【正文】 作的 服務(wù)系統(tǒng)，建立建全 覆蓋地區(qū)、政企聯(lián)動(dòng)、自愿參與、功能完善 的街道“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈” ， 創(chuàng)建 具有 青羊 風(fēng)格 的 、示范性的“管理民主、服務(wù)完善、 科技創(chuàng)新、和諧安全、 環(huán)境優(yōu)美、文明祥和、守望相助”的 “幸福社區(qū)”。 。 三、主要 工作內(nèi)容 建設(shè)“一刻鐘公共 服務(wù)圈”，主要包括建立標(biāo)準(zhǔn)體系、運(yùn)行體系、保障體系和考評(píng)體系四方面內(nèi)容。 在 社區(qū) 辦事處領(lǐng)導(dǎo)下，了解掌握居民需求，定期征集居民意見，及時(shí)發(fā)布服務(wù)需求信息，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建完善的服務(wù)體系。協(xié)調(diào)統(tǒng)籌社區(qū)服務(wù)資源，做好社區(qū)單位資源對(duì)居民的開放工作，按照職能劃分做好政務(wù)、公益和便民服務(wù)。 同時(shí)， 圍繞基本服務(wù)，確定 標(biāo)準(zhǔn)化的 服務(wù)內(nèi)容。以“完善 公共 服務(wù)、強(qiáng)化公益服務(wù)、擴(kuò)大便民服務(wù)、打造特色服務(wù)”為工作指導(dǎo)， 通過(guò)信息化的 5 公共服務(wù)平臺(tái) 全面提高政務(wù)服務(wù)效率、積極滿足居民 公益服務(wù)要求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，努力做到“基本服務(wù)應(yīng)有盡有，個(gè)性需求能保就?！薄? 1) 依托社區(qū)服務(wù)站、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、社區(qū)警務(wù)工作室、社區(qū) 外來(lái) 人員和出租房屋服務(wù)站（或新居民互助服務(wù)站） 等社區(qū)管理服務(wù)平臺(tái) , 優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等工作制度，開展面向全體社區(qū)居民的勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、社會(huì)救助、醫(yī)療衛(wèi)生、人口和計(jì)劃生育、文體教育、社區(qū)安全、流動(dòng)人口和出租房屋服務(wù)、 環(huán)境美化 等服務(wù)項(xiàng)目，積極推進(jìn)公共服務(wù)覆蓋到社區(qū)。 2) 據(jù)社區(qū)居民構(gòu)成，培育不同類型、不同層次的社區(qū)志愿服務(wù)組織，積極推行社區(qū)志 愿者注冊(cè)登記制度，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，組織和帶動(dòng)共青團(tuán)員、公務(wù)員、專業(yè)技術(shù)人員、教師、青少年學(xué)生以及身體健康的離退休人員等加入志愿服務(wù)組織，為居民提供生活照料、家庭應(yīng)急搶修、扶貧濟(jì)困、醫(yī)療保健、法律援助、社區(qū)巡邏、矛盾調(diào)解、精神關(guān)懷等公益服務(wù)，構(gòu)建新型人際關(guān)系。 3) 鼓勵(lì)和支持各類組織、企業(yè)和個(gè)人興辦居民服務(wù)業(yè)，整合轄區(qū)服務(wù)資源，重點(diǎn)發(fā)展社區(qū)居民購(gòu)物、餐飲、 繳費(fèi)、日常修理、 美容美發(fā)、洗（收）衣、家庭服務(wù)、郵政、物流配送和再生資源回收等服務(wù)，提高居民生活的便利度。 4) 結(jié)合居民需求和社區(qū)特點(diǎn)，協(xié)調(diào)活動(dòng)場(chǎng)所 ，組織社會(huì)服務(wù)商定期到社區(qū)為居民提供各具特色的服務(wù)，滿足居民多元化、個(gè)性化的服務(wù)需求。 公共 服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建運(yùn)行體系 （一） 應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，拓寬服務(wù)渠道， 利用現(xiàn)代信息技術(shù) （包括呼叫中心、網(wǎng)站和智能手機(jī)的微 /微信 /APP 應(yīng)用服務(wù)）作為幸福社區(qū)建設(shè)的助推器 ， 依托統(tǒng)一的社區(qū)服務(wù)熱線和網(wǎng)格化社區(qū)服務(wù)管理體系 ，全面支撐“ 一刻鐘公共服務(wù)圈 ”建設(shè)工作，并與電子政務(wù)、電子商務(wù) 、 網(wǎng)格化社區(qū)服務(wù) 系統(tǒng) 有效銜接。 讓百姓足 6 不出戶， 通過(guò)固定電話、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī) 即可方便查詢及享受到 公共服務(wù)平臺(tái) 提供的政務(wù)、公益、便民和特色 服務(wù)內(nèi)容。 （ 二 ） 建立服務(wù)站點(diǎn)認(rèn)證機(jī)制。認(rèn)證機(jī)制包括申報(bào)、認(rèn)證和公示等制度。由愿意進(jìn)入“ 一刻鐘公共服務(wù)圈 ”的商業(yè)服務(wù)站點(diǎn)、社區(qū)社會(huì)組織提出申請(qǐng)，經(jīng)社區(qū)居民代表會(huì)議討論通過(guò)后，由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）或相關(guān)組織與其簽訂協(xié)議，將其認(rèn)證為簽約服務(wù)商。簽約服務(wù)商要向本地區(qū)居民公布具體服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式和服務(wù)專線。有條件的地區(qū)，可以對(duì)簽約服務(wù)商實(shí)行“統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理制度”的標(biāo)準(zhǔn)化管理。鼓勵(lì)品牌化、連鎖化、專業(yè)化的商業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入社區(qū)，為居民提供錯(cuò)時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等多種便捷服務(wù)。 （ 三 ）建立轄區(qū)單位參與機(jī)制。倡 導(dǎo)“共駐共建，共融共享”的理念，強(qiáng)化轄區(qū)單位的社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)不同系統(tǒng)、不同隸屬關(guān)系之間服務(wù)資源有效整合，推動(dòng)駐區(qū)單位將文化、教育、體育等活動(dòng)設(shè)施和食堂、停車場(chǎng)等生活設(shè)施定期錯(cuò)時(shí)、低償或者無(wú)償義務(wù)向社區(qū)居民開放，將服務(wù)性、公益性、社會(huì)性事業(yè)向社區(qū)開放，不斷滿足社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需求。 ，健全保障體系 發(fā)揮社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)作用。社區(qū)黨組織積極加強(qiáng)社區(qū)黨建、文化陣地建設(shè)，開展政策理論宣傳；組織黨員志愿者開展為民服務(wù)活動(dòng)，做好社區(qū)老弱病殘、困難黨員、群眾的服務(wù)工作；深入群眾，了 解居民群眾的意見和期望，做好居民服務(wù)需求調(diào)查工作，引導(dǎo)居委會(huì)和服務(wù)站不斷調(diào)整和完善服務(wù)。 強(qiáng)化社區(qū)居委會(huì)的自治功能。加強(qiáng)與連區(qū)內(nèi)社會(huì)單位的溝通協(xié)調(diào)，組織動(dòng)員社區(qū)單位支援社區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)物業(yè)公司等服務(wù)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)監(jiān)督，提高物業(yè)等服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量；區(qū)文體設(shè)施管理，積極開展市民課堂、社區(qū)文體活動(dòng)，組織開展救災(zāi)、救濟(jì)、募捐等公益服務(wù)，協(xié)調(diào)解決民間糾紛，及時(shí)化解社會(huì)矛盾，不斷提高組織居民開展自我服務(wù)的能力。 提高社區(qū) 公共服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)能力 。積極開展社會(huì)保障、勞動(dòng)維護(hù)和文 7 化教育體育服務(wù)，不斷滿足居民社區(qū)公共 服務(wù)需求；開展家政服務(wù)、為老助殘等公益和便民服務(wù)，不斷拓展服務(wù)新項(xiàng)目以完善服務(wù)內(nèi)容。 提高政府的公信力 和社會(huì)安全保障能力 。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代， 隨著人民群眾信息化程度的不斷提升， 基于網(wǎng)絡(luò)的 B2B、 B2P 等應(yīng)用以及基于手機(jī)的微博、微信應(yīng)用 已經(jīng) 被 廣泛使用，但 伴隨而來(lái)的 諸如個(gè)人信息資料泄露、惡意推銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)謠言等社會(huì)不安全問