【正文】 淺析跨境電商 目錄 （一） 跨境電商的潛力 （二） 與老外溝通的聊天工具 （三）跨境電商的平臺 （四）巨頭跨境電商分析 （五）各個(gè)跨境平臺的優(yōu)勢和劣勢 （六） 中國六大跨境電商的試點(diǎn)城市 （七） 五個(gè)新興的跨境市場 （八）全球各個(gè)地區(qū)電商存在的風(fēng)險(xiǎn)與收益對比 （九） 如何做好跨境電商 隨著中國近 30 多年的經(jīng)濟(jì)改革。經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增加 ，產(chǎn)品的日益豐富。和互聯(lián)網(wǎng)的突飛猛進(jìn)的增長和一系列的基礎(chǔ)配套設(shè)施的完善，為跨境電商的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，用來指導(dǎo)實(shí)踐。促進(jìn)跨境電商的不斷發(fā)展和進(jìn)步。 跨境電子商務(wù) （ crossborder business） 是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。 （一） 跨境電商的潛力： 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示， 2021 年中國跨境電商進(jìn)出口交易額為 萬億元，同比增長 %，但相較于中國整體進(jìn)出口貿(mào)易市場規(guī)模，占比仍處于較低水平，僅占 %。艾瑞預(yù)測，中國跨境電商交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，在中國進(jìn)出口貿(mào)易中的比重將會越來越大，到2021 年將會達(dá)到 %，跨境電商交易規(guī)模達(dá) 萬億元。 從國際市場來看， 一是經(jīng)濟(jì)全球化仍將深入發(fā)展，貿(mào)易自由化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化繼續(xù)推進(jìn)，雙邊和區(qū)域自由貿(mào)易協(xié)定數(shù)量不斷增加，國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移從加工制造環(huán)節(jié)向產(chǎn)業(yè)鏈兩端延伸，為中國延伸產(chǎn)業(yè)鏈條、優(yōu)化要素配置帶來機(jī)遇；二是新興經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中國家工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，經(jīng)濟(jì)有望保持較快發(fā)展，為中國開拓市場提供新的支撐；三是科技創(chuàng)新孕育新興產(chǎn)業(yè)，加快產(chǎn)業(yè)升級，促進(jìn)國際分工深化，推動產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易發(fā)展，擴(kuò)大國際貿(mào)易空間。 從國內(nèi)市場來看，一是中國產(chǎn)業(yè)體系日益完備，基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善，勞動力素質(zhì)不斷提高，科技創(chuàng)新日益深化，出口產(chǎn)業(yè)綜合優(yōu)勢進(jìn)一步增強(qiáng)；二 是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、城鎮(zhèn)化和人民生活水平提高，帶動各類生產(chǎn)資料和生活資料進(jìn)口增長；三是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展帶動相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)的進(jìn)出口，專業(yè)市場開展對外貿(mào)易，將為外貿(mào)增長提供新的增長點(diǎn)；四是國家加快中西部開發(fā)，提升沿邊開放水平，中西部地區(qū)和沿邊地區(qū)貿(mào)易投資環(huán)境進(jìn)一步改善，吸引投資和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移能力增強(qiáng)，進(jìn)出口具備了更快發(fā)展的基礎(chǔ)和條件。 （二） 與老外溝通的聊天工具 作為外貿(mào)人，不要一味的跟客人談生意，當(dāng)然目的是這個(gè)。私下的問候，關(guān)心，溝通也是不可或缺的。很多老外不喜歡來回發(fā)郵件，那樣速度慢，還得來回查看，因此很多在線的聊天工具就備受歡迎。 下面介紹幾款老外喜歡的聊天軟件及工具： （ 1） MSN 這個(gè)大家都很熟悉，算是很早的在線聊天工具了，并且有對應(yīng)的郵箱，也是很方便的，我就不多說了。他 在世界的地位，猶如 在中國的地位。但是現(xiàn)在 MSN 被 SKYPE綁定了，有些地方必須得綁定 SKYPE 才能用。 （ 2） SKYPE 這是一款很潮流也很方便的聊天工具，除了網(wǎng)上聊天外，也可以語音，視頻。他最大的功能就是可以綁定你的電話，可以方便你和朋友間的聯(lián)系。如果你想給遠(yuǎn)在異國的客人和朋友打電話的話，不妨試試 SKYPE。不過你得先到 SKYPE 官網(wǎng)，購買充值卡哦。 （ 3） Viber 相比來說這個(gè)更是高效快捷，用你的手機(jī)注冊成功后，裝上軟件，同步到你的通訊錄，跟微信差不多。你就可以跟遠(yuǎn)在國外的使用同類軟件的朋友暢所欲言了，這個(gè)不需花費(fèi)，只需流量，如果有 WIFI 那就免費(fèi)了哦。相比而言，這個(gè)更加流暢，不收 3G 網(wǎng)絡(luò)或者 WIFI 的局限，普通流量就可以擁有高音質(zhì)的服務(wù)。 （ 4） Whatsapp 這個(gè)軟件還是客戶告訴我的，當(dāng)時(shí)我在 trade manager，問他最近如何，怎么聯(lián)系不到。他最后說讓我裝個(gè) whatsapp，然后我把他的號碼存到我的通訊錄，同步一下，就和他對話了，發(fā)現(xiàn)真的很多人在用，在我通訊錄里使用這個(gè)的大部分都是中東南美的，也有部分中國人。 （ 5） Facebook 臉譜網(wǎng)的登陸電腦必須需要翻墻軟件的協(xié)助，否則無濟(jì)于事。在上面可以看到客戶的動態(tài)，有種 空間的感覺，很是全面，也可以跟客戶連線對話，建立群組等。這真的是一個(gè)不錯的交友網(wǎng)站哦，你還會看到可能認(rèn)識的人，客戶的朋友你也可以加上。還可以關(guān)鍵詞搜索，然后加為好友。 （ 6） Twitter 和 facebook 基本差不多，慢慢熟悉就好了。多用用有益無害。 （ 7） ， Wechat 騰訊帝國的軟件，現(xiàn)在很多老外也在用了，我的一個(gè)外國客戶就是我在微信上面認(rèn)識的，搖一搖，正好搖出來，最后慢慢談著，客戶也是他們本國的進(jìn)口商，微信搖出來的感情。沒事?lián)u一搖，必能搖出大獎。 （ 8） Google Talk google 集團(tuán)出的一般軟件，就是很不穩(wěn)定，非常慢?？梢栽囋嚰雍糜?。 （ 9） Yahoo 通 也不是很快，有時(shí)還經(jīng)常登不上去，我基本不用了現(xiàn)在。 （ 10）國際版旺旺 TradeManager 阿里旗下 針對國際買賣家的溝通聊天工具 以上是比較熟悉的在線的聊天工具和軟件，不僅電腦可以用。隨著科技的發(fā)展，現(xiàn)在的手機(jī)都很智能了，不如裝到手機(jī)上和客戶隨時(shí)隨地聯(lián)系吧。除了這些簡單的功能，你還會有更多更大的意想不到的驚喜哦。 國外喜歡的聊天工具還有許多，比如： camfrog， PalTalk， KIK， SKOUT， ICQ 等。 跟我們的客戶和朋友保持聯(lián)系，讓我們的情誼更加堅(jiān)定 （三） 跨境電商的平臺 目前，業(yè)內(nèi)主要出現(xiàn)了三種跨境電商服務(wù)平臺，他們分別是跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺、跨境電商公共服務(wù)平臺以及跨境電商綜合服務(wù)平臺。 雖 然這三種平臺都服務(wù)于傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)及跨境進(jìn)出口電商企業(yè)，但卻是分別由海關(guān)、政府和企業(yè)建設(shè)的，在整個(gè)進(jìn)出口流程中把控著不同的環(huán)節(jié)、承擔(dān)著不同的職能。三種平臺之間相互聯(lián)系，形成信息數(shù)據(jù)之間的統(tǒng)一交換和層層傳遞。就此，億邦動力網(wǎng)對這三種服務(wù)平臺進(jìn)行了總結(jié)和對比分析。 跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺：海關(guān)總攬全局 全國首個(gè)統(tǒng)一版海關(guān)總署跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺于 7月 1日在廣東東莞正式上線運(yùn)營，是一個(gè)為外貿(mào) 企業(yè)進(jìn)出口通關(guān)提供便利服務(wù)的系統(tǒng)平臺，意在統(tǒng)一報(bào)關(guān)流程。該平臺所上傳的數(shù)據(jù)可直接對接海關(guān)總署內(nèi)部系統(tǒng)，節(jié)省報(bào)關(guān)時(shí)間，提升通關(guān)效率。 在跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺上，貨物通關(guān)采用“三單對比”的方式進(jìn)行監(jiān)管，“三單”指電商企業(yè)提供的報(bào)關(guān)單、支付企業(yè)提供的支付清單、物流企業(yè)提供的物流運(yùn)單。“三單”數(shù)據(jù)確認(rèn)無誤后即可放行。通過企業(yè)數(shù)據(jù)與海關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，達(dá)到監(jiān)管統(tǒng)計(jì)目的。 從目前的統(tǒng)一版通關(guān)服務(wù)平臺來看，服務(wù)對象主要集中在小包裹的出口領(lǐng)域。但從實(shí)際操作上看，小包裹主要是個(gè)人或小賣家習(xí)慣使用的進(jìn)出口方式，這類賣家大多存在“ 撈一票就走”的心理，使用通關(guān)服務(wù)平臺會在短時(shí)間內(nèi)增加成本，作用微乎甚微。因此，通關(guān)服務(wù)平臺真正服務(wù)的對象應(yīng)該是進(jìn)出口規(guī)模較大的外貿(mào)企業(yè)小訂單業(yè)務(wù)。 跨境電商公共服務(wù)平臺：政府企業(yè)面對面 跨境電商公共服務(wù)平臺由政府投資興建，其含義具有雙向性，一方面為各地政府的職能部門之間搭建公共信息平臺，另一方面是服務(wù)于大眾（主要是指外貿(mào)企業(yè)）。 據(jù)悉，陽光化的外貿(mào)環(huán)節(jié)眾多，涉及到國檢（檢驗(yàn)檢疫）、國稅（納稅退稅）、外管局（支付結(jié)匯）、商委或外經(jīng)貿(mào)委（企業(yè)備案、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）等政府職能部門及銀行結(jié)匯等，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)需一一對接。而 跨境電商行業(yè)多碎片化訂單，若每筆訂單都重復(fù)與職能部門對接將成為極其繁重的工作。另外，政府職能部門之間也需要一個(gè)公共區(qū)域共享企業(yè)上傳的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、交換對比、監(jiān)管等工作。 目前，公共服務(wù)平臺均由各地政府自行建設(shè)，并無全國統(tǒng)一版本，服務(wù)內(nèi)容有所差異，界面操作也不同。這些地方性公共服務(wù)平臺也普遍采用“三單對比”的方式進(jìn)行監(jiān)管，“三單”手續(xù)齊全并監(jiān)管認(rèn)可，才可享受正常的結(jié)匯退稅。 跨境電商公共服務(wù)平臺在政府各職能部門之間形成了一個(gè)交集圈，也在政府與外貿(mào)企業(yè)之間搭建了一座溝通的橋梁?！安贿^，目前服務(wù)對象主要集 中在小包裹的進(jìn)出口領(lǐng)域，使用價(jià)值不大?！币晃豢缇?B2C 高層告訴億邦動力網(wǎng)。 跨境電商綜合服務(wù)平臺：新興代理服務(wù) 一些傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)和跨境電商平臺個(gè)人賣家在面對新出現(xiàn)的監(jiān)管政策時(shí)，產(chǎn)生了不適應(yīng)和緊迫感。而一些大型跨境電商企業(yè)在對接政府、海關(guān)等部門，處理跨境電商長鏈條環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的問題上比價(jià)有經(jīng)驗(yàn)，于是孕育出了跨境電商綜合服務(wù)平臺。 據(jù)知情人士透露，跨境電商綜合服務(wù)平臺一般由大型跨境電商企業(yè)建設(shè)，意在為中小企業(yè)和個(gè)人賣家提供代理服務(wù)，囊括了金融、通關(guān)、物流、退稅、外匯等方面?！澳壳皹I(yè)內(nèi)知名的綜合服務(wù)平臺主要有 阿里巴巴建設(shè)的一達(dá)通、大龍網(wǎng)建設(shè)的海通易達(dá)等?！? 跨境電商綜合服務(wù)平臺在降低外貿(mào)門檻、處理外貿(mào)問題、降低外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)等方面為相關(guān)企業(yè)提供了便利和解決方案。目前，這類平臺適用于小包裹、小訂單等多種業(yè)態(tài)，也將隨著跨境電商的發(fā)展拓展出更深層次、更專業(yè)的服務(wù)。 （四） 巨頭跨境電商 分析 數(shù)字表明，跨境電商這兩年正在快速發(fā)展中。 2021 年 8 月，易觀智庫發(fā)布《中國跨境電商產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告 2021》，報(bào)告中說： 2021 年中國跨境電商市場交易額為 萬億元人民幣，增長 %。其中，美國成為中國出口電商的主要目的國，占中國整體出 口電商份額的 %，歐盟占比為 %，東盟則占比 11%。 又據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示， 2021 年上半年我國跨境電子商務(wù)交易總額在 3 萬億元左右（如果這個(gè)統(tǒng)計(jì)口徑與上文易觀相同的話，那么今年上半年跨境電商交易額已超過去年全年），其中跨境零售約 3000 億元。我國跨境電子商務(wù)的平臺已經(jīng)超過 5000 家，企業(yè)超過 20 萬家。其中 80%的企業(yè)來自廣州、寧波等有傳統(tǒng)外貿(mào)基礎(chǔ)的地區(qū)。 巨頭加大力度“跨境” 阿里最新財(cái)報(bào)顯示， 2021 年第三季度國際批發(fā)業(yè)務(wù)收入 億元，同比增長%。今年打響“國際化 ”口號，速賣通、天貓國際成為阿里跨境電商的重要布局的棋，兩者首次參加今年雙十一大促，為此，將支付寶、菜鳥物流三方的底層數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入海關(guān)信息系統(tǒng)。 2021 年 12 月 10 日， 下轄 和 的阿里巴巴 B2B事業(yè)群宣布，將與亞洲最大的展會主辦單位博聞公司宣布簽署協(xié)議，未來講集雙方優(yōu)勢，打通線上線下展會模式并做更多創(chuàng)新嘗試，最終加速全球中小企業(yè)做好跨境業(yè)務(wù)。 正如亞洲博聞的總裁兼首席執(zhí)行官 Jime Essink 所說：“貿(mào)易展會行業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)，是如何于整年都能保持買家和賣家的持續(xù)交流。 而單純的線上貿(mào)易則缺少了貿(mào)易雙方的當(dāng)面交流，貿(mào)易關(guān)系也難以進(jìn)一步深化。而通過雙方在 B2B領(lǐng)域各自的影響力，阿里巴巴和亞洲博聞的合作將可以改變線上和線下貿(mào)易的格局，為客戶提供更高效的貿(mào)易回報(bào)。 亞洲博聞作為一個(gè)全球頂級的展會公司，在全球多個(gè)行業(yè)的市場體系和商圈中都有深遠(yuǎn)的影響，對于海外各行業(yè)的行業(yè)信息、最新的商機(jī)都能準(zhǔn)確快速把握，這些對于全球的供應(yīng)商來說，都是極為重要海外商機(jī)信息。阿里巴巴通過與亞洲博聞的合作，將把更多的中小企業(yè)帶到海外參展，更重要的是會把更多的海外商機(jī)傳遞給平臺上的全球供應(yīng)商，讓他們能夠更 加準(zhǔn)確把握所處行業(yè)的商機(jī)和市場變化，幫助他們更精準(zhǔn)地切準(zhǔn)海外市場的脈搏，從而獲得更多訂單。 董錚透露，未來，憑借博聞在全球的幾百個(gè)展會資源，阿里巴巴希望能夠幫助全球的賣家能跟全球的買家做更多的互動。具體落實(shí)到服務(wù)上，阿里巴巴會根據(jù)雙方的數(shù)據(jù)做買賣雙方的匹配并且推送信息。在展會前會通過 O2O 的方式，讓賣家和買家更好的走到一起，甚至在線完成交易；通過 APP，買賣雙方可以在展會后的任何時(shí)刻保持溝通。 而阿里巴巴方面原有的信用保障服務(wù)則會幫助博聞的參展企業(yè)，特別是那些初次接觸對方的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)信用的保障。同時(shí)，阿里巴 巴強(qiáng)大的線上流量也會來到線下，為展會增添更多的交易可能。 京東在 2021 年低時(shí)上線了英文版，直接面向海外買家出售商品。直到 2021 年初，劉強(qiáng)東宣布京東國際化提升，他表示：“京東國際化將采用自營。而非純平臺的方式，京東控制所有的產(chǎn)品品質(zhì)，確保發(fā)出的包裹能夠得到消費(fèi)者的信賴。”在京東上市前夕，挖來了華為老高管徐昕泉負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)，選擇的第一個(gè)地域是俄羅斯，收購當(dāng)?shù)仉娚倘刖值目赡苄院艽蟆＞〇|海外購則是京東海淘業(yè)務(wù)的主要方向。 盡管亞馬遜入華已經(jīng)整整十年，可始終以本土化方式與國內(nèi)電商巨頭抗?fàn)?，而未能稱王，直到今年 8 月底才轉(zhuǎn)變思路，用跨境電商撬開中國市場另一扇門。在 11 初，亞馬遜中國也宣布，開通海外六大站點(diǎn)直郵中國的服務(wù)，中國的消費(fèi)者可通過亞馬遜中國直接購買到美國、英國、法國、德國、西班牙、意大利六大海外站點(diǎn)， 8000 多萬種國際商品。同時(shí)，亞馬遜直郵加入今年雙十一大促，矛頭直指天貓國際。不得不承認(rèn)，亞馬遜在全球擁有的供應(yīng)商資源讓阿里、京東在跨境電商業(yè)務(wù)中望塵莫及，然而亞馬遜跨境電商業(yè)務(wù)在中國的發(fā)展不會水到渠成，虎嗅作者 duguodong 撰文稱，亞馬遜開通海外直郵，好處其實(shí)沒有想象中那么多。 相信此后不久， 1 號店、當(dāng)當(dāng) 、唯品會等也會摩拳擦掌展開跨境電商業(yè)務(wù)。 如何理解跨境電商？從交易的走向來講，虎嗅將跨境電商理解為兩個(gè)部分：一是“買進(jìn)來”就是所謂的海淘、代購；二是“賣出去”對外貿(mào)易中的出口（零售、批發(fā)）。后者以已在美國上市的蘭亭集勢為代表。 除了上述巨頭明星，還有哪些跨境電商淘金者未被公眾廣泛所知？ 在虎嗅君的一番深挖之下，洋碼頭、蜜淘、蜜芽寶貝、買個(gè)便宜貨等 10 家頗具代表性的跨境電商公司露出尖尖角。從模