【正文】 管理心理學(xué)簡答題 簡答 1： 1. 簡述學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義。 答：（ 1）有助于管理者樹立以“人”為中心的管理理念； （ 2）有助于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的統(tǒng)一； （ 3）有理于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率； （ 4）有助于加強(qiáng)政治思想教育工作。 2. 簡述態(tài)度的特性。 答：對(duì)象性、社會(huì)性、個(gè)體性、內(nèi)隱性、穩(wěn)定性、系統(tǒng)性。 3. 簡述非正式群體的特征。 答：（ 1）規(guī)模小，并且一般不帶政治色彩；（ 2）群體以某種共同利益、觀點(diǎn)和愛好為基礎(chǔ)，以感情為紐帶；群體內(nèi)部壓力大，成員的從眾行為明顯；（ 3）群體內(nèi)推選最有威信的人當(dāng)首領(lǐng)，群體有較強(qiáng)的力 和行為的一致性。（ 4）群體內(nèi)有一套見效快和不成文的懲罰制度和手段，并且有較強(qiáng)的自衛(wèi)性和排外性。（ 5）群體的成員之間有一條比較靈敏的信息傳遞渠道。 4. 人際關(guān)系的發(fā)生、發(fā)展，有其自身客觀存在的規(guī)律，簡述其中主要的規(guī)律。 答：（ 1）吸引接近規(guī)律；（ 2）超同離異規(guī)律；（ 3）互需互酬規(guī)律；（ 4）交往深化規(guī)律；（ 5）交互中和規(guī)律。 5. 道格式發(fā)展分為哪六個(gè)階段。 答：（ 1）實(shí)驗(yàn)研討階段；（ 2）小組建設(shè)和開發(fā)； (3）小組間關(guān)系的建設(shè)和開發(fā)； （ 4）制訂理想的戰(zhàn)略模式；（ 5）模式的貫徹；（ 6）系統(tǒng)評(píng)價(jià)。 6. 簡述 X 理論的基本 觀點(diǎn)。 答：（ 1）多數(shù)人天生是懶惰的，他們都盡可能逃避工作；（ 2）多數(shù)人都沒有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿受別人的指導(dǎo)；（ 3）多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)都是與組織的目標(biāo)相矛盾的，必須用強(qiáng)制、懲罰的辦法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而工作；（ 4）多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金錢和地位才能鼓勵(lì)他們努力工作。（ 5）人大致可以分為兩類，多數(shù)人都是符合于上述設(shè)想的人，另一類是能夠自己鼓勵(lì)自己，能夠克制感情沖動(dòng)的人，這些人應(yīng)負(fù)起管理的責(zé)任。 7. 簡述常見的歸因偏差。 答：（ 1）觀察者與行為者的 歸因偏差；（ 2）涉及個(gè)人利益的歸因偏差；（ 3）對(duì)自然現(xiàn)象作擬人化歸因的偏差。 8. 概述起來說，一般認(rèn)為小型群體應(yīng)具備哪些特點(diǎn)。 答：（ 1）人數(shù)不多；（ 2）群體成員之間有直接的個(gè)人交往和接觸；（ 3）群體的成員，由共同的活動(dòng)結(jié)合在一起；（ 4）群體的成員之間能產(chǎn)生感情上的相互關(guān)系；（ 5）他們的行為受群體中形成的規(guī)范調(diào)節(jié)。 9. 簡述參照測量法的具體步驟。 答：（ 1）研究者要求群體成員進(jìn)行相互評(píng)價(jià)； 2）為每個(gè)成員準(zhǔn)備一個(gè)大信封，將其他人員對(duì)他所作的全部評(píng)價(jià)集中大信封內(nèi)； 3）讓各成員知道別人是如何評(píng)價(jià)的，但不允許個(gè)人看到信封中 的全部評(píng)價(jià)，只讓看一小部分對(duì)他的評(píng)價(jià)；4）研究各成員的提名，看群眾中哪些人最博得大家的信賴和尊重，這些被集中提名的人，可能是群體中最起作用，并處于中心位置的人。 10. 現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括哪些內(nèi)容。 答：（ 1）管理體制與組織結(jié)構(gòu)的合理化； 2）集中管理與分散經(jīng)營的緊密化； 3）尋求現(xiàn)代管理組織結(jié)構(gòu)的新形式。 11. 性格特征具有結(jié)構(gòu)性，其特征結(jié)構(gòu)包括哪四個(gè)方面？ 答：（ 1）性格的態(tài)度特征； 2）性格的意志特征； 3）性格的情緒特征； 4）性格的理智特征。 12. 人的知覺過程一般經(jīng)過哪幾個(gè)階段？ 答：觀察；選擇；組織；解釋；反應(yīng)。 13. 簡述正式群體的主要功能。 答：（ 1）完成組織任務(wù)； 2）滿足其成員的心理需注； 3）協(xié)調(diào)人群關(guān)系； 4）影響和改變個(gè)人的觀念和行為。 14. 簡述我國當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的知識(shí)素質(zhì)。 答：我國當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的基本知識(shí)主要由以下部分組成：（ 1）與領(lǐng)導(dǎo)者密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí)。包括政治法律、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人際關(guān)系理論、大眾傳播學(xué)、新聞學(xué)、企業(yè)文化等學(xué)科知識(shí)。（ 2）領(lǐng)導(dǎo)的基本理論和實(shí)務(wù)知識(shí)。包括領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、市場調(diào)查與預(yù)測、傳播效果評(píng)估、危機(jī)處理、商業(yè)談判、演講技巧及會(huì)議組織等。 15. 簡述美國 企業(yè)文化的主要特征。 答：（ 1）建立共同的價(jià)值觀； （ 2）個(gè)人能力主義； （ 3）軟硬結(jié)合。 16. 簡述人的意志過程的特征。 答：（ 1）能夠自覺地確立目的；（ 2）自覺的能動(dòng)性；（ 3）意志具有對(duì)行為的調(diào)節(jié)作用； \ （ 4）意志具有對(duì)心理進(jìn)行調(diào)節(jié)的作用；（ 5）意志具有堅(jiān)持的作用。 17. 根據(jù)目標(biāo)理論，就一般情形而言，設(shè)置合適目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意什么問題？ 答：（ 1）目標(biāo)具體性與難易性對(duì)工作效率的影響；（ 2）目標(biāo)性與能力的關(guān)系；（ 3）目標(biāo)可接受性對(duì)工作績效的影響。 18. 簡述群體規(guī)范的作用 答：群體規(guī)范對(duì)維持和發(fā)展群體、指導(dǎo)和 控制群體成員的行為起著重要的作用。其主要作用有以下幾個(gè)方面：（ 1）維持和鞏固群體的作用；（ 2）樹立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的作用；（ 3）群體動(dòng)力的作用；（ 4）行為導(dǎo)向的作用。 19. 簡述領(lǐng)導(dǎo)決策的三種典型方式。 答：（ 1）集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策；（ 2）參與式的領(lǐng)導(dǎo)決策；（ 3）放權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策； 20. 在績效考核過程中要堅(jiān)持客觀公正原則，要做到哪幾個(gè)方面的結(jié)合？ 答： 1）靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合； 2）短期與長期相結(jié)合 3）主觀努力程度與客觀條件限制相結(jié)合； 4）顯性與隱性相結(jié)合。 簡答 2： 21. 簡述影響個(gè)性形成的主要因素。 答：（ 1）先天遺傳因素；（ 2）家庭因素；（ 3）文化傳統(tǒng)因素 （ 4）階級(jí)和階層因素。 22. 阿爾波特及其同事將價(jià)值觀分為哪六種？ 答：（ 1）理論的：強(qiáng)調(diào)通過理論性的批判的方法探求真理。（ 2）經(jīng)濟(jì)的：強(qiáng)調(diào)功用性的實(shí)務(wù)性。 （ 3）惟美的：強(qiáng)調(diào)形式與和諧。（ 4）社會(huì)的：強(qiáng)調(diào)人與人之間的愛和信任。 （ 5）政治的：強(qiáng)調(diào)權(quán)力的獲取和影響力。（ 6）宗教的：強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的一致性及了解宇宙本身。 阿爾波特及其同事認(rèn)為，沒有哪一種類型的價(jià)值觀是絕對(duì)的，一個(gè)人并不只是具有一種價(jià)值觀，實(shí)際上，人們的價(jià)值觀是六種類型價(jià)值觀的混合或配置。 23. 簡述非正式群體的形成原因。 答：非正式群體形成的原因可分為心理因素與環(huán)境因素兩大方面： （ 1）心理因素。心理因素是非正式群體形成的首要因素：①價(jià)值觀念一致；②興趣與愛好一致；③性格、脾氣相近與互補(bǔ)。（ 2）環(huán)境因素。環(huán)境因素主要有以下 3 個(gè)方面：①工作與生活方式；②共同的利害關(guān)系③親緣關(guān)系、地緣關(guān)系及歷史關(guān)系的影響 24. 簡述行為組織理論的主要特點(diǎn)。 答：（ 1）在形態(tài)上傾向扁平的組織結(jié)構(gòu)；（ 2）在集權(quán)與分權(quán)上偏重分權(quán)；（ 3）在專業(yè)化分工上提倡專業(yè)化。 25. 簡述績效考核中主要的心理偏差。 答：（ 1）印象性偏差；（ 2）暈輪效應(yīng)偏差；（ 3）對(duì)照效應(yīng)偏差；（ 4）趨中化的偏差；（ 5）暗示性偏差； （ 6）首因偏差；（ 7）近因偏差（也叫最近表現(xiàn)誤差）（ 8）情感偏差。 26. 在一般的工作安排和人員優(yōu)化組合時(shí)，如何注意氣質(zhì)要求的互補(bǔ)性。 答：（ 1）在一般的工作安排中，要注意滿足工作對(duì)同一個(gè)個(gè)體具有幾種氣質(zhì)特征的互補(bǔ)性的要求； （ 2）在工作分工中，要注意不同職位對(duì)氣質(zhì)的互補(bǔ)性有不同的要求； （ 3）在人員優(yōu)化組合時(shí)，要注意集體對(duì)不同個(gè)體的氣質(zhì)類型的互補(bǔ)性的要求。 27. 簡述態(tài)度的作 用。 答： 1）態(tài)度對(duì)人們的判斷和選擇的影響； 2）態(tài)度對(duì)學(xué)習(xí)的影響； 3）態(tài)度對(duì)工作效率的影響； 4）態(tài)度對(duì)人的忍耐力和相容度的影響。 28. 簡述從眾行為的管理對(duì)策。 答：從眾行為的作用具有兩重性，它既有積極的一面，也有消極的一面，在管理工作中必須區(qū)別對(duì)待： （ 1）要充分利用從眾行為的積極作用；（ 2）要警惕和防止從眾心理、從眾行為的消極作用； 3）領(lǐng)導(dǎo)者在作決策時(shí)，要防止在“表面一致”的情況下，匆忙作出決策 4）重視并善于傾聽不同的及反面的意見。 29. 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的組織指揮能力表現(xiàn)在哪些方面？ 答： 1）善于運(yùn)用組織的力量，綜合協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力，充分調(diào)動(dòng)所有成員積極性，充分發(fā)揮人、財(cái)、物的作用； 2）善于把國家、組織的目標(biāo)和個(gè)人需要、利益聯(lián)系起來，進(jìn)行目標(biāo)連鎖； （ 3）善于影響帶動(dòng)他人。 30. 簡述日本組織文化的主要特點(diǎn)。 答：（ 1）和魂洋才；（ 2）家族主義；（ 3）以人為中心。 31. 簡述近 20 年來我國管理心理學(xué)取得的主要成就。 答：（ 1）建立了學(xué)術(shù)組織與教學(xué)的研究機(jī)構(gòu)；（ 2）翻譯和編寫了一批管理心理學(xué)著作； （ 3）各管理院校多數(shù)開設(shè)了管理心理學(xué)課程，并為企業(yè)管理人員舉辦了各種講習(xí) 班； （ 4）培養(yǎng)出了一批專業(yè)人員；（ 5）開展了多方面的研究工作。 32. 簡述挫折產(chǎn)生的原因。 答：（ 1）外部原因。由外部原因引起的挫折稱為環(huán)境起因挫折，指因外界事物或客觀情況阻礙個(gè)體達(dá)到目標(biāo)而產(chǎn)生的挫折。這種外部原因又可分為自然條件與社會(huì)條件兩種：自然條件原因包括個(gè)人無法克服的內(nèi)容；社會(huì)條件原因包括個(gè)人在社會(huì)生活中受到的阻礙。（ 2）內(nèi)部原因。內(nèi)部原因是行為主體的原因，由個(gè)體性行為主體原因引起的挫折稱為個(gè)人起因挫折。內(nèi)部原因又可分為兩個(gè)方面：一是個(gè)體生理原因；二是個(gè)體心理原因。 33. 簡述凝聚力強(qiáng)的群體一 般具有的主要特點(diǎn)。 答：（ 1）成員之間的信息溝通渠道暢通，溝通頻繁，群體內(nèi)氣氛民主，成員間關(guān)系和諧；（ 2）成員有較強(qiáng)的歸屬感，成員參加群體活動(dòng)的出席率高；（ 3）成員愿意更多地承擔(dān)推動(dòng)群體發(fā)展的責(zé)任和義務(wù)，關(guān)心群體，維護(hù)群體的權(quán)益。 34. 傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)原則有哪些？ 答：（ 1）專業(yè)化與勞動(dòng)分工；（ 2）等級(jí)原則；（ 3）責(zé)、權(quán)一致原則；（ 4）管理幅度；（ 5）直線、參謀作用。 35. 績效考核中如何貫徹民主原則？ 答：（ 1）實(shí)行多渠道、多層次、多視角的考核，實(shí)行廣泛的參與制，尊重組織各成員參與管理的民主權(quán)利，提高組織成員參與程度；（ 2）堅(jiān)持民主公開的原則，要求將考核工作的各個(gè)五一節(jié)置于群眾的監(jiān)督之下；（ 3）績效考核在充分發(fā)揮民主的基礎(chǔ)上，還應(yīng)堅(jiān)持民主與集中相結(jié)合。 36. 簡述“社會(huì)人”假設(shè)的管理措施。 答：（ 1）管理人員不應(yīng)只注意完成生產(chǎn)任務(wù)，而應(yīng)把注意的重點(diǎn)放在關(guān)心人、滿足人的需要上。 （ 2）管理人員不能只注意指揮、監(jiān)督、計(jì)劃、控制和組織等，而且更應(yīng)重視職工之間的關(guān)系，培養(yǎng) 和形成職工的歸屬感和整體感。 （ 3）在實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，提倡集體的獎(jiǎng)勵(lì)制度，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度。 （ 4）管理 人員的職能也應(yīng)有所改變，他們應(yīng)在職工與上級(jí)之間起聯(lián)絡(luò)人的作用。 37. 簡述一個(gè)高效率的群體通常具有的特征。 答：（ 1）成員之間具有良好的溝通聯(lián)系； （ 2）成員之間有高度的影響力和交互作用，在群體內(nèi)部易于調(diào)整彼此之間的關(guān)系； （ 3）共同參與制定政策； （ 4）群體成員的工作積極性較高，樂于接受組織的目標(biāo)，并且完成任務(wù)出色； （ 5）群體的成員保持良好的精神狀態(tài)，充滿了自信心和自尊心； （ 6）群體的成員辦事認(rèn)真、快捷。 38. 人與人之間溝通的特殊性表現(xiàn) 在哪些方面？ 答：（ 1）人與人之間的溝通主要是通過語言來進(jìn)行的； （ 2）人與人之間的溝通不僅限于信息的交流，而且包括情感、思想、態(tài)度、觀點(diǎn)等的交流； （ 3）在人與人之間的溝通過程中，交流動(dòng)機(jī)、目的、態(tài)度等心理因素有著重要的意義； （ 4）在人與人之間的溝通過程中，會(huì)出現(xiàn)特殊的溝通障礙，這種障礙是由于人所特有的心理障礙。 39. 簡述利克特理論的主要貢獻(xiàn)。 答：（ 1）打破了過去組織理論中一人一個(gè)職位、各部門嚴(yán)格劃分界限的概念； （ 2）強(qiáng)調(diào)管理人員不能只完成本職的 固定工作，還要在各部門之間、個(gè)人與個(gè)人之間起聯(lián)接作用； （ 3）企業(yè)的中層管理人員不但需要與同層次部門或單位保持聯(lián)系，還要在上下層次部門之間起聯(lián)接 作用，要承擔(dān)起聯(lián)接針角色。 40. 敏感性訓(xùn)練一般分為哪四個(gè)階段。 答：（ 1）不規(guī)定正式議題，讓參加者自由討論，相互啟發(fā)，增進(jìn)了解； （ 2）訓(xùn)練者鼓勵(lì)參加人員充分發(fā)表看法，認(rèn)識(shí)自己的行為，體驗(yàn)自己對(duì)其他人的影響； （ 3）充分敞開思想，相互學(xué)習(xí)，增強(qiáng)新的合法行為； （ 4）進(jìn)入工作階段，強(qiáng)調(diào)群體活動(dòng)的作用，重視整個(gè)小組解決 問題的效率，并通過對(duì)實(shí)際問題的分 析和討論，鞏固訓(xùn)練效果。 簡答 3： 41. 簡述能力的形成和發(fā)展中對(duì)能力的影響作用最明顯的因素。 答：（ 1）素質(zhì)；（ 2）教育；（ 3）社會(huì)實(shí)踐；（ 4）勤奮；（ 5）興趣。 42. 簡述消除認(rèn)知失調(diào)的主要方法。 答：（ 1）在認(rèn)知失調(diào)的兩個(gè)因素中，選擇改變其中一個(gè)，使失調(diào)趨于協(xié)調(diào)； （ 2）增加新的認(rèn)知因素，以加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系的認(rèn)知系統(tǒng)； （ 3）強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知因素的重要性。 43. 對(duì)其成員而言，非正式群體的功能主要表現(xiàn)在哪些方面？ 答：（ 1）滿足其成員心理上和感 情上的需求； （ 2）對(duì)其成員起著控制作用； （ 3）對(duì)其成員起改造作用； （ 4）對(duì)其成員的激勵(lì)作用。 44. 簡述完善的人格的表現(xiàn)。 答：（ 1）有敏銳準(zhǔn)確的觀察力； （ 2）對(duì)自己和生活有正確的理解； （ 3）有很強(qiáng)的寬容力； （ 4）尊重他人，能