江西省新華書店星級(jí)營(yíng)業(yè)員管理辦法-江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司(已修改)
2025-09-22 14:57 本頁(yè)面
【正文】 第 頁(yè) 1 江西 新華發(fā)行集團(tuán)有限公司 星級(jí)營(yíng)業(yè)員管理辦法 （征求意見稿） 第一章 總則 第一條 為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，推動(dòng)營(yíng)業(yè)員整體素質(zhì)和服務(wù)水平提升，從而提高全省新華書店門 店 服務(wù)水平，打造 優(yōu)秀 服務(wù)品牌，樹立良好企業(yè)形象，促進(jìn)“兩個(gè)效益”增長(zhǎng)，特制定本辦法。 第二條 各級(jí)新華書店依據(jù)《江西 新華發(fā)行集團(tuán)有限公司 星級(jí)營(yíng)業(yè)員評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行星級(jí)評(píng)審。 第三條 《 江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司 星級(jí)營(yíng)業(yè)員評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》按一星、二星、三星、四星、五星劃分等級(jí)，五星為最高級(jí)。 第四條 營(yíng)業(yè)員的星級(jí)層次反映營(yíng)業(yè)員的專業(yè)素質(zhì)、 服務(wù)水平和讀者對(duì)其服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)。 第二章 評(píng)審范圍 第五條 凡在 江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司 所屬門 店 從事出版發(fā)行工作滿一年的營(yíng)業(yè)員均可申請(qǐng)參加星級(jí)營(yíng)業(yè)員評(píng)審。 第三章 評(píng)審組織機(jī)構(gòu)和權(quán)限 第六條 星級(jí)營(yíng)業(yè)員的評(píng)審機(jī)構(gòu) 為 發(fā)行集團(tuán)公司 星級(jí)營(yíng)業(yè)員評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組和評(píng)審委員會(huì)， 評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組由發(fā)行集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)管理部、人力資源部、連鎖中心、物流公司等部門（單位）主要負(fù)責(zé)人組成；評(píng)審委員會(huì)由連鎖中心、物流公司、企業(yè)管理部、人力資源部相關(guān)人員組成；各設(shè)區(qū)市店設(shè)星級(jí)門店評(píng)審組。 第七條 評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組與評(píng) 審 委 員 會(huì)負(fù)責(zé)全省新華書店星級(jí)營(yíng)業(yè)員評(píng)審的領(lǐng)導(dǎo)工作。 評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組 負(fù)責(zé)四星級(jí)、五星級(jí)營(yíng)業(yè)員的審定 ； 評(píng) 審委 員 會(huì)負(fù)責(zé)三星級(jí)營(yíng)業(yè)員的評(píng)定和四星級(jí)、五星級(jí)營(yíng)業(yè)員的初評(píng)與呈報(bào)，并負(fù)責(zé)一星級(jí)營(yíng)業(yè)員的備案。 第八條 各 設(shè)區(qū) 市店評(píng)審組負(fù)責(zé)本轄區(qū)一 、二 星級(jí)營(yíng)業(yè)員的評(píng)定和上第 頁(yè) 2 報(bào)，并負(fù)責(zé)三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)營(yíng)業(yè)員的推薦工作。 第四章 評(píng)審依據(jù) 第九條 星級(jí)營(yíng)業(yè)員評(píng)審依照《 江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司 星級(jí)營(yíng)業(yè)員評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。通過對(duì)營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)、儀容儀表、行為舉止、服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能進(jìn)行全面考察，綜合確定營(yíng)業(yè)員的星級(jí)。 第五章 評(píng)審程序及方法 第十條 擬申報(bào)星級(jí)的營(yíng)業(yè)員參照《 江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司 星級(jí)營(yíng)業(yè)員評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自評(píng)，達(dá)到相應(yīng)條件即可申報(bào)。 第十一條 申報(bào)星級(jí)的營(yíng)業(yè)員須填寫《 江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司 星級(jí)營(yíng)業(yè)員申報(bào)表》，交由縣（市）店上報(bào)市店評(píng)審組。 第十二條 市店評(píng)審組應(yīng)在接到三星、四星、五星營(yíng)業(yè)員申報(bào)表的 1個(gè)月內(nèi)，填寫評(píng)審意見并報(bào) 發(fā)行集團(tuán)公司 評(píng)審委員會(huì)。 第十三條 評(píng)審工作應(yīng)在營(yíng)業(yè)員申報(bào)星級(jí)的當(dāng)年完成。評(píng)審機(jī)構(gòu)應(yīng)將結(jié)果及時(shí)反饋申報(bào)星級(jí)的營(yíng)業(yè)員。 第十四條 營(yíng)業(yè)員星級(jí)按照檢查評(píng)分的評(píng)審方法確定。 第十五條 營(yíng)業(yè)員評(píng)定星級(jí)后，經(jīng)過努力達(dá)到高一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，可按程序逐級(jí)申報(bào)，重新評(píng)審相應(yīng)星級(jí)。 第六章 公示制度 第十六條 申報(bào)星級(jí)的營(yíng)業(yè)員名單及擬評(píng)定的星級(jí)要在其所在的市店或縣店門市、機(jī)關(guān)張榜公布，接受群眾監(jiān)督。 第十七條 公示內(nèi)容為星級(jí)營(yíng)業(yè)員姓名及擬評(píng)定的星級(jí)。 第十八條 公示時(shí)間為 10 天。 第十九條 公示結(jié)果的處理：公示期間若有被舉報(bào)弄虛作假等情況，經(jīng)評(píng)委會(huì)（評(píng)審組）核實(shí)確實(shí)不符合條件者，取消該營(yíng)業(yè)員的評(píng)選資格 , 并且下一年度也不得參與星級(jí)評(píng)定；公示期結(jié)束后，未被舉報(bào)者，可視為確認(rèn)其評(píng)選資格。 第七章 待 遇 第二十條 凡被評(píng)上星級(jí)的營(yíng)業(yè)員，應(yīng)統(tǒng)一佩戴星級(jí)胸牌。星級(jí)胸牌第 頁(yè) 3 由 發(fā)行集團(tuán)公司 評(píng) 審 委 員 會(huì)統(tǒng)一制作、頒發(fā)。 第二十一條 凡評(píng)上星級(jí)的營(yíng)業(yè)員，可享受相應(yīng)的星級(jí)待遇：每星上浮 崗位 工資 的 10%；連續(xù)三年保持三星以上的營(yíng)業(yè)員可享受省內(nèi)、外學(xué)習(xí)培訓(xùn) 的待遇。 第八章 復(fù)核制度 第二十二條 各星級(jí)評(píng)審機(jī)構(gòu)根
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