【正文】 信訪局鍛煉工作總結(jié) 第一篇：信訪局鍛煉工作總結(jié) 強(qiáng)化意識(shí)努力做好新形式下的信訪工作 根據(jù)組織部的安排，我于 *年 *月 *日至 *月 *日到信訪局鍛煉三個(gè)月。鍛煉期間，我服從信訪局的安排，主動(dòng)學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條例》，并按《信訪條例》的規(guī)定辦理信訪事項(xiàng)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同志們的支持和幫助下，通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入基層，深入群眾，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的紐帶、了解社情民意的窗口，做好新形式下的信訪工作對(duì)構(gòu) 建紅花崗區(qū)和諧社會(huì)具有重大意義。同時(shí)，對(duì)我自己拓寬思想領(lǐng)域進(jìn)一步加深對(duì)全區(qū)區(qū)情的了解，不斷提升政策理論水平和處理解決各方面問(wèn)題的能力都起到了積極的推進(jìn)作用。 一、工作情況 到信訪局后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我主要在信訪接待科工作，從事接待來(lái)訪群眾、辦理群眾來(lái)信、文件整理信息報(bào)送等工作，同時(shí)也參與了一些重大信訪事項(xiàng)的接待處理工作。 強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，為盡快進(jìn)入工作角色，盡力做好信訪工作，面對(duì)信訪工作的新形勢(shì)、新任務(wù)，我進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，堅(jiān)持自覺(jué)學(xué)習(xí)新形勢(shì)下黨的路線方針政策和國(guó)家的法律法規(guī)， 學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷開(kāi)闊自身思想境界，及時(shí)改進(jìn)工作，提高工作能力、工作水平。 強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，恪盡職守。信訪工作是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性 工作，是架在黨委、政府與人民群眾之間的橋梁、紐帶。信訪接待科是信訪接待的窗口，群眾上訪反映的信訪事項(xiàng)，往往是首先到接待科反映。工作中，堅(jiān)持認(rèn)真對(duì)待群眾反映的每一件信訪事項(xiàng)，能處理的當(dāng)面作出答復(fù)處理，不能立即處理的及時(shí)情況反饋到相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)手中，最后形成處理意見(jiàn)，使問(wèn)題得到解決。有些問(wèn)題給群眾解釋清楚后，群眾就會(huì)息訪，反之，則會(huì)形成新的上訪。因 此，對(duì)群眾反映的任何信訪事項(xiàng)，我都認(rèn)真對(duì)待，傾心聽(tīng)取群眾反映的意見(jiàn)，作好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，盡量作好解釋疏導(dǎo)工作，態(tài)度上做到熱情、文明。通過(guò)這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。 及時(shí)反饋、報(bào)送信訪信息。根據(jù)群眾反映的不同問(wèn)題發(fā)現(xiàn)有矛頭傾向，可能引發(fā)不穩(wěn)定因素的信訪案件，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通過(guò)信息渠道反映，為領(lǐng)導(dǎo)決策和相關(guān)部門及時(shí)化解矛盾提供了信息保證。積極參加一些重大信訪事項(xiàng)的處理。由于我區(qū)地處中心 城區(qū)，在發(fā)展過(guò)程中也表現(xiàn)出企業(yè)改制、房屋拆遷、土地征用等突出問(wèn)題和矛盾，因此，把參與處理此類信訪事項(xiàng)作為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，主動(dòng)參與，服從安排。 二、工作體會(huì) 樹(shù)立正確的信訪觀。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌、社會(huì)的轉(zhuǎn)型和人們思想的轉(zhuǎn)變，以及各種利益沖突日益加劇，特別是社會(huì)體制中的深層次矛盾逐漸凸現(xiàn)，信訪工作正承受著前所未有的壓力，做好新形勢(shì)下的信訪工作，具有重大意義。新形勢(shì)下，信訪工作必將出現(xiàn)一些新 情況、新問(wèn)題，這就要求每一名信訪工作者的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并將取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)運(yùn)用到具體工 作中，努力探索做好信訪工作的新思路、新方法，不斷開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面。樹(shù)立正確的信訪觀，帶著對(duì)群眾的深厚感情處理信訪問(wèn)題，把問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。 做好信訪工作必須真心實(shí)意解決問(wèn)題，維護(hù)群眾利益。只有心里裝著群眾，帶著對(duì)群眾深厚感情，真心實(shí)意地幫助群眾解決問(wèn)題，才能化解矛盾，做好信訪工作。對(duì)待群眾的上訪，不論是有理的還是無(wú)理的，都要做好耐心細(xì)致的解釋疏導(dǎo)工作。從處理的信訪事項(xiàng)開(kāi)看，凡是有權(quán)機(jī)關(guān)重視群眾的問(wèn)題，關(guān)心群眾利益的，信訪事項(xiàng)就處理得好，群眾反復(fù)上訪率就低。在信訪工作中，我們經(jīng)常面 對(duì)的都是有怨氣或其他想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能與群眾架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之；聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩；處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。 要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力，這是做好信訪工作的關(guān)鍵。信訪工作政策性比較強(qiáng)，要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業(yè)務(wù)的同時(shí)，還必然對(duì)突發(fā)事件 迅速作出對(duì)策，應(yīng)付復(fù)雜多變的信訪情況，及時(shí)、主動(dòng)、靈活地掌握和處理信訪問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)。工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者，引導(dǎo)和教育群眾依法、逐級(jí)、有序上訪，又要及時(shí)捕捉信訪活動(dòng)中反映出來(lái)的帶有苗頭性和傾向性的問(wèn)題，對(duì)群 眾信訪提出的問(wèn)題，做出有理有據(jù)的答復(fù)，讓信訪群眾滿意。 愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外。在這段時(shí)間里，信訪局這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作 風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。 樹(shù)立“群眾信訪無(wú)小事”的觀念。有時(shí)候表面上看來(lái)是小事的信訪案件，也許對(duì)于群眾來(lái)講則是大事，樹(shù)立信訪無(wú)小事的觀念，能讓群眾感到黨和政府的關(guān)懷和溫暖，能將矛盾和問(wèn)題削除在基層，這樣才能讓群眾滿意，政府放心，社會(huì)和諧。 雖然在這三個(gè)月中自身能力和水平得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺(jué)到理論功底不厚，工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，我將在今后工作中繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為全面建設(shè)小康社會(huì)構(gòu)建社會(huì)主義和 諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) 第二篇：信訪局鍛煉工作總結(jié) 強(qiáng)化意識(shí)努力做好新形式下的信訪工作 根據(jù)組織部的安排，我于 *年 *月 *日至 *月 *日到信訪局鍛煉三個(gè)月。鍛煉期間，我服從信訪局的安排，主動(dòng)學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條例》，并按《信訪條例》的規(guī)定辦理信訪事項(xiàng)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同志們的支持和幫助下，通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入基層，深入群 眾，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的紐帶、了解社情民意的窗口，做好新形式下的信訪工作對(duì)構(gòu)建紅花崗區(qū)和諧社會(huì)具有重大意義。同時(shí)，對(duì)我自己拓寬思想領(lǐng)域進(jìn)一步加深對(duì)全區(qū)區(qū)情的了解，不斷提升政策理論水平和處理解決各方面問(wèn)題的能力都起到了積極的推進(jìn)作用。 一、工作情況 到信訪局后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我主要在信訪接待科工作，從事接待來(lái)訪群眾、辦理群眾來(lái)信、文件整理信息報(bào)送等工作，同時(shí)也參與了一些重大信訪事項(xiàng)的接待處理工作。 強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，為盡快進(jìn)入工作角色，盡力做好信訪工作，面對(duì)信訪工作的新形勢(shì)、新任務(wù)，我進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，堅(jiān)持自覺(jué)學(xué)習(xí)新形勢(shì)下黨的路線方針政策和國(guó)家的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，學(xué)習(xí)業(yè)