qcpc~~質量過程診所(已修改)
2025-05-24 23:34 本頁面
【正文】 1 QCPC 質量診所過程圖 2 QCPC在工作中的應用 2. 數(shù)據(jù)收集和分類 3. 分析數(shù)據(jù) 4. 優(yōu)選項目清單 5. 記錄成功故事 1. 建立 QCPC系統(tǒng) QCPC 是通過持續(xù)的對流程進行分析，收集流程的質量改進機會，以及稱為“誤工”的流程失效模式的簡單工具。 3 1. 建立 QCPC系統(tǒng) ? 伊藤先生的理念：建立一個可信賴的環(huán)境以鼓勵全員參與。 – 視所有的誤工為金礦 – 鼓勵和獎勵參與 – 從不懲罰承認問題的人們 – 實踐質量第一的理念 2. 收集和分類數(shù)據(jù) 3. 分析數(shù)據(jù) 4. 項目的優(yōu)先排序 5. 記錄成功故事 1. 建立 QCPC系統(tǒng) a. 建立 QCPC計劃 b. 組建團隊 c. 溝通過程 ? 涵蓋相關人員 ? 溝通相應職責 ? 定義流程 ? 定義誤工 ? 確定收集和跟蹤方法 ? 確定分析的頻率 ? 跨職能團隊 YUZURO ITO Yuzuro Ito 19282021 UTC董事會質量顧問 4 建立 QCPC 系統(tǒng) ? 用 SIPOC定義流程 ? 畫流程圖 SIPOC 工具 宏觀流程圖 微觀流程圖 ? 宏觀 ? 易于分類和篩選數(shù)據(jù) ? 可能對理解問題的細節(jié)不充分 ? 具體 ? 有助于聚焦問題細節(jié) ?可能太具體而不能收集到有用的數(shù)據(jù) 2. 收集和分類數(shù)據(jù) 3. 分析數(shù)據(jù) 4. 項目的優(yōu)先排序 5. 記錄成功故事 1. 建立 QCPC系統(tǒng) a. 建立 QCPC計劃 b. 組建團隊 c. 溝通過程 ? 涵蓋相關人員 ? 溝通相應職責 ? 定義流程 ? 定義誤工 ? 確定收集和跟蹤方法 ? 確定分析的頻率 ? 跨職能團隊 5 ? 定義流程“誤工” 每個誤工以出現(xiàn)的次數(shù)來計算 ? 定義收集和跟蹤的方法 ? 確定分析頻率 數(shù)據(jù)收集 誤工 : ? 錯誤 ? 延遲 ? 返工 ? 優(yōu)先級改變 ? 未完工的工作 ? 缺少資源 ? 計劃變更 ? 不正確的文檔工作 ? 硬件 /軟件問題 分析頻率 建立 QCPC 系統(tǒng) 2. 收集和分類數(shù)據(jù) 3. 分析數(shù)據(jù) 4. 項目的優(yōu)先排序 5. 記錄成功故事 1. 建立 QCPC系統(tǒng) a. 建立 QCPC計劃 b. 組建團隊 c. 溝通過程 ? 涵蓋相關人員 ? 溝通相應職責 ? 定義流程 ? 定義誤工 ? 確定收集和跟蹤方法 ? 確定分析的頻率 ? 跨職能團隊 6 ? 具備流程相關知識的跨職能團隊 – 確保必備的知識從多角度看問題 – 降低不能全方位識別問題和不能解決問題的風險 ? 必要時讓更多的人參與 M ark e ti n g ? 客戶 流程負責人 使用者 流程負責人 項目組長 M ark e ti n g 供應商 建立 QCPC 系統(tǒng) 2. 收集和分類數(shù)據(jù) 3. 分析數(shù)據(jù) 4. 項目的優(yōu)先排序 5. 記錄成功故事 1. 建立 QCPC系統(tǒng) a. 建立 QCPC計劃 b. 組建團隊 c. 溝通過程 ? 涵蓋相關人員 ? 溝通相應職責 ? 定義流程 ? 定義誤工 ? 確定收集和跟蹤方法 ? 確定分析的頻率 ? 跨職能團隊 7 ? 包括相關人員 – 每個對流程有責任的人 ? 溝通職責 ? 把問題當作獲取知識的機會 建立 QCPC 系統(tǒng) 2. 數(shù)據(jù)收集和分類 3. 分析數(shù)據(jù) 4. 項目的優(yōu)先排序 5. 記錄成功故事 1. 建立 QCPC系統(tǒng) a. 建立 QCPC計劃 b. 組建團隊 c. 溝通過程 ? 涵蓋相關人員 ? 溝通相應職責 ? 定義流程 ? 定義誤工 ? 確定收集和跟蹤方法 ? 確定分析的頻率 ? 跨職能團隊 8 誰能說出這幅畫是什么 ? 建立 QCPC系統(tǒng) 活動 5 9 現(xiàn)在提供了更多數(shù)據(jù) , 你能說出這幅畫是什么 ? . 建立 QCPC系統(tǒng) 活動 5（續(xù)） 10 ? 我們需要全員參與來理解問題的
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