【正文】 信訪局鍛煉工作總結(jié) 第一篇：信訪局鍛煉工作總結(jié) 強化意識努力做好新形式下的信訪工作 根據(jù)組織部的安排，我于 *年 *月 *日至 *月 *日到信訪局鍛煉三個月。鍛煉期間，我服從信訪局的安排，主動學習信訪業(yè)務知識，特別是認真學習了《信訪條例》，并按《信訪條例》的規(guī)定辦理信訪事項，在領(lǐng)導的關(guān)心、同志們的支持和幫助下，通過三個月的學習鍛煉，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入基層，深入群眾，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的紐帶、了解社情民意的窗口，做好新形式下的信訪工作對構(gòu) 建紅花崗區(qū)和諧社會具有重大意義。同時，對我自己拓寬思想領(lǐng)域進一步加深對全區(qū)區(qū)情的了解，不斷提升政策理論水平和處理解決各方面問題的能力都起到了積極的推進作用。 一、工作情況 到信訪局后，根據(jù)領(lǐng)導的安排，我主要在信訪接待科工作，從事接待來訪群眾、辦理群眾來信、文件整理信息報送等工作，同時也參與了一些重大信訪事項的接待處理工作。 強化學習意識，為盡快進入工作角色，盡力做好信訪工作，面對信訪工作的新形勢、新任務，我進一步強化學習意識，堅持自覺學習新形勢下黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)， 學習先進典型，學習業(yè)務知識，不斷開闊自身思想境界，及時改進工作，提高工作能力、工作水平。 強化責任意識，恪盡職守。信訪工作是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)性 工作，是架在黨委、政府與人民群眾之間的橋梁、紐帶。信訪接待科是信訪接待的窗口，群眾上訪反映的信訪事項，往往是首先到接待科反映。工作中，堅持認真對待群眾反映的每一件信訪事項，能處理的當面作出答復處理，不能立即處理的及時情況反饋到相關(guān)部門或領(lǐng)導手中，最后形成處理意見，使問題得到解決。有些問題給群眾解釋清楚后，群眾就會息訪，反之，則會形成新的上訪。因 此，對群眾反映的任何信訪事項，我都認真對待，傾心聽取群眾反映的意見，作好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導認真處理，盡量作好解釋疏導工作，態(tài)度上做到熱情、文明。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。 及時反饋、報送信訪信息。根據(jù)群眾反映的不同問題發(fā)現(xiàn)有矛頭傾向，可能引發(fā)不穩(wěn)定因素的信訪案件，及時向相關(guān)領(lǐng)導匯報，并通過信息渠道反映，為領(lǐng)導決策和相關(guān)部門及時化解矛盾提供了信息保證。積極參加一些重大信訪事項的處理。由于我區(qū)地處中心 城區(qū)，在發(fā)展過程中也表現(xiàn)出企業(yè)改制、房屋拆遷、土地征用等突出問題和矛盾，因此，把參與處理此類信訪事項作為學習的機會，主動參與，服從安排。 二、工作體會 樹立正確的信訪觀。當前，隨著經(jīng)濟的轉(zhuǎn)軌、社會的轉(zhuǎn)型和人們思想的轉(zhuǎn)變，以及各種利益沖突日益加劇，特別是社會體制中的深層次矛盾逐漸凸現(xiàn)，信訪工作正承受著前所未有的壓力，做好新形勢下的信訪工作，具有重大意義。新形勢下，信訪工作必將出現(xiàn)一些新 情況、新問題，這就要求每一名信訪工作者的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，并將取得的經(jīng)驗教訓運用到具體工 作中，努力探索做好信訪工作的新思路、新方法，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。樹立正確的信訪觀，帶著對群眾的深厚感情處理信訪問題，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。 做好信訪工作必須真心實意解決問題，維護群眾利益。只有心里裝著群眾，帶著對群眾深厚感情，真心實意地幫助群眾解決問題，才能化解矛盾，做好信訪工作。對待群眾的上訪，不論是有理的還是無理的，都要做好耐心細致的解釋疏導工作。從處理的信訪事項開看，凡是有權(quán)機關(guān)重視群眾的問題，關(guān)心群眾利益的，信訪事項就處理得好，群眾反復上訪率就低。在信訪工作中，我們經(jīng)常面 對的都是有怨氣或其他想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能與群眾架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。 要有較強的業(yè)務素質(zhì)和應變能力，這是做好信訪工作的關(guān)鍵。信訪工作政策性比較強，要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業(yè)務的同時，還必然對突發(fā)事件 迅速作出對策，應付復雜多變的信訪情況，及時、主動、靈活地掌握和處理信訪問題的主動權(quán)。工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者，引導和教育群眾依法、逐級、有序上訪，又要及時捕捉信訪活動中反映出來的帶有苗頭性和傾向性的問題，對群 眾信訪提出的問題，做出有理有據(jù)的答復，讓信訪群眾滿意。 愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己。我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內(nèi)份外。在這段時間里，信訪局這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作 風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。 樹立“群眾信訪無小事”的觀念。有時候表面上看來是小事的信訪案件，也許對于群眾來講則是大事，樹立信訪無小事的觀念，能讓群眾感到黨和政府的關(guān)懷和溫暖，能將矛盾和問題削除在基層，這樣才能讓群眾滿意，政府放心，社會和諧。 雖然在這三個月中自身能力和水平得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，工作經(jīng)驗不足，這些都是我今后應該加以改進和提高的，我將在今后工作中繼續(xù)求真務實，開拓創(chuàng)新，為全面建設小康社會構(gòu)建社會主義和 諧社會做出應有的貢獻 第二篇：信訪局鍛煉工作總結(jié) 強化意識努力做好新形式下的信訪工作 根據(jù)組織部的安排，我于 *年 *月 *日至 *月 *日到信訪局鍛煉三個月。鍛煉期間，我服從信訪局的安排，主動學習信訪業(yè)務知識，特別是認真學習了《信訪條例》，并按《信訪條例》的規(guī)定辦理信訪事項，在領(lǐng)導的關(guān)心、同志們的支持和幫助下，通過三個月的學習鍛煉，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入基層，深入群 眾，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的紐帶、了解社情民意的窗口，做好新形式下的信訪工作對構(gòu)建紅花崗區(qū)和諧社會具有重大意義。同時，對我自己拓寬思想領(lǐng)域進一步加深對全區(qū)區(qū)情的了解，不斷提升政策理論水平和處理解決各方面問題的能力都起到了積極的推進作用。 一、工作情況 到信訪局后，根據(jù)領(lǐng)導的安排，我主要在信訪接待科工作，從事接待來訪群眾、辦理群眾來信、文件整理信息報送等工作，同時也參與了一些重大信訪事項的接待處理工作。 強化學習意識，為盡快進入工作角色，盡力做好信訪工作，面對信訪工作的新形勢、新任務，我進一步強化學習意識，堅持自覺學習新形勢下黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)，學習先進典型，學習業(yè)