浙江工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟法第十一章消費者權(quán)益保護法(已修改)
2025-05-27 06:37 本頁面
【正文】 第十一章 消費者權(quán)益保護法 第一節(jié) 概述 ? 一、消費者 ? 概念：指消費的 主體 ，包括生產(chǎn)性消費者和生活性消費者，消費者權(quán)益保護法中主要指的是后者。 ? 《 消法 》 第 2條規(guī)定：“消費者為生活消費需要購買商品、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護?！? ? 特征： 1. 個人 2. 生活消費 3. 消費方式為購買、使用和接受服務(wù)－－ 其他情形 ? 二、消費者組織 ? 消費者問題產(chǎn)生的原因是什么？ ? 1891年美國紐約市成立了消費者協(xié)會。 ? 1898年由全美各地的消費者協(xié)會成立了一個全國消費者聯(lián)盟。 ? 1953年德國成立了消費者聯(lián)盟。 ? 1957年英國成立了消費者協(xié)會。 ? 三、消費者權(quán)益保護法 ? 概念：是調(diào)整在保護消費者權(quán)益的過程中發(fā)生的經(jīng)濟關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。 ? 特征： 1. 以消費者權(quán)益為保護對象 2. 多為強制性、禁止性規(guī)定 3. 實行無過錯責(zé)任原則 ? 基本原則 1. 國家保護原則 —— 立法機關(guān) 應(yīng)當(dāng)聽取消費者的意見和要求； —— 各級 行政機關(guān) 應(yīng)當(dāng)及時預(yù)防、制止和監(jiān)督不法行為，主動查處； —— 司法機關(guān) 應(yīng)當(dāng)利用刑事、民事訴訟程序，懲處經(jīng)營者犯罪行為，并方便消費者提起訴訟。 1. 社會保護原則 —— 各種團體組織、媒體以及個人的監(jiān)督（ 消費者協(xié)會） 2. 消費者保護與經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)原則 ? 消費者權(quán)益的國際保護 1. 國際消費者組織聯(lián)盟 《 消費者保護準則 》 2. 歐洲理事會 《 消費者保護憲章 》 第二節(jié) 消費者的權(quán)利 ? 一、消費者權(quán)利的由來 ? 1962年 3月 15日美國總統(tǒng)肯尼迪向國會提交一份“關(guān)于保護消費者利益的總統(tǒng)特別國情咨文”，首次提出了消費者應(yīng)享有的4項權(quán)利： 獲得安全商品的權(quán)利 ； 正確了解商品的權(quán)利 ； 自由選擇商品的權(quán)利 ； 提出意見與建議的權(quán)利 。 ? 1983年國際消費者組織聯(lián)盟把每年的 3月 15日確定為“國際消費者權(quán)益日”，并提出 8項權(quán)利。 ? 我國 1993年頒布 《 消費者權(quán)益保護法 》 提出 9項權(quán)利。 ? 二、消費者權(quán)利的內(nèi)容 ? —— 人身安全權(quán)和財產(chǎn)安全權(quán) —— “ 消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求 ?！? ? —— 《 消法 》 第 8條規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利?！币环矫嬉箐N售者提供全面的信息，另一方面要求消費者提高知識水準，敢于行使自己的權(quán)利。 ? —— 1）有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者； 2）有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式； 3）有權(quán)自主決定購買或不夠買任何一種商品、接受或不接受任何一項服務(wù)； 4）在自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。 此外， 《 反不正當(dāng)競爭法 》 規(guī)定：經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售和其他不合理的條件，不得進行欺騙性的有獎銷售或以有獎銷售為手段推銷質(zhì)次價高的商品或進行巨獎銷售；政府及其部門不得濫用權(quán)力限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，限制外地商品進入本地或本地產(chǎn)品流入外地等。 ? —— 法律地位平等、實際上處于不利地位。 1）有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價
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