銅陵市電信分公司20xx年度績效管理辦法(已修改)
2025-09-19 09:09 本頁面
【正文】 1 銅陵市電信分公司 2020 年度績效管理辦法 為全面推進五項機制創(chuàng)新，深化績效管理機制，更好地吸引人才，用好人才，充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，根據(jù)省公司績效管理有關文件精神 ，按照省公司深入推進五項機制創(chuàng)新要求，特制定 本辦法 。 一、績效管理的指導思想 建立以有效的業(yè)績?yōu)轵?qū)動的績效管理體系，按照“積極、穩(wěn)妥、有序”的總體思路，堅持“突出重點、鼓勵創(chuàng)新、操作簡便、注重實效”的原則，將績效管理與業(yè)務管理、預算管理、流程管理有效地結(jié)合，繼續(xù)完善“一個主體、三個補充， 六項制度為保障”的 績效管理模式。推動績效管理不斷改進和完善，推進企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷提升，促進企業(yè)年度績效指標和季度階段性任務的全面完成。 二、績效管理的責任體系 為明確和完善績效管理責任體系，根據(jù)省公司下達的年度績效考核指標由財務部分解并落實責任部門；省公司和分公司季度階段性任務由綜合管理部負責分解并落實責任部門； “兩部兩辦”（“兩部”即企業(yè)管理與信息化部和人力資源部 ,“兩辦”即營銷中心辦公室和網(wǎng)絡中心辦公室，下同）負責對省公司下達的服務質(zhì)量、管控部門、前端、后端績效指標及任務完成情況的通報，績效管理指 導意見的優(yōu)化和考核，按季下發(fā)計劃指導書，以上各責任部門必須按時提供橫向考核數(shù)據(jù)。各部門是績效考核直接責任部門，負責制定本部門的考核辦法并對部門員工實施考核，各部門均設立兼職績效管理員，具體負 2 責本部門員工績效管理工作中有關事宜。 市場拓展部、客戶響應中心、企業(yè)管理與信息化部、人力資源部、縣分公司應 根據(jù)本辦法 和省公司下發(fā)的績效管理指導意見， 分別制定前端、后端、服務質(zhì)量、管控支撐、縣分公司績效考核辦法；各部門應制定部門考核細則，要求全員參與討論，著重體現(xiàn)公正、公平、透明。 三、 “一個主體、三個補充”的績效考核體 系 （一）月度考核。主要關注過程考核 月度績效考核指標分為 KPI（關鍵績效指標）和 GS （目標管理指標）兩類。主要包括年度、季度經(jīng)營管理、財務效益和服務質(zhì)量分解到月度的指標，月度工作計劃、上級一般性通報、績效面談改進情況等。 月度績效考核基數(shù)為 500 元。計算公式： 員工月度績效工資=[（考核得分 /100） ╳ 績效工資 基數(shù) ╳ 績效系數(shù) ] ╳ Y。 GS 分為完成目標和挑戰(zhàn)目標；完成目標根據(jù)該項工作任務（含定性、定量）的完成情況按“完成”、“基本完成”、“部分完成”、“未完成”進行評價，“完成”不扣分，“基 本完成”扣 1 分，“部分完成”扣 2 分，“未完成”扣 4 分。挑戰(zhàn)目標應由各部門事先申報，總經(jīng)理辦公會議研究確定，完成后可以給予一定的加分，但最多加10 分。 上級一般性通報的考核，按照上級通報的影響程度視情扣 25分。 績效面談改進情況的考核，根據(jù)上級通報排位情況、績效面談后的改進效果，部門負責人由分管領導進行評價
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