大客戶營銷管理規(guī)定(已修改)
2024-09-23 12:00 本頁面
【正文】 開創(chuàng)中國重卡新紀(jì)元 重卡營銷部內(nèi)部管理文件 1 ZKXGLDK02 大客戶營銷管理規(guī)定 A 版 重 卡營銷公司 管理文件 本文件共 6 頁 修改碼： 0 1 指導(dǎo)思想 本著理順重卡 大客戶 購買業(yè)務(wù)的流程，提高資源共享和協(xié)作能力，加大 大客戶 購買的品牌宣傳效應(yīng)，更好地服務(wù)于市場的要求，有效統(tǒng)籌各類營銷資源，特制定該規(guī)定。 2 適用范圍 本辦法規(guī)定了重卡 大客戶 購買業(yè)務(wù)的客戶管理、客戶關(guān)系的維護(hù)等。 大客戶指一次性購買格爾發(fā)重卡的數(shù)量較大且有較大影響力或有長期合作關(guān)系的客戶，如特種行業(yè)、政府采購、重點大型企業(yè)、汽車改裝廠等。 本辦法僅適用于重卡 大客戶 購買業(yè)務(wù)。 3 大客戶 部 營銷管理職責(zé) 3. 1 收集并整合重卡大客戶需求信息； 3. 2 通過客戶價值分析，適時組建項目組并組織開展系統(tǒng)工作； 3. 3 建立重點大客戶的詳細(xì)檔案； 3. 4 大客戶關(guān)系維護(hù)； 3. 5 重卡招投標(biāo)管理工作。 3. 6 負(fù)責(zé)大客戶業(yè)務(wù)具體公關(guān)活動，開展相關(guān)的業(yè)務(wù)； 3. 7 負(fù)責(zé)追蹤合同的履行過程，并提供必要的售后指導(dǎo)； 與各相關(guān)部門配合，開展大客戶業(yè)務(wù)的發(fā)車儀式以及媒體宣傳推廣； 負(fù)責(zé)大客戶業(yè)務(wù)的事后公關(guān)工作； 及時將大客戶的意見反饋到公司的各相關(guān)部門。 4 相 關(guān)管理規(guī)定 大客戶資料管理規(guī)定 大客戶資料管理原則 大 客戶 信息和 檔案由 信息收集人或 與客戶直接聯(lián)系的人一周內(nèi)負(fù)責(zé)建立， 由專人負(fù)責(zé)保管。 與公司有合作關(guān)系的 大客戶資料 每季度由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)對客戶檔案進(jìn)行填充、修改和完善，填充、修改和完善的內(nèi)容按時交專人負(fù)責(zé)保管。 客戶檔案管理人按照有關(guān)規(guī)定妥善保管，分類整理。 開創(chuàng)中國重卡新紀(jì)元 重卡營銷部內(nèi)部管理文件 2 大 客戶 信息和 檔案 不得 拿給無關(guān)人員閱讀或憑私人關(guān)系隨意借閱 ，本部門人員借閱的需簽字領(lǐng)閱，不得影印，外部門人員因工作關(guān)系需要借閱的必須經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并簽字領(lǐng)閱，不得影印 。 大 客戶 信息和 檔 案是公司的重要財產(chǎn)，任何人不得據(jù)為己有 。 大客戶資料收集
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