dca弱項改進(jìn)措施行政部(已修改)
2025-05-26 12:39 本頁面
【正文】 1 經(jīng)銷商銷售滿意度內(nèi)部監(jiān)控 DCA改善行動計劃 經(jīng)銷商名稱： 上海大眾汽車孝感銷售服務(wù)有限公司 部門 行政部 更新日期： 2021111 2 經(jīng)銷商銷售滿意度內(nèi)部監(jiān)控 DCA改善行動計劃 目 錄 ? 背景及序言 ? 2021年弱項改進(jìn)措施 ? 2021年新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行計劃 3 經(jīng)銷商銷售滿意度內(nèi)部監(jiān)控 上海大眾能力審核小組人員于 2021年 9月 20日，對我公司進(jìn)行了為期 1天的 DCA現(xiàn)場訪談與審核，并進(jìn)行了為期 2天的現(xiàn)場訪談。我公司七大模塊得分與達(dá)成率如下： 背景及序言 4 經(jīng)銷商銷售滿意度內(nèi)部監(jiān)控 2021年上海大眾 VW品牌經(jīng)銷商 DCA評審標(biāo)準(zhǔn)共 128條，其中 8條附加項、 20條提升項、 50條診斷項 和 50條核實項，對我們提出了新的要求和標(biāo)準(zhǔn)，通 過結(jié)合 2021年的弱項和 2021年新的細(xì)則，特對行政 部門工作進(jìn)行詳細(xì)的分解，并提出明確的改進(jìn)措施 ，以爭取提高行政部的運做能力，更好地為公司提 高整體品牌經(jīng)銷商能力做出努力，力爭與其他部門 一起，齊頭并進(jìn)，共同發(fā)展。 背景及序言 5 經(jīng)銷商銷售滿意度內(nèi)部監(jiān)控 弱項及成因 行動計劃 執(zhí)行人 改進(jìn)措施 附件 所需資源 1 關(guān)于人員系統(tǒng)維護(hù)的管理規(guī)定，一直沒有明確制定該政策并執(zhí)行下去 廖美麗 制定一份詳細(xì)的、操作性強(qiáng)的《人員系統(tǒng)維護(hù)規(guī)定》，同時包含銷售和售后人員，按 DCA細(xì)則要求進(jìn)行撰寫 《人員系統(tǒng)維護(hù)規(guī)定》 2 人員信息系統(tǒng)上的信息有一定的滯后性，新晉員工、轉(zhuǎn)崗員工沒有及時在系統(tǒng)上反映出來 廖美麗 對人員系統(tǒng)上的在職人員進(jìn)行核查，及時將新晉員工、轉(zhuǎn)崗員工、離職員工進(jìn)行更新，同時保持所有資料的齊全并能與系統(tǒng)相對應(yīng) 各部門及時提供可任職員工名單，并及進(jìn)向行政部報備 弱項確認(rèn)：人員信息系統(tǒng)的維護(hù)及人員信息真實性核查 改善 行動 計劃 檢查標(biāo)準(zhǔn)說明： 人員系統(tǒng)維護(hù)的管理規(guī)定（含售后）至少應(yīng)包含：維護(hù)人員、維護(hù)時間（常規(guī)自查及變更時限）、維護(hù)內(nèi)容（如人員入職、調(diào)崗、離職、上海大眾最新調(diào)整要求應(yīng)在多長時間內(nèi)進(jìn)行維護(hù)、自查方法） 人員信息系統(tǒng)上的所有信息應(yīng)真實準(zhǔn)確 6 經(jīng)銷商銷售滿意度內(nèi)部監(jiān)控 弱項及成因 行動計劃 執(zhí)行人 改進(jìn)措施 附件 所需資源 1 組織結(jié)構(gòu)圖沒有按照上海大眾標(biāo)準(zhǔn)配備進(jìn)行 廖美麗 對 DOS標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照 DOS標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人員配比，并按規(guī)定格式制作組織機(jī)構(gòu)圖。銷售顧問每250臺銷量配備 3人，每增加 100臺配一人；車輛管理職位根據(jù)銷量
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