企業(yè)財務核算服務質量管理體系要求-標準名稱(已修改)
2025-09-18 16:08 本頁面
【正文】 A 02DB44廣東省地方標準DB 44/ T —XXXX企業(yè)會計核算服務質量管理體系 要求Quality management system of enterprise accounting service ——RequirementsXXXX XX XX發(fā)布XXXX XX XX實施廣東省質量技術監(jiān)督局發(fā)布DB44/ T—XXXX目次前言 III引言 IV1 范圍 1 總則 1 應用 12 規(guī)范性引用文件 13 術語和定義 14 會計核算服務質量管理體系 2 總體要求 2 文件要求 25 管理職責 3 管理承諾 3 以顧客為關注焦點 4 質量方針 4 策劃 4 職責、權限和溝通 4 管理評審 56 資源管理 5 資源提供 5 人力資源 5 基礎設施 6 工作環(huán)境 67 會計核算服務的實現(xiàn) 6 會計核算服務實現(xiàn)的策劃 6 與顧客有關的過程 7 會計核算服務所需產(chǎn)品的采購 7 會計核算服務提供 8 會計核算監(jiān)測設備的控制 9 突發(fā)事件的處理措施 98 監(jiān)測、分析和改進 9 總則 9 監(jiān)測 9 不合格會計核算資料的控制 10 數(shù)據(jù)分析 10 改進 11前言本標準是在GB/T 190012008《質量管理體系 要求》的基礎上，結合企業(yè)提高會計核算服務質量的管理要求，并按GB/T 。本標準由中國移動通訊集團廣東有限公司提出。本標準由廣東省質量技術監(jiān)督局歸口。本標準起草單位：中國移動通信集團廣東有限公司、廣東省WTO/TBT通報咨詢研究中心。本標準主要起草人：祿杰、崔曉東、劉正利、王璐玲、陳懷達、陳權、許琦、劉杰、王偉、劉亮、蔣俊鋒、易宜紅。本標準為首次發(fā)布。引言 總則隨著企業(yè)業(yè)務形式的多樣化，企業(yè)規(guī)模的快速發(fā)展，以及信息技術的廣泛應用，經(jīng)濟社會發(fā)展對企業(yè)的會計核算服務工作提出了更高的管理要求。在企業(yè)會計核算服務中引入質量管理體系是企業(yè)的一項戰(zhàn)略性決策。企業(yè)會計核算服務質量管理體系的建立和實施受下列因素的影響：—— 企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境、該環(huán)境的變化以及由環(huán)境帶來的有關風險；—— 企業(yè)內(nèi)外部不斷變化的需求；—— 企業(yè)在會計核算管理方面的目標；—— 企業(yè)所需提供的會計核算服務的類型與范圍；—— 企業(yè)會計核算服務所采用的過程；—— 企業(yè)的規(guī)模和組織結構。在不同企業(yè)統(tǒng)一會計核算服務質量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。本標準所規(guī)定的會計核算服務質量管理體系要求是對會計核算專業(yè)性要求的補充，并不排斥企業(yè)采用其他的會計核算專業(yè)性要求?！白ⅰ笔菐椭斫?、澄清有關要求的參考性信息。本標準可用于內(nèi)部和外部各方（包括認證機構）評定企業(yè)會計核算服務在滿足顧客要求、適用的法律法規(guī)要求和企業(yè)自身要求的能力。 過程方法本標準鼓勵在建立、實施企業(yè)會計核算服務質量管理體系以及改進其有效性時采用過程方法，旨在通過滿足適用的法律法規(guī)要求和顧客要求，增強顧客滿意。為使企業(yè)會計核算服務有效運行，必須確定和管理眾多相互關聯(lián)的活動。通過使用資源和管理，將輸入轉化為輸出的一項或一組活動，可以視為一個過程。通常，一個過程的輸出直接形成下一個過程的輸入。為了得到期望的結果，由過程組成的系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)的應用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理，可稱之為“過程方法”。過程方法的優(yōu)點是對過程系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進行連續(xù)的控制。在企業(yè)會計核算服務質量管理體系中應用過程方法時，強調以下方面的重要性：a) 理解和滿足企業(yè)內(nèi)部和外部對會計核算的要求；b) 需要從增值的角度考慮過程；c) 獲得過程績效和有效性的結果；d) 在客觀監(jiān)測的基礎上，持續(xù)改進會計核算的過程。圖1 以過程為基礎的企業(yè)會計核算服務質量管理體系模式圖1所反映的以過程為基礎的質量管理體系模式展示了第4章～第8章中所提出的過程聯(lián)系。該圖反映了在界定輸入的要求時，顧客起著重要的作用。對顧客滿意的監(jiān)測，要求企業(yè)對顧客關于企業(yè)是否已滿足其要求的感受信息進行評價。該模式雖覆蓋了本標準的所有要求，但卻未詳細地反映各過程。注： 此外，稱之為“PDCA”的方法可適用于所有過程。PDCA模式可簡述如下：P(Plan)－策劃：根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，為提供結果建立必要的目標和過程；D(Do)－實施：實施過程；C(Check)－檢查：根據(jù)方針、目標和服務要求，對過程和服務進行監(jiān)測，并報告結果；A(Act)－處置：采取措施，以持續(xù)改進過程績效。 與GB/T 19001及其他管理體系的關系本標準的制定參照了GB/T 19001標準，并借鑒了GB/T 19000和GB/T 19004中所闡明的質量管理原則。本標準是將GB/T19001《質量管理體系要求》具體應用于企業(yè)會計核算服務質量管理上的結果，主體上遵照了GB/T19001標準的架構并參考其要求，增加了會計核算領域的補充要求，可供企業(yè)內(nèi)部使用，也可用于認證或合同的目的。本標準不包括針對其他管理體系的特定要求，如環(huán)境管理、職業(yè)健康與安全管理的特定要求。然而，本標準鼓勵企業(yè)將會計核算服務的質量管理體系與企業(yè)其他的管理體系相協(xié)調或整合。企業(yè)為了建立符合本標準要求的會計核算服務質量管理體系，可能會調整現(xiàn)行的管理體系。VDB44/ T—XXXX企業(yè)會計核算服務質量管理體系 要求1 范圍 總則本標準為有下列需求的企業(yè)規(guī)定了會計核算服務質量管理體系的要求：a) 需要證實其
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