【正文】 外文資料譯文及原文 譯文 (一 ) 消費(fèi)者體驗(yàn)旅游和品牌的結(jié)合 米契爾 羅伯特 定義消費(fèi)者體驗(yàn)旅游 制造工廠參觀 ， 公司博物館 和 公司 訪客中心表現(xiàn)為被 不同名字已知 的觀光事業(yè)片段 ： 制造業(yè)觀光事業(yè)，工業(yè)的吸引、工業(yè)的觀光事業(yè)和工業(yè)的遺產(chǎn)觀光事業(yè)。 在每一個(gè)描述性的長(zhǎng)期的共同目標(biāo)是 在消費(fèi)者學(xué)習(xí)品牌， 其運(yùn)作，生產(chǎn)過程，歷史和歷史意義 的時(shí)候 建立一個(gè)消費(fèi)者和品牌 之間的紐帶 。有人建議在這里 CET代表 一個(gè)統(tǒng)一的主題的旅游。這個(gè)術(shù)語(yǔ)捕捉消費(fèi)者的消費(fèi)能力發(fā)現(xiàn)更多關(guān)于他們所消費(fèi)的品牌，而制造商可以 在與該工廠的客人接觸的 30120 分鐘 時(shí) 間里 建立與這些消費(fèi)者 更密切的關(guān)系。 參與的品牌 品牌經(jīng)理尋求解決在三個(gè)層次消費(fèi)者的需求： （ 1）功能（對(duì)消費(fèi)者提供解決問題的辦法） 。 （ 2）符號(hào)（提供心理欲望滿意度） 。 （ 3） 經(jīng)歷 （提供感官快樂，品種，認(rèn)知 ，刺激 ） CET 可以通過 視覺地介紹品牌 ， 運(yùn)作，生產(chǎn)工藝，歷史和歷史意義加強(qiáng)消費(fèi)者和品牌之間的紐帶 。這種 紐帶 可以被看作是 個(gè)人品牌參與和品牌忠誠(chéng)度的提高 。認(rèn)知參與反映了消費(fèi)者 對(duì) 產(chǎn)品的興趣 （或?qū)W習(xí)更多）。 CET可以通過刺激消費(fèi)者對(duì)于品牌和生產(chǎn)過程的想象 提高消費(fèi)者的認(rèn)知水平。此外，積極口碑溝通刺激滿足旅客可能會(huì)比 其他形式的 促銷更可信 。 缺乏現(xiàn)有的直接研究關(guān)注 迄今為止， CET已經(jīng)在行銷文學(xué)中受到一點(diǎn)注意 。 米契爾 和 米契爾 （ 2020年） 對(duì)此內(nèi)容 這種的 旅游網(wǎng)站 進(jìn)行了評(píng)估 。此外，這些相同的作者已經(jīng)評(píng)估食物和飲料工業(yè) 中的現(xiàn)象 （米 契 爾和米契 爾， 2020年），非營(yíng)利部門（米 契 爾和米 契 爾， 2020年 b），和整體經(jīng)濟(jì)（米 契 爾等， 2020）。米 契 爾和米 契 爾（ 2020） 為學(xué)者 提出了格式 ，用來(lái) 評(píng)估在當(dāng)?shù)氐姆?wù)領(lǐng)域這些設(shè)施 的 地方利益。該主題通常包括 對(duì) 整合營(yíng)銷 的簡(jiǎn)要討論， 但已收到直接研究的關(guān)注 很有限 。 消費(fèi)者體驗(yàn)旅游的多樣性 消費(fèi)者體驗(yàn)旅游 業(yè)是一群不同的旅游景點(diǎn)。艾克斯羅德和布倫伯格（ 1997）配置了 288工廠在整個(gè)美國(guó)歡迎參觀者。同樣，伯杰和伯杰（ 1997年）提供約 1,000自由工業(yè)旅游背景資料 。 （在300 多個(gè)行業(yè)）是向公眾開放。 產(chǎn)品被表現(xiàn)的種類 包括：加工食品，白酒，服裝，汽車，電視節(jié)目和電影，硬幣，紙制品，電子，家具，房車，玩具，調(diào)料和香料，陶瓷和玻璃器皿，金融市場(chǎng)，輪胎和橡膠，高爾夫球桿，棒球棒，和玩具熊。（美國(guó)汽車協(xié)會(huì)（ AAA）包括類別 “ 工業(yè)旅游 ” 在其入境指南。）生產(chǎn)消費(fèi) 者 必需品，如食物和飲料，提供了一個(gè)不成比例 的 旅游人數(shù)。涵蓋阿克塞 爾羅德和布倫伯格（ 1997） 的 288家植物旅游 ， 104（或百分之 36）的食品和飲料生產(chǎn)商。這些非耐用品經(jīng)常 被購(gòu)買， 挑戰(zhàn) 了 營(yíng)銷與買家建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，以確保市場(chǎng)的地位。旅游供應(yīng)商承認(rèn)當(dāng)消費(fèi)者目睹了生產(chǎn)進(jìn)程 并有 一個(gè)愉快的經(jīng)驗(yàn) 時(shí)候，創(chuàng)建的忠誠(chéng)可能改進(jìn) （米 契 爾和米 契 爾，2020）。奧洛尼和霍布森（ 1998）提 供的 較小的，不太知名的博物館 的資料 被認(rèn)為是 CET 供給的一部分，其重點(diǎn)放在產(chǎn)品類別或具體的品牌。他們的書描述了可利用的博物館 包括 芥菜博物館，芭比名人堂，固特異輪胎橡膠世界館，點(diǎn)唱機(jī)博物館和液體紙博物館。目前，有超 過 1500 名在美國(guó) 的 釀酒廠，其中大部分為消費(fèi)者 提供美酒品嘗和旅游。 這是 CET為 他們展示了釀酒廠，其產(chǎn)品，其生產(chǎn)過程 所提供的額外部分 。此外，在一些最近發(fā)生爆炸 的較小的 釀造啤酒 的 酒吧，制造工藝和時(shí)尚的飲料 使消費(fèi)者獲取利益。目前 有超過一千個(gè) 地方 提供客戶 現(xiàn)場(chǎng)制作的 啤酒。葡萄酒和啤酒 的 生產(chǎn)者 都 提供 了 不同層次的消費(fèi)者產(chǎn)品參與 的經(jīng)歷 。 KrispyKreme 的甜甜圈每天在 27個(gè)州 的 149 家生產(chǎn)超過 300 萬(wàn)。每一 家 提供全面服務(wù)的商店是專帶有玻璃可視面積 ,展示生產(chǎn)過程 ,并 為消費(fèi)者提供“ 多感官體驗(yàn) ”。 消費(fèi)體驗(yàn)旅游的基本興趣 許 多人認(rèn)為工廠參觀，公司博物館，游客中心和公司 旅游 對(duì)有子女的父母 來(lái)說(shuō)是低成本的娛樂 ，因?yàn)檫@種旅游一般都是免費(fèi)或只需要象征式收費(fèi)（盧卡斯， 1998） 。 這是一個(gè)主要的目標(biāo)市場(chǎng) 并有利于 消費(fèi)者 深入 尋求這種魅力的根源。哈里斯（ 1989年）和 普倫蒂斯 （ 1993）指出，工廠和礦山點(diǎn)雇用了美國(guó)歷史上勞動(dòng)力的很大比例。對(duì) 于 服務(wù)經(jīng)濟(jì) 的轉(zhuǎn)變工人開始走出工廠 。這從空間上和文化上 使人們離開了 制造業(yè)領(lǐng)域， 導(dǎo)致了手工工業(yè)的減少 。該工廠參觀創(chuàng)建 了 新型的工業(yè)工作，又滋長(zhǎng)旅游在生產(chǎn)過程中的利益。哈里斯和普倫蒂斯進(jìn)一步指出，許多年輕的工人對(duì)工廠的 工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)這個(gè)主題越來(lái)越好奇。年紀(jì)較大的雇員 對(duì)于 “ 落葉歸根 ” 可能津津樂道 。 陸克文和戴維斯（ 1998年） 將把工業(yè)革命看成是美國(guó)歷史上的 一個(gè)決定性事件 ，工廠參觀為游客提供了一次機(jī)會(huì)去了解過去 。理查茲（ 1996）注意到工業(yè)革命創(chuàng)造了一個(gè)時(shí)代 ， 其中從過 去到現(xiàn)在發(fā)生 了迅速 轉(zhuǎn)變。因此，全社會(huì)創(chuàng)造的懷舊情緒 ， 舊技術(shù)產(chǎn)品被認(rèn)為是文化和歷史文物。公司博物館或訪客中心利用這些情緒提供了一個(gè) 消費(fèi)者與品牌之間的紐帶 。 消費(fèi)者體驗(yàn)旅游目標(biāo) 制造商可以使用它的硬件設(shè)施，建立（或加強(qiáng)）與各種各樣的團(tuán)體 之間的關(guān)系 。對(duì) CET目標(biāo)消費(fèi)者 可分為三類： （ 1）現(xiàn)有和潛在消費(fèi)者 。 （ 2）商業(yè)伙伴 。 （ 3）社區(qū)利益相關(guān)者。 原文 (一 ) Consumer experience tourism and brand bonding Defining consumer experience tourism Manufacturing plant tours, pany museums, and pany visitor centers represent a segment of tourism known by different names: manufacturing tourism, industrial attractions, industrial tourism, and industrial heritage tourism. The mon goal within each descriptive term is to establish a bond between a consumer and brand as the consumer learns about the brand, its operation, production process, history, and historical significance. It is suggested here that CET represents a unifying theme for this segment of the tourism industry. This term captures the consumer39。s ability to discover more about the brands they consume while manufacturers can fe closer relationships with those consumers during the 30120 minutes of time spent as the facility39。s guests. Involvement with a brand Brand managers seek to address consumer needs at three levels: (1)functional (providing solutions to consumer problems)。 (2)symbolic (providing satisfaction of psychological desires)。and (3)experiential (providing sensory pleasure, variety, and cognitive stimulation). CET can strengthen the bond between consumers and brands by providing a visual presentation of the brand, its operation, production process, history, and historical significance. Such a bond may be