電話回訪管理規(guī)定(已修改)
2024-09-25 12:27 本頁面
【正文】 272020 編制 電話回訪管理規(guī)定 1 目的和范圍 及時(shí)了解用戶接車質(zhì)量和產(chǎn)品使用狀況，確認(rèn)公司與用戶間的聯(lián)系方式，有效監(jiān)督對(duì)用戶產(chǎn)品服務(wù)的過程及結(jié)果。 本規(guī)定 適用于徐州 我我 有限公司三包期內(nèi)產(chǎn)品客戶的電話回訪 2 職責(zé) 服務(wù)部是服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的主管部門，對(duì)監(jiān)督考核的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)； 服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)域服務(wù)過程中的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核； 服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)車及交接過程中的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)用戶的產(chǎn)品使用狀況，用戶提出的建議按月度匯總后報(bào)有關(guān)部門；
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1