【正文】 外文資料譯文及原文 譯文 (一 ) 消費者體驗旅游和品牌的結合 米契爾 羅伯特 定義消費者體驗旅游 制造工廠參觀 ， 公司博物館 和 公司 訪客中心表現(xiàn)為被 不同名字已知 的觀光事業(yè)片段 ： 制造業(yè)觀光事業(yè)，工業(yè)的吸引、工業(yè)的觀光事業(yè)和工業(yè)的遺產(chǎn)觀光事業(yè)。 在每一個描述性的長期的共同目標是 在消費者學習品牌， 其運作，生產(chǎn)過程，歷史和歷史意義 的時候 建立一個消費者和品牌 之間的紐帶 。有人建議在這里 CET代表 一個統(tǒng)一的主題的旅游。這個術語捕捉消費者的消費能力發(fā)現(xiàn)更多關于他們所消費的品牌，而制造商可以 在與該工廠的客人接觸的 30120 分鐘 時 間里 建立與這些消費者 更密切的關系。 參與的品牌 品牌經(jīng)理尋求解決在三個層次消費者的需求： （ 1）功能（對消費者提供解決問題的辦法） 。 （ 2）符號（提供心理欲望滿意度） 。 （ 3） 經(jīng)歷 （提供感官快樂，品種，認知 ，刺激 ） CET 可以通過 視覺地介紹品牌 ， 運作，生產(chǎn)工藝，歷史和歷史意義加強消費者和品牌之間的紐帶 。這種 紐帶 可以被看作是 個人品牌參與和品牌忠誠度的提高 。認知參與反映了消費者 對 產(chǎn)品的興趣 （或學習更多）。 CET可以通過刺激消費者對于品牌和生產(chǎn)過程的想象 提高消費者的認知水平。此外，積極口碑溝通刺激滿足旅客可能會比 其他形式的 促銷更可信 。 缺乏現(xiàn)有的直接研究關注 迄今為止， CET已經(jīng)在行銷文學中受到一點注意 。 米契爾 和 米契爾 （ 2020年） 對此內(nèi)容 這種的 旅游網(wǎng)站 進行了評估 。此外，這些相同的作者已經(jīng)評估食物和飲料工業(yè) 中的現(xiàn)象 （米 契 爾和米契 爾， 2020年），非營利部門（米 契 爾和米 契 爾， 2020年 b），和整體經(jīng)濟（米 契 爾等， 2020）。米 契 爾和米 契 爾（ 2020） 為學者 提出了格式 ，用來 評估在當?shù)氐姆疹I域這些設施 的 地方利益。該主題通常包括 對 整合營銷 的簡要討論， 但已收到直接研究的關注 很有限 。 消費者體驗旅游的多樣性 消費者體驗旅游 業(yè)是一群不同的旅游景點。艾克斯羅德和布倫伯格（ 1997）配置了 288工廠在整個美國歡迎參觀者。同樣，伯杰和伯杰（ 1997年）提供約 1,000自由工業(yè)旅游背景資料 。 （在300 多個行業(yè)）是向公眾開放。 產(chǎn)品被表現(xiàn)的種類 包括：加工食品，白酒，服裝，汽車，電視節(jié)目和電影，硬幣，紙制品，電子，家具，房車，玩具，調料和香料，陶瓷和玻璃器皿，金融市場，輪胎和橡膠，高爾夫球桿，棒球棒，和玩具熊。（美國汽車協(xié)會（ AAA）包括類別 “ 工業(yè)旅游 ” 在其入境指南。）生產(chǎn)消費 者 必需品，如食物和飲料，提供了一個不成比例 的 旅游人數(shù)。涵蓋阿克塞 爾羅德和布倫伯格（ 1997） 的 288家植物旅游 ， 104（或百分之 36）的食品和飲料生產(chǎn)商。這些非耐用品經(jīng)常 被購買， 挑戰(zhàn) 了 營銷與買家建立長期合作關系，以確保市場的地位。旅游供應商承認當消費者目睹了生產(chǎn)進程 并有 一個愉快的經(jīng)驗 時候，創(chuàng)建的忠誠可能改進 （米 契 爾和米 契 爾，2020）。奧洛尼和霍布森（ 1998）提 供的 較小的，不太知名的博物館 的資料 被認為是 CET 供給的一部分，其重點放在產(chǎn)品類別或具體的品牌。他們的書描述了可利用的博物館 包括 芥菜博物館，芭比名人堂，固特異輪胎橡膠世界館，點唱機博物館和液體紙博物館。目前，有超 過 1500 名在美國 的 釀酒廠，其中大部分為消費者 提供美酒品嘗和旅游。 這是 CET為 他們展示了釀酒廠，其產(chǎn)品，其生產(chǎn)過程 所提供的額外部分 。此外，在一些最近發(fā)生爆炸 的較小的 釀造啤酒 的 酒吧，制造工藝和時尚的飲料 使消費者獲取利益。目前 有超過一千個 地方 提供客戶 現(xiàn)場制作的 啤酒。葡萄酒和啤酒 的 生產(chǎn)者 都 提供 了 不同層次的消費者產(chǎn)品參與 的經(jīng)歷 。 KrispyKreme 的甜甜圈每天在 27個州 的 149 家生產(chǎn)超過 300 萬。每一 家 提供全面服務的商店是專帶有玻璃可視面積 ,展示生產(chǎn)過程 ,并 為消費者提供“ 多感官體驗 ”。 消費體驗旅游的基本興趣 許 多人認為工廠參觀，公司博物館，游客中心和公司 旅游 對有子女的父母 來說是低成本的娛樂 ，因為這種旅游一般都是免費或只需要象征式收費（盧卡斯， 1998） 。 這是一個主要的目標市場 并有利于 消費者 深入 尋求這種魅力的根源。哈里斯（ 1989年）和 普倫蒂斯 （ 1993）指出，工廠和礦山點雇用了美國歷史上勞動力的很大比例。對 于 服務經(jīng)濟 的轉變工人開始走出工廠 。這從空間上和文化上 使人們離開了 制造業(yè)領域， 導致了手工工業(yè)的減少 。該工廠參觀創(chuàng)建 了 新型的工業(yè)工作，又滋長旅游在生產(chǎn)過程中的利益。哈里斯和普倫蒂斯進一步指出，許多年輕的工人對工廠的 工作經(jīng)驗不足，對這個主題越來越好奇。年紀較大的雇員 對于 “ 落葉歸根 ” 可能津津樂道 。 陸克文和戴維斯（ 1998年） 將把工業(yè)革命看成是美國歷史上的 一個決定性事件 ，工廠參觀為游客提供了一次機會去了解過去 。理查茲（ 1996）注意到工業(yè)革命創(chuàng)造了一個時代 ， 其中從過 去到現(xiàn)在發(fā)生 了迅速 轉變。因此，全社會創(chuàng)造的懷舊情緒 ， 舊技術產(chǎn)品被認為是文化和歷史文物。公司博物館或訪客中心利用這些情緒提供了一個 消費者與品牌之間的紐帶 。 消費者體驗旅游目標 制造商可以使用它的硬件設施，建立（或加強）與各種各樣的團體 之間的關系 。對 CET目標消費者 可分為三類： （ 1）現(xiàn)有和潛在消費者 。 （ 2）商業(yè)伙伴 。 （ 3）社區(qū)利益相關者。 原文 (一 ) Consumer experience tourism and brand bonding Defining consumer experience tourism Manufacturing plant tours, pany museums, and pany visitor centers represent a segment of tourism known by different names: manufacturing tourism, industrial attractions, industrial tourism, and industrial heritage tourism. The mon goal within each descriptive term is to establish a bond between a consumer and brand as the consumer learns about the brand, its operation, production process, history, and historical significance. It is suggested here that CET represents a unifying theme for this segment of the tourism industry. This term captures the consumer39。s ability to discover more about the brands they consume while manufacturers can fe closer relationships with those consumers during the 30120 minutes of time spent as the facility39。s guests. Involvement with a brand Brand managers seek to address consumer needs at three levels: (1)functional (providing solutions to consumer problems)。 (2)symbolic (providing satisfaction of psychological desires)。and (3)experiential (providing sensory pleasure, variety, and cognitive stimulation). CET can strengthen the bond between consumers and brands by providing a visual presentation of the brand, its operation, production process, history, and historical significance. Such a bond may be