以業(yè)主需求為導(dǎo)向及品質(zhì)提升方案(已修改)
2025-05-29 00:15 本頁(yè)面
【正文】 第 頁(yè) 共 4 頁(yè) 1 以 業(yè)主需求為導(dǎo)向 的品質(zhì)提升方案 目的 樹(shù)立以 業(yè)主需求為導(dǎo)向 為服務(wù)中心， 通過(guò)對(duì) 業(yè)主能夠直觀(guān)感受到的現(xiàn)場(chǎng) 環(huán)境提升業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)的感觀(guān)和體驗(yàn) 。 執(zhí)行步驟 各服務(wù)中心經(jīng)理 /主管每月組織兩次組團(tuán)內(nèi)部各業(yè)務(wù)塊品質(zhì)提升 檢查與評(píng)比，將檢查結(jié)果納入對(duì)業(yè)務(wù)塊負(fù)責(zé)人的考核。 各服務(wù)中心 按照標(biāo)準(zhǔn)每月對(duì)片區(qū)內(nèi)各項(xiàng)目進(jìn)行一次 品質(zhì)提升 檢查與評(píng)比，并納入對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的季度考核。所有問(wèn)題點(diǎn)必須由被檢查部門(mén)在 1 周內(nèi)，制定整 改措施報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、公司總經(jīng)辦 及 品質(zhì)績(jī)效考核部 。項(xiàng)目 經(jīng)理在每月總經(jīng)理辦公會(huì)上對(duì)檢查及整改情 況進(jìn)行匯報(bào)。 公司 品質(zhì)績(jī)效考核部 每季度組織對(duì)各組團(tuán) 進(jìn)行一次 品質(zhì)提升檢查，并進(jìn)行片區(qū)評(píng)比，將檢查結(jié)果納入對(duì)服務(wù)中心經(jīng)理 /主管 的季度考核。所有問(wèn)題點(diǎn)必須由被檢查片區(qū)在 1 周內(nèi)，制定整改措施報(bào)公司總經(jīng)辦及 品質(zhì)績(jī)效考核部 。 品質(zhì)績(jī)效考核部 在每月總經(jīng)理辦公會(huì)上對(duì)檢查及整改情況進(jìn)行匯報(bào)。 現(xiàn)場(chǎng)改善標(biāo)準(zhǔn) 安全管理 車(chē)
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