電子商務的定義與分類(已修改)
2025-05-31 00:57 本頁面
【正文】 第一章 電子商務概述 本章重點內(nèi)容： ?電子商務的定義與分類 ?從電子數(shù)據(jù)交換到電子設備的發(fā)展過程 ?電子商務的基本組成 ?電子商務發(fā)展中存在的問題 案例 ： 聯(lián)想公司搭建電子商務平臺的構(gòu)思 作為電子商務的前期工作，首先是軟件基礎建設方面。聯(lián)想開始建設企業(yè)核心的業(yè)務管理應用系統(tǒng)和電子商務網(wǎng)站。為了整頓內(nèi)部管理，提高工作效率，聯(lián)想開始考慮實施 ERP。它是企業(yè)資源計劃，是企業(yè)實施電子商務最基礎，最核心的支撐系統(tǒng)。 通過 R/3系統(tǒng)的實施，聯(lián)想在企業(yè)信息功能和結(jié)構(gòu)方面制訂了統(tǒng)一的業(yè)務標準，建立了統(tǒng)一的信息平臺，并利用這個平臺。對整個公司的信息流進行了統(tǒng)一的規(guī)劃和建設。 在加強內(nèi)部信息化建設、實施 ERP的同時，聯(lián)想也沒有忽視自身品牌的宣傳和企業(yè)形象的樹立。外部主頁既是企業(yè)對外進行品牌宣傳、信息和產(chǎn)品發(fā)布的窗口，也是企業(yè)進行電子商務、電子服務的必需工具。 聯(lián)想的電子商務已經(jīng)具備了 基本框架 ：有網(wǎng)絡硬件和信息環(huán)境作基礎，有 ERP完善企業(yè)內(nèi)部管理以及電子商務網(wǎng)站作宣傳。 接下來，聯(lián)想開始了電子商務的三個核心部分的設計，即CRM、 SCM以及 PDM這三個直接增值環(huán)節(jié)。 客戶關系管理 (CRM)就是通過構(gòu)筑客戶信息數(shù)據(jù)庫， ~~~ 供應鏈管理 (SCM)是在 ERP基礎上通過構(gòu)筑和前端客戶、以及后端供應商的互動系統(tǒng)，來實現(xiàn)產(chǎn)品供應的通暢、合理、高效，既滿足供應，又不保留大量庫存進而積壓，保持供應的高彈性。 產(chǎn)品研發(fā)管理 (PDM)就是通過構(gòu)筑產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫，建立一個統(tǒng)一的產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)平臺。共享所有的設計文檔與信息，從而共同完成某種產(chǎn)品的開發(fā)設計工作。 正是由于 CRM、 SCM、 PDM等模塊的實施，幫助企業(yè)實現(xiàn)了高效率、低成本，高度滿足了客戶個性化的需求和滿意度。聯(lián)想通過電子化的方式，使產(chǎn)品的設計和市場的需要趨于一致，并縮短了企業(yè)和客戶之間的距離，真正實現(xiàn)了電子商務更豐富的內(nèi)涵。 通過聯(lián)想公司搭建電子商務平臺的過程介紹， 請思考： ？你所了解的電子商務軟件包括哪幾大應用模塊？ 影響？ ，對企業(yè)有何好處？ 電子商務的定義與分類 電子商務的定義 電子商務與傳統(tǒng)商務的比較 電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生的影響 電子商務的分類 電子商務的定義 所謂電子商務，通俗地講，就是在網(wǎng)上開展的商務活動。它是在計算機技術與網(wǎng)絡通信技術的互動發(fā)展中產(chǎn)生和不斷完善的。 途徑：通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) (Intra)、外部網(wǎng) (Extra)以及Inter。 主體：企業(yè)的職員、客戶、供銷商、合作伙伴。
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