【正文】 上海天天快遞楊浦區(qū)分店員工流失現(xiàn)狀分析與對策研究 所在學(xué)院： 經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院 專 業(yè)： 企業(yè)管理 班 級： XXXX 學(xué) 號： 20210591XXXX 學(xué)生姓名： XXX 指導(dǎo)老師： X X 完稿時間： 2021 年 X月 1 浙江工業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計（論文） 學(xué)生姓 名： XXX 學(xué) 號： 20210591XXXX 專 業(yè)： 企業(yè)管理 設(shè)計 (論文 )題目： 上海天天快遞楊浦區(qū)分店員工流失現(xiàn)狀分析 與對策研究 指導(dǎo)教師： XX 2021 年 XX 月 XX 日 摘 要 在信息技術(shù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)購物也開始蓬勃發(fā)展起來，隨之而來的便是快遞行業(yè)的高速激增。由于 技術(shù)要求不高，所以民間許多私營業(yè)主看好商機，進入民營快遞行業(yè)。目前，國內(nèi)快遞企業(yè)大大小小共 3 萬多家。此外，不少國外的大型物流公司也借機進入中國市場吸金。也正是因為快遞行業(yè)的過快發(fā)展，缺少有效地約束機制和管理辦法，從而導(dǎo)致其發(fā)展經(jīng)常偏離正常的軌道，出現(xiàn)許多問題，其中最突出的就是快遞行業(yè)人員流失問題。 本文著重講述快遞行業(yè)人員流失問題產(chǎn)生的諸方面的原因，利用一些數(shù)據(jù)和圖標，并對其進行分析，進而聯(lián)系到此問題給快遞行業(yè)的發(fā)展帶來的種種困難和不利之處。同時也對癥下藥，給出幾個員工流失問題的解決辦法。最后從快遞行業(yè)健康 良好發(fā)展的角度出發(fā)，做一個未來的發(fā)展規(guī)劃和目標。 關(guān)鍵詞 快遞行業(yè) 員工流失 原因及對策 Abstract In the rapid development of information technology based on electronic merce, and online shopping has also begun to flourish, the attendant is express delivery industry high speed surge. Due to technical requirements are not high, so many private owners of optimistic about business, into the private express industry. At present, the domestic express delivery enterprises greatly more then 30 thousand. In addition, many foreign large logistics panies to enter the Chinese market suction gold. It is also because the courier industry fast development, the lack of effective constraint mechanism and management practices, thus leading to its development often deviate from the normal track, appear a lot of problems, among them the most outstanding is the express industry personnel loss. In this paper the express delivery industry staff turnover problems resulting from the aspects of the reason, by using some data and icon, and carries on the thesis, and then linked to the problem to the express industry development difficulties and disadvantages. At the same time is an antidote against the disease, gives several solutions to the problem of employee turnover. Finally from the express delivery industry healthy development point of view, a future development plan and target. KEY WORDS Express delivery industry turnover causes and Countermeasure 目 錄 1 引言 ............................................................................................................................ 2 研究的意義 ...................................................... 2 國內(nèi)外快遞行業(yè)員工流失問題研究現(xiàn)狀 .............................. 2 研究的主 要內(nèi)容 .................................................. 3 2快遞行業(yè)員工流失問題研究的理論基礎(chǔ) ................................................................ 4 快遞行業(yè)及員工的流失的相關(guān)概念 ............................... 4 研究員工流失的問題的理論基礎(chǔ) ................................. 4 3國內(nèi)外快遞公司發(fā)展現(xiàn)狀比較 ................................................................................ 7 快遞公司的由來以及發(fā)展歷史 ................................... 7 國外大規(guī)模快遞公司發(fā)展歷程與現(xiàn)狀 ............................. 8 國際四大快遞巨頭發(fā) 展歷程 ............................... 8 國內(nèi)快遞公司的發(fā)展前景以及分布格局 ......................... 10 4 我國快遞公司發(fā)展中存在的諸多問題 ..................................................................12 我國快遞業(yè)的發(fā)展中存在的問題 ............................... 12 我國民營快遞行業(yè)員工流失現(xiàn)狀 ............................... 13 上海天天快遞楊浦分店員工流失情況 ........................... 14 上海天天快遞發(fā)展情況 ...................................... 14 快遞行業(yè)員工流失問題對企業(yè)造成的巨大影響 ................... 17 5我國快遞公司員工流失問題產(chǎn)生的原因分析 ...................................................19 民營快遞業(yè)員工流失問題產(chǎn)生原因剖析 ......................... 20 對于產(chǎn)生快遞業(yè)員工流失原因的深入歸結(jié) ....................... 21 6 我國民營快遞行業(yè)員工流失問題解決辦法及對策建議 ....................................21 我國快遞行業(yè)員工流失問題的解決對策 ......................... 23 結(jié)合需求層次理論 .......................................... 23 解決員工流失問題的具體措施 ................................ 24 結(jié)論 ...............................................................................................................................25 致謝 ...............................................................................................................................26 參考文獻 .......................................................................................................................27 2 1 引言 研究的意義 員工流失率是衡量一個企業(yè)人力資源管理最終結(jié)果的重要指標。從企業(yè)的角度看，員工流失意味著企業(yè)前期在雇員身上的人力資本投資的喪失，這無疑會給企業(yè)造成重大的損失。 [5]但是在現(xiàn)今的社會體制以及國家對企業(yè)的用工的規(guī)定之下，員工已經(jīng)可以自主選擇就業(yè)的機會，特別是如今的七零八零后來說，每個人都有很強烈的追求自我價值實現(xiàn)的愿望。所以員工流失已經(jīng)成了不可避免的事實，對于人力資源密集的快遞行業(yè)來說更是如此。如何 在合理地優(yōu)化資源配置的同時，保持員工的穩(wěn)定性，最大化的發(fā)揮企業(yè)人力資源的優(yōu)勢就顯得尤為重要。 對于快遞行業(yè)來說，由于準入的門檻較低，發(fā)展速度過快，而且缺少完善的行業(yè)規(guī)則體制，所以導(dǎo)致快遞行業(yè)內(nèi)魚龍混雜 ,良莠不齊，一方面員工流失的問題尤為嚴重，另一方面高素質(zhì)的快遞行業(yè)人員緊缺，導(dǎo)致了快遞行業(yè)人力資源的供需不平衡，嚴重約束了行業(yè)的健康有序發(fā)展。所以，快遞行業(yè)人員的流失已經(jīng)成了業(yè)內(nèi)必須面對和解決的問題。 國內(nèi)外快遞行業(yè)員工流失問題研究現(xiàn)狀 關(guān)于西方的學(xué)者對于員工流失的研究， March and Simon (1958)被認為是最早作出全面的解釋的。 [1]根據(jù)他們的雙因素理論，兩個因素決定員工是否繼續(xù)留在公司： (1)感知到有離開公司的客觀需要 (理論上獲得了組織承諾和工作滿意度 )(2)通過離職來使自己解脫 (理論上存在可以兩者挑其一的工作機會 )。沿襲March and Simon (1958)的理論， Mobley(1977)總結(jié)出那些可能導(dǎo)致工作不滿辭掉工作的序列和中介變量。之后 Price and Mueller (1986)所登記的工作滿意與組織承諾相關(guān)內(nèi)容也加入到該模型，其中包括社會整合、薪酬、正式的溝通 ,儀器 通訊、集權(quán)化 ,常規(guī)化、角色壓力、促銷的機會 ,培訓(xùn)、專業(yè)、同事的支持 ,主管的支持 ,和分配的公平。 雖然在理解為什么員工會流失這方面取得了重大進展 ,不過即使是最兼容的模型也不能解釋許多未知原因的離職 [1]。隨后 ,國外一些學(xué)者 要求做進一步的理論研究以便能更好地了解員工流動率。 [2]Felps應(yīng)對這一響應(yīng) ,制定和測試一個關(guān)于員工流失的社會蔓延模型包括在工作不利時，影響員工辭職的決定。他們的報 3 告指出 ,同事工作的印跡和工作搜索行為在對于其他人離開他們的工作起到重要作用?？蚣芙榻B了在我們在有關(guān)員工流失的另外一個方面的嘗試 研究 。先前提到的 , Price