【正文】 I 論網(wǎng)絡(luò) 旅游 接待 模式的發(fā)展 摘要 ： 旅游 業(yè) 作為 新興的 朝陽產(chǎn)業(yè)具有兩面性。 一方面旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀表明它還沒有一定的行業(yè)規(guī)范性和秩序性，旅游主體各方面還不成熟；另 一方面它極具發(fā)展?jié)摿?。 隨著電子商務(wù) 和互聯(lián)網(wǎng) 的 迅猛發(fā)展和 廣泛 運用為旅游主體 參與旅游活動 創(chuàng)造了極大的便利 ， 越來越多的人喜歡通過網(wǎng)絡(luò)就將旅游的吃、住、行等各方面安排好，輕松出行 。 旅游網(wǎng)絡(luò)化 的趨勢不可阻擋地愈演愈烈。 本文解釋旅游 網(wǎng)絡(luò) 接待的含義 、 明確指出研究旅游 網(wǎng)絡(luò) 接待 的意義和方法 、 著重分析 現(xiàn)在旅游業(yè)的 發(fā)展 現(xiàn)狀 、 旅游網(wǎng)絡(luò)接待 操作模式 、 預(yù)測 了 行業(yè)發(fā)展趨勢及 針對 可能遇見 的問題 的解決辦法 。 在本論文中，以夢之旅旅行社網(wǎng)絡(luò)旅游接待為例，闡釋了 有關(guān) 網(wǎng)絡(luò)旅游接待的一系列問題。 關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò) 旅游 網(wǎng)絡(luò) 接待 模式 發(fā)展趨勢 II Discuss the Developing of the Tourism Reception Mode Abstract： As a young and new developing trade, the tourism has dual character. On one hand ,the developing of tourism current situation demonstrates that there`s no order and norm ,the tourism subjects has not well . On the other hand ,it is very great potentiality. The development and application of Emerce and Inter makes great convenience for tourists and receives, more and more people like to finish all of the tour matters. So the bee more and more popular. The thesis has explanted the meaning of Network Tour, the studying purpose and methods, pointed out the current situation of tourism, analyzed the advantage and disadvantage of work the operation procedure and the developing trend and problem solutions . In the thesis,let me have dreamstravel agency as example to Explanted a series of questions about tourism reception with work. Key words: Inter。 Tour 。 Network Reception。 Mode。 Development Trend III 目 錄 1 引 言 ....................................................................................................................... 1 2 旅游 網(wǎng)絡(luò)接待的 概述 ................................................................................................ 2 旅游 網(wǎng)絡(luò)接待 的概述及研究 .............................................................................. 2 旅游網(wǎng)絡(luò)接待的概念 ...................................................................................... 2 旅游主體的含義 ......................................................................................... 2 互聯(lián)網(wǎng)對旅游 的利弊分析 ................................................................................. 2 網(wǎng)絡(luò)對旅游 的有利影響 .............................................................................. 2 網(wǎng)絡(luò)對旅游 的不利影響 ............................................................................... 3 我國當前 旅游 網(wǎng)絡(luò) 發(fā)展的 難題 .......................................................................... 4 旅游網(wǎng)絡(luò)帶寬不足 ...................................................................................... 4 網(wǎng)絡(luò)安全度較低 ......................................................................................... 4 法律體系不健全 ......................................................................................... 5 旅游網(wǎng)站信息服務(wù)質(zhì)量不高 ........................................................................ 5 網(wǎng)上支付瓶頸沒有突破 ............................................................................... 5 3 旅游 網(wǎng)絡(luò)接待 應(yīng)具備的條件 .................................................................................... 6 具備完整 的人員配備和設(shè)備 .............................................................................. 6 公司內(nèi)部人員組織及合作伙伴 ................................................................... 6 具備必要的通訊聯(lián)絡(luò)工具和設(shè)備 ................................................................ 6 強大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持 ........................................................................................ 6 完整的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng) ................................................................................. 6 強大的網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù) .................................................................................. 7 寬廣的網(wǎng)絡(luò)信息平臺 .................................................................................. 7 4 旅游網(wǎng)絡(luò)接待模式 .................................................................................................. 8 通過網(wǎng)絡(luò)與客人溝通，達成交易意向 ............................................................... 8 收取購買產(chǎn)品的定金 ...................................................................................... 9 通過網(wǎng)絡(luò)平臺收