零售銀行業(yè)務(wù)基本知識(已修改)
2025-05-30 08:58 本頁面
【正文】 1 招商銀行零售銀行業(yè)務(wù) 基本知識 分行零售銀行部 陳偉 2021年 4月 2 內(nèi)容提要 ?開戶管理 ?儲蓄業(yè)務(wù) ?特殊業(yè)務(wù) ?業(yè)務(wù)功能 3 開戶管理 ? 在系統(tǒng)中通過客戶、戶口、賬戶的分級管理，實現(xiàn)了客戶信息管理的系統(tǒng)化和資源化，銀行產(chǎn)品的多元化和客戶交易的專業(yè)化。但客戶、戶口、賬戶為我行系統(tǒng)內(nèi)部專業(yè)術(shù)語，對外稱為賬戶，客戶辦理開戶業(yè)務(wù)統(tǒng)稱為賬戶開立。 4 開戶管理 ?客戶：泛指我行的交易對象和系統(tǒng)管理對象?？蛻籼柧哂形ㄒ恍浴? ?戶口：是我行為客戶開通的服務(wù)媒介，是客戶在使用某些特定產(chǎn)品時，我行向客戶提供的服務(wù)載體。 ?賬戶：是用于核算戶口下不同資金的核算單元，戶口下不同資金的信息都體現(xiàn)在賬戶上。如：資金交易信息。 開立賬戶必須符合實名制規(guī)定。 5 ?儲蓄業(yè)務(wù) ?活期存款： 1元起存，通存通兌 ?定期存款：整存整取、零存整取、存本取息、整存零取、定活兩便、個人通知存款、教育儲蓄 ?戶口銷戶 ?外幣儲蓄 ?個人結(jié)售匯 6 ?特殊業(yè)務(wù) ? 掛失 ? 憑證更換 ? 異地特殊業(yè)務(wù) ? 信用卡柜面業(yè)務(wù) ? 存款證明 ? 個人通知定制業(yè)務(wù) ? 代發(fā)代扣業(yè)務(wù) ? 代理憑證式國債 7 業(yè)務(wù)功能－ 繳費(fèi)業(yè)務(wù) 繳費(fèi)業(yè)務(wù)：為客戶提供繳納各類日常費(fèi)用的服務(wù)。 基本規(guī)定： 客戶可在同城任一網(wǎng)點辦理柜面繳費(fèi)和自助繳費(fèi)功能申請。
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