【正文】 創(chuàng)新科技園 物業(yè)管理方案 創(chuàng)新科技園 物業(yè)管理方案 **市物業(yè)管理有限公司 2020 年 9 月 5 日 目 錄 第一節(jié) 項(xiàng)目概況及管理整體設(shè)想…………………………………… 3 第二節(jié) 擬采取的管理方式、工作計(jì)劃和開辦物資需求情況……… 5 第三節(jié) 各 項(xiàng) 指 標(biāo) 的 承 諾 及 完 成 承 諾 的 措施………………………… 8 第四節(jié) 管理服務(wù)人員配備和培訓(xùn)……………… .………………… 10 第 五 節(jié) 規(guī) 章 制度…………………………… ……………………… .11 第六節(jié) 建筑及附屬設(shè)施設(shè)備檔案的建立與管理……………… ...11 第七節(jié) 物 業(yè) 服 務(wù) 費(fèi) 用 成 本 內(nèi) 容 一 覽表…………………………… .12 第八節(jié) 日 常 物 業(yè) 管理……………………………………………… .14 第九節(jié) 園 區(qū) 精 神 文 明 公約………………………………………… .14 工業(yè)園區(qū)大樓清洗 (拓荒 )方案及報(bào)價(jià) 第一節(jié) 項(xiàng)目概況及管理服務(wù)的整體設(shè)想 創(chuàng)新工業(yè)園坐落于 *州市仲愷區(qū)，是集辦公和工業(yè)生產(chǎn)，后勤生活保障為一體的綜合園區(qū)?？偨ㄖ娣e約 萬平方米，其中廠房面積 *平方米，辦公面積 *平方米，宿舍 ****平方米，綠化面積 *平方米，園區(qū)配套有路燈，水泵房，配電房，發(fā)電機(jī)房，圍墻 (周界 )智能安防系統(tǒng)，電梯 *部，園區(qū)設(shè)有主出入口 1 個(gè)。 一、認(rèn)識(shí)與定位 該項(xiàng)目作為一個(gè)大型工業(yè)園區(qū)物業(yè)，整體形象應(yīng)該著眼于全市，全省，乃至于全國。給該項(xiàng)目整體形象定位是 :開放，高效，規(guī)范。我司確定該工業(yè)園區(qū)管理服務(wù)模式為 :一手抓物業(yè)管理服務(wù)，一手抓園區(qū)文明形象建設(shè)的物業(yè)服務(wù)模式。在我司進(jìn)駐后，逐步將 服務(wù)至上，全心服務(wù)，贏口碑創(chuàng)品牌 的理念全方位導(dǎo)入，并秉持我們的職業(yè)操守 :高效管理，誠摯服 務(wù) 。我們深信通過踏實(shí)工作，一定能給園區(qū)使用人交出滿意的答卷。 二、物業(yè)服務(wù)主要內(nèi)容 管理區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)，主要包括：安全保衛(wèi)服務(wù)、人員及車輛出入管控、消防管理服務(wù)、會(huì)務(wù)及餐飲后勤保障服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維修與養(yǎng)護(hù)服務(wù)、綠化管養(yǎng)服務(wù)、環(huán)境清潔衛(wèi)生服務(wù)等內(nèi)容。 三、兩項(xiàng)承諾 : ，二年內(nèi)樹立工業(yè)園區(qū)引進(jìn)專業(yè)化物業(yè)管理的成功范例。 ，即按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和企業(yè)管理制度全面實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)。 四、五個(gè)重點(diǎn) : 針對(duì)該項(xiàng)目的特點(diǎn)和工作難點(diǎn)，我們確定了在管理上的五 個(gè)重點(diǎn) : 通過環(huán)境形象，工業(yè)園區(qū)形象控制，公共設(shè)備和設(shè)施管理，治安和交通控制，管理服務(wù)人員行為規(guī)范等專業(yè)管理和文化氣氛的融合，塑造工業(yè)園區(qū)開放，高效，規(guī)范的整體形象。 從我們管理的經(jīng)驗(yàn)來看，治安，消防狀況的好壞是物業(yè)使用人衡量管理績(jī)效的關(guān)鍵。我們相信只要通過內(nèi)部嚴(yán)格管理，通過技防，人防，物防的有效結(jié)合，爭(zhēng)取區(qū)域內(nèi)因管理原因而造成的治安、消防事件發(fā)生率為零。 該工業(yè)園區(qū)是對(duì)外的窗口，在環(huán)境管理方 面，衛(wèi)生管理是重點(diǎn)，本工業(yè)園區(qū)的衛(wèi)生涉及到道路，廠房，宿舍，辦公區(qū)等公共區(qū)域，以及外墻，只有通過專業(yè)的管理和不懈的努力，才能從根本上展現(xiàn)項(xiàng)目的良好面貌，同時(shí)園區(qū)內(nèi)的綠化的養(yǎng)護(hù)要達(dá)到茂盛，常綠，無死苗，無雜物，輔助性的展現(xiàn)項(xiàng)目的良好形象 ，設(shè)備的管理 該項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備，在管理中，重點(diǎn)是科學(xué)管理、專業(yè)管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)作，并延長其使用壽命。 ，為園區(qū)增光 該項(xiàng)目我們將從自身管理抓起，文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好形象，使工業(yè)園因我們的管理服務(wù)增加附加值。 五大措施 : ：根據(jù)該項(xiàng)目特點(diǎn)，在治安管理上充分強(qiáng)調(diào)人的因素，所有保安管理員由管理處統(tǒng)一指揮調(diào)度，強(qiáng)調(diào)多重結(jié)合，即流動(dòng)崗與固定崗相結(jié)合，全面防范與重點(diǎn)防范相結(jié)合，保安管理與其它人員相結(jié)合，白天外松內(nèi)緊與夜晚嚴(yán)密相結(jié)合，小圍合與大圍合相結(jié)合。在物防上加強(qiáng)對(duì)物品進(jìn)出管理，提高防范能力等，結(jié)合管理處統(tǒng)一管理，快速調(diào)度，確保治安萬無一失。 ：針對(duì)該項(xiàng)目的現(xiàn)狀要求，我們將設(shè)置環(huán)境管理部 (環(huán)衛(wèi)，綠化 )，養(yǎng)護(hù)工業(yè)園內(nèi)園林綠化和管理好區(qū)域衛(wèi)生，以保障工業(yè)園區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈整潔。第一 :維護(hù)保養(yǎng)好工業(yè)園區(qū)綠化，使 其保持常青，常新，始終煥發(fā)勃勃生機(jī) 。第二 :落實(shí)各項(xiàng)清潔保潔管理規(guī)定，加強(qiáng)環(huán)保理念宣傳教育，使工業(yè)園區(qū)的人員自覺愛護(hù)區(qū)內(nèi)環(huán)境 。第三 :垃圾分類收集，建立回收系統(tǒng)，日產(chǎn)日清。 ，保證車輛有序停放：引入車輛管理系統(tǒng)，嚴(yán)格按制度管理出入園區(qū)車輛，確保車輛安全，引導(dǎo)車輛按指定位置有序停放。 方法：這種方法體現(xiàn)在人員安排，治安，消防，衛(wèi)生設(shè)施，設(shè)備管理等各方面。我們以管理處為指揮機(jī)構(gòu)統(tǒng)一集中管理，同時(shí)每塊區(qū)域設(shè)班，組長負(fù)責(zé)各自具體業(yè)務(wù)，各單項(xiàng)業(yè)務(wù)又設(shè)管 理人員檢查跟蹤，做到有條不紊，規(guī)范嚴(yán)密。 24 小時(shí)管理服務(wù)：采取 24 小時(shí)值班巡邏的服務(wù)機(jī)制，保障園區(qū)安全。 每二節(jié) 擬采取的管理方式，工作計(jì)劃和開辦物資需求情況 一、擬采取的管理方式 對(duì)于不同的物業(yè)，必須有不同的辦法，我司擬采取專業(yè)化，規(guī)范化，精細(xì)化的管理方式。 基本思路是 : ，謹(jǐn)慎用人，確保各類人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì) 。 24 小時(shí)安保和設(shè)備運(yùn)行管理服務(wù) 。 ，規(guī)范組織和個(gè)人的管理服務(wù)行為 。 ，實(shí)施品牌和形象戰(zhàn)略 。 。 工作計(jì)劃 依據(jù)管理方式和管理運(yùn)作流程，我們將工作計(jì)劃分為前期管理，常規(guī)期管理二部分，現(xiàn)擬工作計(jì)劃如下。 (一 )前期管理工作計(jì)劃 序號(hào) 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 時(shí) 間 備 注 1 物業(yè)項(xiàng)目調(diào)研 全面了解項(xiàng)目情況 年月日 盡量提前 2 制訂管理方案 結(jié)合調(diào)研結(jié)果擬定管理方案 年月日 盡量提前 3 接管合同簽訂 方案確認(rèn)時(shí)止 盡量縮短時(shí)間 4 組建管理隊(duì)伍 方案確認(rèn)至進(jìn)場(chǎng) 5 整改及完善辦公條件 用房 方案確認(rèn)至進(jìn)場(chǎng) 6 制訂管理制度 制訂切合實(shí)際的各項(xiàng)物業(yè)管理制度 物業(yè)接管驗(yàn)收 辦理書面移交手續(xù) 開展日常服務(wù)工作 (二 )常規(guī)期管理工作計(jì)劃 序號(hào) 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 時(shí) 間 備 注 1 房屋及公用部位維修保養(yǎng) ，中修計(jì)劃方案 。 ，急修管理 。 。 。 接管驗(yàn)收后開始，部分待施工單位保修期滿 屬施工單位保修責(zé)任我公司將盡全力協(xié)調(diào)協(xié)助 2 公共設(shè)施，設(shè)備 及場(chǎng)所的使用，維修，養(yǎng)護(hù)，管理 ，搞好基礎(chǔ)資料管理 。 。 管理 。 。 。 接管驗(yàn)收后開始，部分待施工單位保修期滿 屬施工單位保修責(zé)任我公司將盡全力協(xié)調(diào)協(xié)助 3 安保管理 小時(shí)值班及巡查，監(jiān)控等安全防范管理 管理 。 接管驗(yàn)收后開始 。入管理。 4 車輛管理 。 。 接管驗(yàn)收后開始 5 清潔衛(wèi)生管理 。 。 接管驗(yàn)收后開始 6 綠化管理 。 接管驗(yàn)收后開始 7 客戶服務(wù)管理 。 8 標(biāo)識(shí)系統(tǒng)管理 標(biāo)識(shí)日常維護(hù)管理 9 檔案管理 。，房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè) 。 接管驗(yàn)收后開始 (三 )開辦物資準(zhǔn)備計(jì)劃 序號(hào) 項(xiàng)目 數(shù)量 金額 用途 1 電動(dòng)車、單車 2+2 用于聯(lián)絡(luò)及巡邏 2 電腦，含顯示器 2 辦公用 3 打印機(jī) 1 辦公用 4 復(fù)印機(jī) 1 辦公用 5 傳真機(jī) 1 辦公用 6 掃描儀 1 辦公用 7 保險(xiǎn)柜 1 辦公用 8 電話 2 辦公用 9 宿舍用品 1 批 10 廚房用具 11 飯?zhí)糜闷? 12 工作服、標(biāo)識(shí) 13 空調(diào)機(jī) 14 電工工具 維修用 15 水工工具 維修用 16 木工工具 維修用 17 泥工工具 維修用 18 高空作業(yè)用工具 維修用 19 鋁合金梯 維修用 20 常用材料備件 維修用 21 吸塵機(jī) 環(huán)境管理用 22 垃圾箱 環(huán)境管理用 23 清潔工具 (套 ) 環(huán)境管理用 24 清潔車 (專用 ) 環(huán)境管理用 25 手推平板車 環(huán)境管理用 26 手推斗車 環(huán)境管理用 27 剪草機(jī) 環(huán)境管理用 28 綠籬機(jī) 環(huán)境管理用 29 人工噴霧器 環(huán)境管理用 30