【正文】 1 “ 青羊 區(qū) 一刻鐘 公共 服務(wù)圈 ” 建設(shè)方案 智慧 青羊 ，幸福社區(qū) 成都易迅通信息技術(shù)發(fā)展有限公司 2 目錄 一、概述 ................................................ 3 二、指導(dǎo)思想、基本原則和建設(shè)目標(biāo) ......................... 3 三、主要工作內(nèi)容 ........................................ 4 ...................................... 4 ，構(gòu)建運(yùn)行體系 ..................... 5 ，健全保障體系 ........................ 6 ，完善考評(píng)體系 ........................ 7 四、社區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案 ............................. 8 .............................................. 8 平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì) ...................................... 9 ..................................... 11 概述 ........................................ 11 數(shù)字化政務(wù)管理服務(wù) .......................... 11 創(chuàng)新的社區(qū)數(shù)字化黨建平臺(tái) ..................... 12 數(shù)字化社區(qū)便民服務(wù)平臺(tái) ...................... 12 五、建設(shè)模式 ........................................... 16 ................................. 16 、政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù) ........................... 17 ......................................... 17 3 一、概述 近年來(lái)隨著城市居民生活水平提升、工作節(jié)奏的加快、家庭小型化、人口老齡化使社區(qū)居民的消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生顯著變化 ， 社區(qū)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求越來(lái)越多 ， 要求越來(lái)越高?！?一刻鐘公共服務(wù)圈 ”是指社區(qū)居民從居住地出發(fā)，在步行 15 分鐘范圍內(nèi)，能夠享受到方便、快捷、舒適的社區(qū)服務(wù)，主要包括由政府提供的基本公共服務(wù)，社會(huì)力量和居民個(gè)人提供的志愿互助服 務(wù)，市場(chǎng)機(jī)制提供的便民利民服務(wù)以及特色服務(wù)。 成都市 青羊 社區(qū)以創(chuàng)新服務(wù)管理為契機(jī) ， 秉承“以人為本、便民利民、共駐共建、共創(chuàng)和諧”的服務(wù)理念 ， 進(jìn)一步完善社會(huì)公共服務(wù)體系建設(shè) ， 打造“ 一刻鐘公共服務(wù)圈 ” ,拓展延伸特色為民服務(wù)。 建設(shè)“ 一刻鐘公共服務(wù)圈 ”就是要以社區(qū)為主體 ， 以居民需求為向?qū)?， 通過(guò)完善社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施、創(chuàng)新工作機(jī)制、整合社會(huì)資源、 強(qiáng)化安全保障、 優(yōu)化社區(qū)周邊商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局 ， 實(shí)現(xiàn)“小需求不出社區(qū) ， 大需求不遠(yuǎn)離社區(qū) ， 緊急需求不出家門(mén)”的特色服務(wù) ， 從而可以 不斷提高居民的滿(mǎn)意度和歸屬感 ， 為創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)和建設(shè)“新 四區(qū)”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 同時(shí)， 建設(shè)“ 一刻鐘公共服務(wù)圈 ” 也是 青羊 區(qū)政府 加強(qiáng)基層社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新的重要舉措，對(duì)于保障和改善民生，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，加強(qiáng)和完善基層社會(huì)服務(wù)管理體系具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 二、 指導(dǎo)思想、 基本原則和建設(shè) 目標(biāo) （一）指導(dǎo)思想 以民生需求為導(dǎo)向，以服務(wù)居民、造福群眾為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以各類(lèi)社區(qū)服務(wù)設(shè)施為依托，堅(jiān)持硬件建設(shè)和軟件建設(shè)相結(jié)合，把人力、財(cái)力、物力更多投到基層，整合社區(qū)服務(wù)資源，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能，提升社區(qū)服務(wù)水平，為居民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效服務(wù)。 （二） 基本 原則 以人為本，服務(wù)居民。始終把實(shí)現(xiàn)好維護(hù)好發(fā)展好社區(qū)居民的根本利益作為 4 工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把居民的服務(wù)需求作為第一信號(hào)，把居民滿(mǎn)意度作為檢驗(yàn)工作成效的第一標(biāo)準(zhǔn)，真正把“ 一刻鐘公共服務(wù)圈 ”建設(shè)成為服務(wù)居民、造福居民的民心工程。 政府引領(lǐng)，社會(huì)參與 。發(fā)揮政府在規(guī)劃制定、政策引導(dǎo)、資金投入、監(jiān)督管理等方面的主導(dǎo)作用，確保社區(qū)服務(wù)的公益性和便利性特點(diǎn)。鼓勵(lì)和支持社會(huì)組織、企事業(yè)單位和社區(qū)居民參與社區(qū)服務(wù)，發(fā)揮多元主體在 “ 一刻鐘公共服務(wù)圈 ”建設(shè) 中的作用。 整合資源，共建共享。 充分發(fā)揮現(xiàn)有服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)的作用和功能， 逐步整合與社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)有關(guān)的資金、項(xiàng)目和資源，逐步實(shí)現(xiàn)各級(jí)各類(lèi)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的聯(lián)接與融合。注重社區(qū)服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)，發(fā)揮綜合效益，增強(qiáng)服務(wù)功能。 （三） 建設(shè) 目標(biāo) 以立足區(qū)情實(shí)際 ，突出自身的特色和亮點(diǎn)工作 為目標(biāo)，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，圍繞 養(yǎng)老、助殘、就業(yè)、衛(wèi)生、安全 等重點(diǎn)工作， 研究探索符合實(shí)際工