【正文】 1 物業(yè)管理概論試題及答案 《物業(yè)管理概論》 一、單項(xiàng)選擇題 物業(yè)管理企業(yè)依照（ C ）收取管理費(fèi)。 A、業(yè)主公約 B、國(guó)家規(guī)定 C、物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定 D、物價(jià)局規(guī)定 裝修人在裝飾裝修前，必須向（ C ）提出申報(bào)登記。 A、業(yè)主委員會(huì) B、物業(yè)建設(shè)單位 C、物業(yè)管理企業(yè) D、行政管理部門(mén) 房屋日常養(yǎng)護(hù)可分為（ B ）。 A、零星養(yǎng)護(hù) B、零星養(yǎng)護(hù)和計(jì)劃養(yǎng)護(hù) C、計(jì)劃養(yǎng)護(hù) D、翻修 因施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)由（ B ）負(fù)責(zé)。 A、建設(shè)單位 B、施工單 位 C、物業(yè)管理企業(yè) D、政府主管部門(mén) 影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問(wèn)題，必須約定期限由（ A ）負(fù)責(zé)進(jìn)行加固補(bǔ)強(qiáng)返修，直至合格。 A、建設(shè)單位 B、施工單位 C、政府主管部門(mén) D、物業(yè)管理企業(yè) 全國(guó)城市物業(yè)管理示范小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于（ A ）攝氏度。 A、 16 B、 18 C、 20 D、 22 特約服務(wù)是應(yīng)某些業(yè)主的特殊需要而開(kāi)設(shè)，特約服務(wù)費(fèi)用的收取應(yīng)按（ B ）的原則。 A、按面積計(jì)算 B、誰(shuí)受益、誰(shuí)付錢(qián) C、按每個(gè)單元計(jì)算 D、象征性收取 根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定屬特種作業(yè)（如電梯、電焊、鍋爐、配電等）需（ C ）上崗。 A、競(jìng)爭(zhēng) B、指定 C、統(tǒng)一考核后持證 D、考試 凡屬使用不當(dāng)或人為造成房屋損壞的由（ D ）負(fù)責(zé)修復(fù)或給予賠償。 2 A、業(yè)主 B、物業(yè)管理企業(yè) C、開(kāi)發(fā)商 D、行為人 縣級(jí)以上地方人民政府（ B ）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。 A、物業(yè)管理企業(yè) B、物業(yè)管理行政主管部門(mén) C、技術(shù)監(jiān)督部門(mén) D、建設(shè)單位 1（ A ）應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)服 務(wù)用房。 A、建設(shè)單位 B、施工單位 C、房地產(chǎn)主管部門(mén) D、業(yè)主委員會(huì) 1物業(yè)服務(wù)用房屬于共享設(shè)施，其所有權(quán)歸（ B ）。 A、建設(shè)單位 B、全體業(yè)主 C、業(yè)主委員會(huì) D、物業(yè)管理企業(yè) 1全國(guó)城市物業(yè)管理示范小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳率達(dá)（ D ）以上。 A、 80％ B、 90％ C、 95％ D、 98％ 1設(shè)備的三級(jí)保養(yǎng)制度包括（ A ）、一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)。 A、日常維護(hù)保養(yǎng) B、零星維護(hù) C、三級(jí)保養(yǎng) D、設(shè)備點(diǎn)檢 1招標(biāo)方對(duì)未中標(biāo)企業(yè)的投標(biāo)書(shū) 及相關(guān)資料（ D ）。 A、完全享有投標(biāo)資料所有權(quán) B、自行保留投標(biāo)資料 C、可退可不退 D、完整退還投標(biāo)資料或在投標(biāo)方同意的情況下，留作項(xiàng)目參考 1（ E ）不是招標(biāo)文件中的內(nèi)容。 A、招標(biāo)公告 B、招標(biāo)邀請(qǐng)書(shū) C、招標(biāo)書(shū) D、招標(biāo)項(xiàng)目說(shuō)明書(shū) E、招標(biāo)結(jié)果通知書(shū) 1前期物業(yè)服務(wù)合同由（ C ）與物業(yè)管理企業(yè)所簽訂。 A、物業(yè)建設(shè)單位或社區(qū)委員會(huì) B、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì) C、物業(yè)建設(shè)單位 D、物業(yè)建設(shè)單位或居委會(huì) 1物業(yè)管理費(fèi)做 為服務(wù)產(chǎn)品（ C ）的貨幣表現(xiàn)，主要是用來(lái)進(jìn)行對(duì)物業(yè)服務(wù) 3 的市場(chǎng)交換。 A、優(yōu)劣 B、是否合格 C、價(jià)值 D、業(yè)主滿(mǎn)意 E、價(jià)格 1全國(guó)城市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)每（ C ）年進(jìn)行一次復(fù)檢。 A、一 B、二 C、三 D、四 除專(zhuān)門(mén)規(guī)定外，（ E ）不是維修資金使用的范圍。 A、中修 B、大修 Ｃ、更新 D、翻修 E、日常維修 2業(yè)主大會(huì)成立后維修資金的使用審批權(quán)應(yīng)為（ C ）。 A、物業(yè)管理企業(yè) B、政府主管部門(mén) C、業(yè)主大會(huì) D、業(yè)主大會(huì)和政府主管部門(mén) E、業(yè)主大會(huì)和物業(yè)管理企業(yè) 2物業(yè)管理項(xiàng)目是指由一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的物業(yè)或關(guān)聯(lián)組群物業(yè)所組成的（ A ）。 A、一個(gè)物業(yè)管理單位 B、共享設(shè)施、設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù) C、地面清潔 D、停車(chē)場(chǎng) 2房屋結(jié)構(gòu)整體化、配套設(shè)施系統(tǒng)化、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化、物業(yè)種類(lèi)多樣化是（ A ）類(lèi)型物業(yè)的主要特點(diǎn)。 A、住宅小區(qū) B、寫(xiě)字樓 C、醫(yī)院 D、學(xué)校 E、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭 2（ B ）是高層寫(xiě)字樓物業(yè)管理的重中之重。 A、安全防范 B、機(jī)電設(shè)備、智能化系 統(tǒng)管理 C、租賃管理 D、社區(qū)文化活動(dòng) 2物業(yè)管理企業(yè)在居住小區(qū)的裝修管理中，應(yīng)根據(jù)建設(shè)部的（ D ）制定本小區(qū)的裝修管理規(guī)定。 A、《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》 B、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》 C、《城市房屋修繕管理規(guī)定》 D、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》 2醫(yī)院物業(yè)管理人員特別需要有一定的（ D ）知識(shí)。 4 A、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) B、設(shè)備管理 C、房屋修繕 D、感染控制 E、醫(yī)療救護(hù) 2在醫(yī)院的物業(yè)管理中，對(duì)（ B ）等必須嚴(yán)格按規(guī)定運(yùn)送至指定垃圾點(diǎn)銷(xiāo)毀。 A、生 活垃圾 B、醫(yī)療垃圾 C、裝修垃圾 D、工業(yè)垃圾 2在醫(yī)院物業(yè)管理中，要嚴(yán)格遵守（ B ）制度，防止交 *感染和二次污染。 A、公共場(chǎng)所管理 B、醫(yī)療消毒隔離 C、安全用水用電 D、衛(wèi)生管理 2“公共場(chǎng)所人流量大，工作時(shí)間相對(duì)一致、規(guī)律性強(qiáng)”是（ A ）物業(yè)的特點(diǎn)之一。 A、寫(xiě)字樓物業(yè) B、住宅小區(qū)物業(yè) C、工業(yè)區(qū)物業(yè) D、醫(yī)院物業(yè) （ D ）是住宅小區(qū)物業(yè)管理的難題之一。 A、清潔管理 B、綠化管理 C、社區(qū)文化管理 D、管理費(fèi)收取 3下列不屬于住宅小區(qū)物業(yè)管理 重點(diǎn)和難點(diǎn)的是（ C ）。 A、前期管理 B、裝修管理 C、租賃管理 D、解決收費(fèi)難問(wèn)題 3物業(yè)管理的智能化將促使物業(yè)管理由簡(jiǎn)單維護(hù)型、勞動(dòng)密集型向（ D ）轉(zhuǎn)變，從而進(jìn)一步提升物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化水平。 A、科技維護(hù)型 B、知識(shí)密集型 C、技能復(fù)雜型 D、（ A 與 B） 3“購(gòu)物活動(dòng)等糾紛和矛盾，物業(yè)管理人員又無(wú)權(quán)處理，公共秩序維護(hù)難度大”是（ C ）物業(yè)的特點(diǎn)。 A、住宅小區(qū) B、寫(xiě)字樓 C、商業(yè) D、醫(yī)院 3“恪守自己的職責(zé)，防止超越自身的管理范圍”是（ C ）物 業(yè)的管理重點(diǎn)和難點(diǎn)之一。 A、住宅小區(qū) B、寫(xiě)字樓 C、商業(yè) D、工業(yè)區(qū) 3能源保障是（ D ）物業(yè)的管理重點(diǎn)和難點(diǎn)之一。 A、住宅小區(qū) B、寫(xiě)字樓 C、商業(yè) D、工業(yè)區(qū) 3新建房屋建設(shè)工程的保修期，自（ D ）之日起計(jì)算。 5 A、業(yè)主搬入 B、業(yè)主入住 C、竣工驗(yàn)收 D、竣工驗(yàn)收合格 3建設(shè)工程在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，（ B ）應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。 A、 物業(yè)管理企業(yè) B、施工單位 C、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位 D、政府 3基礎(chǔ)設(shè)施工 程，房屋建設(shè)的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程的最低保修期為（ D ）。 A、一年 B、三年 C、五年 D、設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限 3屋面防水工程，有防水要求的衛(wèi)生間、房屋和外墻面的防滲漏的最低保修期為（ D ）。 A、一年 B、二年 C、三年 D、五年 供熱和供冷系統(tǒng)工程的最低保修期限為（ B ）。 A、一年采暖期、供冷期 B、二個(gè)采暖期、供冷期 C、三個(gè)采暖期、供冷期 4電氣管線、給排水管道，設(shè)備安裝和裝修工程的最低保修期為（ C ）。 A、半年 B、一年 C、二年 D、三年 4住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指（ B ）后，業(yè)主或者使用人對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的建設(shè)活動(dòng)。 A、住宅竣工 B、住宅竣工驗(yàn)收合格 C、住宅封頂后 4住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，未經(jīng)（ D ），禁止變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)。 A、建設(shè)單位批準(zhǔn) B、物業(yè)管理企業(yè)批準(zhǔn) C、政府部門(mén)批準(zhǔn) D、原設(shè)計(jì)單位或相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案 4裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)時(shí)，未經(jīng)（ D ）批準(zhǔn)，不可搭建建筑物、構(gòu)建物，不可在非承重墻上開(kāi)門(mén)窗，不可改變住宅外立面。 A、 建筑單位 B、物業(yè)管理企業(yè) C、街道辦居委會(huì) D、城市規(guī)劃行政主管部門(mén) 4裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，未經(jīng)（ D ）批準(zhǔn)，不得拆改供暖管道和設(shè)施，不得拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。 6 A、 建筑單位 B、物業(yè)管理企業(yè) C、城市規(guī)劃行政主管部門(mén) D、供暖管理單位和燃?xì)夤芾韱挝? 4改動(dòng)衛(wèi)生間、廚房間防水層的，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制定施工方案，并做（ B ）。 A、檢驗(yàn)驗(yàn)收 B、閉水實(shí)驗(yàn) C、維修承諾 4以下哪種物業(yè)屬于特殊用途的物業(yè)？（ D ）。 A、別墅 B、酒店 C、倉(cāng)庫(kù) D、 醫(yī)院 4裝修人未申報(bào)登記進(jìn)行住宅室內(nèi)裝修裝飾活動(dòng)的，由（ B ）責(zé)令改正，處500 元以上、 1000 元以下罰款。 A、 建設(shè)單位 B、房地產(chǎn)行政主管理部門(mén) C、物業(yè)管理企業(yè) 4將沒(méi)有防水要求的房間或陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房的，或者拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻的，由（ B ）責(zé)令改正，并對(duì)裝修人處 500 元以上、 1000 元以下罰款，對(duì)裝修裝飾企業(yè)處 1000 元以上、 10000 元以下罰款。 A、 建設(shè)單位 B、城市房地產(chǎn)行政主管部門(mén) C、物業(yè)管理企業(yè) 50、為了保持水池水箱清潔衛(wèi)生，防止二次污染 ，政府規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)每（ B ）對(duì)水池水箱進(jìn)行清洗、消毒一次。 A、 半年 B、一年 C、二年 D、三年 5物業(yè)管理企業(yè)管理的電梯維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)需聘請(qǐng)（ D ）承擔(dān)。 A、物業(yè)管理企業(yè) B、建設(shè)單位 C、政府行政主管部門(mén) D、取得電梯行業(yè)主管部門(mén)資格審查通過(guò)的專(zhuān)業(yè)電梯維保企業(yè) 5電梯每（ B ）由當(dāng)?shù)貦z測(cè)部門(mén)進(jìn)行一次安全檢測(cè)，合格后方能繼續(xù)使用。 A、半年 B、一年 C、二年 D、三年 5（ D ）承擔(dān)業(yè)主自用物業(yè)自用部位和自用設(shè)備的修繕責(zé)任。 A、建設(shè)單位 B、 物業(yè)管理企業(yè) C、施工單位 D、業(yè)主 5物業(yè)管理的接管驗(yàn)收是（ A ）移交物業(yè)的過(guò)程。 7 A、建設(shè)單位向物業(yè)管理企業(yè) B、建設(shè)單位向主管部門(mén) C、建設(shè)單位向業(yè)主委員會(huì) D、施工單位向物業(yè)管理企業(yè) 5所謂房屋完好率，就是（ C ）。 A、完好房建筑面積 B、完好房建筑面積 +基本完好房建筑面積 C、（完好房建筑面積 +基本完