(shí)現(xiàn)公司遠(yuǎn)景作出貢獻(xiàn)。 ：顧客需求；顧客群；滿足顧客的需求的方式； ，企業(yè)需要注意：企業(yè)定位；企業(yè)理念；公眾形象；利益群體； 滿足上述需求，應(yīng)做好的工作：判定要求者；了解要求的內(nèi)容；協(xié)調(diào)各種要求；協(xié)調(diào)企業(yè)使命形 成要素之間的關(guān)系。 ： 是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)； 是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針； 是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià) 的標(biāo)準(zhǔn)； 能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化； 對(duì)公司人員具有很大激勵(lì)作用，有利于更好發(fā)揮積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性； ： 市場(chǎng)目標(biāo)；技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面目標(biāo)；提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)；財(cái)務(wù)與資源取得和占用方面目標(biāo)； 利潤(rùn)目標(biāo)；人力資源目標(biāo)；員工積極性目標(biāo)；企業(yè)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)； ： 有明確的價(jià)值觀、倫理觀； 超越法律； 強(qiáng)調(diào)自律； 履行社會(huì)責(zé)任； 追求卓越； 第 3