網(wǎng)絡(luò)資源維護(hù)管理辦法(已修改)
2025-09-22 10:37 本頁(yè)面
【正文】 中國(guó)電信四川公司網(wǎng)絡(luò)資源維護(hù)管理辦法 第一章總 則 第一條 目的和宗旨 網(wǎng)絡(luò)資源管理是企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展、服務(wù)領(lǐng)先的關(guān)鍵之一，網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和規(guī)范性是企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)發(fā)展和維護(hù)服務(wù)的重要基礎(chǔ)。本管理辦法明確了網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)維護(hù)管理的制度流程，主要包括：總體要求、職責(zé)分工、管理制度、管理流程、數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢查考核要求等。 第二條 適用范圍和執(zhí)行要求本辦法適用于四川公司業(yè)務(wù)開(kāi)通、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中所涉及網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)維護(hù)管理，包括寬帶接入網(wǎng)（含 FTTX）、移動(dòng)網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng) 、交換網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、管線網(wǎng)、動(dòng)力網(wǎng)等所有網(wǎng)絡(luò)資源，以及區(qū)域、子區(qū)域、局站、機(jī)房、電子地圖等公共資源。適用于各市州分公司、省網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心、省無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心、省傳輸線路維護(hù)局。 第三條 本辦法中所涉及的部分部門(mén)如“網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部門(mén)”和 “網(wǎng)絡(luò)維護(hù)操作部門(mén)” 是指具備相應(yīng)職能或職責(zé)的組織而非實(shí)際部門(mén)名稱，可以包含一個(gè)或多個(gè)實(shí)際的實(shí)體部門(mén)，例如“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)操作部門(mén)”泛指具有對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)、操作及施工職能的前、后端各相關(guān)部門(mén)。 第二章 總體要求 第四條 網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)維護(hù)工作的基本原則 （一）集中管理，統(tǒng)一調(diào)度； （二） 同類(lèi)數(shù)據(jù)更新口徑統(tǒng)一，各工位分散維護(hù)數(shù)據(jù)； （三）數(shù)據(jù)更新及時(shí)準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)管理安全可靠。 第五條 網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)維護(hù)工作的基本任務(wù) （一）完善和落實(shí)有效的督查考核機(jī)制，通過(guò)規(guī)范化的管 理流程和手段，確保網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性和規(guī)范性； （二）提供網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)共享服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)高 效支撐業(yè)務(wù)開(kāi)通、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、精確營(yíng)銷(xiāo)等應(yīng)用； （三）建立健全網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)的安全保密制度，確保數(shù)據(jù) 安全可靠。 第三章 職責(zé)分工 第六條 職責(zé)劃分原則和要求 （一）資源數(shù)據(jù)維護(hù)職責(zé)劃分與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)界面保持一致，遵循“誰(shuí)引 發(fā)資源變更，誰(shuí)負(fù)責(zé)資源動(dòng)態(tài)”的原則，各責(zé)任單 位務(wù)必職責(zé)明確、界面清晰、執(zhí)行到位。 （二）網(wǎng)絡(luò)或業(yè)務(wù)實(shí)施了外包或代維的，外包或代維的主管部門(mén)為資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)的維護(hù)責(zé)任單位，要負(fù)責(zé)落實(shí)維護(hù)外包、代維后的資源數(shù)據(jù)維護(hù)職責(zé)，并納入到外包或代維協(xié)議中，要求外包或代維單位制定作業(yè)計(jì)劃并定期考核執(zhí)行情況。 （三） C網(wǎng)、寬帶網(wǎng)等跨專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，各分公司維護(hù)分工存在 差異，各單位要結(jié)合實(shí)際情況，細(xì)化和落實(shí)資源數(shù)據(jù)維護(hù)職責(zé)。 第七條 省公司職責(zé)分工 （一）省公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部：負(fù)責(zé)制訂四川公司網(wǎng)絡(luò)資源的技術(shù)規(guī)范、管理制度和流程；負(fù) 責(zé)制訂網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)質(zhì)量管控，對(duì)本地網(wǎng)進(jìn)行檢查督促、指導(dǎo)和考核；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)功能需求評(píng)審和申請(qǐng)。 （二）省公司企業(yè)信息化部：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)資源管理相關(guān) IT系統(tǒng)功能的優(yōu)化、完善。 （三）省公司網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部：負(fù)責(zé)按照資源管理要求，制定工程設(shè)計(jì)規(guī)范、竣工資料規(guī)范，并指導(dǎo)督促省 /市州公司工程建設(shè)部門(mén)落實(shí)執(zhí)行，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范提交工程完工 /竣工資料。 （四）省網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心：負(fù)責(zé)維護(hù)生產(chǎn)中省網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心所維護(hù)的核心網(wǎng)資源（例如軟交換 IP、處理模塊、 BAC等）數(shù)據(jù)的錄入和動(dòng)態(tài)維護(hù) ；移動(dòng)核心網(wǎng)電路域和分組域、業(yè)務(wù)平臺(tái)設(shè)備資源的新建、變更的數(shù)據(jù)采集、核實(shí)并向歸屬地分公司下發(fā)資源變更單，督促市州及時(shí)更新資源數(shù)據(jù)。 第八條 市州分公司職責(zé)分工 （一）網(wǎng)絡(luò)部（運(yùn)維部）：是本地網(wǎng)絡(luò)資源管理工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)明確本地資源數(shù)據(jù)維護(hù)管理的職責(zé)，細(xì)化制度流程，督促落實(shí)及考核。 網(wǎng)絡(luò)資源中心：是網(wǎng)絡(luò)資源管理工作執(zhí)行部門(mén)，負(fù)責(zé)按照網(wǎng)絡(luò)部（運(yùn)維部）要求對(duì)本地網(wǎng)資源維護(hù)管理辦法（制度流程）進(jìn)行梳理、細(xì)化；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)資源動(dòng)態(tài)管理辦法在本地的落實(shí)和執(zhí)行，并對(duì)流程制度的執(zhí)行情況和數(shù)據(jù)質(zhì)量開(kāi)展分析、檢查、追溯并向網(wǎng) 絡(luò)部提供考核意見(jiàn)；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)接收、審核或發(fā)起資源糾錯(cuò)流程；負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)受理和裝拆移維工作提供資源方面的技術(shù)支撐。負(fù)責(zé)評(píng)審、上報(bào)本地網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)需求。 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門(mén)（指各維護(hù)中心）：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)資源的錄入和維護(hù)；參與工程驗(yàn)收，負(fù)責(zé)接收處理或發(fā)起資源糾錯(cuò)流程；負(fù)責(zé)內(nèi)部業(yè)務(wù)工單（或調(diào)度單）按單施工和施工過(guò)程中工單變更信息的反饋、更新，負(fù)責(zé)施工調(diào)度端口、跳纖（線）的現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽粘貼；負(fù)責(zé)維護(hù)中資源變更后資源數(shù)據(jù)的及時(shí)動(dòng)態(tài)維護(hù)；負(fù)責(zé)本部門(mén)網(wǎng)絡(luò)資源維護(hù)工作的日常檢查和考核。 客戶端裝維部門(mén)：負(fù)責(zé)承擔(dān) 裝拆移維中需跳接的光（電）交接設(shè)施的資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)維護(hù)職責(zé) ,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整、規(guī)范。 負(fù)責(zé)裝拆移維過(guò)程中根據(jù)配置工單按單施工和工單更線信息的反饋、更新，負(fù)責(zé)
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