【正文】 物業(yè)管理員崗位職責(zé) 在物業(yè)管理部 部長 領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能 。 負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。 全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。 協(xié)調(diào) 部長 送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。 參加 部長 主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。 負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。 收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。 負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。 負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。 按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時間接待。 1負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。 1負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。 1完成辦公室臨時交辦的工作。 保安員崗位職責(zé) 統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴(yán)整，精神飽滿；堅守崗位，服從指揮；文明服務(wù)，禮貌待人；認(rèn)真做好記錄。 熟悉本崗位任務(wù)和工作要求，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定交接 班，不遲到早退。 有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。 負(fù)責(zé)轄區(qū)車輛的安全管理工作，指引轄區(qū)道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。 掌握火警、匪警發(fā)生時的應(yīng)急措施及普通救護(hù)常識。上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，保安防火、防盜、防搶劫發(fā)生緊急事態(tài)時，采取應(yīng)急處理措施，萬一發(fā)生火警或匪警等情況，必須以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場，不允許以任何借口推脫。 學(xué)習(xí)治安法規(guī)，刻苦訓(xùn)練，有一定搏擊、對抗素質(zhì)，對違反治安條例的人和事及時有效制 止。 協(xié)助調(diào)解業(yè)主之間的糾紛。 積極向業(yè)主（住戶）做遵紀(jì)守法和治安防范宣傳。 保潔員崗位職責(zé) 保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進(jìn)行日常保潔工作； 負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍； 負(fù)責(zé)會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作； 負(fù)責(zé)打掃各獨(dú)立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂； 保持公共場所樓梯扶手、 窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀； 保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。 洗手池?zé)o皂跡、無污點(diǎn) ,無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔； 墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍； 所有公共場所痰盂位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍； 垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天清理兩次； 1 負(fù)責(zé)清掃辦公大樓 的公共廁所衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生、蜘蛛網(wǎng)、污物，每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無水印、無污跡； 1 及時疏通下水道（指堵塞不嚴(yán)重時）； 1 負(fù)責(zé)管理清掃工具、清運(yùn)工具，按時清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾； 1 按時澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，剪枝、施肥，除蟲； 1 負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，每天認(rèn)真打掃每個會議室，保持干凈； 1 保潔員請假應(yīng)事前向行政部申請，獲準(zhǔn)后才予以離開，否則不潔責(zé)任由其承擔(dān)； 1 注意 節(jié)約用水、用電； 維修（電工）崗位職責(zé) 在管理處部門主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下 ,對住宅區(qū)的房屋、水、電、公共設(shè)施 ,進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理和向住戶提供維修服務(wù) ,其職責(zé)如下 : 熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況 ,房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu) ,附屬設(shè)施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向 ,分布狀況以及管線主控制位置 ,以及設(shè)備的性能和使用狀況。 電工必須持證上崗 ,并且嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護(hù)設(shè)施。 維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上 ,學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識和規(guī)范操作 、爭取做到一人多能 ,適應(yīng)住宅區(qū)維修工作的需要。 經(jīng)常巡視住宅區(qū) ,掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況 ,如發(fā)現(xiàn)有損壞 ,隱患或其它不正常的情況 ,應(yīng)及時組織人員搶修。以確保公共設(shè)施完好 ,設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 經(jīng)常巡視住宅區(qū) ,保證上下水、排污管道暢通 ,按規(guī)章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次 ,確保住宅區(qū)污水不外溢。 維修工在維修樓面時 ,必須首先準(zhǔn)確的找到漏、滲水的真正原因 ,做到一次修好 ,少返修或不返修。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識 ,能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖 ,管線大致系統(tǒng)圖 ,能清楚正確的在圖紙上標(biāo)出發(fā)生故障的 位置。 維修給水管道 ,須關(guān)閉總閥時 ,在提前通知住戶做好蓄水準(zhǔn)備的情況下作業(yè)。 愛護(hù)工具 ,在每次使用之后 ,必須對領(lǐng)出的工具的性能、機(jī)具配件等進(jìn)行檢查 ,是否完好無損。 向住戶提供免費(fèi)或有償服務(wù)時 ,要求如下 : （ 1） .急修不過夜 ,小修小補(bǔ)應(yīng)限時完成。 （ 2） .上門維修佩戴工作牌 ,態(tài)度熱情、服務(wù)周到。 （ 3） .按管理處制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi) ,并上繳管理處 ,不得擅自侵吞 , 不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為 ,一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ,立即送派出所處理 ,管理處給予辭退。 （ 4） .不得向住戶索要小費(fèi)或好處 ,或者收 費(fèi)不開收據(jù) ,更不能多收、少收、不收費(fèi)。 （ 5） .遵守住戶的要求未經(jīng)同意 ,不得擅自改變管線 ,即搭配顏色。 （ 6） .按管理處制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi) ,并上繳管理處 ,不得擅自侵吞 。 （ 7） .不得在維修家用電時 ,偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失 ,一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ,除責(zé)令其賠償相應(yīng)的損失外 ,管理處給予辭退處理 ,情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理。 1完成主管交代的其他任務(wù)。 維修（水工）崗位職責(zé) 熟練掌握各類電氣設(shè)備操作、維修保養(yǎng)規(guī)程。 服從主管的工作安排，保證按質(zhì)完成工作任務(wù)。 按照主管 /領(lǐng)班的安 排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容要求，對強(qiáng)電設(shè)備、照明系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng)，并達(dá)到質(zhì)量要求。 維修保養(yǎng)操作必須嚴(yán)格執(zhí)行電工工藝規(guī)范，各接點(diǎn)必須牢固結(jié)實(shí)，絕緣及防水處理必須可靠。 嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備設(shè)施的安全。 發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除時不交班，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報告，交工程部審閱。 接到維修通知單應(yīng)盡快到位檢修恢復(fù)正常，維修完畢后做好記錄，并盡快回到值班地點(diǎn)。 認(rèn)真做好安全工作，認(rèn)真執(zhí)行防火制度，負(fù)責(zé)配 合保安部對地下車庫電路的控制系統(tǒng)檢查是否正常良好。 負(fù)責(zé)機(jī)房的電氣系統(tǒng)的巡視、檢修、維護(hù)工作。 負(fù)責(zé)中控室等各部位的強(qiáng)弱電維護(hù)、維修工作。 1按要求開閉設(shè)備，不私自調(diào)整設(shè)備，改變線路走向。 1嚴(yán)格執(zhí)行職工守則和物業(yè)公司其它規(guī)章制度，確保配電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和自行發(fā)展的工作。 保安班長崗位職責(zé) ,各崗位人員的安排 ,確保安保和防火工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) ,必要時亦履行保安員的職責(zé) 。 、交接班表、巡 邏記錄 和考勤 。 、閱讀值班記錄 ,確保各類物品列項交接清楚 。 、通訊器材和其他設(shè)備的完好情況 ,指導(dǎo)保安員正確 規(guī)范 使用 。 培訓(xùn) 考核 。 況 ,檢查值班記錄和工作日志并簽字 。 ,負(fù)責(zé)處理本班 與保安工作有關(guān)的各類事件 ,做好各項記錄和交接 。 ,對發(fā)生事件及時填寫 報告 。 ,善于做好保安員的思想工作 ,推動每個保安員工作的積極性 。 班任何一個保安員工作 。 ,協(xié)助監(jiān)控室處理報警等事件 。 ,清點(diǎn)當(dāng)值保安員人數(shù) ,布置當(dāng)班保安員的工作 ,檢查保安員是否符合禮儀要求 ,包括制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、指甲及器械等 。 、禮貌、儀容、儀表、組織、紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、精神面貌等方面進(jìn)行檢查及指導(dǎo) 。 。 維修主管崗位職責(zé) 貫徹 敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新 的精神，做到內(nèi)部管理 規(guī)范 化、程序化、高效化。 對對 日日 常常 的的 維維 修修 工工 作作 ， 應(yīng)應(yīng) 分分 配配 到到 位位 ， 責(zé)責(zé) 任任 落落 實(shí)實(shí) 到到 個個 人人 。 督督 促促 維維 修修 工工 日日 常常 的的 維維 修修 工工 作作 ， 保保 證證 工工 作作 的的 質(zhì)質(zhì) 量量 ， 在在 特特 殊殊 情情 況況 下下 的的 維維 修修 工工作作 ， 監(jiān)監(jiān) 督督 員員 工工 要要 按按 照照 安安 全全 操操 作作 規(guī)規(guī) 程程 的的 要要 求求 進(jìn)進(jìn) 行行 維維 修修 ， 采采 取取 必必 要要 的的 安安 全全 措措 施施 。 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水電供應(yīng)，房屋的門窗、外墻面、屋面防水層和隔熱層、樓梯欄桿和房屋周圍道路的 維修 、保養(yǎng)。 負(fù)責(zé)給排水設(shè)施、智能設(shè)施及機(jī)電設(shè)備、電腦網(wǎng)絡(luò)的管理和維護(hù)。 負(fù)責(zé)小區(qū)配套、改造工程的電氣、管道、機(jī)電設(shè)備的 施工 組織及審核驗收工作。 按 計劃 執(zhí)行年度維修保養(yǎng)，日常維修工作隨叫隨到，讓住戶滿意，及時處 理住戶投訴記錄完整。 配合公司工程部，做好本部員工的技術(shù) 培訓(xùn) 工作。 對對 不不 懂懂 或或 不不 清清 楚楚 的的 事事 情情 ， 必必 須須 及及 時時 向向 相相 關(guān)關(guān) 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 請請 示示 ， 任任 何何 人人 不不 得得 隨隨 意意 處處理理 ， 以以 免免 發(fā)發(fā) 生生 危危 險險 。 嚴(yán)嚴(yán) 格格 遵遵 守守 學(xué)學(xué) 院院 及及 本本 部部 門門 的的 一一 切切 規(guī)規(guī) 章章 制制 度度 ， 服服 從從 管管 理理 ， 自自 覺覺 工工 作作 ， 團(tuán)團(tuán) 結(jié)結(jié)一一 致致 ， 做做 一一 名名 合合 格格 的的 維維 修修 管管 理理 人人 員員 1 完完 成成 好好 上上 級級 交交 辦辦 的的 其其 他他 工工 作作 任任 務(wù)務(wù) 。 物物 業(yè)業(yè) 經(jīng)經(jīng) 理理 崗崗 位位 職職 責(zé)責(zé) 帶領(lǐng)管理處員工對物業(yè)項目實(shí)施全面的管理，保證物業(yè)項目 的良好環(huán)境、安防到位、設(shè)備完好、水電供應(yīng)等運(yùn)轉(zhuǎn)正常、向物業(yè)使 用人按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。 堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。 通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī)，以及創(chuàng)建模范文明商業(yè)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)和條件，組織全處的人員學(xué)習(xí)政治時事、業(yè)務(wù)知識、堅持依法管理與主動服務(wù)相結(jié)合的原則，搞好物業(yè)項目管理各項工作。 根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，領(lǐng)導(dǎo)全 體 人員對物業(yè)項目的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、保安保衛(wèi)、交 通管理、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等到各項工作實(shí)施全面的管理，完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。 熟悉物業(yè)項目的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況，制定切實(shí)可行的管理措施與方案。 制訂本 部 工作并組織實(shí)施，定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。 6. 負(fù)責(zé)處理物業(yè)使用人對本處工作和管理人員的投訴，作到不拖延、不推諉，搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。 7. 加強(qiáng)本處員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工，關(guān)心員工的生活福利，調(diào)動員工的積極性。 8. 重視物業(yè)使 用人的建議，自覺接受業(yè)主委員會和物業(yè)使用人的監(jiān)督。搞好與社區(qū)、派出所等有關(guān)部門的友好關(guān)系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業(yè)項目的各項工作。 9. 配合有關(guān)部門做好安全防范和社區(qū)文化建設(shè)等工作。 物業(yè)會計崗位職責(zé) 、編號、核算內(nèi)容和對應(yīng)關(guān)系，不得任意改變。 ，并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。 。對偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)處 理。 ，明細(xì)賬。啟用會計賬簿時，應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應(yīng)附 “啟用表 ”。 。賬簿記錄發(fā)生錯誤時，不準(zhǔn)涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字，并由記賬人員蓋章（簽字）。 ，定期（月、季、年）核對賬目、結(jié)賬、編制會計報表，并做到報表數(shù)字真實(shí)、計算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會計報表數(shù)字。 ，定期收集、審查、核對 ，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防