【正文】 職業(yè)技能鑒定所質(zhì)量管理手冊 ____________________________________________________________________________________________第 1 頁，共 40 頁 一、 職業(yè)技能鑒定所 質(zhì)量管理體系文件總則 1. 職業(yè)技能鑒定所 質(zhì)量管理體系文件的建立目的 貫徹落實黨中央提出的在全社會實行學(xué)業(yè)證書和職業(yè)資格證書并重制度的戰(zhàn)略要求。全面推行職業(yè)資格證書制度，實現(xiàn)職業(yè)技能鑒定社會化管理，準(zhǔn)確鑒定勞動者的技術(shù)（業(yè)務(wù)）水平和操作能力。 為進一步 規(guī)范職業(yè)技能鑒定 所 的質(zhì)量管理和鑒定過程，確保職業(yè)技能鑒定的有效性，根據(jù)《勞動法》和《職業(yè)技能鑒定規(guī)定》（勞部發(fā) [1993]134號）等有關(guān)法律法規(guī)文件，參照 GB/T 190002020 族標(biāo)準(zhǔn)的原則和方法，制定本標(biāo)準(zhǔn)。 2. 適用范圍 本標(biāo)準(zhǔn)適用于 全院在校學(xué)生的職業(yè)技能鑒定和全市已到法定年齡需要進行職業(yè)技能鑒定的所有勞動者。 通過本標(biāo)準(zhǔn)完善質(zhì)量管理，同時在職業(yè)技能鑒定過程中發(fā)現(xiàn)問題，找到提高職業(yè)技能鑒定質(zhì)量的有效方法。同時通過本標(biāo)準(zhǔn)也向社會證實我們有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客（企業(yè)、學(xué)校、社會、勞動者 、鑒定主管部門）和適用法律法規(guī)要求的職業(yè)技能鑒定服務(wù)。 3. 建立依據(jù) 本標(biāo)準(zhǔn)是參考《 職業(yè)技能鑒定機構(gòu)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 》 （勞社廳函 [2020]132 號） 而建立，由于在質(zhì)量管理方面缺少經(jīng)驗，因此，本標(biāo)準(zhǔn)可能存在不少問題 。 我們會不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，不斷借鑒職業(yè)技能鑒定所質(zhì)量管理手冊 ____________________________________________________________________________________________第 2 頁，共 40 頁 省內(nèi)外其它 優(yōu)秀示范鑒定所的先進經(jīng)驗充實自己，為我們的職業(yè)技能工作提供工作標(biāo)準(zhǔn)，從而 方便 進一步 規(guī)范、 提高 職業(yè)技能 鑒定質(zhì)量。 二、質(zhì)量管理體系 成立過程 職業(yè)技能鑒定所 早在 2020 年就有了自己的質(zhì)量管理體系，只是這個體系是整個學(xué)院的分體系，在功能和細節(jié)方面不能夠滿足不斷增長的鑒定業(yè)務(wù)的需要， 后來 我們派遣業(yè)務(wù)骨干參加了在 青島舉辦的職業(yè)技能鑒定內(nèi)審員培訓(xùn)班。通過這次培訓(xùn)，我們發(fā)現(xiàn)本鑒定系統(tǒng)內(nèi)有一套完整的體系參考標(biāo)準(zhǔn)，于是我們通過參考《 職業(yè)技能鑒定機構(gòu)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 》 （勞社廳函 [2020]132 號） 而建立了 職業(yè)技能鑒定所質(zhì)量 管理文件。 通過應(yīng)用我們發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量管理體系在實際鑒定過程中的作用，同時也發(fā)現(xiàn)了不少問題并加入改進。 執(zhí)行保障 建立質(zhì)量管理文件得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的重視，并做出重要指示：質(zhì)量管理是提高職業(yè)技能鑒定工作質(zhì)量的保障，要切實做好體系文件的建立，并參考通過體系認證的優(yōu)秀鑒定所，本著實用、科學(xué)、有效、公正、顧客滿意的要求制訂；體系建立后應(yīng)做為一項工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的工作流程，讓體系文件做為鑒定工作不斷進步的航向標(biāo)。 質(zhì)量管理工作控制流程 ?宣傳 職業(yè)技能鑒定所質(zhì)量管理手冊 ____________________________________________________________________________________________第 3 頁，共 40 頁 根據(jù)省市鑒定公告，由鑒定所負責(zé)人帶隊到各企業(yè)、學(xué)校開展宣傳工作，務(wù)必做到 讓本所鑒定范圍內(nèi)的企業(yè)員工、學(xué)校師生明了鑒定時間、鑒定條件 、申報流程 。 根據(jù)先培訓(xùn)后鑒定的原則，對需要培訓(xùn)的申報人員由 學(xué)院 培訓(xùn)處統(tǒng)一組織培訓(xùn) ； 校內(nèi)畢業(yè)生可以直接進入鑒定程序，不再進行培訓(xùn) 。 （ 2） 鑒定申報 ① 由單位集體或個人向?qū)W院培訓(xùn)處、鑒定所報名申請鑒定。 ② 由鑒定所工作人員，對申請人進行初步的資格審查 （包括學(xué)歷、從事專業(yè)、已有資格證書、工齡） ，審查合格后指導(dǎo)申請人 根據(jù)所具備的條件認真 填寫 相應(yīng)級別的 《職業(yè)技能鑒定考評表》；由工作人員按專業(yè)、單位 匯總并填寫 《國家職業(yè)資格技能鑒定申報名冊》。 ③ 由申請人依據(jù)省、 市物價部門、 人社廳、局 行政部門下發(fā)的各等級鑒定收費標(biāo)準(zhǔn)， 到學(xué)院財務(wù)處 交納鑒定費 ，交費單第四聯(lián)個人留存（作為領(lǐng)取證書時的憑證），第五聯(lián)交學(xué)院鑒定所（作為已交費依據(jù)，便于財務(wù)管理） 。 ④鑒定人數(shù)達到鑒定考試要求后，制訂鑒定計劃（包括人數(shù)、工種、擬鑒定時間），將鑒定計劃向市鑒定中心匯報、審批， 待市鑒定中心同意后 再進行下一步工作 。 （ 3）實施鑒定計劃 ① 市中心批準(zhǔn) 鑒定計劃 后 認真 執(zhí)行 鑒定 計劃，根據(jù) 《國家職業(yè)資格技能鑒定申報名冊》 使用“職業(yè)技能鑒定在線平臺”錄入鑒定信息，錄入完畢后導(dǎo)出學(xué)生主要信息數(shù)據(jù)（在考生考試時，由 考生本人核對職業(yè)技能鑒定所質(zhì)量管理手冊 ____________________________________________________________________________________________第 4 頁，共 40 頁 自己信息并簽字） ， 報名錄入結(jié)束 后 報市鑒定中心審批 。 ② 經(jīng) 市中心批準(zhǔn)后，鑒定所 根據(jù)工種及相應(yīng)人數(shù) 安排理論、技能考場 （理論考場原則上 30人為一考場，操作考 場 按工位順次進行） 。鑒定所把考場安排分發(fā)各系部征求監(jiān)考人員、考評人員 擬 安排意見，并制訂鑒定考試?yán)碚摽?場 、操作考 場預(yù) 安排名單 ，安排完畢報市鑒定中心審批。 ③ 根據(jù)市鑒定中心安排 的 監(jiān)考人員名單、考評員名單，制作鑒定具體實施計劃。 鑒定所向?qū)W院匯報 鑒定考試準(zhǔn)備情況，并申請 成立鑒定組織委員會。 職業(yè)技能鑒定所 在分管院長和市鑒定中心的指導(dǎo)下， 根據(jù)省市鑒定工作安排 ， 按有關(guān)規(guī)定組成鑒定委員會或鑒定小組，具體實施技能鑒定工作。 鑒定組織委員會或鑒定小組由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)任組長，各相關(guān)處室、系部主要負責(zé)人任成員。鑒定組織委員會具體又分為： a. 考務(wù)組 由鑒定所長任組長 ,全面負責(zé)鑒定工作的開展，其中包括：組員（協(xié)助組長開展鑒定工作）、試卷管理員（主要負責(zé)試卷的保管、交接、分發(fā)、勘誤，考試結(jié)束后的回收、檢查封裝、上報，試卷管理員負責(zé)保密室的值班、安全及 各種技術(shù)文件、試卷、試件編碼、資料的保管 ，至少兩位教師擔(dān)任）、理論考場準(zhǔn)備（擁有考試任務(wù)的各系部主任、教務(wù)處長等相關(guān)系部領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任 具體負責(zé)相應(yīng) 工種的理論知識的考場準(zhǔn)備 ）、操作考場準(zhǔn)備（擁有考試任務(wù)的各系部主任等相關(guān)系部領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任 具體負責(zé)相應(yīng)工種的操作職業(yè)技能鑒定所質(zhì)量管理手冊 ____________________________________________________________________________________________第 5 頁，共 40 頁 技能的考場、設(shè)備、材料、工卡量具的準(zhǔn)備和設(shè)備調(diào)試工作及考場布置 ）、考務(wù)聯(lián)絡(luò)員（負責(zé)各理論考場、操作考場、保密室或其它鑒定考試組的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作）。 b. 接待宣傳組 由學(xué)院辦公室主任任組長，主要負責(zé)前來巡視、督導(dǎo)職業(yè)技能鑒定所的省市領(lǐng)導(dǎo)的接待任務(wù)，包括考務(wù)會會場布置、宣傳橫幅、電子廣告牌、攝像、車輛等事務(wù)的安排。 c. 后勤服務(wù)組 由學(xué)院后勤處處長擔(dān)任，主要 負責(zé)考試期間的食宿安排 （包括監(jiān)考教師、考評員及學(xué)生） 、校園 環(huán)境衛(wèi)生、水電設(shè)備保障，及考 場醫(yī)護人員配備等 工作事宜。 d. 監(jiān)察、保衛(wèi)組 由學(xué)院監(jiān)察室主任、學(xué)院保衛(wèi)處處長擔(dān)任，主要負責(zé)監(jiān)督考試過程中監(jiān)考員遵守監(jiān)考員守則情況，學(xué)生遵守考場守則情況，考評員遵守考評員守則、操作考試安全規(guī)程、考評員證件佩戴情況，考試過程中出現(xiàn)的異議及試卷、試件的保密程度，負責(zé)考試期間閑雜人等的清理、警戒線的設(shè)置等。同時該組負責(zé)其它各組工作安排執(zhí)行情況。 ④ 鑒定工作準(zhǔn)備 根據(jù)鑒定人數(shù)、工種 類型，通知各系部確定 理論考場、操作考場，設(shè)計路標(biāo)、廁所指示牌，準(zhǔn)備警戒線、禁區(qū)標(biāo)志，安排保密室、侯考室 ，信號哨子 等考試相關(guān)事項。打印準(zhǔn)考證（至少包括姓名、身份證職業(yè)技能鑒定所質(zhì)量管理手冊 ____________________________________________________________________________________________第 6 頁，共 40 頁 號、性別、工種、理論考試地點、操作考試地點、照片等），并電話通知考生在指的時間、指定的地點前來領(lǐng)取準(zhǔn)考證。 ⑤ 根據(jù)工作安排，在開考前召開職業(yè)技能鑒定考務(wù)會。要求職業(yè)技能鑒定組織委員會全體人員，理論監(jiān)考人員、考評員，鑒定所所有員工等全部參加。由鑒定所長統(tǒng)一布置鑒定任務(wù)：人員分工（責(zé)任到人）、考場安排、監(jiān)考安排、考評安排、考試流程、注意事項等各項事宜。 會后分發(fā)考場序號、準(zhǔn)考證號等物品，并在要求的時間內(nèi)張貼完畢。 ⑥考試時，各崗位要求按時到崗，并由監(jiān)察保衛(wèi)組負責(zé)現(xiàn)場 檢查。鑒定所長全面檢驗鑒定過程，對不符合要求的工作及時指正，確保整個鑒定過程公平、公正、高效、快速。 鑒定所長全程陪同上級督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)督導(dǎo)情況 制訂整改措施。 ⑦考試完畢后，及時回收、整理試卷 、試件。組織相關(guān)人員閱卷、閱件。將試卷、試件按工種整理打包。 ⑧ 由鑒定所工作人員進行成績統(tǒng)計匯總，并把每一名考生的成績填在相應(yīng)的花名冊和職業(yè)技能鑒定考評表中。 根據(jù)匯總成績在“職業(yè)技能鑒定平臺”錄入考生成績（理論、實操），并報市鑒定中心審批。 （ 4） 證書辦理與發(fā)放 ① 由鑒定所長負責(zé)對每位考生的考評表簽字蓋章后，報送省、市鑒定中心審批。 ② 向省、市鑒定中心、勞動行政部門提出辦理證書的申請報告 并辦理證書（鑒定合格的發(fā)給申報級別的證書；不合格的發(fā)給比申報級職業(yè)技能鑒定所質(zhì)量管理手冊 ____________________________________________________________________________________________第 7 頁，共 40 頁 別低一級的證書或參加以后的補考）。 ③通過考生電話和鑒定網(wǎng)絡(luò) 通知考生憑交費收據(jù) （交費單第四聯(lián)）和身份證來鑒定所領(lǐng)取證書 、考評表。不交費不能領(lǐng)取證書。交費單丟失者應(yīng)到財務(wù)處出具證明或到鑒定所查找交費單第五聯(lián) ，否則不準(zhǔn)領(lǐng)取證書 。 ④領(lǐng)取證書須在證書發(fā)放表上簽字，原則上須本人領(lǐng)取，特殊情況下可以代取，代領(lǐng)取人須出示證件并在發(fā)放表上簽下代領(lǐng)取人的姓名。 三、 職業(yè)技能鑒定所 崗位系統(tǒng) （ 1） 職 業(yè)技能鑒定站（所）的職責(zé)與任務(wù) ① 受理職業(yè)技能鑒定的申請，對申報者進行資格審查，經(jīng)鑒定指導(dǎo)中心核準(zhǔn)后，簽發(fā)準(zhǔn)考證。 ② 組織申報人員按規(guī)定的時間、地點和方式進行考核或考評。 ③ 協(xié)調(diào)鑒定過程中的有關(guān)事務(wù)。 ④ 匯總鑒定成績，并報送鑒定指導(dǎo)中心。 ⑤ 向鑒定指導(dǎo)中心提供鑒定報告，對考評小組的工作提出評價意見。 ⑥ 協(xié)助鑒定指導(dǎo)中心辦理證書手續(xù)，并負責(zé)向鑒定合格者發(fā)放職業(yè)資格證書。 ⑦ 負責(zé)鑒定的咨詢服務(wù)和信息統(tǒng)計等工作。 ⑧ 不斷完善自身條件，自覺接受勞動行政部門和職業(yè)技能鑒定指職業(yè)技能鑒定所質(zhì)量管理手冊 ____________________________________________________________________________________________第 8 頁，共 40 頁 導(dǎo)中心的監(jiān)督檢查。 (2)職業(yè)技能鑒定所 所長 崗位職責(zé) ① 貫徹黨和國家有關(guān)方針、政策、法令、及時地完成上級下達的各項任務(wù)，負責(zé)本站的全面領(lǐng)導(dǎo)工作，向上級機關(guān)負責(zé)。 ② 以身作則，秉以辦事，廉潔奉公，遵守職業(yè)道德，嚴(yán)格執(zhí)行本站各項管理標(biāo)準(zhǔn)及工作制度。 ③ 根據(jù)任期目標(biāo)責(zé)任，提出并組織編制站的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃。 ④ 組織編制全站經(jīng)費預(yù)算和各項基金使用計劃，并負責(zé)檢查執(zhí)行情況。 ⑤ 確定本站的機構(gòu)設(shè)置，提出室主任以上任免意見，經(jīng)考核和主辦單位批準(zhǔn)，決定干部的任免。 ⑥ 審批、頒布本站質(zhì)量手冊及管理手冊。 ⑦ 批準(zhǔn)職業(yè)技能培訓(xùn)計劃和技術(shù)等級鑒定報告。 決定本站重大技 術(shù)決策。 ⑧ 審批本站儀器、設(shè)備申購計劃。 ⑨ 主持站長辦公會議，討論站內(nèi)重大問題。 ⑩ 審批對先進集體和先進個人的獎勵。 ? 決定站長業(yè)務(wù)、行政范圍內(nèi)的其他問題。 ? 年終向主辦單位和上級機關(guān)及業(yè)務(wù)部門匯報工作，并接受質(zhì)詢。 (3)職業(yè)技能鑒定所 副所長崗位職責(zé) ① 貫徹黨和國家有關(guān)方針、