【正文】 創(chuàng)新科技園 物業(yè)管理方案 創(chuàng)新科技園 物業(yè)管理方案 **市物業(yè)管理有限公司 2020 年 9 月 5 日 目 錄 第一節(jié) 項目概況及管理整體設想…………………………………… 3 第二節(jié) 擬采取的管理方式、工作計劃和開辦物資需求情況……… 5 第三節(jié) 各 項 指 標 的 承 諾 及 完 成 承 諾 的 措施………………………… 8 第四節(jié) 管理服務人員配備和培訓……………… .………………… 10 第 五 節(jié) 規(guī) 章 制度…………………………… ……………………… .11 第六節(jié) 建筑及附屬設施設備檔案的建立與管理……………… ...11 第七節(jié) 物 業(yè) 服 務 費 用 成 本 內 容 一 覽表…………………………… .12 第八節(jié) 日 常 物 業(yè) 管理……………………………………………… .14 第九節(jié) 園 區(qū) 精 神 文 明 公約………………………………………… .14 工業(yè)園區(qū)大樓清洗 (拓荒 )方案及報價 第一節(jié) 項目概況及管理服務的整體設想 創(chuàng)新工業(yè)園坐落于 *州市仲愷區(qū)，是集辦公和工業(yè)生產，后勤生活保障為一體的綜合園區(qū)。總建筑面積約 萬平方米，其中廠房面積 *平方米，辦公面積 *平方米，宿舍 ****平方米，綠化面積 *平方米，園區(qū)配套有路燈，水泵房，配電房，發(fā)電機房，圍墻 (周界 )智能安防系統，電梯 *部，園區(qū)設有主出入口 1 個。 一、認識與定位 該項目作為一個大型工業(yè)園區(qū)物業(yè)，整體形象應該著眼于全市，全省，乃至于全國。給該項目整體形象定位是 :開放，高效，規(guī)范。我司確定該工業(yè)園區(qū)管理服務模式為 :一手抓物業(yè)管理服務，一手抓園區(qū)文明形象建設的物業(yè)服務模式。在我司進駐后，逐步將 服務至上，全心服務，贏口碑創(chuàng)品牌 的理念全方位導入，并秉持我們的職業(yè)操守 :高效管理，誠摯服 務 。我們深信通過踏實工作，一定能給園區(qū)使用人交出滿意的答卷。 二、物業(yè)服務主要內容 管理區(qū)域的物業(yè)管理服務，主要包括：安全保衛(wèi)服務、人員及車輛出入管控、消防管理服務、會務及餐飲后勤保障服務、設施設備維修與養(yǎng)護服務、綠化管養(yǎng)服務、環(huán)境清潔衛(wèi)生服務等內容。 三、兩項承諾 : ，二年內樹立工業(yè)園區(qū)引進專業(yè)化物業(yè)管理的成功范例。 ，即按照合同約定的服務內容和企業(yè)管理制度全面實施物業(yè)管理服務。 四、五個重點 : 針對該項目的特點和工作難點，我們確定了在管理上的五 個重點 : 通過環(huán)境形象，工業(yè)園區(qū)形象控制，公共設備和設施管理，治安和交通控制，管理服務人員行為規(guī)范等專業(yè)管理和文化氣氛的融合，塑造工業(yè)園區(qū)開放，高效，規(guī)范的整體形象。 從我們管理的經驗來看，治安，消防狀況的好壞是物業(yè)使用人衡量管理績效的關鍵。我們相信只要通過內部嚴格管理，通過技防，人防，物防的有效結合，爭取區(qū)域內因管理原因而造成的治安、消防事件發(fā)生率為零。 該工業(yè)園區(qū)是對外的窗口，在環(huán)境管理方 面，衛(wèi)生管理是重點，本工業(yè)園區(qū)的衛(wèi)生涉及到道路，廠房，宿舍，辦公區(qū)等公共區(qū)域，以及外墻，只有通過專業(yè)的管理和不懈的努力，才能從根本上展現項目的良好面貌，同時園區(qū)內的綠化的養(yǎng)護要達到茂盛，常綠，無死苗，無雜物，輔助性的展現項目的良好形象 ，設備的管理 該項目的設施設備，在管理中，重點是科學管理、專業(yè)管理，確保設備設施正常運作，并延長其使用壽命。 ，為園區(qū)增光 該項目我們將從自身管理抓起，文明執(zhí)勤，優(yōu)質服務，樹立良好形象，使工業(yè)園因我們的管理服務增加附加值。 五大措施 : ：根據該項目特點，在治安管理上充分強調人的因素，所有保安管理員由管理處統一指揮調度，強調多重結合，即流動崗與固定崗相結合，全面防范與重點防范相結合，保安管理與其它人員相結合，白天外松內緊與夜晚嚴密相結合，小圍合與大圍合相結合。在物防上加強對物品進出管理，提高防范能力等，結合管理處統一管理，快速調度，確保治安萬無一失。 ：針對該項目的現狀要求，我們將設置環(huán)境管理部 (環(huán)衛(wèi)，綠化 )，養(yǎng)護工業(yè)園內園林綠化和管理好區(qū)域衛(wèi)生，以保障工業(yè)園區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈整潔。第一 :維護保養(yǎng)好工業(yè)園區(qū)綠化，使 其保持常青，常新，始終煥發(fā)勃勃生機 。第二 :落實各項清潔保潔管理規(guī)定，加強環(huán)保理念宣傳教育，使工業(yè)園區(qū)的人員自覺愛護區(qū)內環(huán)境 。第三 :垃圾分類收集，建立回收系統，日產日清。 ，保證車輛有序停放：引入車輛管理系統，嚴格按制度管理出入園區(qū)車輛，確保車輛安全，引導車輛按指定位置有序停放。 方法：這種方法體現在人員安排，治安，消防，衛(wèi)生設施，設備管理等各方面。我們以管理處為指揮機構統一集中管理，同時每塊區(qū)域設班，組長負責各自具體業(yè)務，各單項業(yè)務又設管 理人員檢查跟蹤，做到有條不紊，規(guī)范嚴密。 24 小時管理服務：采取 24 小時值班巡邏的服務機制，保障園區(qū)安全。 每二節(jié) 擬采取的管理方式，工作計劃和開辦物資需求情況 一、擬采取的管理方式 對于不同的物業(yè)，必須有不同的辦法，我司擬采取專業(yè)化，規(guī)范化，精細化的管理方式。 基本思路是 : ，謹慎用人，確保各類人員的專業(yè)素質和綜合素質 。 24 小時安保和設備運行管理服務 。 ，規(guī)范組織和個人的管理服務行為 。 ，實施品牌和形象戰(zhàn)略 。 。 工作計劃 依據管理方式和管理運作流程，我們將工作計劃分為前期管理，常規(guī)期管理二部分，現擬工作計劃如下。 (一 )前期管理工作計劃 序號 項 目 內 容 時 間 備 注 1 物業(yè)項目調研 全面了解項目情況 年月日 盡量提前 2 制訂管理方案 結合調研結果擬定管理方案 年月日 盡量提前 3 接管合同簽訂 方案確認時止 盡量縮短時間 4 組建管理隊伍 方案確認至進場 5 整改及完善辦公條件 用房 方案確認至進場 6 制訂管理制度 制訂切合實際的各項物業(yè)管理制度 物業(yè)接管驗收 辦理書面移交手續(xù) 開展日常服務工作 (二 )常規(guī)期管理工作計劃 序號 項 目 內 容 時 間 備 注 1 房屋及公用部位維修保養(yǎng) ，中修計劃方案 。 ，急修管理 。 。 。 接管驗收后開始，部分待施工單位保修期滿 屬施工單位保修責任我公司將盡全力協調協助 2 公共設施，設備 及場所的使用，維修，養(yǎng)護，管理 ，搞好基礎資料管理 。 。 管理 。 。 。 接管驗收后開始，部分待施工單位保修期滿 屬施工單位保修責任我公司將盡全力協調協助 3 安保管理 小時值班及巡查，監(jiān)控等安全防范管理 管理 。 接管驗收后開始 。入管理。 4 車輛管理 。 。 接管驗收后開始 5 清潔衛(wèi)生管理 。 。 接管驗收后開始 6 綠化管理 。 接管驗收后開始 7 客戶服務管理 。 8 標識系統管理 標識日常維護管理 9 檔案管理 。，房屋及其配套設施權屬清冊 。 接管驗收后開始 (三 )開辦物資準備計劃 序號 項目 數量 金額 用途 1 電動車、單車 2+2 用于聯絡及巡邏 2 電腦，含顯示器 2 辦公用 3 打印機 1 辦公用 4 復印機 1 辦公用 5 傳真機 1 辦公用 6 掃描儀 1 辦公用 7 保險柜 1 辦公用 8 電話 2 辦公用 9 宿舍用品 1 批 10 廚房用具 11 飯?zhí)糜闷? 12 工作服、標識 13 空調機 14 電工工具 維修用 15 水工工具 維修用 16 木工工具 維修用 17 泥工工具 維修用 18 高空作業(yè)用工具 維修用 19 鋁合金梯 維修用 20 常用材料備件 維修用 21 吸塵機 環(huán)境管理用 22 垃圾箱 環(huán)境管理用 23 清潔工具 (套 ) 環(huán)境管理用 24 清潔車 (專用 ) 環(huán)境管理用 25 手推平板車 環(huán)境管理用 26 手推斗車 環(huán)境管理用 27 剪草機 環(huán)境管理用 28 綠籬機 環(huán)境管理用 29 人工噴霧器 環(huán)境管理用 30