電話回訪管理規(guī)定(已修改)
2025-09-20 12:27 本頁面
【正文】 272020 編制 電話回訪管理規(guī)定 1 目的和范圍 及時了解用戶接車質量和產品使用狀況，確認公司與用戶間的聯(lián)系方式，有效監(jiān)督對用戶產品服務的過程及結果。 本規(guī)定 適用于徐州 我我 有限公司三包期內產品客戶的電話回訪 2 職責 服務部是服務質量監(jiān)督考核的主管部門，對監(jiān)督考核的執(zhí)行情況負責； 服務部負責對各區(qū)域服務過程中的工作質量進行監(jiān)督和考核； 服務部負責對發(fā)車及交接過程中的工作質量進行監(jiān)督，并對用戶的產品使用狀況，用戶提出的建議按月度匯總后報有關部門；
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