【正文】 某某房地產(chǎn)集團(tuán)公司結(jié) 構(gòu)化 面 試管理手冊(cè) 二 O 一六年五月一日 結(jié)構(gòu)化面試手冊(cè) 目 錄 第一章 手冊(cè)說(shuō)明 ................................................................................................... 4 一、手冊(cè)發(fā)布 ............................................................................................................................. 4 二 、手 冊(cè)修改與調(diào)整 ................................................................................................4 三、手冊(cè)管理 .........................................................................................................4 第二章 結(jié)構(gòu)化面試介紹及實(shí)施要求 .........................................................................................5 一 、結(jié) 構(gòu)化面試的定義 .............................................................................................................. 5 二、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn) .............................................................................................................. 5 三 、結(jié) 構(gòu)化面試的實(shí)施要點(diǎn) ......................................................................................6 四、 XX 公司結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施流程表 ............................................................................7 五、 XX 公司招聘標(biāo)準(zhǔn)流程圖 ...................................................................................................... 9 第三章 結(jié)構(gòu)化面試模板 ....................................................................................... 10 一、綜合素質(zhì)類(lèi) — 通用能力 ..................................................................................................... 10 二、綜合素質(zhì)類(lèi) — 管理能力 .................................................................................... 11 三、工程類(lèi)－土建工程師 ....................................................................................... 12 四、工程類(lèi)－電氣工程師 ......................................................................................................... 13 五、工程類(lèi)－暖通工程師 ....................................................................................... 14 六、工程類(lèi)－裝修工程師 ......................................................................................................... 15 七、開(kāi)發(fā)類(lèi)－開(kāi)發(fā)經(jīng)理 ............................................................................................................ 16 八、設(shè)計(jì)類(lèi)－總公司設(shè)計(jì)經(jīng)理 ................................................................................. 17 九 、設(shè) 計(jì)類(lèi)－商業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)經(jīng)理 .............................................................................. 19 十、設(shè)計(jì)類(lèi)－住宅項(xiàng)目設(shè)計(jì)經(jīng)理 .............................................................................. 20 十一、設(shè)計(jì)類(lèi)－建筑設(shè)計(jì)師 .................................................................................... 22 十二、設(shè)計(jì)類(lèi)－結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師 .................................................................................... 23 十三、設(shè)計(jì)類(lèi)－電氣設(shè)計(jì)師 ..................................................................................................... 24 十四、設(shè)計(jì)類(lèi)－給排水及暖通設(shè)計(jì)師 ........................................................................ 25 十五、設(shè)計(jì)類(lèi)－景觀設(shè)計(jì)師 ..................................................................................................... 26 十六、設(shè)計(jì)類(lèi)－精裝修設(shè)計(jì)師 ................................................................................. 27 十七、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)－策劃經(jīng)理（商業(yè)） ........................................................................... 27 十八、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)－策劃經(jīng)理（住宅） ........................................................................... 28 2 結(jié)構(gòu)化面試手冊(cè) 十九、商管類(lèi)－策劃經(jīng)理 ....................................................................................... 29 二十、商管類(lèi)－招商經(jīng)理 ......................................................................................................... 31 二 十一 、成控類(lèi)－土建成本工程師 .......................................................................................... 32 二十二、成控類(lèi)－安裝成本工程師 ........................................................................... 33 二 十三 、招標(biāo)類(lèi)－招標(biāo)經(jīng)理 .................................................................................... 35 二十四、財(cái)務(wù)類(lèi)－財(cái)務(wù)經(jīng)理 .................................................................................... 36 二十五、人力類(lèi)－人事行政經(jīng)理 .............................................................................................. 37 二 十六 、客服類(lèi)－客服經(jīng)理 .................................................................................... 38 二十七、客服類(lèi)－保修工程師 ................................................................................. 39 二十八、客服類(lèi)－客服專(zhuān)員 ..................................................................................................... 40 第五章 常用招聘表格 ............................................................................................................ 41 一、招聘需求申請(qǐng)表 ................................................................................................................ 41 二、招聘職位發(fā)布模板 .......................................................................................... 42 三、電話(huà)面試評(píng)估表 ................................................................................................................ 43 四、職位申請(qǐng)表 ....................................................................................................................... 44 五、面試評(píng)估表 ................................................................................................... 46 六 、擬 錄用候選人背景調(diào)查表 ................................................................................. 47 七、聘用審批表 ................................................................................................... 48 3 結(jié)構(gòu)化面試手冊(cè) 第一章 手冊(cè)說(shuō)明 本手冊(cè)用于規(guī)范和指導(dǎo)集團(tuán)公司人力資源部、各項(xiàng)目公司（部）人力行政部的招聘 工作流程，是 XX 集團(tuán)公司人力資源招聘管理的指導(dǎo)文件之一。 一、手冊(cè)發(fā)布 本手冊(cè)經(jīng)集 團(tuán)人事 行政 總監(jiān) 批準(zhǔn)后 發(fā)布 實(shí)施。 二、手冊(cè)修改與調(diào)整 本手冊(cè)是人力資源管理的基本 文件 , 是企業(yè)招 聘人才的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。 集團(tuán)人力資源部根據(jù)公司發(fā)展和職位變化的要求，每年組織對(duì)手冊(cè)的適用性、有 效性和指導(dǎo)作用做出評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)論適時(shí)提出優(yōu)化調(diào)整意見(jiàn)。 當(dāng)集團(tuán)的戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、部門(mén)設(shè)臵、業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時(shí)，經(jīng)集團(tuán)人事行政總 監(jiān)批準(zhǔn)后及時(shí)修訂本手冊(cè)。 本手冊(cè)中列舉的招聘職位為各職系的典型職位，各項(xiàng)目公司（部）招聘同職系中 其他職位時(shí)，可以本手冊(cè)中列舉的職位為參考進(jìn)行微調(diào)適用。 三、手冊(cè)管理 本手冊(cè)的發(fā)布和更新由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)組織，各項(xiàng)目公司（部）在對(duì)外發(fā)